Responsabile del prodotto AutoNavi: una buona navigazione vocale non riguarda solo Lin Chiling e Guo Degang

Di recente, AutoNavi Map ha rilasciato una versione divertente, la cui caratteristica più importante è il modulo di navigazione vocale migliorato. Oltre a poter trasmettere regolarmente azioni di navigazione di base come "rallentare, svoltare, arrivare a destinazione", può anche fornire ulteriori informazioni sul traffico in tempo reale basate su scenari in tempo reale utilizzando l'esclusivo linguaggio provocatorio di Guo Degang, un famoso attore nazionale che parla in modo disinvolto.

In un'epoca in cui i prodotti Internet devono essere sempre più transfrontalieri, divertenti e innovativi, la collaborazione tra Amap e Guo Degang è diventata un brillante esempio di marketing e prodotti Internet; vale la pena di esplorare anche la logica di prodotto che sta alla base di tutto ciò. Quello che segue è un articolo redatto sulla base del contenuto orale di "Hua Ku Cha" (come si chiama), uno dei product manager di Amap, e condiviso con tutti qui.

Perché Guo Degang?

La navigazione stradale è ormai diventata un canale importante per consentire alle persone di interagire con le mappe dei telefoni cellulari. Data l'unicità degli scenari di guida, la navigazione vocale è diventata una funzione importante per le mappe dei telefoni cellulari, in quanto svolge un ruolo di guida. In precedenza avevamo assunto Lin Chi-ling come nostro portavoce e creato il concetto di "navigazione vocale delle celebrità". In qualità di portavoce di livello "dea" per AutoNavi Maps, la navigazione vocale unica di Lin Chiling ha aiutato AutoNavi Maps a migliorare la reputazione di molti marchi, ma anche molte amiche hanno espresso la necessità di nuove voci, diverse da Lin Chiling.

Guidare è in realtà un'attività molto noiosa e tediosa nella maggior parte dei casi, soprattutto a Pechino. Se la "voce da bambino" standard di Lin Chiling non fa per te, allora potresti aver bisogno di una nuova voce di navigazione che ti "rinfreschi".

La nostra collaborazione con Guo Degang è iniziata nella seconda metà dell'anno scorso. La scelta di Guo Degang è in realtà una situazione vantaggiosa per tutti: in quanto applicazione di mappe di viaggio con oltre 300 milioni di utenti, il sostegno di Guo Degang rappresenta un forte bonus per la sua visibilità; e per AutoNavi, l'identità di Guo Degang come famoso interprete del crosstalk è coerente con le caratteristiche del prodotto: professionale e divertente. Con lo sviluppo attuale delle applicazioni degli strumenti Internet, non ci sono più molte funzioni differenziate nelle capacità di base. Umanizzazione, intrattenimento e personalizzazione sono diventati nuovi modi di competizione differenziata e Guo Degang è senza dubbio un'ottima scelta in grado di produrre una reazione chimica con Amap.

Ricordo che alla fine dell'anno scorso Baidu Maps ha indetto una votazione per selezionare le celebrità che si occupavano di navigazione vocale e Lin Chiling e Guo Degang si sono aggiudicati rispettivamente il primo e il secondo posto. Infatti, prima che Baidu Maps lanciasse la ricerca, avevamo già svolto ricerche pertinenti. In combinazione con le funzionalità del prodotto relative alla navigazione vocale, avevamo previsto questo risultato. In realtà non sono molti gli artisti adatti alla navigazione e che esercitano un certo fascino. Ma dimostra anche che i due artisti da noi ingaggiati rappresentano davvero le esigenze e le voci degli utenti.

Il 18 dicembre dello scorso anno si è tenuta ufficialmente la conferenza di lancio di Happy Navigation di AutoNavi. Quel giorno abbiamo visto con i nostri occhi che il DAU di AutoNavi ha raggiunto un livello record. Tutta la città e i principali social media parlavano del fatto che Guo Degang fornisse la navigazione vocale per AutoNavi. In quel momento sapevamo di aver preso la decisione giusta ingaggiando Guo Degang, e "AutoNavi" è diventato un altro caso di successo di sponsorizzazione di un prodotto Internet. Da quando le due parti hanno annunciato la loro collaborazione il 18 dicembre 2014, l'attività del prodotto AutoNavi Map ha continuato a crescere: tra questi, il tasso di nuovi utenti è aumentato del 230% e il numero di utenti attivi giornalieri è aumentato del 36%. AutoNavi Map ha raggiunto il punteggio più alto nell'App Store di Apple, raggiungendo il secondo posto.

Come "mettere" Guo Degang e Lin Chiling nella mappa Gaode?

Molti utenti si chiedono come mai Guo Degang e Lin Chiling riescano a leggerci nomi di luoghi, strade e voci di navigazione così complesse. Infatti, utilizziamo una tecnologia di sintesi vocale TTS.

Nelle prime fasi della produzione, registravamo la pronuncia di alcune frasi fisse pronunciate da personaggi famosi in studio di registrazione. Probabilmente le frasi chiave di questo tipo erano più di 2.000. Lin Chiling stava ricevendo una flebo a Taiwan e ci sono voluti tre giorni per completare la registrazione. Il signor Guo ha anche registrato per quasi tre giorni, il che è stato un lavoro molto duro. Successivamente analizzeremo le loro frasi ed estrarremo le rispettive regole di pronuncia, i dettagli dell'impronta vocale, il tono di voce e altre caratteristiche, ed eseguiremo la sintesi vocale attraverso una serie di algoritmi complessi per riempire le "parole variabili" mancanti nella voce di navigazione, formando così un suono di navigazione completo e fluente della voce di una celebrità.

Rispetto a Lin Chiling, la versione di navigazione vocale del signor Guo aggiunge anche varie battute divertenti, come "Ci sono veicoli che si stanno immettendo davanti, non colpire la macchina che non dovresti colpire!", "Ci sono molti incidenti più avanti e i carri armati sono stati rovesciati!", ecc. Pertanto, anche il carico di lavoro del signor Guo è molto elevato. Anche il contenuto delle varie barzellette è frutto di brainstorming da parte di vari dipartimenti della nostra AutoNavi Map e della maggior parte degli internauti. Con la partecipazione del signor Guo Degang, abbiamo stabilito quali battute includere nella voce di navigazione, le abbiamo accorciate a una lunghezza appropriata e abbiamo deciso in quali azioni di navigazione dovessero comparire.

Contemporaneamente abbiamo lanciato anche diversi pacchetti vocali di navigazione in dialetti molto popolari. Si tratta in effetti di una richiesta personalizzata da parte di alcuni utenti, ma secondo il feedback degli utenti, l'effetto di sintesi di Lin Chiling, Guo Degang e della voce di navigazione dialettale è ancora molto buono, in particolare la voce della celebrità, che ha caratteristiche da celebrità e un alto grado di ripristino della sintesi. Anche i fan di Lin Chiling e Guo Degang lo apprezzano molto e hanno molta fiducia nel nostro livello tecnico.

Attualmente, AutoNavi è anche l'unico produttore di mappe Internet in Cina in grado di fornire una navigazione completa con voce narrante di celebrità. In effetti, i concorrenti sono carenti sotto questo aspetto. Hanno speso un sacco di soldi per mettere sotto contratto delle celebrità, ma hanno utilizzato solo 7 frasi della loro voce, alternando più volte la voce femminile standard per la guida vocale, che suonava molto sconnessa.

C'è un altro episodio: nell'aggiornamento della versione della risata vocale di navigazione di Guo Degang, non solo abbiamo migliorato la quantità e la qualità delle battute di Guo Degang, ma abbiamo anche aggiunto una funzione di battuta casuale in vari scenari di navigazione importanti. Ad esempio, nello scenario con richiesta di svolta brusca, vengono selezionate e riprodotte casualmente 5 battute nella libreria vocale, il che può aumentare il divertimento e rendere felici gli utenti. Ma anche un cambiamento apparentemente così semplice ha messo molta pressione sul reparto R&S: l'aggiunta della funzione vocale casuale richiede modifiche sostanziali o addirittura la riscrittura dell'architettura e della logica tradizionali dell'SDK. In qualità di PM, ho subito molta pressione, ma alla fine il team di R&S ha completato il lancio di questa funzione sotto la spinta delle lattine di X Niu (e PM). Quindi, una buona navigazione vocale ha bisogno anche di un team motivato e laborioso.

Quali sono i criteri per una buona navigazione vocale?

Di recente, quando Lin Chi-ling ha partecipato al programma televisivo orientale "Sisters Over Flowers", è stata presa in giro definendola la "dea della navigazione", cosa che ha sorpreso noi che non avevamo investito affatto in questo programma. Pertanto, le sponsorizzazioni di celebrità dovrebbero essere così: dovrebbero essere in grado di realizzare una situazione win-win per il potere del marchio sia della celebrità che del prodotto, ovvero stabilire un forte legame con il pubblico, e ciascuno diventa l'aggettivo e l'etichetta dell'altro.

Ma allo stesso tempo penso anche che una buona navigazione vocale non riguardi solo Lin Chiling e Guo Degang. Quando AutoNavi ha rilasciato la versione Guo Degang della versione di navigazione vocale laughter il 13 marzo, il vicepresidente di AutoNavi Dong Zhenning ha affermato: "Se vogliamo realizzare una navigazione vocale professionale, dobbiamo prestare attenzione a quattro punti chiave. Il primo punto chiave è la precisione; il secondo punto chiave è l'intelligenza; il terzo è l'umanità; e il quarto è l'intrattenimento". Riteniamo che le "quattrozzazioni" debbano essere in una relazione progressiva: precisione significa che i dati sottostanti che supportano il modulo di navigazione devono essere completi e accurati, il che costituisce il fondamento del prodotto. AutoNavi vanta quasi 13 anni di esperienza professionale in questo campo; e sulla base di dati accurati, la tecnologia dei big data può essere utilizzata per ottenere "intelligenza" e fornire funzioni di punti critici come evitare la congestione e pianificare l'ottimizzazione del percorso; l'umanità è la ricerca dell'esperienza più completa, come i messaggi vocali al momento giusto e una soglia bassa di comprensione da parte dell'utente. L'ultimo aspetto di intrattenimento consiste nell'introdurre vari elementi, come voci interessanti di celebrità, in modo che gli utenti possano sentirsi felici dal profondo del loro cuore mentre usufruiscono di servizi professionali.

Qualche giorno fa, ho letto che l'esperto di automedia Guo Jing ha menzionato nell'articolo "La voce diventa un focolaio di innovazione per la navigazione cartografica" che la navigazione cartografica è stata sviluppata in Cina per più di dieci anni e ha sempre seguito il percorso delle macchine, in particolare le voci femminili stereotipate e senza vita dei robot. Per AutoNavi Map è un'innovazione integrare le voci distintive di celebrità come Lin Chiling e Guo Degang nella navigazione della mappa. Dopo il lancio della Happy Edition di Amap Map, questa ha stabilito uno standard di settore per la navigazione cartografica. Naturalmente, non osiamo dire che la navigazione vocale di Amap sia attualmente lo standard del settore, ma in realtà Amap è l'unico prodotto cartografico in grado di fornire una navigazione vocale completa con le celebrità.

Versione dialettale della voce di navigazione, la voce di Lin Chiling, le battute di Guo Degang, la versione divertente di Guo Degang, cos'altro avrà Amap in futuro? Si tratta di un problema che il nostro PM deve prendere in considerazione e queste richieste provengono da voi: l'esperienza utente è il fondamento di Amap.

Vincitore del Qingyun Plan di Toutiao e del Bai+ Plan di Baijiahao, del Baidu Digital Author of the Year 2019, del Baijiahao's Most Popular Author in the Technology Field, del Sogou Technology and Culture Author 2019 e del Baijiahao Quarterly Influential Creator 2021, ha vinto numerosi premi, tra cui il Sohu Best Industry Media Person 2013, il China New Media Entrepreneurship Competition Beijing 2015, il Guangmang Experience Award 2015, il China New Media Entrepreneurship Competition Finals 2015 e il Baidu Dynamic Annual Powerful Celebrity 2018.