Localytics: la ricerca mostra che le notifiche in-app mobili possono aumentare la fidelizzazione degli utenti di 2,5 volte

Secondo gli ultimi dati della piattaforma di analisi e marketing Localytics, solo un terzo degli operatori di app utilizza attualmente le notifiche in-app. Tuttavia, questa situazione potrebbe presto cambiare se gli altri due terzi degli operatori scoprissero che le notifiche in-app possono aumentare la fidelizzazione degli utenti di 2,5 volte.

Dopo aver aumentato il tasso di fidelizzazione di 2,5 volte, la percentuale di nuovi utenti che rimangono dopo 3 mesi raggiungerà il 50%. Nel settore altamente competitivo delle app, in cui spesso gli utenti installano un'app e poi la eliminano dopo averla utilizzata solo una o due volte, questo numero è davvero impressionante.

Ma la domanda è: cosa si dovrebbe inviare tramite notifiche in-app? "Molti proprietari di app si chiedono come creare contenuti che non vengano percepiti come spam e che distraggano dall'esperienza utente", ha affermato Dave Hoch, analista aziendale di Localytics. "Questo potrebbe spiegare perché solo un terzo degli operatori di app utilizza le notifiche in-app come parte della propria strategia di coinvolgimento mobile".

Hawke ha affermato che le notifiche intelligenti in-app vengono spesso attivate dalle attività degli utenti per evitare che vengano percepite come spam. Ciò suggerisce che tali informazioni non vengono generate casualmente, non costituiscono una semplice promozione, ma sono integrate nelle attività dell'utente all'interno dell'app.

Ad esempio, puoi chiedere agli utenti di lasciare una recensione una volta completata la consegna del cibo.

Mentre il tasso di coinvolgimento medio per le notifiche in-app è solo del 28%, questo tipo di notifica personalizzata può aumentare tale percentuale fino al 56%. Una volta che gli utenti iniziano a interagire con questa notifica in-app attivata (ad esempio, toccando un'opzione o selezionandola), i tassi di conversione sono 3 volte superiori rispetto alle notifiche in-app che compaiono all'inizio di una sessione dell'app.

Nel suo ultimo rapporto, Localytics ha studiato le notifiche in-app, ma anche i messaggi push sono un modo popolare per coinvolgere gli utenti. Naturalmente, i messaggi push non richiedono agli utenti di avviare l'app e possono essere visualizzati direttamente nell'interfaccia della schermata di blocco di iOS e nell'area di notifica di Android.

Il tasso di fidelizzazione è una delle tre sfide principali per gli sviluppatori di dispositivi mobili: la prima è l'acquisizione degli utenti, la seconda è la fidelizzazione e, infine, la monetizzazione. Naturalmente, prima di tutto, la cosa più importante è sviluppare applicazioni davvero eccellenti.

È interessante notare che le app dedicate alla fotografia e allo sport hanno registrato i maggiori incrementi nei tassi di clic. Quando compaiono notifiche in-app attivate dall'attività dell'utente, i tassi di clic di queste app aumentano rispettivamente del 19% e del 14%.