Apple o Google, chi sarà il vincitore nel futuro dei pagamenti mobili?

Notizie dell'8 giugno: secondo quanto riportato dai media stranieri, negli Stati Uniti, a causa della mancanza di interesse da parte dei consumatori e dei numerosi ostacoli incontrati dai pagamenti tramite dispositivi mobili, Apple e altre aziende dovranno introdurre nuove funzionalità per promuovere la diffusione e lo sviluppo di questo metodo di pagamento.

In occasione della 26a edizione annuale della Worldwide Developers Conference (WWDC), in programma oggi, Apple dovrebbe presentare nuove funzionalità per il suo servizio di pagamento mobile Apple Pay, tra cui modalità per incentivare i consumatori.

In quel momento, Apple Pay potrebbe consentire ai consumatori di ottenere automaticamente coupon, premi, punti fedeltà e promozioni da commercianti specifici (o da Apple stessa) una volta completato un acquisto tramite un iPhone o un Apple Watch dotato di NFC.

Di recente, alla conferenza I/O, Google ha annunciato che aggiungerà funzionalità simili al servizio Android Pay.

Ma è davvero questa la panacea del problema?

Sono troppo pochi i commercianti supportati e i metodi di pagamento con carta di credito sono difficili da ignorare

Secondo una grande quantità di dati di sondaggi e analisi, Apple Pay può certamente portare un certo grado di novità ai consumatori, ma il popolo americano nel suo complesso non è molto interessato a pagare tramite cellulare o orologio, soprattutto oggi che le transazioni con carta di credito e contanti sono così comode.

Le ricerche dimostrano che alcuni consumatori sono preoccupati per i problemi di sicurezza e privacy. Anche se la tecnologia NFC è teoricamente più sicura della banda magnetica di una carta di credito, non è ancora sufficiente a dissipare le preoccupazioni della gente.

Allo stesso tempo, dopo aver provato una o due volte il pagamento tramite dispositivo mobile, molti consumatori decidono di rinunciare perché trovano difficile trovare commercianti che accettino questo metodo di pagamento.

A marzo, Apple ha annunciato che Apple Pay è accettato in 700.000 punti vendita: sembra un numero molto elevato. Tuttavia, negli Stati Uniti ci sono circa 12 milioni di terminali di pagamento fisici e ci vorranno più di 10 anni prima che il 90% di essi possa accettare pagamenti NFC. Ad esempio, ci sono voluti otto anni per rendere popolare la tecnologia delle smart card in Canada.

Anche un sondaggio condotto da IDC su centinaia di persone negli Stati Uniti e in Europa ha evidenziato una mancanza di interesse nei pagamenti tramite smartphone nei negozi. Secondo l'analista di IDC Will Stofega, tecnologie simili di Apple, Google o altre aziende non hanno attirato molta attenzione e sono poche le persone interessate al di fuori di San Francisco e New York.

Apple non ha rivelato il numero esatto di utenti che utilizzano Apple Pay. A gennaio, il CEO Tim Cook ha affermato che due terzi delle transazioni di pagamento contactless sono state effettuate tramite Apple Pay, che include anche la tecnologia NFC. Ma nel complesso i volumi dei pagamenti tramite dispositivi mobili restano piuttosto bassi, rappresentando solo circa il 4% delle transazioni in negozio negli Stati Uniti. La percentuale è stata rivelata a gennaio da VeriFone, un'azienda che produce terminali di pagamento nei negozi.

Stofega ha affermato che aggiungere premi ai consumatori alla tecnologia di pagamento mobile potrebbe essere utile, ma non è chiaro se ciò sarebbe un'attrattiva abbastanza forte per le persone.

Un sondaggio condotto da Kantar nell'aprile di quest'anno ha mostrato che il 76% degli utenti di smartphone iPhone 6 e iPhone 6 Plus non ha provato Apple Pay. Tuttavia, vale la pena notare che solo il 2,6% di loro ha dichiarato esplicitamente di non fidarsi della tecnologia e solo il 4,1% ha affermato di non sapere come utilizzarla.

Secondo Carolina Milanesi, capo ricercatrice di Kantar, le persone non utilizzano Apple Pay o altri servizi simili perché non ne hanno bisogno e le loro carte di credito possono soddisfare pienamente le loro esigenze.

Un altro sondaggio condotto da PYMNTS.com a marzo su 1.000 possessori di iPhone 6 ha mostrato che solo il 15% aveva provato Apple Pay e solo il 6% ha affermato che avrebbe continuato a utilizzarlo.

Milanese concorda sul fatto che l'aggiunta di premi per i consumatori avrà un certo grado di attrattiva, ma non sarà un fattore critico.

Il pagamento tramite dispositivi mobili è una tendenza

Patrick Moorhead, analista di Moor Insights & Strategy, ritiene di essere molto ottimista riguardo allo sviluppo futuro di Apple Pay, non per le nuove funzioni di premi e punti per i consumatori, ma perché Apple può continuare a offrire agli utenti un'esperienza straordinaria. Inoltre, l'azienda non utilizzerà mai i dati personali dei consumatori a scopo di lucro, il che è molto diverso da Google.

Nel frattempo, secondo alcune indiscrezioni, Apple starebbe lavorando per convincere i 100 maggiori rivenditori al dettaglio degli Stati Uniti ad accettare Apple Pay entro l'anno. Secondo quanto riportato dalla Reuters, un portavoce di Apple ha affermato che metà dei 100 negozi inizierà ad accettare Apple Pay entro la fine del 2015, mentre i restanti completeranno i preparativi entro il 2016.

Tuttavia, secondo un sondaggio condotto dalla stessa Reuters, meno del 25% dei primi 100 commercianti accetta attualmente Apple Pay, mentre circa il 66% dei commercianti ha dichiarato che non supporterà Apple Pay quest'anno. Questi commercianti hanno citato come ragioni principali per non supportare Apple Pay la mancanza di una chiara domanda da parte dei consumatori, la mancanza di accesso ai dati personali sulle abitudini di spesa per le transazioni Apple Pay e i costi per l'adozione della tecnologia.

Alcuni commercianti intervistati da Reuters hanno dichiarato di far parte dell'alleanza MCX e che adotteranno un nuovo sistema di pagamento denominato "CurrentC" entro la fine dell'anno.

Moorehead ha affermato che, a causa degli accordi di riservatezza, l'indagine di Reuters non poteva riflettere la vera situazione. Inoltre, man mano che sempre più commercianti e consumatori accetteranno la tecnologia, i commercianti rimasti subiranno una pressione enorme e alla fine saranno costretti a soccombere a questa tendenza. È ottimista sul futuro di Apple Pay.

Vincitore del Qingyun Plan di Toutiao e del Bai+ Plan di Baijiahao, del Baidu Digital Author of the Year 2019, del Baijiahao's Most Popular Author in the Technology Field, del Sogou Technology and Culture Author 2019 e del Baijiahao Quarterly Influential Creator 2021, ha vinto numerosi premi, tra cui il Sohu Best Industry Media Person 2013, il China New Media Entrepreneurship Competition Beijing 2015, il Guangmang Experience Award 2015, il China New Media Entrepreneurship Competition Finals 2015 e il Baidu Dynamic Annual Powerful Celebrity 2018.