Rapporto di ricerca di base sul comportamento sociale mobile degli anni '90 nelle città di seconda fascia

Post-90s, una parola che ci è allo stesso tempo familiare e sconosciuta. Una semplice ricerca su Internet fornirà un gran numero di resoconti di ricerca sulla generazione post-90. Indipendente, individuale, ribelle, anticonformista: le recensioni sono contrastanti. Quindi, c'è qualcosa di speciale nella generazione post-anni '90 quando si tratta di utilizzare prodotti social?

Le città di secondo livello seguono da vicino le orme delle città di primo livello, ma sono anche circondate da città di terzo livello. Quindi gli utenti di quale parte sono più simili agli utenti delle città di secondo livello?

Quali somiglianze hanno gli utenti nati dopo gli anni '90 nelle città di seconda fascia con gli utenti nati dopo gli anni '80 nelle città di prima fascia a noi più familiari? Quali sono le differenze?

Tenendo a mente le domande di cui sopra, alla fine dell'anno scorso il Tencent ISUX User Research Center ha condotto uno studio di base sul comportamento sociale mobile degli utenti post-anni '90 nelle città di seconda fascia.

Città di secondo livello fuori posto

Abbiamo visitato cinque città di secondo livello, tra cui Kunming, Changsha, Qingdao, Xi'an e Harbin, abbiamo effettuato tre visite domiciliari in ogni città e abbiamo intercettato un totale di 64 passanti, giungendo alle seguenti importanti conclusioni.

Il livello economico è come quello delle città di primo livello, e il livello tecnologico è come quello delle città di terzo livello:

Tutte e cinque le città stanno portando avanti importanti lavori di ristrutturazione della metropolitana e la vivace vita notturna fa percepire alla gente la vitalità della città. In generale, gli utenti da noi intervistati ritengono che la loro città sia già una grande città e che Pechino, Shanghai, Guangzhou e Shenzhen abbiano un'attrattiva limitata.

Ma d'altro canto, non sanno molto di tecnologia e ascoltano soprattutto i consigli dei commessi quando acquistano un telefono. Inoltre, il WiFi domestico è difficilmente accessibile e molti utenti ritengono che sia necessario installarlo autonomamente, a differenza della banda larga. Dopo aver acquistato un iPad, molte persone hanno bisogno di trovare un posto con accesso a Internet per scaricare contenuti sufficienti da guardare e utilizzare lentamente.

Gli smartphone non sono intelligenti, i prodotti social servono per leggere le notizie:

Quando si utilizzano gli smartphone, si conservano molte abitudini risalenti all'era dei feature phone. Ad esempio, utilizzando il browser come ingresso di rete e utilizzando raramente il client; utilizzare la scheda SIM per trasferire i contatti invece di utilizzare l'app per gestirli, ecc.

D'altro canto, anche la loro comprensione dei prodotti social si discosta dal posizionamento dei nostri product manager. Ad esempio, usano WeChat solo per leggere barzellette invece di chattare con gli amici.

Cancella il passato, accontentati del presente e fantastica sul futuro:

Dopo grandi cambiamenti nella loro vita, come andare a scuola, innamorarsi, lasciarsi, ecc., cancelleranno completamente i contenuti pubblicati sui social network. Una ragazza che abbiamo intervistato a Kunming ha cancellato manualmente più di 300 post su Weibo, uno a uno, prima di andare al college, per evitare che i suoi nuovi amici venissero a conoscenza dei suoi comportamenti infantili.

Per ora il loro ritmo di vita è molto regolare, gli incontri sono molto fissi, vanno sempre nei vecchi posti e non vogliono esplorare nuovi posti. Sono molto soddisfatti della loro vita attuale.

Hanno grandi sogni per il futuro, come emigrare negli Stati Uniti, diventare CEO e possedere una grande casa in riva al mare. Ma quando abbiamo chiesto loro come riuscirci, hanno tutti scosso la testa e hanno detto che non lo sapevano e che non avevano fatto alcuno sforzo per riuscirci.

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Caratteristiche della generazione post -90 nelle città di seconda fascia

Sulla base di questi risultati, abbiamo inviato un sondaggio online sugli atteggiamenti e sui comportamenti e raccolto 5.730 campioni validi. Analizzando i risultati del questionario e combinandoli con i risultati delle interviste, abbiamo ottenuto un ritratto approssimativo degli utenti post-90 nelle città di seconda fascia.

Tuttavia, abbiamo scoperto che esaminando le differenze nel comportamento sociale tra utenti di età diverse in città diverse, quelli nati negli anni '90 nelle città di seconda fascia non erano particolarmente speciali. D'altro canto, ripensando ai numerosi utenti che abbiamo intervistato, non possiamo generalizzare e trattarli come un'unica immagine utente.

Pertanto, abbiamo riesaminato e analizzato la situazione e deciso di classificare gli utenti in base al comportamento sociale, che è la soluzione più ragionevole. Abbiamo selezionato le 12 domande più importanti su comportamento e atteggiamento dai risultati dell'analisi fattoriale per il clustering e alla fine abbiamo ottenuto tre tipologie di utenti.

Tre tipi di ritratti degli utenti

Tang Xiaotao, maschio, 22 anni

• Il mio telefono è un iPhone 4S, che uso da più di un anno

• Appena laureato e in cerca di lavoro

• Nato a Xianyang, ha frequentato l'università a Xi'an

• Avere 1200 soldi da parte al mese

Città:

• Mi piace molto Xi'an, ma voglio anche andare a Shenzhen per esplorare

• Molto soddisfatto della mia vita attuale

cellulare:

• Maggiori conoscenze sui telefoni cellulari e discuteranno le applicazioni con gli amici

• Uso spesso il WiFi e i miei dati mobili sono piuttosto elevati, circa 180 M al mese

in linea:

• Uso il mio telefono per aggiornare Sina Weibo e Space ogni giorno, ed esprimo anche i miei sentimenti ogni giorno, ma inoltro soprattutto barzellette interessanti

• Raramente cancello i post passati

• A volte uso Momo per chattare con sconosciuti e incontro anche sconosciuti nella stessa città

Non in linea:

• Mi piace presentare gli amici l'uno all'altro e sono disposti a organizzare incontri

• Ho molti buoni amici e vorrei davvero farne di nuovi. Ho fatto un sacco di nuovi amici il mese scorso.

• Quando incontrano problemi, preferiscono chiedere agli amici piuttosto che cercare su Baidu

• Mi sento appena laureato e sto cercando lavoro. Nella mia vita si sono verificati molti cambiamenti. Sento che il rapporto tra amici è tornato ad essere stretto come prima.

Wei Xiaolin, donna, 19 anni

• Il mio telefono è un Samsung Galaxy 2, che ho acquistato di recente.

• Studente universitario, studente del secondo anno

• Nato a Weifang, studia a Qingdao

• Avere 800 soldi da parte al mese

Città:

• Non mi piace molto Qingdao, ma non voglio nemmeno andare nelle città di prima fascia

• Sento che la mia vita attuale è noiosa e poco soddisfacente, ma non voglio cambiarla

cellulare:

• Non so molto di telefoni cellulari. Quando il mio telefono ha problemi, chiedo sempre aiuto al proprietario del negozio di telefonia mobile. Posso scaricare solo alcune app.

• Uso raramente il WiFi e i miei dati mobili non sono molti, 80M al mese, ma sono sufficienti

in linea:

• Controllo i miei Momenti e Spazio sul mio telefono ogni giorno, ma raramente pubblico qualcosa. Non inoltrerò le barzellette quando le vedo.

• Tengo molto alla mia immagine online. Eliminerò alcuni dei miei post passati pubblicati senza alcun motivo e utilizzerò anche un secondo account per pubblicare alcuni reclami che non posso far vedere ai miei amici.

• Non chattare con sconosciuti online, perché ci sono molti truffatori online

Non in linea:

• Non molto propenso a presentare gli amici l'uno all'altro o a organizzare incontri

• Non ho molti buoni amici, ma non voglio nemmeno farne di nuovi. Penso che i vecchi amici siano sufficienti.

• Quando incontrano problemi, sono più propensi a controllare Baidu invece di chiedere agli amici

• Sento che la mia vita è cambiata molto ultimamente e i miei amici sono più distanti di prima. Tutti viviamo su Internet.

Li Xiaorong, maschio, 16 anni

• Il mio telefono è un Nokia 2220s, che mi è stato regalato quando ho installato la banda larga a casa due anni fa

• Attualmente studia al liceo, grado 1

• Nato e cresciuto a Kunming

• Avere 300 contanti di riserva al mese

Città:

• Mi piace la vita a Kunming e non mi interessano le città di prima fascia

• Sono indifferente alla mia vita attuale, né felice né triste

cellulare:

• Non so molto di telefoni cellulari. Io uso il telefono in dotazione con Tianyi.

• Uso raramente il WiFi e i miei dati mobili sono molto bassi, solo 30 M al mese

in linea:

• Il mio telefono non è molto buono, quindi di solito uso il computer per controllare il mio spazio e raramente pubblico qualcosa. Pubblico una foto solo quando mi taglio i capelli e cambio l'immagine del profilo.

• Non eliminerò i post passati perché non c'è nulla da eliminare.

• Non chattare con sconosciuti online, principalmente perché non capiscono

Non in linea:

• Non presentare attivamente gli amici l'uno all'altro, né organizzare attivamente incontri, solo giocare con gli altri

• Non ho molti buoni amici e vorrei davvero fare nuove amicizie, ma non ho molti modi per farlo

• Quando incontri un problema, non importa se cerchi su Baidu o chiedi a un amico

• Ho appena iniziato il liceo e ho la sensazione che nella mia vita siano avvenuti alcuni cambiamenti ultimamente e che i miei amici siano più distanti di prima.

Il valore di tre tipi di utenti

Con "pubblico generale" si intende un gruppo di utenti che legge e pubblica quotidianamente sui propri telefoni cellulari; "egocentrico" si riferisce a un gruppo di utenti che leggono sui loro telefoni cellulari ma raramente pubblicano; e i "neofiti della tecnologia" fondamentalmente non usano i loro telefoni cellulari per leggere o postare.

Tra le tre tipologie di utenti, il pubblico in generale è in realtà quello che meglio soddisfa le aspettative del product manager. Sono attivi e maturi e non c'è motivo di preoccuparsi troppo. Ciò che dobbiamo fare è aiutare gli altri due tipi di utenti a superare i livelli e a diventare i nostri utenti ideali.

appendice

Tutti i dati in questo articolo provengono da Ricerca di base sul comportamento sociale mobile della generazione post -90 nelle città di seconda fascia Questionario n=5730