Dietro il folle “ban” di WeChat: il dolore di WeChat Pay

Di recente WeChat si è dimostrato davvero intenzionale, bandendo Alipay Wallet, Kuaidi, Xiami Music, Tiantian Dongting, NetEase Cloud Music... Ad eccezione di NetEase Cloud Music e Tiantian Dongting, tutte le altre sono società affiliate o collegate ad Alibaba.

Tencent, che all'inizio dell'anno aveva dichiarato di voler collegare tutto, è davvero così ansiosa di interrompere alcune connessioni? Sembra che qualcuno abbia davvero toccato il punto dolente. Ad esempio, se WeChat Pay non è collegato al pagamento, tutte le connessioni sono false proposizioni.

Connesso o chiuso?

Diverse acquisizioni all'inizio del 2014 hanno dimostrato che Tencent intendeva aggiungere valore e stabilire sufficienti connessioni, come quella con JD.com e Dianping.com, per mettere in contatto le persone con altre persone e poi con persone e beni, persone e servizi. Un anno dopo, Tencent ha iniziato a fare sottrazione, bloccando i concorrenti per guadagnare spazio per i propri prodotti.

Una teoria interessante è: "Se una piattaforma ha una quota di mercato del 90%, può attrarre il 10% dall'esterno chiudendola. Se viene chiusa al 50%, la crescita esterna sarà maggiore di quella interna e la piattaforma appassirà". Taobao ha vietato le ricerche di prodotti Baidu e bloccato i link WeChat, sfruttando la chiusura per costruire la propria barriera.

Allora è giunto il momento di chiudere WeChat? Non credo proprio. La quota di mercato di WeChat nel campo social è effettivamente superiore al 90%, ma WeChat ovviamente vuole portare di più, come pagamento, e-commerce, O2O, ecc. Nella battaglia più critica sui pagamenti, WeChat non ha mai preso il sopravvento e se la fortezza dei pagamenti non è nelle sue mani, il valore della connessione stessa sarà notevolmente ridotto.

Le buste rosse di WeChat hanno fatto furore durante la Festa di Primavera del 2014, ma la quota dei pagamenti tramite dispositivi mobili è solo diminuita. Quando si è accorto che Alipay e Kuaidi stavano per essere coinvolte in ambiti correlati a WeChat Pay, WeChat ha naturalmente adottato misure drastiche per fermarli. Pertanto, il blocco su larga scala non è un segno di scarsa fiducia, ma di una vera e propria corsa all'acquisto. (Spoiler: questo articolo si concentra sulla terza parte)

Spianiamo la strada per WeChat Pay

All'inizio di dicembre 2014, WeChat ha vietato i link di condivisione delle buste rosse dell'app di prenotazione taxi Kuaidi, affermando che erano "sospettati di indurre alla condivisione". Allo stesso tempo, il concorrente di Kuaidi, Didi, continua a essere attivo all'interno del sistema WeChat, continuando a inviare buste rosse, anche con sponsorizzazioni aziendali, monetizzando direttamente il traffico e diventando un canale a basso costo per le aziende per posizionare annunci pubblicitari.

Il 2 febbraio, il prodotto della busta rossa sviluppato da Alipay Wallet è stato collegato a WeChat. Ma appena 8 ore dopo, WeChat ha vietato il link di distribuzione della busta rossa di Alipay Wallet. Dopo il divieto, le buste rosse presenti nel portafoglio Alipay non potranno più essere inviate a WeChat e i link alle buste rosse di Alipay che in precedenza erano "rimasti" su WeChat mostreranno "Taobao ha bloccato le richieste di navigazione da WeChat" quando vengono aperti.

WeChat ha rilasciato una dichiarazione in cui afferma: "Non permettiamo a nessuno di condurre marketing dannoso in nome delle buste rosse e di distruggere l'esperienza utente. Nel prossimo futuro, reprimeremo gradualmente coloro che vendono carne di cane con la scusa di venderla. Quando Alibaba sarà collegato a WeChat Pay, discuteremo di nuovo di questo problema".

Il 4 febbraio WeChat ha continuato a bloccare Xiami Music, NetEase Cloud Music e Tiantian Dongting, prodotti in diretta concorrenza con QQ Music. Naturalmente il motivo è anche "sospetto di marketing malevolo".

Vale la pena ricordare che dopo che WeChat ha vietato i link da Alipay, a parte qualche individuo che ha tentato di inviare buste rosse, la maggior parte delle persone colpite stava effettivamente verificando se il portafoglio Alipay stesso funzionasse correttamente. Le vittime più numerose e più gravi furono le microimprese che facevano affidamento sugli account pubblici di WeChat per la loro sopravvivenza.

Un commerciante che vende borse su WeChat ha visto una pagina che diceva "Taobao blocca le richieste di navigazione su WeChat" e ha pensato che Alipay avesse bloccato i commercianti sul sistema WeChat, quindi si è rivolto direttamente al servizio clienti di Alipay per contestare la cosa. Alla fine è stato WeChat a fare il primo passo. Il commerciante ha affermato che le abitudini di acquisto e di pagamento degli utenti avvengono principalmente tramite Alipay e che questo divieto avrà sicuramente ripercussioni sulle vendite.

Secondo i dati del sondaggio di Ebrun, Alipay è ancora il metodo di pagamento principale per i commercianti WeChat. Il 60% degli utenti utilizza Alipay per i consumi all'interno di WeChat, mentre il pagamento tramite WeChat rappresenta solo il 34%. Anche Cheng Xiaoyong, fondatore di WeChat Hai, un fornitore di servizi di terze parti di WeChat, ha confermato che il 60% degli ordini dei commercianti con cui collabora vengono attualmente pagati tramite Alipay, mentre il pagamento tramite WeChat rappresenta solo circa il 20%.

Sembra che il motivo della perdita di compostezza di WeChat sia ancora dovuto al pagamento. Da un lato, bloccando i prodotti e gli scenari della concorrenza, vogliono sfogare la loro rabbia, dall'altro cercano di guadagnare tempo e spazio per lo sviluppo dei propri prodotti.

"Bloccare" è una deviazione

Le buste rosse di WeChat sono molto popolari e rappresentano un ottimo modo per fare marketing e attrarre nuovi clienti, ma questi account che hanno aperto metodi di pagamento sono difficili da convertire in utenti paganti perché non hanno scenari di applicazione sufficientemente solidi. Secondo i dati di iResearch, nel secondo trimestre di quest'anno, dopo la battaglia delle buste rosse del Festival di Primavera, la quota di pagamento mobile di Alipay Wallet è aumentata dal 76,2% al 79,9%, mentre la quota di mercato di Tenpay è diminuita dal 12,9% all'8,9%. Nel terzo trimestre, Alipay ha rappresentato l'82,6% e Tenpay il 10%, il che non rappresenta comunque un grande miglioramento. Ma la fortezza tramite cui WeChat cerca di connettere tutto è il pagamento. Senza pagamento, la connessione non ha valore.

Didi Taxi è lo scenario applicativo più potente all'interno del sistema WeChat. Secondo fonti attendibili, Didi Taxi rappresenta circa il 90% degli scenari di pagamento di WeChat Pay. WeChat naturalmente non risparmia alcuno sforzo nel supportare Didi e l'80% del traffico di Didi proviene da WeChat. Questa situazione altamente integrata è il vero motivo per cui WeChat ha bandito Kuaishou, piuttosto che il cosiddetto "sospetto incentivo malevolo".

Lo stesso vale per WeChat Pay, sebbene WeChat abbia lavorato duramente per espandere possibili scenari di pagamento come JD.com e Dianping.com. Tuttavia, il tentativo di JD.com di fare acquisti all'interno del sistema WeChat è stato quasi dichiarato un fallimento, e la sua pessima esperienza di acquisto è inutile dirlo. Tra i prodotti di Dianping, WeChat Pay può avere una priorità più alta, ma è impossibile chiudere Alipay per supportare WeChat Pay.

Parlando di offline, nonostante WeChat Pay abbia esplorato scenari offline, i risultati sono stati minimi. Anche Weishihuo, su cui erano riposte grandi speranze, non riuscì a svilupparsi, così fu affidata a Dianping per liberarsi di quel fardello. Secondo una fonte interna a WeChat Pay, insieme a Weishihuo sono andati persi anche gli scenari di pagamento di circa 50.000 commercianti di alta qualità. Ora che WeChat Pay vuole promuovere i pagamenti, non può che ripetere ciò che il team Weishi fece allora.

Zhang Xiaolong, il responsabile di WeChat, è un nerd. Dopo che Weishihuo ebbe reclutato così tanti agenti, il team offline crebbe rapidamente fino a comprendere centinaia di persone, superando di gran lunga il team addetto alla tecnologia dei prodotti. Zhang Xiaolong era ansioso di liberarsi del "peso" offline. Tuttavia, in seguito si scoprì che gli scenari di pagamento offline erano difficili da implementare con l'aiuto di terze parti e, quando l'iniziativa fu nuovamente lanciata, l'opportunità era già andata persa.

Naturalmente, i guadagni e le perdite di una città o di uno stagno non possono provare nulla e la concorrenza è ancora in agguato. Per Alipay Wallet, le buste rosse sono solo un gioco divertente. Dopo essere stata bloccata da WeChat, Alipay ha rapidamente sviluppato delle password red envelopes per continuare a essere attiva su WeChat. Il divertimento di questo gioco è molto più grande delle reali esigenze della scena. Inoltre, le buste rosse Alipay possono essere utilizzate anche su Weibo e altri prodotti Alibaba. Inizialmente Kuaidi non faceva affidamento sul traffico di WeChat, quindi anche se fosse stato bloccato, non avrebbe avuto grandi ripercussioni.

È difficile dire se le misure rigorose di WeChat per bloccare NetEase Cloud Music, Tiantian Dongting e simili aiuteranno QQ Music a migliorare. Ma non è una buona idea bloccare Alipay Wallet, Kuaidi, Weibo, ecc. per supportare WeChat Pay. Esiste ancora una certa distanza tra gli scenari sociali e quelli di pagamento. Nel percorso di WeChat verso la connessione di tutto, bloccare i concorrenti è chiaramente una deviazione.

Vincitore del Qingyun Plan di Toutiao e del Bai+ Plan di Baijiahao, del Baidu Digital Author of the Year 2019, del Baijiahao's Most Popular Author in the Technology Field, del Sogou Technology and Culture Author 2019 e del Baijiahao Quarterly Influential Creator 2021, ha vinto numerosi premi, tra cui il Sohu Best Industry Media Person 2013, il China New Media Entrepreneurship Competition Beijing 2015, il Guangmang Experience Award 2015, il China New Media Entrepreneurship Competition Finals 2015 e il Baidu Dynamic Annual Powerful Celebrity 2018.