Cosa dovrebbero imparare da Uber i “concorrenti amichevoli” coinvolti nella guerra di parole?

La settimana scorsa, la cerchia dei miei amici era dominata da due cose: la prima era che Uber aveva iniziato a entrare in modo pervasivo in vari mercati, come la fotografia, l'architettura e la formazione. C'era anche un piccolo dettaglio, disperso nel testo. Shanghai si è trasformata in un "mare" a causa delle forti piogge e l'interfaccia dell'APP di Uber ha cambiato direttamente il precedente "logo dell'auto" in un "logo della barca", e gli internauti hanno invaso lo schermo per guardare; Un'altra cosa è stata la guerra di parole tra Xiaomi e LeTV. Le due parti hanno denunciato a distanza le rispettive mancanze e i media si sono affrettati a fungere da megafono per il dramma, e la farsa ha assunto dimensioni sempre più grandi.

Queste due cose apparentemente scollegate rivelano in realtà come un'azienda dovrebbe condurre al meglio una "guerra commerciale".

Uber, una startup nata cinque anni fa, è valutata 50 miliardi di dollari. Riuscì a superare la feroce guerra commerciale puntando principalmente su prodotti e modelli aziendali innovativi, nonché su una straordinaria creatività di marketing per conquistare il mercato. Ad esempio, una modifica al piccolo logo dell'APP, adattandolo alla situazione, è sufficiente per invogliare gli utenti a diventarne fan e a promuoverla. Quando un'azienda diventa la convinzione dell'utente, parlare di "economicità" o minacciare di diventare la porta di accesso a Internet sembra una sciocchezza.

In netto contrasto, i "concorrenti amichevoli" e gli "amici dei concorrenti" nel settore della telefonia mobile hanno eluso l'essenza della guerra commerciale e hanno scatenato una guerra di parole su prodotti non innovativi e su un marketing privo di valore nutrizionale e divertente. La conferenza stampa divenne il principale campo di battaglia. Negli ultimi mesi ho partecipato a diverse conferenze stampa e quasi tutti i produttori di telefoni cellulari prendono in giro i loro "amichevoli concorrenti". Poi questo "concorrente amico" ha tirato fuori una serie di dati e informazioni favorevoli al suo prodotto per confutare l'argomentazione, e poi ha preso in giro un altro "concorrente amico", come se chi criticava di più avesse un prodotto migliore. Tuttavia, questo non è di alcuna utilità per gli utenti.

Da questa prospettiva, esiste un divario enorme tra la logica dei "concorrenti amichevoli" nel settore della telefonia mobile e l'atteggiamento di aziende come Uber nei confronti delle guerre commerciali.

Detto questo, l'attuale guerra di parole nel settore della telefonia mobile non è in realtà una novità. Simili drammi si sono verificati nei settori dei prodotti per la salute, dei frigoriferi, dei televisori e delle automobili.

Negli Stati Uniti il ​​1955 è considerato l'anno dell'automobile. Quell'anno i produttori vendettero più di 7 milioni di veicoli, più che in qualsiasi anno precedente. Il numero di marchi dei produttori si è gradualmente ridotto da 2.900 a 20 e sta emergendo una nuova classe ricca. Nel decennio successivo, l'America raggiunse l'apice dei consumi privati.

Questa scena è molto simile all'attuale mercato cinese degli smartphone . Questo mercato in forte espansione ha stimolato l'ingresso di nuovi soggetti e tutti sperano di sfruttare l'accesso a Internet e di creare un ecosistema. Tuttavia, l'affermazione secondo cui un telefono cellulare da solo possa supportare l'ingresso e persino l'ecosistema viene sempre più messa in discussione da un numero sempre maggiore di persone. Dopo che Steve Jobs creò iOS di Apple , tutti vollero prendere il controllo sia del software che dell'hardware e creare un ecosistema a ciclo chiuso. Secondo Wu Xiaobo, noto scrittore finanziario, con la rapida evoluzione della tecnologia intelligente, in particolare dei dispositivi indossabili, dei pagamenti, della voce, delle immagini e dei nuovi materiali, i punti di contatto delle persone con le informazioni sono estesi e immediati, e un ciclo chiuso potrebbe essere un pio desiderio, il che è effettivamente vero. Sebbene Apple abbia annunciato in precedenza il suo ingresso nel settore della casa intelligente, ha mostrato diffidenza nei confronti dei prodotti per la casa intelligente.

I "concorrenti amichevoli" sono più abili nell'usare l'ecologia come scusa. Infatti, dal punto di vista dell'utente, i prodotti nell'ecosistema devono compenetrarsi a vicenda, in modo da apportare un'innovazione più profonda al prodotto e all'esperienza dell'utente. Ma se si considera l'attuale ecologia domestica, si tratta semplicemente di una "ecologia da conferenza stampa", in cui si tiene una conferenza stampa per annunciare la cooperazione tra due aziende, e poi la questione è chiusa. Esiste poca vera cooperazione tra i prodotti e l'innovazione in cui uno più uno è maggiore di due è ancora più rara, quindi come possiamo parlare di ecosistema?

Quando si parla di innovazione, mi devo lamentare ancora una volta. Nelle ultime conferenze stampa, nonostante si sia molto parlato, si è assistito a ben poche innovazioni concrete. Che si tratti di capacità di memoria, batteria o nitidezza delle riprese, quasi tutti i principali produttori all'avanguardia non hanno sviluppato alcuna tecnologia di base. Alcuni "concorrenti amichevoli" potrebbero affermare di poter adottare un modello di negozio, di guadagnare tramite il modello di e-commerce o addirittura di guadagnare tramite il marketing. Il successo o il fallimento di questo modello è ancora sconosciuto, ma l'autore suggerisce che, nonostante ciò, dovremmo imparare di più da Uber. Sembra che tutto ciò che serve per far sì che gli utenti diventino fan sia un cambiamento dal "logo di un'auto" al "logo di una barca" sull'APP, ma questo potrebbe essere un problema importante che i "concorrenti amichevoli" nell'attuale settore della telefonia mobile hanno a lungo trascurato.

Vincitore del Qingyun Plan di Toutiao e del Bai+ Plan di Baijiahao, del Baidu Digital Author of the Year 2019, del Baijiahao's Most Popular Author in the Technology Field, del Sogou Technology and Culture Author 2019 e del Baijiahao Quarterly Influential Creator 2021, ha vinto numerosi premi, tra cui il Sohu Best Industry Media Person 2013, il China New Media Entrepreneurship Competition Beijing 2015, il Guangmang Experience Award 2015, il China New Media Entrepreneurship Competition Finals 2015 e il Baidu Dynamic Annual Powerful Celebrity 2018.