Google: come gli inserzionisti della ricerca locale possono espandere i termini di ricerca

La pubblicità nativa non è un concetto nuovo. Le Pagine Gialle esistono dal 1886. Ciò che è innovativo oggi è il modo in cui le persone scoprono e consumano queste informazioni e il modo in cui gli inserzionisti possono raggiungere i consumatori.

Oggigiorno i consumatori cercano informazioni locali online. Per comprendere meglio la mentalità e il comportamento dei consumatori quando effettuano ricerche locali, Google ha collaborato con Ipsos MediaCT e Purchased® per condurre due sondaggi di ricerca sui clienti. Il nostro sondaggio ha coinvolto utenti che effettuano ricerche locali sui loro smartphone almeno un paio di volte alla settimana. Nell'ambito dello studio, gli intervistati hanno compilato volontariamente un sondaggio online o hanno effettuato l'accesso tramite ricerche tramite smartphone e attività in negozio tramite dispositivi mobili. Abbiamo scoperto che le ricerche locali avvengono di continuo e che i clienti preferiscono gli annunci con informazioni basate sulla posizione, come indirizzi di negozi, indicazioni stradali, numeri di telefono e pulsanti "clicca per chiamare" (se utilizzano uno smartphone).

Le ricerche locali avvengono ovunque

Quando viaggiamo in una città sconosciuta per lavoro, o quando corriamo per la città, o anche quando cerchiamo un ristorante dove mangiare, spesso ci troviamo nella situazione di dover cercare ciò che è nelle vicinanze. In passato, quando volevamo mangiare cibo messicano autentico, avremmo potuto consultare le recensioni dei critici sulla nostra rivista gastronomica preferita o sul quotidiano locale.

Adesso lo facciamo tramite la ricerca. Possiamo semplicemente cercare "ristoranti messicani" e ottenere risultati di ricerca vicino a noi. Ricerche di questo tipo sono molto comuni. Infatti, 4 clienti su 5 utilizzano i motori di ricerca per trovare prodotti, servizi o esperienze nelle vicinanze. Le loro ricerche locali avvengono ovunque e in qualsiasi momento; L'84% dei consumatori utilizza i motori di ricerca sul proprio PC o tablet, e una percentuale ancora maggiore (88%) li utilizza sui propri telefoni cellulari.

Gli intervistati hanno affermato di cercare informazioni locali sul proprio PC/tablet in vari luoghi, tra cui a casa (76%), al lavoro (24%) e in hotel o motel (18%). Per quanto riguarda le ricerche da dispositivi mobili, il 53% effettua ricerche da casa, il 51% effettua ricerche in movimento e il 41% effettua ricerche nei negozi o nei centri commerciali. Quando sono in movimento, la maggior parte dei clienti utilizza lo smartphone per effettuare ricerche. Infatti, il 56% delle ricerche tramite smartphone viene effettuato fuori casa, mentre il 51% avviene in un negozio.

I consumatori cercano informazioni locali in ogni momento e in ogni luogo, principalmente per quanto riguarda gli indirizzi dei negozi, le indicazioni stradali e gli orari di apertura.

La ricerca locale trasforma le idee in azioni

La nostra ricerca indica che i consumatori che effettuano ricerche locali si trovano più avanti nel percorso di acquisto. Tra i consumatori che effettuano ricerche locali tramite PC/tablet, il 34% si recherà in negozio, mentre la percentuale è ancora più alta per chi utilizza smartphone, raggiungendo il 50%.

Una volta entrati nel negozio, continuano la loro ricerca locale. Utilizzano i loro smartphone durante tutto il processo di scoperta, sia per ottenere maggiori informazioni su un prodotto sia per confrontare i prezzi.

Il passo successivo è che potrebbero acquistarlo. Infatti, se li incontri nel tuo negozio, è probabile che questi clienti siano pronti ad acquistare; i clienti che effettuano ricerche a livello locale hanno significativamente più probabilità di effettuare un acquisto entro un giorno rispetto a quelli che effettuano ricerche fuori dalla zona locale (18% contro 7%). Gli utenti che effettuano ricerche locali rappresentano un pubblico chiave per gli inserzionisti, perché è più probabile che coloro che effettuano ricerche locali trasformino i propri pensieri in azioni.

Cosa significa per la pubblicità?

I clienti si aspettano di ricevere un certo numero di risultati di ricerca contestuali pertinenti alla loro ricerca. Infatti, 4 intervistati su 5 vorrebbero che gli annunci di ricerca fossero personalizzati in base alla loro città, al loro codice postale o alla zona circostante (ad esempio, se si trovano vicino a un aeroporto).

Inoltre, oltre il 60% degli intervistati ha affermato di utilizzare informazioni locali negli annunci pubblicitari, in particolare link di navigazione e pulsanti "clicca per chiamare" (oppure indirizzi e numeri di telefono locali se si utilizza un PC/tablet).

Poiché i consumatori continuano a cambiare luogo, tutti i commercianti ne traggono vantaggio, che si tratti di aziende online che cercano di attrarre consumatori in una determinata città, di negozi fisici che cercano di raggiungere i consumatori locali o di organizzazioni multicanale che sperano di attirare i consumatori dall'online ai negozi fisici. Una volta implementata una strategia locale, gli inserzionisti dovrebbero prestare attenzione ai seguenti punti:

Ottimizzare il posizionamento del consumatore. Gli inserzionisti possono raggiungere un gran numero di consumatori tramite un targeting ampio (ad esempio, mirato a tutti gli Stati Uniti) e poi utilizzare aggiustamenti delle offerte mirati per perfezionare le offerte per regioni specifiche.

Aiuta i consumatori a trovare ciò di cui hanno bisogno. Consentire alle persone di cercare facilmente le informazioni di cui hanno più bisogno. Aggiungendo semplicemente un indirizzo, un numero di telefono o un pulsante di chiamata al tuo annuncio puoi aiutare i consumatori ad agire rapidamente.

Attira i consumatori nel tuo negozio. Dovresti utilizzare il raggio di offerta per raggiungere i consumatori vicino al tuo negozio e creare un modello di attribuzione per le ricerche locali.

Oggigiorno i consumatori sono sempre online; a casa, in viaggio o nei negozi, utilizzano i motori di ricerca per reperire informazioni locali. Ottimizzando il targeting e la distribuzione di informazioni rilevanti a livello locale, gli inserzionisti possono offrire alle persone un'esperienza migliore.