CCW Research: la copertura di messaggistica istantanea aziendale raggiungerà 1,242 milioni nel 2014

Il CCSI ha pubblicato il white paper “Il settore della messaggistica istantanea delle imprese basate su Internet in Cina, 2011-2012”. L'analisi dei dati mostra che il software di messaggistica istantanea aziendale è ampiamente utilizzato nel settore manifatturiero, nell'informatica su Internet, nella catena commerciale, nella logistica e nel settore finanziario del mio Paese. I prodotti di messaggistica istantanea aziendale si svilupperanno ulteriormente verso Internet mobile e arricchiranno il modello di layout di Internet mobile. Allo stesso tempo, lo sviluppo della piattaforma di prodotti di messaggistica istantanea aziendale accelererà e testare il territorio dei social network aziendali diventerà una nuova tendenza nello sviluppo di prodotti di messaggistica istantanea aziendale.

JiShi Information prevede: nei prossimi tre anni, il mercato della messaggistica istantanea delle aziende Internet cinesi continuerà a crescere rapidamente. Nel 2014, la dimensione delle imprese coperte dal mercato cinese della messaggistica istantanea aziendale raggiungerà 1,242 milioni, con un tasso di crescita composto triennale del 59,7%.

La quota di mercato dell'IM aziendale è divisa in tre parti, con l'IMO che rappresenta il 32,5% della quota di mercato

Attualmente, i fornitori di messaggistica istantanea aziendale basata su Internet possono essere suddivisi in tre categorie: la prima categoria è quella dei fornitori che si concentrano sui prodotti di messaggistica istantanea aziendale, come imo Cloud Office e WiseUC; la seconda categoria è quella dei fornitori IIDC, come Qunying CC; e la terza categoria è quella dei fornitori di posta elettronica, come 263EM, 35EQ e NetEase Instant Messenger.

Nel 2011, imo Cloud Office aveva una quota di mercato del 32,5% nel mercato della messaggistica istantanea aziendale basata su Internet, seguita da 263EM, Qunying CC, 35EQ, NetEase Instant Messenger e WiseUC. Da un lato, il mercato di un produttore è legato al momento in cui è stata avviata l'attività del produttore e, dall'altro, ha molto a che fare con la ricchezza delle funzioni del prodotto del produttore. (La versione aziendale del prodotto QQ Office è stata lanciata nel 2012, quindi non ci sono dati sulla sua quota di mercato e non è inclusa nell'ambito della ricerca sulle dimensioni del mercato.)

“Nuove opportunità” hanno promosso la rapida crescita del mercato della messaggistica istantanea aziendale nel 2011

Nel 2011, il numero di utenti aziendali registrati nel mercato cinese della messaggistica istantanea aziendale basata su Internet ha raggiunto quota 314.000, con un incremento del 45,4% rispetto al 2010. La rapida crescita del mercato è dovuta principalmente ai seguenti motivi:

1. Con la graduale diffusione della tecnologia informatica basata su Internet in Cina, i titolari di aziende stanno accettando maggiormente il concetto di collegare le proprie aziende a Internet e il riconoscimento da parte delle aziende dei prodotti di messaggistica istantanea aziendale basati su Internet è notevolmente migliorato;

In secondo luogo, i tradizionali prodotti di messaggistica istantanea personale su Internet tendono fortemente a favorire l'intrattenimento e la socializzazione, il che influisce seriamente sull'efficienza lavorativa dei dipendenti aziendali e riduce l'efficienza delle operazioni aziendali;

3. L'apertura e la versatilità dei prodotti di messaggistica istantanea personale rappresentano inoltre un rischio per la sicurezza, in quanto potrebbero verificarsi fughe di dati aziendali riservati;

4. La rapida ascesa degli smartphone e dei dispositivi Internet mobili ha consentito alla messaggistica istantanea aziendale di abbandonare la semplice modalità di distribuzione single-end su PC e si prevede che diventerà una soluzione completa di messaggistica istantanea aziendale. La disponibilità e la facilità d'uso del prodotto sono state notevolmente migliorate, stimolando e guidando ulteriormente l'aumento del tasso di distribuzione di prodotti di messaggistica istantanea aziendale basati su Internet da parte delle aziende.

La ricchezza del prodotto determina la configurazione del mercato IM aziendale

Nel white paper "China's Internet-based Enterprise Instant Messaging Industry 2011-2012", la valutazione delle funzioni del prodotto di messaggistica istantanea aziendale è divisa in due parti: una è la valutazione delle funzioni di base, l'altra è la valutazione delle funzioni estese. Le funzioni di base sono le funzioni principali della messaggistica istantanea aziendale e soddisfano le esigenze della più ampia gamma di utenti. Le funzioni ampliate soddisfano le diverse esigenze personalizzate delle diverse aziende e forniscono servizi personalizzati completi per gli utenti aziendali. Poiché la funzione base è più importante, le viene attribuito un peso pari a 10, mentre la funzione estesa viene attribuita un peso pari a 1.

I risultati dell'analisi mostrano che imo e Huixun sono produttori focalizzati sulla messaggistica istantanea aziendale, con impostazioni di funzionalità di prodotto molto ricche in grado di soddisfare le diverse esigenze degli utenti; 263EM e NetEase IM sono principalmente impegnate nel settore delle caselle di posta aziendali e le funzioni dei prodotti di messaggistica istantanea aziendale non sono sufficientemente ricche, ma sono ovviamente correlate alle caselle di posta in termini di funzioni; I prodotti 35EQ e Jinmubiao hanno esteso la loro offerta rispettivamente all'OA e al social networking aziendale; Qunying, in quanto noto IDC nazionale, è correlato ai servizi correlati ai siti web, come il servizio clienti online; Enterprise QQ eredita le caratteristiche del precedente prodotto RTX di Tencent e le sue funzioni sono limitate.

I produttori attribuiscono importanza alle funzioni di servizio a valore aggiunto in contesti funzionali, tra cui principalmente conferenze gastronomiche, messaggi di testo aziendali, fax elettronici, servizio clienti online tramite sito Web aziendale, telefono Internet, posta elettronica aziendale e sistema di approvazione del capo. I produttori sperano di migliorare la loro redditività attraverso questi servizi a valore aggiunto. Lo slancio verso lo sviluppo della messaggistica istantanea mobile nelle aziende è limitato perché entra in conflitto con la redditività degli SMS aziendali. La partita tra le tendenze tecnologiche e le strategie aziendali dei produttori richiederà ancora tempo. I social network aziendali appaiono sotto l'ombra dei prodotti professionali e difficilmente diventano un fattore di attrazione importante per gli utenti.