CIRP: La percentuale di utenti iPhone negli Stati Uniti che acquistano iPhone da negozi diretti è scesa all'11%

Secondo quanto riportato dai media stranieri, un nuovo rapporto di ricerca mostra che un numero sempre maggiore di consumatori americani sceglie di acquistare iPhone da rivenditori terzi piuttosto che dai negozi diretti Apple, una tendenza che potrebbe incidere sui margini di profitto di Apple.

Secondo la società di ricerche di mercato Consumer Intelligence Research Partners (CIRP), nel 2015 solo l'11% degli acquirenti di iPhone negli Stati Uniti ha acquistato il proprio telefono presso gli Apple Store, in calo rispetto al 16% di due anni fa. Nel 2015, il 76% degli acquisti di iPhone negli Stati Uniti è stato effettuato presso negozi e siti web di proprietà di operatori di telefonia mobile, rispetto al 65% di due anni prima. Il resto è stato acquistato da altri rivenditori come Best Buy Co.

Questo cambiamento non è una buona notizia per Apple.

Jan Dawson, analista tecnologico presso Jackdaw Research LLC, ha affermato: "Apple può ottenere profitti maggiori vendendo direttamente piuttosto che tramite terze parti, perché deve riconoscere una commissione alle terze parti quando vende tramite terze parti". Nei propri negozi, Apple può inoltre controllare meglio l'esperienza del consumatore. Ma Dawson ritiene che nei negozi che vendono smartphone simili all'iPhone ma a un prezzo più basso, i consumatori che entrano sperando di acquistare un iPhone finiscano spesso per scegliere un prodotto non Apple.

Tuttavia, secondo gli analisti, la situazione ha avuto scarso impatto sui risultati finanziari di Apple. Nel 2015 le vendite di iPhone di Apple sono aumentate di circa il 50% rispetto al 2013, il che indica che il numero di telefoni acquistati presso gli Apple Store è aumentato, sebbene la crescita degli acquisti da terze parti non sia stata altrettanto rapida. Ma alcuni analisti sostengono che nel complesso Apple trae vantaggio dalla distribuzione capillare dei suoi prodotti. Il motivo per cui gli acquirenti di iPhone scelgono di acquistare il loro iPhone dagli operatori di telefonia mobile anziché dagli Apple Store è che in passato gli operatori di telefonia mobile hanno offerto aggiornamenti più rapidi e hanno messo a disposizione più piani di rateizzazione e opzioni di leasing. Ad esempio, Sprint Corp. offre la possibilità di permutare un iPhone 6 con un iPhone 6S a soli 1 dollaro al mese. T-Mobile offre un'offerta simile a soli 5 dollari al mese.

Lo scorso settembre Apple ha lanciato il proprio programma di leasing per iPhone, con una tariffa base di 32 dollari al mese per un iPhone 6s da 16 GB, che include il servizio di protezione AppleCare+.

Inoltre, i negozi di proprietà degli operatori di telefonia mobile stanno diventando luoghi sempre più gettonati in cui acquistare iPad, perché tali operatori offrono piani dati interessanti per i tablet. Secondo i dati della ricerca CIRP, nel 2015 il 18% degli iPad venduti negli Stati Uniti è stato venduto tramite operatori, rispetto a solo il 6% di due anni fa. Lo scorso anno, il 23% degli iPad venduti negli Stati Uniti è stato acquistato presso gli Apple Store, una percentuale rimasta stabile. La crescita delle vendite degli operatori è dovuta principalmente a Best Buy e Amazon.

Gli Apple Store continuano a monopolizzare le vendite dei Mac. L'anno scorso, il 44% dei Mac acquistati dai consumatori americani è stato acquistato qui. Lo scorso anno il 20% delle vendite di Mac è avvenuto presso Best Buy. Gli analisti affermano che il numero esiguo di Apple Store (solo 267 negli Stati Uniti) rispetto alla rete di migliaia di operatori di telefonia mobile che vendono dispositivi significa che molti consumatori al di fuori delle grandi città continueranno ad acquistare dispositivi da terze parti.

Ci sono altri segnali preoccupanti per Apple. Il gestore di supermercati General Growth Properties ha dichiarato che le vendite negli Apple Store sono state deludenti durante le festività natalizie appena trascorse. L'amministratore delegato del gestore della grande distribuzione, Sandeep Mathrani, ha dichiarato agli analisti a febbraio che l'azienda ha registrato una crescita in quasi tutte le categorie di vendita al dettaglio nel quarto trimestre, ad eccezione dell'elettronica, in gran parte grazie ad Apple. Apple raramente divulga al pubblico informazioni interne, ma il rapporto di ricerca del CIRP offre uno sguardo inedito sull'attività di vendita al dettaglio di Apple. Nel suo ultimo rapporto trimestrale sugli utili, Apple ha smesso di fornire dati sui ricavi derivanti dalla sua attività di vendita al dettaglio.

Apple ha aperto il suo primo negozio al dettaglio gestito direttamente nel 2001. A differenza di altri negozi al dettaglio di elettronica, questi negozi erano originariamente utilizzati per esporre i computer Mac di Apple. Oggi questi negozi sono diventati l'incarnazione fisica del desiderio di Apple di trasmettere i propri desideri attraverso i suoi prodotti: moda, comfort e servizio completo. Michael Levin, co-fondatore del CIRP, stima che circa due terzi delle vendite al dettaglio Apple negli Stati Uniti provengano da vendite offline in questi negozi fisici, mentre un terzo da vendite online.

Da quando nel 2014 Apple ha nominato Angela Ahrendts, ex CEO di Burberry Group PLC, come CEO della sua attività di vendita al dettaglio, sono continuati ad aprire nuovi negozi al dettaglio gestiti da Apple, soprattutto in Cina e in altri mercati emergenti. Ahrendts sta inoltre cercando di integrare le attività di vendita online e offline di Apple, ad esempio consentendo ai consumatori di scegliere più comodamente se acquistare online o nei negozi fisici.

Ora Apple offre anche più spazio sugli scaffali per i propri accessori.