A cosa dovresti prestare attenzione quando parli con il tuo capo? I campi minati del parlare con il tuo capo sul posto di lavoro

Esistono alcune "regole non scritte" su come relazionarsi con colleghi e superiori sul posto di lavoro, e non è possibile farlo senza scrupoli, nemmeno nelle conversazioni. Essere troppo loquaci non è necessariamente una buona cosa, soprattutto quando ci si rivolge a dei leader; bisogna prestare attenzione alle parole che si usano. Ci sono cose che non si possono dire con noncuranza sul posto di lavoro, quindi bisogna tenere la bocca chiusa e fare di più. Quindi a cosa dovremmo prestare particolare attenzione?

A cosa dovresti prestare attenzione quando parli con il tuo leader?

1. Parlare delle mancanze o degli errori degli altri colleghi davanti al capo: questo tipo di comportamento dietro le quinte farà pensare al capo che sei un cattivo intrigante, il che non farà che influenzare l'unità tra i dipendenti;

2. Riferire il lavoro al leader con un tono incerto: ad esempio, quasi, forse, possibile, dovrebbe, ecc. Il leader vuole sentire il grado specifico di progresso della questione, o dati specifici, così come se è fattibile, quali sono i rischi, ecc. È lui che pone le domande e sei tu che dai le risposte specifiche. La tua risposta incerta equivale a rilanciare la domanda al leader. È come se non avessi fatto nulla. Fa sì che la gente dubiti delle tue capacità.

3. Chiedere un aumento minacciando di dimettersi: ci sono molte persone sul posto di lavoro che pensano di essere superiori e arroganti. Pensano che il leader non possa fare a meno di loro, quindi minacciano direttamente di dimettersi per "minacciare" il leader di aumentare il loro stipendio. Innanzitutto, non importa se il tuo capo ti darà o meno un aumento, il tuo comportamento è sufficiente per spedirti al diciottesimo girone dell'inferno. Anche se fossi costretto ad aggiungerlo, prima o poi verresti cacciato fuori senza pietà.

4. Questioni relative alla privacy: sul posto di lavoro, i leader, per dimostrare la loro generosità, a volte tendono inavvertitamente a preoccuparsi dei loro subordinati e a porre domande più riservate. In realtà si tratta solo di domande cortesi da parte dei leader. Basta ringraziare il leader per la sua preoccupazione e poi ignorarlo. Non parlare troppo e non chiedere troppo sulla privacy del leader.

5. Cose incerte: i leader sono solitamente molto impegnati, quindi quando interagisci con loro devi avere una base per parlare di lavoro e un contesto per le cose. Non inventare mai le cose. Non dire loro cose incerte e non verificate solo per attirare la loro attenzione o per metterti in mostra. Se il leader prende la cosa sul serio e indaga, ti troverai in imbarazzo. Inoltre, una volta che il leader si fa l'impressione che non sei pragmatico, sarà difficile cambiare idea, indipendentemente da come proverai a cambiare in futuro.

Il campo minato del dialogo con i leader sul posto di lavoro

1. "Non lo so. Non ne sono sicuro."

[Suggerimento] Presta attenzione ai dettagli del lavoro, usa parole positive nei resoconti e sii pronto a esprimerti.

2. "Non ci credo, non ne ho idea."

[Suggerimento] Pensa di più alle soluzioni. Se ti imbatti in un momentaneo imbarazzo, puoi prendere l'iniziativa di comunicare la tua confusione al tuo leader, ma non puoi rifiutarti di riflettere.

3. "Lasciami controllare."

[Suggerimento] Quando il tuo capo ti chiede informazioni su un dato o sullo stato di avanzamento di un certo lavoro, non dire avventatamente “Fammi controllare” anche se non riesci a ricordarlo. Dovresti invece dire: "La scorsa settimana è stato completato il 54% e, con la fretta con cui abbiamo lavorato in questi giorni, dovrebbe essere oltre il 60%".

4. "Aspetta un attimo."

Quando il tuo capo ti chiama o manda qualcuno nel suo ufficio per discutere di lavoro, non devi mai dire "aspetta un attimo". Dovresti invece dire: "OK, arrivo subito". Non importa quanto sia importante il lavoro che stai svolgendo, devi abbandonarlo immediatamente.

5. “Penso che dovremmo…”

[Suggerimento] Quando discuti di lavoro con il tuo leader e lui ti chiede la tua opinione, non dire facilmente "Penso che dovremmo..." Invece, dì: Suggerisco che...

6. "Ho fatto del mio meglio."

[Suggerimento] Se il lavoro non è fatto bene, dovresti cercare le ragioni nel metodo invece di dire semplicemente "Ho fatto del mio meglio". Questo ti fa apparire incompetente. Dovresti dire: "Sebbene tutti lavorino sodo, il lavoro non è ancora fatto bene. Potrebbe essere un problema di metodo. Adeguerò il mio modo di pensare".

7. “È tutto a causa di…”

[Suggerimento] Quando sorgono controversie o problemi, non scaricarli tutti sugli altri. I leader vogliono risultati, non accuse contro gli altri. Quindi, dovresti dire qualcosa del tipo: "Ho una certa responsabilità per questa questione. La mia comunicazione con Tizio non è stata adeguata. Correggerò immediatamente".

8. Confrontare gli stipendi con gli altri (gli stipendi sono riservati sul posto di lavoro)

[Suggerimento] Quando si negozia lo stipendio, dovresti parlare delle tue prestazioni, dei KPI e del tuo valore. Ogni altra comunicazione è priva di significato.

9. Comunicare con un atteggiamento negativo e non mostrare entusiasmo per i compiti assegnati dai superiori.

[Suggerimento] Rispondi al tuo leader con un atteggiamento positivo e fornisci proattivamente un tempo di consegna quando l'altra parte assegna un compito.

10. Il rapporto manca di logica e non è suddiviso in punti. Il tuo superiore non riesce a comprendere chiaramente cosa vuoi esprimere.

[Suggerimento] Quando si redige un rapporto, bisogna parlare prima dei risultati e poi del processo. Nel corso della relazione la spiegazione è suddivisa in punti: primo, secondo e terzo, il che è logicamente chiaro e più facile da comprendere.

Alcuni consigli per parlare con i leader

1. Rispetta l'altra persona e sii il più educato possibile quando parli. Ad esempio, "segnalare" è molto più cortese di "te lo dico".

2. Quando si esprimono opinioni diverse in modo diplomatico, bisogna prestare attenzione al modo di esprimersi e alle competenze linguistiche.

3. Ascolta. Quando il leader parla, interrompetelo meno spesso e ascoltatelo attentamente. In genere puoi rispondere con un cenno del capo o un sorriso.

4. Prestare attenzione ai piccoli dettagli, come bussare alla porta quando si entra, salutare le persone quando le si incontra e andarsene al momento giusto.

5. Sii obiettivo. Quando si comunicano problemi ai leader, bisogna attenersi al principio di ricercare la verità nei fatti, senza esagerare né minimizzare, e descrivere la situazione così com'è realmente.

6. Avere una buona consapevolezza soggettiva della comunicazione ascendente.

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Quasi tutti hanno i propri leader e superiori sul posto di lavoro. Tra questi leader e superiori si distinguono i leader diretti (superiori) e i leader indiretti (superiori). In quanto subordinato, dovresti controllare la tua bocca e adempiere alle tue responsabilità sul posto di lavoro. Soprattutto quando comunichi con i leader, dovresti sapere quali parole possono essere pronunciate solo brevemente e quali parole non sono adatte da dire ai leader, perché, in primo luogo, devi mantenere la tua immagine sul posto di lavoro e, in secondo luogo, devi rendere agevole il tuo destino professionale. La cosa importante è che in molti casi il destino della tua carriera è strettamente e direttamente correlato ai tuoi leader. Pertanto, quando comunichi con il tuo leader, evita di dire cose che non è appropriato dire a lui.