ZDC: Rapporto di ricerca sul comportamento degli utenti di telefoni Android del 2011

1. Panoramica del mercato e contesto della ricerca

Dopo aver ottenuto il supporto di numerosi marchi, tra cui Motorola, Samsung, HTC, ZTE e Huawei, Google Android ha svolto un ruolo dirompente nel panorama competitivo del mercato degli smartphone. Dopo quasi tre anni di sviluppo, gli ultimi dati di Gartner mostrano che nel secondo trimestre del 2011 i terminali di telefonia mobile dotati della piattaforma del sistema operativo intelligente Android hanno rappresentato oltre il 40% del mercato globale degli smartphone, sostituendo Symbian e diventando il leader indiscusso.

Inoltre, con lo sviluppo di terminali mobili come smartphone e tablet, anche il numero di utenti di Internet mobile e le dimensioni del mercato mostrano un trend di rapida crescita. Secondo i dati di Analysys International, nel secondo trimestre del 2011 il numero di utenti di Internet mobile in Cina ha raggiunto i 369 milioni, con un incremento del 7,6% su base mensile e del 72,3% su base annua. Secondo i dati di iResearch, il mercato cinese dell'Internet mobile ha raggiunto i 7,79 miliardi di RMB nel secondo trimestre del 2011, con un incremento del 93,8% su base annua e del 20,9% su base mensile. È evidente la crescita esponenziale del mercato cinese dell'Internet mobile.

Per ottenere una comprensione completa e approfondita del comportamento di acquisto degli utenti di telefoni Android, delle caratteristiche di utilizzo di Internet mobile e della propensione degli utenti di telefoni non Android ad acquistare smartphone Android nel prossimo futuro, l'Internet Consumer Research Center ZDC ha condotto questo sondaggio premiato. Il questionario è stato pubblicato sulla homepage dello ZOL e su Sina Weibo dal 3 al 12 settembre, per una durata di 10 giorni. Sono stati raccolti complessivamente 2.391 questionari. Filtrando e selezionando informazioni quali indirizzi IP, indirizzi e-mail registrati e completezza delle risposte, sono stati ottenuti un totale di 2.323 questionari validi, con un tasso di efficacia del questionario del 97,2%. Sulla base di questi dati di indagine di prima mano, ZDC ha redatto il "Rapporto di ricerca sull'indagine sugli utenti di telefoni Android in Cina del 2011" allo scopo di fornire un riferimento e un supporto strategico a tutti gli attori del mercato.

Il rapporto di ricerca elaborato a seguito di questa indagine è suddiviso in tre parti. La prima parte è il "Rapporto di ricerca sul comportamento d'acquisto degli utenti di telefoni Android del 2011", che conduce un'analisi approfondita del comportamento d'acquisto degli utenti di telefoni Android. Il rapporto di ricerca del 2011 sul comportamento degli utenti di telefoni Android è il secondo e il suo contenuto si concentra principalmente sull'utilizzo e sul comportamento di Internet degli utenti di telefoni Android. La terza parte del "Rapporto di ricerca sul comportamento d'acquisto degli utenti di telefoni non Android del 2011" analizza il futuro comportamento d'acquisto degli utenti di smartphone non Android dal punto di vista dell'intenzione e della tendenza all'acquisto.

Dati chiave del rapporto:

● Il 71,6% degli utenti di telefoni Android utilizza il proprio telefono Android per accedere a Internet più volte al giorno, mentre un altro 20% degli utenti non è sicuro della frequenza con cui utilizza il proprio telefono Android per accedere a Internet ogni giorno.

● Per quanto riguarda i metodi di accesso alla rete, il 30,5% degli utenti di telefoni Android ha affermato di accedere a Internet tramite una combinazione GPRS+Wi-Fi. Ciò dimostra che l'influenza del 3G tra gli utenti di telefoni Android non è ancora così forte come quella del tradizionale 2G.

● Per quanto riguarda l'uso del Web mobile e delle applicazioni mobili, il 46,3% degli utenti di telefoni Android ha indicato che il rapporto di utilizzo dei due è pressoché lo stesso.

● Per quanto riguarda i canali per ottenere applicazioni mobili Android, il 63,4% degli utenti ha affermato di averle scaricate tramite canali di terze parti, come Jifeng, Android e Mumayi.

● I contenuti digitali più comunemente scaricati dagli utenti di telefoni Android si concentrano in due categorie: giochi e strumenti, con percentuali di download rispettivamente del 29,2% e del 25,7%.

● Per quanto riguarda i primi cinque contenuti digitali scaricati dagli utenti di telefoni Android, si riscontrano grandi differenze nei rapporti di download tra utenti maschi e femmine, e si riscontrano anche differenze significative nei rapporti di download tra utenti di diverse fasce d'età.

● Il 64,2% degli utenti di telefoni Android scarica e utilizza contenuti digitali in modo completamente gratuito, mentre il 64,1% degli utenti non spende soldi in contenuti digitali ogni mese.

● Il 62,3% degli utenti di telefoni Android ritiene che gli smartphone Android abbiano prestazioni relativamente buone in termini di tecnologia touch/multi-touch, seguita dalla praticità e dalla fluidità del funzionamento del telefono e dall'esperienza del browser Internet mobile. Ci sono alcune differenze tra utenti maschi e femmine in termini di soddisfazione riguardo alcune importanti funzionalità degli smartphone Android.

● L'86,8% degli utenti di telefoni Android è altamente soddisfatto dei modelli che utilizza.

Pagina 2: Sondaggio sulla frequenza di accesso a Internet tra gli utenti di telefoni Android

2. Sondaggio sulla frequenza di accesso a Internet degli utenti di telefoni Android

1. Frequenza di accesso a Internet tra gli utenti di telefoni Android

Oltre il 70% degli utenti utilizza i telefoni Android per accedere a Internet più volte al giorno

I risultati del sondaggio ZDC mostrano che gli utenti di telefoni Android utilizzano i loro telefoni per navigare su Internet più frequentemente. Il 71,6% degli utenti utilizza telefoni Android per navigare in Internet più volte al giorno, una percentuale superiore di 10,2 punti percentuali rispetto agli utenti di Apple iPhone e sostanzialmente uguale a quella degli utenti di telefoni HTC.

Le ricche applicazioni software e il comodo accesso a Internet degli smartphone sfruttano al meglio il tempo frammentato degli utenti, consentendo loro di soddisfare le esigenze di intrattenimento e di rete sempre e ovunque. Questo è anche il motivo diretto per cui le dimensioni del mercato degli smartphone possono crescere rapidamente.

2. Metodi di accesso a Internet per gli utenti di telefoni Android

Il 30,5% degli utenti di telefoni Android utilizza GPRS+wifi per accedere a Internet

I dati dell'indagine ZDC mostrano che, nonostante il 3G sia promosso in Cina da più di due anni, la situazione dell'utilizzo tra gli utenti, in particolare quelli di smartphone, non è ancora ottimistica. Il metodo di accesso alla rete comunemente utilizzato dagli utenti di telefoni Android quando utilizzano i loro telefoni cellulari per accedere a Internet è principalmente GPRS+wifi, che rappresenta il 30,5%. Inoltre, la percentuale di utenti che utilizzano l'accesso alla rete GPRS ha raggiunto il 19,5%, quasi il 20%. I due metodi hanno rappresentato complessivamente il 50,1%. La percentuale di utenti che utilizza il 3G o una combinazione di 3G e accesso alla rete è del 36,8%, ovvero quasi 15 punti percentuali in meno rispetto al metodo GPRS nella tradizionale rete 2G.

PARTE III Sondaggio sull'utilizzo dei contenuti digitali tra gli utenti di telefoni Android

1. Tendenze nell’utilizzo delle applicazioni mobili e del web mobile degli utenti di telefoni Android

Il 46,3% degli utenti di telefoni Android ha affermato di utilizzare le app mobili e il Web mobile più o meno alla stessa velocità

Un altro motivo importante della continua crescita degli utenti di telefoni Android è l'abbondanza di applicazioni mobili. I dati del sondaggio ZDC mostrano che il 46,3% degli utenti Android ha affermato che la percentuale di utilizzo di applicazioni mobili e Web mobile è simile. Tuttavia, il 37,6% degli utenti ha dichiarato di utilizzare maggiormente le app mobili. Solo il 16,1% degli utenti ha dichiarato di utilizzare più spesso il Web mobile.

(Immagine) Quando usi il tuo telefono Android, utilizzi di più le app per dispositivi mobili o il Web mobile?

Pagina 3: Canali di download delle applicazioni per gli utenti di telefoni Android

2. Canali per gli utenti di telefoni Android per scaricare e utilizzare le applicazioni mobili Android

● Nessuno.

I canali di terze parti sono i canali principali attraverso cui gli utenti di telefoni Android possono scaricare software per applicazioni mobili Android.

I dati del sondaggio ZDC mostrano che tra i numerosi canali di download delle applicazioni mobili Android, la percentuale di utenti che scaricano e utilizzano software per applicazioni mobili Android tramite canali di terze parti, come Jifeng.com, Android.com, Mumayi e altri siti web, è la più alta, raggiungendo il 63,4%. La seconda percentuale più alta è quella degli utenti che scaricano tramite assistenti per PC, come Wandoujia ed Elf, che ammonta al 48,1%, quasi la metà. La percentuale di utenti che scaricano e utilizzano l'app tramite altri canali è relativamente bassa, sempre inferiore al 30%.

3. I contenuti digitali più frequentemente scaricati dagli utenti di telefoni Android

I due tipi di contenuti digitali più comunemente scaricati sono giochi e strumenti.

I dati dell'indagine ZDC mostrano che tra circa 20 categorie di contenuti digitali, i contenuti digitali più frequentemente scaricati dagli utenti sono principalmente giochi e strumenti, che rappresentano rispettivamente il 29,2% e il 25,7%. Le tre categorie di contenuti digitali classificate dalla seconda alla quinta posizione sono notizie, musica e social, ma il tasso di download degli utenti di queste tre categorie di contenuti digitali è relativamente basso, tutte inferiori al 10%.

(Immagine) Quali tipi di contenuti digitali scarichi più spesso?

4. Confronto dei contenuti digitali più scaricati per genere

Tra i cinque contenuti digitali che gli utenti scaricano e utilizzano più frequentemente, si riscontrano alcune differenze nei rapporti di download tra utenti di genere diverso.

I dati dell'indagine ZDC mostrano che tra i cinque tipi di contenuti digitali più frequentemente scaricati dagli utenti di telefoni Android, esiste una differenza significativa nei rapporti di download tra utenti maschi e femmine. La percentuale di utenti maschi che scaricano e utilizzano le prime cinque categorie di contenuti digitali è del 75,9%, mentre quella delle utenti femmine è dell'81,1%, superando l'80%. Il tasso di download degli utenti donne in termini di giochi, musica e contenuti digitali social è significativamente più alto di quello degli utenti uomini, e il tasso di download e utilizzo degli utenti uomini in termini di contenuti di strumenti è più alto di quello degli utenti donne.

Pagina 4: Stato del pagamento delle applicazioni degli utenti di telefoni Android

5. Confronto dei contenuti di dati più frequentemente scaricati dagli utenti di diverse età

Tra i cinque contenuti digitali che gli utenti scaricano e utilizzano più frequentemente, si riscontrano differenze significative nei rapporti di download tra utenti di diverse età.

I dati dell'indagine ZDC mostrano che tra i cinque contenuti digitali più frequentemente scaricati e utilizzati dagli utenti Android, si riscontrano differenze significative nei rapporti di download e utilizzo tra utenti di diverse fasce d'età. Ben il 57,6% degli utenti di telefoni Android di età inferiore ai 18 anni scarica più frequentemente contenuti di gioco digitali, mentre la percentuale di utenti di altre fasce d'età che scaricano contenuti di gioco è pari al 30% o meno. Il rapporto tra download e utilizzo di contenuti digitali tra giochi e strumenti è relativamente equilibrato tra gli utenti di età compresa tra 18 e 35 anni. Gli utenti di età compresa tra 36 e 45 anni e con più di 45 anni sono più propensi a scaricare e utilizzare contenuti digitali di tipo strumenti.

6. Pagamento per il download e l'utilizzo di contenuti digitali da parte degli utenti di telefoni Android

Oltre il 60% dei contenuti digitali scaricati e utilizzati dagli utenti di telefoni Android è gratuito

Gli utenti cinesi di PC e telefoni cellulari preferiscono utilizzare contenuti digitali gratuiti rispetto agli utenti europei e americani. I dati del sondaggio ZDC mostrano che oltre il 60% degli utenti di telefoni Android scarica e utilizza contenuti digitali completamente gratuiti, mentre un altro 29,4% utilizza la maggior parte dei contenuti digitali gratuitamente. La percentuale complessiva di utenti che utilizzano una grande quantità di contenuti gratuiti e una piccola quantità di contenuti gratuiti è pari solo al 6,4%. La percentuale di utenti che ogni mese non spende nulla in contenuti digitali è coerente con questa situazione e ammonta a oltre il 60%.

4. Valutazioni della soddisfazione degli utenti sui modelli Android utilizzati

1. Valutazione degli utenti delle funzioni principali dei telefoni Android

Gli utenti di telefoni Android valutano molto positivamente la tecnologia touch/multi-touch

L'indagine ZDC mostra che, per quanto riguarda le nove principali funzioni e design degli smartphone Android, gli utenti hanno una valutazione relativamente alta della tecnologia touch/multi-touch. Il 62,3% degli utenti ritiene che i modelli da loro utilizzati siano relativamente buoni sotto questo aspetto. La percentuale di utenti che ritiene relativamente buona la praticità e la fluidità dell'uso del telefono cellulare e l'esperienza del browser Internet mobile sono rispettivamente del 57,4% e del 52,5%. I tassi di selezione degli utenti per gli altri aspetti erano tutti inferiori al 50%.

(Immagine) In quale dei seguenti aspetti ritieni che il tuo smartphone Android abbia prestazioni migliori?

Pagina 5: Valutazione complessiva degli utenti sui loro telefoni Android

2. Confronto delle valutazioni delle funzioni principali dei telefoni Android da parte di utenti di sesso diverso

Ci sono differenze evidenti tra utenti maschi e femmine nella loro valutazione delle funzioni principali dei telefoni Android

I dati del sondaggio ZDC mostrano che il 75,5% delle utilizzatrici di telefoni Android ritiene che la tecnologia touch/multi-touch dei loro modelli sia relativamente buona, una percentuale di quasi 14 punti percentuali superiore a quella degli utenti uomini. Tra gli utenti maschi di telefoni Android, a parte il fatto che scelgono telefoni Android con maggiore praticità e fluidità di utilizzo, la percentuale di utenti maschi che scelgono altre funzioni è inferiore a quella delle utenti femmine in termini di percezione e valutazione.

3. Valutazione complessiva degli utenti sui loro telefoni Android

Oltre l'80% degli utenti attribuisce una valutazione elevata ai modelli Android che utilizzano

I dati del sondaggio ZDC mostrano che il 24,5% degli utenti ha dato una valutazione molto alta ai propri telefoni Android, mentre il 62,3% degli utenti si è dichiarato relativamente soddisfatto dei modelli utilizzati. La percentuale di utenti che ha dato una valutazione media è stata dell'11,2%, mentre la percentuale totale di utenti che ha dato una valutazione relativamente insoddisfacente o estremamente insoddisfacente è stata solo dell'1,9%. Si può notare che gli utenti hanno un'esperienza complessiva migliore utilizzando i telefoni Android.

4. Confronto dei punteggi di soddisfazione dei telefoni Android utilizzati da utenti di sesso diverso

I diversi sessi hanno valutazioni diverse della soddisfazione per i telefoni Android

I dati del sondaggio ZDC mostrano che, nel complesso, oltre l'80% degli utenti sia uomini che donne ha una valutazione relativamente alta dei modelli Android che utilizza, tra cui le donne hanno valutazioni relativamente più alte, con la percentuale cumulativa di coloro che si sono classificati come relativamente soddisfatti o molto soddisfatti che ha raggiunto il 91,8%, ovvero oltre 5 punti percentuali in più rispetto a quella degli utenti uomini. Inoltre, oltre il 30% delle utenti si è dichiarato molto soddisfatto dei modelli utilizzati, una percentuale superiore del 6,3% rispetto a quella degli utenti uomini.