Quali aspetti è opportuno comunicare quando si visitano nuovi clienti? Quali compiti bisogna fare prima di andare a trovare i clienti?

Molti settori commerciali hanno spesso a che fare con i clienti sul posto di lavoro. Trattare con i clienti è un lavoro tecnico. Molte persone spesso perdono un'occasione d'affari importante perché non prestano attenzione a ciò che dicono o non comunicano in modo efficace, il che provoca insoddisfazione nei clienti. Quali compiti devi fare quando visiti i clienti e da dove dovresti iniziare? Diamo un'occhiata!

Come comunicare quando si visitano nuovi clienti

Visitare nuovi clienti significa in realtà attrarre investimenti e il tuo obiettivo è che i nuovi clienti vendano i prodotti della tua azienda. Non è opportuno parlare direttamente dei prodotti della propria azienda quando ci si incontra per la prima volta. Per prima cosa chiedi al cliente cosa pensa dell'attuale sviluppo del settore.

Discutendo di queste problematiche con i nuovi clienti, possiamo capire cosa stanno pensando, il che costituisce la base per la fase successiva: sondare il terreno.

Quali compiti dovresti fare prima di andare a trovare un cliente?

Prima di andare a trovare un cliente, dovresti fare delle ricerche su di lui, ad esempio capire qual è la sua condizione, di quale supporto o aiuto ha bisogno, cosa puoi offrirgli e dove ci sono opportunità per concludere un affare. Dovresti essere preparato a queste domande. Invece di improvvisare, quando si incontrano i clienti, spesso in questa situazione emergono problemi di eredità.

Qual è la cosa più importante quando si visitano i clienti?

Che si lavori per un'attività che richiede visite a ciclo fisso o irregolari, è meglio incontrare il cliente puntualmente e all'ora concordata.

Ad esempio, se sei un venditore che effettua visite frequenti a negozi di beni di largo consumo e visiti regolarmente i clienti ogni martedì mattina, quando farai loro visita i clienti saranno preparati al tuo lavoro, al volume degli ordini, ai problemi di comunicazione, ecc. Se rimandate la visita al venerdì, questa frequenza irregolare delle visite farà sì che il cliente perda fiducia in voi e non vi aiuterà a chiudere l'ordine.

Ciò è particolarmente vero per le visite irregolari. È meglio non modificare facilmente l'orario concordato. Riguarda l'integrità e il carattere e non dovrebbe essere preso alla leggera.

A quali aspetti prestare attenzione quando si visitano nuovi clienti

1. Prestare attenzione al tempo del cliente e se è libero. In genere è meglio fissare un appuntamento in anticipo. Se si tratta di una visita casuale, bisogna considerare il tempo del cliente. Se il cliente è occupato, non bisogna interromperlo e bisogna attendere pazientemente.

2. Fai domande in modo naturale. Non puoi deliberatamente far credere ai clienti che questa è una domanda che richiede una preparazione anticipata. Creare un'atmosfera rilassata per la comunicazione e porre spontaneamente le domande che è necessario porre.

3. Ascoltare attentamente le risposte del cliente e non interrompere il flusso dei suoi pensieri. Assicuratevi che il cliente percepisca che attribuite grande importanza alle domande a cui risponde.

4. Riesci a prendere appunti appropriati. Questo è il modo migliore per far sentire ai clienti che li apprezzi. Anche i clienti ti considereranno più professionale.