Quali sono le opportunità future nel settore sociale cinese?

Di recente, negli ascensori degli edifici di Pechino sono state riprodotte in modo intensivo pubblicità di un'APP social. Allo stesso tempo, negli ultimi sei mesi sono emerse con frequenza notizie riguardanti la finanza sociale mobile. Il social networking mobile è attualmente un settore molto apprezzato dal capitale. Per questo motivo, ho svolto alcuni compiti e condotto uno studio superficiale del settore e vorrei condividere con voi alcune delle mie modeste opinioni.

Il rapporto finanziario annuale del 2014 di Tencent ha affermato che gli utenti attivi mensili di WeChat hanno superato i 500 milioni, rendendolo il leader indiscusso nel settore social. WeChat ha aperto la sua interfaccia SDK alla fine del 2014 e ha lanciato soluzioni di settore all'inizio del 2015. Non è più solo un'APP social. WeChat ha saldamente occupato la posizione di porta d'ingresso dell'Internet mobile in Cina . Allo stesso tempo, attorno ad esso è stato creato un enorme ecosistema, che continua a migliorare e crescere costantemente. L'impero di WeChat si è già affermato saldamente nel panorama sociale cinese. Ho avuto l'onore di comunicare con persone vicine a Zhang Xiaolong e di scoprire i piani futuri di Zhang Xiaolong per WeChat. Sono così ambiziosi e affascinanti che non mi dilungherò qui. Questa immagine verrà naturalmente presentata a tutti in futuro.

I documenti di quotazione di Momo hanno rivelato che al 30 settembre 2014 il numero totale di utenti registrati era di 180,3 milioni. Al momento non ci sono dati aggiornati, ma si stima che il numero dovrebbe ormai superare i 200 milioni. Il rapporto finanziario del quarto trimestre del 2014, pubblicato quest'anno, ha mostrato che a dicembre 2014 gli utenti attivi mensili erano 69,3 milioni. È ammirevole che Tang Yan sia riuscito a creare una società quotata in borsa nel settore dei social proprio sotto il naso di WeChat. Momo sta inoltre lavorando intensamente per sviluppare il proprio ecosistema, nella speranza di resistere all'erosione provocata da altri software social come WeChat. Il futuro di WeChat è connettere tutto. Ovviamente, l'ambizione di Momo non è così grande. Il suo percorso di commercializzazione è l'e-commerce e i giochi. Secondo le ultime informazioni sul reclutamento, Momo sta per concentrarsi sul settore dello spettacolo. È prevedibile che i bei giorni in cui YY faceva soldi in silenzio stiano giungendo al termine.

Nel campo dei social ci sono signori come WeChat e colossi come QQ. Agli occhi della gente comune, il settore sociale è stato monopolizzato da Tencent e le nuove opportunità che offre sono molto scarse. Tuttavia, Momo è cresciuto notevolmente, sgretolando il mito e creando un miracolo. Dopo Zhou Hongyi, c'è un'altra persona nel settore che può sfidare Tencent. Il suo nome è Tang Yan.

Vedete, anche Ma Huateng e Zhang Xiaolong hanno avuto i loro momenti di lungimiranza, ma Tang Yan ha colto l'opportunità e ha fondato un'azienda con un valore di mercato di 3 miliardi di dollari USA. Questa è la meraviglia del mondo degli affari. Allora la mia domanda è: all'ombra di WeChat e Momo, quali sono le opportunità future nel settore sociale cinese?

Il panorama sociale in quattro quadranti

Senza affrettarci a rispondere a questa domanda, analizziamo l'attuale panorama dei prodotti in ambito sociale in Cina. Utilizzo quattro quadranti per dividere tutti i prodotti social attualmente sul mercato in quattro categorie:

In qualunque modo si divida il campo sociale, si passa sempre dall'anonimato al vero nome (o si conosce il suo vero nome anche se usa uno pseudonimo), dall'estraneo al conoscente. Esistono oggi sul mercato centinaia di applicazioni social, tutte riconducibili a queste quattro dimensioni.

Diamo prima un'occhiata ai social network con nomi reali tra conoscenti. WeChat ha saldamente occupato la posizione dominante (ovviamente, WeChat ha anche funzioni di incontri con estranei come Shake e People Around You, e WeChat non enfatizza rigidamente i nomi reali. Ma questa è la forza dei prodotti WeChat. Può essere compatibile con vari scenari. Tuttavia, nella visione mainstream, WeChat si basa ancora sulle relazioni sociali tra conoscenti nelle rubriche dei telefoni cellulari e nelle liste di amici QQ ).

Momo è esattamente l'opposto di WeChat, il social network per sconosciuti anonimi. Dal punto di vista della disposizione strategica del prodotto, il successo di Momo è logico. Dopotutto, WeChat deve prima espandere e rafforzare il proprio territorio, il che offre a Momo l'opportunità di coltivare un segmento di mercato completamente opposto. Penso che anche se Momo non ci fosse, ci saranno altri prodotti social a occupare questo mercato.

Esiste già un'azienda leader in questo campo: Momo. Osserviamo se ci sono altre opportunità in questo segmento di mercato? Attualmente sul mercato sono presenti diversi prodotti social molto popolari: Nice, Tantan, Pengpeng, basati sugli interessi o sulla posizione, ma sfortunatamente sono tutti rientrati nel campo di Momo. Inoltre, in questo campo c'è anche un vecchio colosso: Baidu Tieba. La concorrenza è davvero agguerrita. Non è facile fare una svolta. Ma possiamo semplicemente condannarli tutti? Innumerevoli casi aziendali ci dimostrano che, mentre i grandi attori costruiscono piattaforme, noi possiamo comunque sopravvivere scegliendo di costruire piccole e belle attività verticali. Sì, la risposta è sì, ma quando penso al valore di mercato di 3 miliardi di dollari, credo che non ci sia praticamente bisogno di pensarci. A meno che i social network non diventino una caratteristica standard dei suoi prodotti e non vengano innestati in altri settori, come il turismo del pane su cui nutro ottimismo, avrò modo di parlare di questo argomento più avanti. Quindi cosa dovremmo fare adesso? Ciò non va forse contro le esigenze del capitale che cerca profitti e contro il mito imprenditoriale? Poi dobbiamo prendere in considerazione altri due ambiti: conoscenti anonimi e sconosciuti con nomi reali, per vedere se riusciamo a trovare un'azienda con il potenziale per diventare un'azienda con un valore di mercato di 3 miliardi di dollari.

Applicazioni social come Secret e Friends hanno riscosso un grande successo tra gli utenti fin dal loro lancio. Tutti si divertono un mondo a giocarci. Questi prodotti interpretano appieno la natura umana. La natura umana è fatta sia di bene che di male. Nello stato anonimo, tutti reprimono il bene e promuovono il male, liberano il diavoletto che è nel loro cuore e si concentrano principalmente sulla propria cerchia di conoscenze. Possono fare congetture sulle persone che li circondano con una mente infinitamente pettegola. Sarà estremamente popolare per un po', ma il mio parere è che le emozioni negative e i pettegolezzi troveranno spazio, anche se sicuramente non diventeranno mainstream. Allo stesso tempo, un'enorme quantità di notizie false e malevole invaderà il mercato, limitando lo spazio di crescita per questo tipo di APP, per non parlare della difficoltà di commercializzazione in futuro.

I social network anonimi tra conoscenti dovrebbero avere altre forme di prodotto oltre a quelle per le ultime notizie, ma in Cina non sono ancora stati esplorati. Forse Bang With Friends è un tentativo, e al momento non ci sono giganti in questo campo, quindi ha il potenziale per avere successo.

Diamo ora un'occhiata all'area dei social network con sconosciuti con nomi reali, che è sempre stata un'area attiva dei social network sul posto di lavoro. A causa dei nomi reali, si tratta generalmente di uno scenario lavorativo o di uno scenario che deve essere preso sul serio. Oltre alla forma di prodotto del social network sul posto di lavoro, questo campo comprende anche prodotti per il matrimonio e l'amore. Tuttavia, gli scenari matrimoniali e amorosi non sono scenari sociali in senso stretto. Oltre a queste due, non esistono altre forme di prodotto. Tuttavia, i social network sul posto di lavoro esistono in Cina da quasi 10 anni, ma non hanno ancora trovato una soluzione adeguata. Tianji.com è un social network aziendale cinese di lunga data, rimasto in silenzio per molto tempo; Anche in Cina LinkedIn non ha fatto grandi progressi, poiché le persone lo usano solo come strumento di database e di query, il che è ancora lontano da una vera interazione sociale; si dice che Dajie.com sia ora in difficoltà; e c'è solo un nuovo arrivato sul mercato, Maimai, che ha fatto affidamento sui 20 milioni di dollari raccolti (Round B) per posizionare annunci pubblicitari su edifici e metropolitane di Pechino. Dato che è una star attuale, dirò qualcosa in più:

1: Maimai è attualmente posizionato come social network aziendale. Per quanto riguarda la forma del prodotto, si è passati solo dal PC al cellulare. La novità più importante è l'integrazione di un modulo anonimo, che include funzioni simili a Youmi.

In secondo luogo: per acquisire il primo gruppo di utenti sono stati utilizzati metodi illeciti e non è infondato il fatto che Sina Weibo voglia citare in giudizio Maimai. La questione della privacy degli utenti non viene affrontata qui. Maimai ha utilizzato un metodo molto ingegnoso per acquisire utilizzatori di semi nelle fasi iniziali. Nelle prime fasi di un'impresa, l'istinto del fondatore è quello di fare affidamento su diverse forze. Sebbene non sia molto apprezzato, questo metodo crea comunque una buona esperienza per gli utenti e accumula rapidamente nuovi utenti iniziali.

3: Non parliamo del passato, parliamo dell'attuale struttura utente di Maimai. È molto rischioso ed è composto principalmente da tre tipi di persone: il primo è costituito da persone provenienti da BAT e da aziende Internet di primo livello, il secondo è costituito da gruppi imprenditoriali Internet e il terzo è costituito da cacciatori di teste e risorse umane. Gli argomenti di discussione quotidiana sono troppo lontani dalle persone comuni sul posto di lavoro e i principali soggetti attivi sono i cacciatori di teste e le risorse umane. Sebbene i cacciatori di teste e le risorse umane siano componenti necessarie dell'ecosistema sociale del posto di lavoro, le loro voci sono troppe e c'è il rischio che mettano in ombra l'argomento principale. Poiché la struttura del contenuto è determinata dalla struttura dell'utente, questo diventa un'arma a doppio taglio. Da un lato si può dire che c'è un ampio margine di sviluppo per il futuro, ma dall'altro si può anche dire che ciò limita lo sviluppo di Maimai. Maimai è particolarmente incline a trasformarsi in una piattaforma di auto-eccitazione in Internet e nei circoli di headhunting, ed è facile raggiungere il limite massimo di crescita degli utenti. Naturalmente, Maimai ha al momento solo milioni di utenti, quindi questo collo di bottiglia è ancora lontano.

Tuttavia, ciò di cui stiamo parlando qui è un'opportunità con un valore di mercato di 3 miliardi di dollari USA. Al momento, sembra che non ci siano speranze che le aziende la cui attività principale è il social networking sul posto di lavoro raggiungano il valore di mercato previsto di 3 miliardi di dollari USA.

Tuttavia, quest'area è quella più vicina al denaro nel panorama sociale. Da un lato, il valore commerciale del nome reale è elevato, ma dall'altro, l'accesso ai social network da parte di sconosciuti sarà sempre una rigida richiesta di interazione sociale. Nel campo dei social network in cui gli sconosciuti sono anonimi, esiste già un'azienda chiamata Momo. Possiamo aspettarci con certezza che nel settore degli sconosciuti con nomi reali emerga anche un'azienda con un valore di mercato di 3 miliardi di dollari. Inoltre, LinkedIn ha dimostrato all'estero che si tratta di un settore molto redditizio. Il problema è che in Cina non ha ancora trovato la strada giusta. Nel panorama sociale nazionale, ritengo che i social network con nomi reali occuperanno sicuramente una posizione importante nel settore sociale e che un'azienda si distinguerà sicuramente.

Come raggiungere traguardi significativi nei prodotti social sul posto di lavoro?

Come può quindi il settore dei social network sul posto di lavoro sfruttare la natura intrinsecamente amichevole e socievole di Internet mobile per trovare una svolta? Nel 2013 ho scritto un articolo intitolato "Utilizzo di Tianji.com come esempio per analizzare il dilemma dei siti web cinesi simili a LinkedIn", che è stato considerato una ricerca in questo campo. Ora che la tecnologia mobile è diventata lo standard del settore, valuterò nuovamente le opportunità in questo campo.

Innanzitutto, penso che si dovrebbe correggere il posizionamento. Social networking sul posto di lavoro: i social network incentrati su scenari lavorativi (crescita, ricerca di lavoro) dovrebbero essere rivisti in social network incentrati sulle persone sul posto di lavoro: includono scenari lavorativi e scenari di vita.

Poiché per i cinesi non esiste una netta distinzione tra vita privata e lavoro, se si vuole che una persona utilizzi un'APP per socializzare in ambito lavorativo e un'altra per socializzare in ambito privato, si tratta di un'affermazione falsa. Da un lato, gli utenti stessi non riescono a fare una distinzione netta e, dall'altro, le applicazioni ad alta frequenza nella vita quotidiana prevarranno inevitabilmente sulle applicazioni a bassa frequenza sul posto di lavoro. Lo slogan di Maimai vuole differenziarsi da WeChat, ma si tratta di una distinzione pericolosa. Lavoro e vita privata sono intrecciati nei tuoi momenti WeChat? Inoltre, molte scene di vita sono scene di lavoro e non possono essere affatto distinte. Ad esempio, se partecipo al cocktail party di Huxiujun, si tratta di una scena di lavoro o di vita? Ad esempio, se venissi invitato dall'Ufficio del turismo del Sichuan a visitare la città nuova di Wenchuan, si tratterebbe di un contesto turistico o lavorativo? Pertanto, tutti i social network incentrati su scenari lavorativi sono destinati a non avere futuro. Lo hanno dimostrato innumerevoli aziende che negli ultimi 10 anni hanno sperimentato i social network sul posto di lavoro.

Quale dovrebbe essere, quindi, il punto di svolta per le scene sociali incentrate sui lavoratori? Una di queste è l'opportunità di lavoro. I tradizionali social network sul posto di lavoro si basano su questo aspetto, che rappresenta il loro principale vantaggio. Grazie all'avvento della tecnologia mobile, chiunque può diventare responsabile delle risorse umane e chiunque può cercare lavoro. La svolta è la ricerca di lavoro P2P. Inutile dire che questo è ciò che fanno le attuali applicazioni social sul posto di lavoro. Ciò che voglio dire è che un'altra grande svolta riguarda la relazione più necessaria tra uomini e donne nella vita: tra uomini e donne sul posto di lavoro.

Non ridere, non ti darò nessun dato. Chiediti semplicemente se una bella BD si presenta per discutere di cooperazione, anche se questa non può essere raggiunta, saresti disposto a chiacchierare con lei per un po'. Non farò domande più approfondite, perché chi capisce sorriderà e basta. Perché? Il posto di lavoro è il punto di partenza migliore per i contatti tra uomini e donne. Momo è conosciuto come lo "strumento magico per gli appuntamenti", ma qual è il suo tasso di successo? Solo chi ha avuto una relazione conosce l'amarezza che si prova. I dati attuali (verificati personalmente da qualcuno) sono i seguenti: se invii 100 inviti di amicizia a delle ragazze, solo l'1% di questi verrà accettato. Siamo ben lontani dal fare sesso. Pensa solo a quanto duramente devi lavorare per ottenerne uno. Naturalmente, secondo un esperto di prodotti come me, questo tasso di conversione è determinato dagli attributi del prodotto. Nel caso dell'anonimato, l'aspetto, le chiavi dell'auto e di casa sono fattori determinanti per attrarre gli utenti. Potete immaginare il tasso di conversione. Ma che dire delle persone sul posto di lavoro? Se vengono usati nomi veri e ci sono le approvazioni di aziende, colleghi e amici, le ragazze saranno molto meno restie, soprattutto se l'invito si basa su uno scenario lavorativo. È facile immaginare l'alta percentuale di successo nel fare amicizia. In realtà le ragazze non si oppongono agli appuntamenti, hanno solo bisogno di darsi una ragione legittima per farlo. Quando gli scenari lavorativi e quelli di vita vengono integrati e scambiati, una data di successo è ancora irraggiungibile? Inoltre, con la registrazione del nome reale, il lato buono della natura umana deve essere promosso e quello cattivo deve essere passivamente represso. Questa è la regola accettata da tutti nella società dominante. Pertanto, ritengo che la comunicazione tra uomini e donne sul posto di lavoro rappresenti una strada brillante per l'interazione sociale tra persone sconosciute e di nome reale. A giudicare dalla forma del prodotto, sembra una combinazione di Maimai + TanTan. Naturalmente, penso che sia sufficiente fornire opportunità di riconoscimento a livello di prodotto e fornire elementi di prodotto per migliorare le conversioni, e il risultato finale seguirà naturalmente il suo corso.

Al momento, sembra che nessun prodotto sociale sul posto di lavoro abbia intrapreso questa strada. Nel panorama frammentato dei social mobili, credo che questa sarà un'applicazione vincente e potrebbe dare vita a un'azienda con un valore di mercato di 3 miliardi di dollari.

Naturalmente, qualsiasi prodotto sociale, in particolare un social network con nomi reali di sconosciuti, non può prescindere da un prodotto sociale, che è il buco nero di tutti i prodotti sociali, ovvero WeChat. Perché una volta che due sconosciuti si conoscono, si aggiungeranno a vicenda su WeChat e la relazione verrà naturalmente ereditata da WeChat. Riesci a vedere solo il nero e non hai la forza di reagire. Questo è ciò di cui ho parlato anche con le persone attorno a Zhang Xiaolong. Hanno detto che Zhang Xiaolong non è affatto preoccupato per Momo. Quando due sconosciuti diventano conoscenti, la cosa diventa affare di WeChat. Certo, questo è un argomento che nessuno che realizza prodotti social può evitare, ma dobbiamo sempre pensare a quali prodotti possano fidelizzare a lungo gli utenti e resistere alla conversione di WeChat. Momo si unirà presto alla modella dello show attraverso la forma di gruppi di interesse. La logica alla base di questa affermazione è che WeChat non si è addentrata in profondità nel settore, ma c'è una forte domanda da parte degli utenti, evitando al contempo le due forme di prodotto incrollabili di IM e Moments.

Sebbene i social network con nomi reali abbiano la forma di prodotto "lavoro" per resistere a WeChat, trovare un lavoro non è uno scenario molto frequente e non è abbastanza forte da trattenere gli utenti per molto tempo. Allo stesso tempo, può creare alcune relazioni speciali che non sono adatte al trasferimento su WeChat, ma è improbabile che tali relazioni diventino mainstream. Penso che questo sia un grattacapo anche per Maimai. Vuole segmentare gli utenti in base al posizionamento del marchio: parlare di lavoro su Maimai e parlare della vita su WeChat. Ma come ho detto prima, questa segmentazione è pericolosa e Maimai non ha altra scelta che ricorrere a questa segmentazione del marchio. Sono stupido e non ho ancora trovato prodotti o metodi particolarmente efficaci per evitare questo buco nero. Ma ciò che possiamo impegnarci a fare è migliorare l'efficienza nel convertire gli sconosciuti in amici e soddisfare rapidamente le urgenti esigenze degli utenti social che non hanno un vero nome. Tra tutti i prodotti sociali, questo è quello che garantisce la massima efficienza e le relazioni più reali, sia sul lavoro che tra uomini e donne, e in tutti gli aspetti della vita. Penso che ci sia la possibilità di diventare la prossima società quotata in borsa.

Come promuovere l'attività e il tasso di conversione dei social network frequentati da sconosciuti con nomi reali?

Come possiamo conoscere degli sconosciuti nel modo più efficace attraverso i social network con nomi reali? In qualità di responsabile dei prodotti, ho formulato alcune considerazioni (si tratta di prodotti secchi):

1: Forme principali del prodotto: argomenti interessanti intorno a te (Maimai) + sesso opposto attraente intorno a te (Tantan) + opportunità di lavoro intorno a te (Liepin) come nucleo.

Secondo: la progettazione e il funzionamento del prodotto dovrebbero concentrarsi sui seguenti quattro punti chiave:

1) Autenticità: garantire l'autenticità delle informazioni degli utenti è il fondamento dei social network tra sconosciuti con nomi reali e l'inizio di tutti i comportamenti sociali successivi.

2) Feedback: il feedback è un punto chiave che qualsiasi prodotto sociale deve considerare nella progettazione e nel funzionamento del prodotto. A ogni nuovo utente deve essere data la priorità. Una volta che un utente esegue un'azione in un ambiente sociale, nessun feedback è fatale. Ammiro in particolar modo il product manager che ha progettato la funzione "Mi piace", rendendo così semplice per gli utenti fornire feedback.

3) Migliorare la capacità degli utenti di esprimersi: l'aggiunta di funzionalità di prodotto quali video, voce e immagini multiple consente agli utenti di esprimersi meglio. Per consentire agli utenti di esprimersi meglio, a costi contenuti e con un impatto sociale, vengono forniti alcuni modelli H5 dinamici.

4) Migliora le capacità social degli utenti: aggiungi automaticamente immagini, Mi piace, Non mi piace e usa modelli per creare contenuti personalizzati. Lo scopo di questo prodotto è aiutare gli utenti a ridurre i costi sociali, migliorare le capacità sociali ed esprimere bisogni sociali. I contenuti originali sono sempre un'impresa costosa.

Naturalmente, una buona progettazione funzionale e una buona strategia operativa del prodotto possono coprire più punti chiave. Ad esempio, i Mi piace non sono solo uno strumento che migliora le competenze sociali degli utenti, ma anche uno strumento che può fornire un semplice feedback. Se gli sviluppatori di prodotti vogliono progettare nuove funzionalità, dovrebbero verificare se rientrano nei quattro punti sopra indicati. Naturalmente ci sono altri punti chiave, come il controllo del rumore, ecc., che saranno oggetto di future espansioni e che non saranno trattati in questa sede.

Quelli sopra sono i miei pensieri e le mie esplorazioni come product person. Come conclusione di questo articolo, spero di incontrare più persone che stanno studiando i social network e le loro applicazioni intersettoriali. Riassumendo: penso che ci sia ancora la possibilità che emerga un'azienda da 3 miliardi di dollari nel campo dei social network con nomi reali, ma non so chi sarà.

Vincitore del Qingyun Plan di Toutiao e del Bai+ Plan di Baijiahao, del Baidu Digital Author of the Year 2019, del Baijiahao's Most Popular Author in the Technology Field, del Sogou Technology and Culture Author 2019 e del Baijiahao Quarterly Influential Creator 2021, ha vinto numerosi premi, tra cui il Sohu Best Industry Media Person 2013, il China New Media Entrepreneurship Competition Beijing 2015, il Guangmang Experience Award 2015, il China New Media Entrepreneurship Competition Finals 2015 e il Baidu Dynamic Annual Powerful Celebrity 2018.