China Mobile: Big Data del terminale China Mobile

In occasione del "China Mobile 4G+ Terminal Industry Summit", China Mobile, oltre a presentare le ultime politiche industriali, ha rilasciato per la prima volta "China Mobile Terminal Big Data", divulgando una serie di informazioni statistiche sotto forma di PPT.

Quando questa serie di dati è stata resa pubblica, quasi tutti i presenti hanno alzato in mano i loro cellulari per scattare foto della presentazione. Che tipo di informazioni hanno attirato così tanta attenzione da parte di questi professionisti del settore? Diamo prima un'occhiata all'immagine:

1. Il marchio con la più ampia “base di utenti”

2. Il marchio con il maggior potenziale di crescita

3. Il modello di marchio più potente della regione

4. Il marchio più fedele

5. Il marchio più durevole

6. Il marchio più “UOMO”

7. Il marchio con il maggior “valore utente”

8. L'APP più popolare

Ad esempio, le app con la base di utenti più ampia sono ancora la navigazione e la messaggistica istantanea, mentre la categoria video, in rapida crescita, si classifica al terzo posto.

Tra le app di messaggistica istantanea, WeChat non ha ancora superato QQ e può solo classificarsi al secondo posto; mentre Tencent si classifica al primo posto nella categoria video, in gran parte grazie al traffico deviato da WeChat.

Ci sono molte cose che vale la pena analizzare e riflettere qui, ma per motivi di spazio non entrerò nei dettagli.

In precedenza, sono stati pubblicati più volte report simili su statistiche terminali e analisi di big data . Cosa c'è di diverso nei big data del terminale pubblicati questa volta da China Mobile? Andiamo al dunque.

1. Da dove provengono i big data dei terminali mobili cinesi?

【Acquisizione dati】

Nel pubblicare il rapporto, China Mobile ha sottolineato che sia le informazioni sui terminali sia altri dati sono stati ottenuti direttamente da oltre 800 milioni di clienti nella rete e si trattava di situazioni reali nella rete esistente. Come vengono ottenuti questi dati?

Parliamo prima di come China Mobile ottiene i dati sui marchi e sui modelli dei terminali.

Dal 2003, China Mobile ha avviato ricerche e promosso la raccolta e l'analisi dei dati dei terminali, richiedendo ai fornitori di apparecchiature di aggiungere le informazioni IMEI (International Mobile Equipment Identity) dell'utente ai registri delle chiamate generati dagli switch.

In origine il campo IMEI era facoltativo, ma su richiesta di China Mobile è diventato obbligatorio per l'accesso alla rete. In altre parole, tutte le apparecchiature di commutazione mobile utilizzate sulla rete China Mobile dopo il 2003 devono garantire una corrispondenza tra utenti e terminali. Non appena l'utente effettua una chiamata con un nuovo terminale, l'operatore sarà in grado di rilevarlo.

Secondo gli standard internazionali, l'IMEI contiene informazioni quali produttore, modello, luogo di origine, numero di serie, ecc. ed è il numero di identificazione univoco del telefono cellulare. Ma all'inizio la precisione di questo numero non era molto elevata, soprattutto quando erano diffusi i telefoni imitatori. Alcuni produttori non impostavano affatto l'IMEI e alcuni modelli potevano modificare il codice IMEI a piacimento, quindi la precisione del riconoscimento non era elevata. Quando il sistema fu lanciato per la prima volta, più della metà dei terminali non era riconosciuta.

Successivamente iniziarono ad apparire i telefoni personalizzati degli operatori e l'IMEI divenne la base della gestione dei terminali. Tutte le parti hanno intensificato gli sforzi gestionali volti a standardizzare e ad assicurare l'accuratezza dell'IMEI. Solo se la fonte dei dati era accurata si poteva migliorare la precisione e l'obiettività dell'analisi terminale. Oggi, il tasso di identificazione accurata dell'IMEI sull'intera rete ha superato il 90%.

Anche l'accuratezza delle informazioni fornite ai clienti è un processo di miglioramento graduale. Prima che il sistema basato sul nome reale fosse pienamente implementato, i profili dei clienti degli operatori erano spesso il risultato di analisi e non erano del tutto accurati. Oggi la corrispondenza tra numeri e clienti è completamente standardizzata e l'accuratezza delle analisi è stata ulteriormente migliorata.

Un altro tipo importante di dati è costituito dal comportamento dei clienti e dai tag. Queste informazioni provengono principalmente dai registri di utilizzo delle comunicazioni degli utenti registrati dal sistema di supporto aziendale, dallo stato di attività degli utenti raccolto dal lato rete e dalle informazioni di accesso a Internet generate dagli utenti durante la comunicazione.

Per raccogliere, elaborare e conservare queste informazioni e registrazioni, gli operatori hanno investito molto nella creazione di sistemi di supporto IT per classificare e profilare accuratamente i clienti.

Elaborazione dei dati

Per riflettere il valore dei dati, il prerequisito è pulire i dati e rimuovere i dati rumorosi. I dati generati dalle reti e dalle apparecchiature di comunicazione sono relativamente primitivi. Prima di giocare con i big data, è come cercare l'oro. I dati devono essere sottoposti a una serie di processi di pulizia, conversione e caricamento.

Parte dell'elaborazione dei dati è la standardizzazione, che converte i registri delle chiamate generati da vari dispositivi in ​​un formato standard; parte dell'elaborazione dei dati consiste nel filtraggio, che elimina informazioni incomplete o record errati. Questi processi servono a facilitare la successiva archiviazione e analisi.

In parte l'elaborazione dei dati consiste nello stabilire una relazione corrispondente tra i dati, ad esempio: come determinare se l'utente ha cambiato telefono, magari prendendo in prestito temporaneamente il telefono di qualcun altro oppure se alcune informazioni sui dati sono errate o mancanti. Solo quando un cliente utilizza lo stesso nuovo IMEI per un certo periodo di tempo si può ritenere che l'utente abbia cambiato telefono.

Per i dispositivi mobili, la fase di elaborazione dei dati comprende anche la sintesi e l'organizzazione orizzontale e verticale dei dati.

Orizzontalmente, comprende le interazioni aziendali e l'aggregazione dei dati tra varie linee di business, mentre verticalmente si riferisce principalmente alla trasmissione dei dati tra i sistemi provinciali e quelli delle sedi centrali. Se si tratta di interazione di dati tra due livelli e sono coinvolti alcuni fattori non tecnici, a volte si tratta davvero di una battaglia di ingegno e coraggio.

2. Quali sono i vantaggi dei big data dei terminali mobili cinesi?

【Autenticità dei dati】

Innanzitutto, dalla situazione sopra introdotta, possiamo sapere che la maggior parte delle informazioni contenute nei big data dei terminali mobili sono informazioni reali di oltre 800 milioni di clienti in 31 province. Non solo il campione di dati è sufficientemente ampio, ma i dati vengono anche raccolti direttamente da Internet.

In secondo luogo, l'accumulo di questi dati non avviene dall'oggi al domani. Prima di questa comunicazione esterna, l'elaborazione, l'analisi e la presentazione delle analisi dei terminali e di altri dati venivano tutti effettuati all'interno di China Mobile e diffusi in piccola parte sotto forma di report interni o di report di analisi. Non solo ci sono migliaia di regole di controllo incrociato interne per verificare l'autenticità dei dati, ma dopo così tanti anni di continua accumulazione e analisi, se ci sono cambiamenti nei dati, gli analisti collaboreranno con il personale tecnico per esprimere giudizi e gestirli.

In terzo luogo, per alcuni dati incerti, il principio di elaborazione interna è quello di non avere nulla piuttosto che avere qualcosa in meno di ciò di cui si ha bisogno. È meglio avere meno campioni di dati piuttosto che evitare l'imbarazzante scenario di "dati falsi + analisi reale". Ad esempio, questa volta analizzando l'applicazione dell'APP, abbiamo selezionato solo i dati di alcune aziende provinciali anziché utilizzare tutti i dati.

Continuità dei dati

La maggior parte dei report analitici utilizza dati statici in un determinato momento, perché il costo per reperire i dati è relativamente elevato e difficile da gestire a lungo. Ad esempio, i sondaggi tramite questionari richiedono molta manodopera e l'acquisizione e la raccolta dei pacchetti lato rete richiedono un'archiviazione e una preelaborazione su larga scala.

Sulla rete di China Mobile continueranno a verificarsi diversi comportamenti da parte degli utenti. La raccolta, l'elaborazione e l'analisi di routine dei dati sono state completamente automatizzate. Pertanto, i big data dei terminali mobili possono continuare ad aggiungere nuove informazioni e persino eseguire statistiche e analisi mirate in base a nuove situazioni ed esigenze.

D'altro canto, i vantaggi di China Mobile in termini di risorse sono ampiamente dimostrati. Contiene un'enorme quantità di dati storici, la cui granularità è sufficientemente elevata e le risorse di elaborazione sono relativamente abbondanti, rendendo possibile l'analisi comparativa storica.

【Pertinenza dei dati alle informazioni del cliente】

In termini di analisi convenzionale, i big data di China Mobile presentano già vantaggi in termini di volume di dati, autenticità e continuità dei dati, e la loro capacità di correlarsi con le informazioni dei clienti rappresenta un vantaggio competitivo unico.

Quali sono le differenze nelle caratteristiche comportamentali e nei consumi quando clienti simili utilizzano terminali diversi? Quali sono le caratteristiche comportamentali degli utenti e quali tipi di terminali sono adatti a loro? In particolare l'analisi dei clienti dual-SIM e dual-number. Nell'effettivo funzionamento dell'azienda, l'analisi della correlazione tra terminali e clienti è molto più approfondita di quanto presentato questa volta.

Sulla base dei requisiti delle leggi pertinenti e al fine di proteggere la privacy dei clienti, che si tratti di divulgazione pubblica di dati o di cooperazione sui big data, gli operatori eseguiranno la desensibilizzazione dei dati e altre operazioni secondo necessità. Tuttavia, all'interno delle aziende , l'analisi e l'applicazione personalizzata dei dati dei clienti è legale e rappresenta anche la tendenza di sviluppo futura.

3. L’importanza del rilascio da parte di China Mobile di terminali per l’invio di big data.

In occasione del 4G+ Terminal Industry Summit, China Mobile ha rilasciato un'importante politica industriale: tutti i terminali di rete entreranno a far parte della libreria di personalizzazione mobile.

Da un certo punto di vista, questa politica è stata imposta dal mercato. Con questa mossa di China Mobile, l'influenza dei telefoni personalizzati dagli operatori sul mercato dei terminali sta diventando sempre più debole. Quindi, come puoi mantenere influenza, o addirittura controllo, sui tuoi partner? La pubblicazione del rapporto sui big data del terminale in questo momento è di grande importanza.

Una cosa interessante è che, per non influenzare il prezzo delle azioni, questa volta non è stato pubblicato l'intero rapporto di analisi da noi fornito. Alcuni contenuti che potrebbero influenzare il prezzo delle azioni dei nostri partner sono stati temporaneamente ritirati.

Questi dati e queste analisi sono oggettivi e possono resistere a interrogativi e verifiche. Nel mercato odierno, in cui l'esagerazione è dilagante, i dati reali possono mettere completamente a tacere alcuni produttori.

D'altro canto, è la prima volta che l'analisi dei dati originariamente fornita internamente viene inserita in un report big data destinato alla divulgazione al pubblico presso la sede centrale di China Mobile.

Oggi, la costruzione del sistema economico e finanziario centralizzato presso la sede centrale di China Mobile è quasi completata. Questa piattaforma Big Data acquisisce ogni giorno decine di TB di nuovi dati e le sue capacità analitiche ed elaborative sono di prim'ordine.

Se in futuro China Mobile adotterà una mentalità e un modello più aperti e aprirà le sue capacità, compresi i big data, al mondo esterno, che forza trainante sarà! (Shangru Inn-Ningyu)

Di seguito il testo completo del PPT "China Mobile Terminal Big Data":

Fonte: Visualizzazione dei dati da China Mobile PPT e manoscritto Shangru Inn-Ning Yu