Nell'era del traffico intenso, come si rapportano gli operatori con l'OTT?

Introduzione: "Phone Book" di WeChat e "Converged Communications" di China Mobile hanno segnato l'ingresso dell'industria delle comunicazioni cinese nell'"era del traffico completo" alla fine del 2014. Gli operatori sono pronti per la competizione sul traffico completo?

1. Rapporto finanziario del terzo trimestre del 2014 e rubrica telefonica WeChat

Il 21 ottobre 2014, China Mobile ha pubblicato il suo rapporto finanziario del terzo trimestre, con un fatturato in aumento del 3,9% su base annua, in ulteriore calo rispetto all'anno precedente. Il volume di SMS è diminuito a un ritmo accelerato, scendendo del 20% nei primi tre trimestri del 2014 rispetto allo stesso periodo dell'anno scorso, mentre nel 2013 era sceso solo dell'1,4% rispetto al 2012. I minuti di chiamata totali sono diminuiti per la prima volta (le tariffe delle chiamate sono diminuite per la prima volta anno su anno nella prima metà del 2013), in calo dello 0,3% anno su anno, rispetto a un aumento anno su anno del 3,1% nello stesso periodo dell'anno scorso. Non è necessario controllare i dati utente di WeChat o i dati sulle attività degli account pubblici per lo stesso periodo. Basta guardare al crescente entusiasmo per la condivisione di informazioni basata su WeChat (tra cui voce, immagini, video e link ad account pubblici) e ci si renderà conto di dove sono finiti i messaggi di testo e le chiamate vocali persi. La sostituzione accelerata degli OTT nei servizi di comunicazione degli operatori è inevitabile.

Poco dopo che China Mobile aveva annunciato che le comunicazioni convergenti (SMS e MMS basati su IP) sarebbero state sperimentate entro la fine dell'anno, su Double Eleven sono arrivate notizie sorprendenti. Quasi a voler confermare la conclusione di cui sopra, Tencent ha annunciato sul suo account ufficiale che è stata lanciata ufficialmente la versione 1.0 della "Rubrica telefonica" di WeChat (che in realtà è disponibile da molto tempo). La sua funzione principale è quella di effettuare chiamate gratuite, anche se è limitata a due terminali con il client "Rubrica telefonica" installato.

Sebbene molte aziende Internet abbiano già lanciato in passato client di chiamata e rubrica simili, come "Rubrica" ​​e "Chiamate in arrivo", e persino "YiXin" di China Telecom abbia la funzione di effettuare chiamate internazionali a lunga distanza a basso costo, il lancio di "Rubrica telefonica" di WeChat ha comunque un significato diverso.

La "Rubrica telefonica" di WeChat appartiene al VOIP. Nell'era di Internet, il VOIP aveva tre modalità: da PC (client o pagina web) a PC (client o pagina web), da PC a telefono e da telefono a telefono. Non rientrano nell'ambito della regolamentazione tutti i tipi di chiamate da PC a PC. In realtà, la regolamentazione governativa riguarda principalmente la connessione tra PC e telefono. Il terzo tipo di telefono a telefono non può essere realizzato dalle aziende Internet senza la guida degli operatori. Quindi, a quale tipo appartiene la rubrica telefonica di WeChat da telefono(client) a telefono(client)? Se confrontiamo gli smartphone con i PC, la "rubrica telefonica" di WeChat appartiene sostanzialmente alla prima tipologia di PC (client) a PC (client), che teoricamente non rientra nell'ambito della regolamentazione.

Gli operatori hanno da tempo un certo grado di immunità al VOIP, perché la soglia di installazione del client e di seduta davanti al computer per effettuare una chiamata con il primo tipo costituisce di per sé una barriera naturale alle chiamate da dispositivi mobili. Anche il diritto di attivare la seconda tipologia di servizio è nelle mani degli operatori. Finché non è connesso al VOIP delle aziende Internet, il VOIP su Internet non può essere implementato sui telefoni cellulari. Allo stesso tempo, i costi delle chiamate sono stati ridotti sempre di più. Le tariffe di sola andata, le chiamate locali e quelle interurbane hanno tutte lo stesso prezzo, così come il roaming nazionale. Le "chiamate a lunga distanza" su cui il VOIP ha il maggiore impatto sono già state trasferite agli utenti della concorrenza. Le uniche chiamate interessate sono quelle internazionali a lunga distanza, che possono essere ignorate nei ricavi vocali dell'operatore. Tuttavia, se esistesse un prodotto VOIP basato su smartphone che fosse ampiamente disponibile e facile da usare, la natura della questione cambierebbe radicalmente.

In Cina, la "Rubrica telefonica" di WeChat è l'unico prodotto di telefonia IP in grado di mettere in crisi gli operatori. Innanzitutto, la VOIP basata su smartphone non è diversa dall'esperienza dial-up dei telefoni cellulari esistenti e potrebbe addirittura avere più funzioni. In secondo luogo, nessun altro prodotto simile di un'altra azienda Internet può essere paragonato all'"Elenco telefonico" di WeChat. Almeno 700 milioni di utenti ne saranno a conoscenza o potrebbero provare a utilizzarlo. Considerando il trucco delle "chiamate gratuite", la portata della "Rubrica telefonica" di WeChat conoscerà prevedibilmente una crescita esponenziale.

Le attività di telecomunicazione hanno un forte effetto di rete. Molti anni fa, le autorità di regolamentazione non erano d'accordo con le tariffe differenziate di China Mobile tra rete e fuori rete, allo scopo di bilanciare la concorrenza tra operatori di dimensioni diverse. Milioni di utenti che utilizzano l'"elenco telefonico" potrebbero rappresentare solo la punta dell'iceberg per gli operatori, ma decine di milioni di utenti potrebbero farli sanguinare e centinaia di milioni di utenti scuoterebbero direttamente le fondamenta della loro sopravvivenza.

L'"elenco telefonico" di WeChat e le "comunicazioni convergenti" di China Mobile indicano che l'industria delle comunicazioni cinese è entrata nell'"era del traffico completo" alla fine del 2014. Forse questa frase verrà registrata in qualche notizia o rapporto futuro. Gli operatori sono pronti per una concorrenza totale sul traffico?

2. Operatori e OTT: “Pesce e acqua” o “Vita e morte”

Di recente sono stati pubblicati articoli che discutono le varie possibilità di cooperazione tra WeChat e gli operatori, nonché la "stretta relazione" tra OTT e operatori, come descritto da un dirigente di un operatore. Questo mi ricorda la famosa citazione di Hegel: "Quando si dice che la natura umana è buona, si pensa di esprimere una grande idea, ma si dimentica che quando si dice che la natura umana è malvagia, si esprime un'idea molto più grande".

L'essenza dei servizi di comunicazione è la stessa delle automobili che trasportano merci, con la differenza che le automobili trasportano beni tangibili, mentre i servizi di comunicazione trasportano informazioni. Per realizzare la comunicazione delle informazioni, gli operatori non solo mettono a disposizione strade (condotte e reti), ma forniscono anche servizi di base per il trasporto di passeggeri e merci (chiamate e invio di messaggi di testo). Tuttavia, prima del 3G, la maggior parte dei servizi e dei supporti venivano forniti agli utenti contemporaneamente. Se le applicazioni OTT come la chiamata taxi, l'e-commerce e i pagamenti hanno effettivamente aumentato la domanda di canali degli operatori senza danneggiare i servizi di base per passeggeri e merci, portando così impatti positivi per gli operatori, allora le applicazioni social e di strumenti come WeChat utilizzano effettivamente i canali degli operatori per fornire auto diverse, più economiche e più comode.

Se l'aumento dei pedaggi stradali riuscisse a compensare il calo del traffico passeggeri e merci, tutto sarebbe armonioso. I fatti vanno effettivamente in questa direzione, ma l'approccio OTT è fondamentalmente in conflitto con l'approccio che è nell'interesse degli operatori stessi. Diamo prima un'occhiata a una serie di dati del rapporto finanziario pubblicato nel 2013: nel 2013, i ricavi dei servizi di comunicazione mobile in Cina erano di 590,8 miliardi di yuan, il business vocale era di 355,7 miliardi di yuan, pari al 60,2%, e i ricavi degli SMS erano di 41,3 miliardi di yuan, pari al 7%. Quando 2/3 del reddito rischiano di essere sostituiti, discutere di N tipi di modelli di cooperazione per "la gioia dei pesci e dell'acqua" equivale a "cercare la pelle di una tigre".

Quando WeChat è stato lanciato per la prima volta tre anni fa, China Mobile stava a guardare, China Telecom seguiva l'esempio e solo China Unicom lo stava abbracciando. Si dice che una società Unicom del sud abbia lanciato un "pacchetto dati WeChat". Bene, tutti hanno intuito che il "piacere sessuale" deve provenire da China Unicom, perché non ti farà male la vita quando parli in piedi. Diamo un'occhiata anche a un set di dati pubblicati nel 2013. Nel 2013, i ricavi del servizio di comunicazioni mobili di China Unicom erano pari a 155,8 miliardi di yuan, pari a poco più della metà dei suoi ricavi totali (inclusa la banda larga fissa per un totale di 300 miliardi di yuan). Qui si riflettono i vantaggi delle operazioni a servizio completo. Tra i servizi di comunicazione mobile, che rappresentano la metà del totale, i ricavi da SMS e MMS ammontano a circa il 9% e quelli da telefonia a circa il 40%. Come potete vedere, i vantaggi del 3G hanno permesso a China Unicom di assumere un ruolo guida nell'apportare cambiamenti radicali alla struttura dei suoi ricavi dalle comunicazioni mobili. Il rischio che gli OTT sostituiscano i servizi vocali e gli SMS esiste ancora, ma è decisamente inferiore a quello di China Mobile. Se le varie collaborazioni con gli OTT riuscissero ad aiutare China Unicom ad attrarre utenti mobili, ciò genererebbe sicuramente entrate aggiuntive.

Ma dal punto di vista dell'intero settore, il rapporto tra gli operatori delle telecomunicazioni e le applicazioni OTT di tipo social e tool è un rapporto di "vita o di morte", in cui la concorrenza supera di gran lunga la cooperazione. Perché sostanzialmente stanno facendo una cosa sola: "spostare informazioni". "Camminare sui sentieri degli altri e non lasciare loro sentieri da percorrere" è l'essenza di Internet mobile, proprio come la posta elettronica sostituisce le normali lettere e la lettura elettronica sostituisce i supporti cartacei. La differenza è che la sostituzione di Internet mobile non porta benefici diretti al "creatore", quindi presenta un certo grado di occultamento. Ad esempio, se la "parte sostituita" perde 100, il 90% viene dato agli utenti e il 10% viene tenuto per sé, perché la concorrenza per gli utenti e gli ingressi è ciò che le aziende di Internet mobile apprezzano di più.

Quando ascoltiamo con ammirazione i giganti di Internet parlare di concetti di Internet mobile come "esperienza di prodotto definitiva" e "fan economy", spesso trascuriamo le regole della concorrenza nascoste dietro l'apparenza dell'utente al primo posto: l'incessante ricerca del potere monopolistico. È il caso del modello delle cinque forze della concorrenza di Porter, ma anche del monopolio delle aziende Internet sui portali social, di ricerca e di commercio elettronico. Inoltre, considerando la turbolenza e l'incertezza dell'Internet mobile, la ricerca del monopolio da parte delle aziende di Internet mobile è ancora più grande. "Se una startup ha creato un monopolio in un determinato settore" è l'unico criterio per giudicare il successo di una startup ed è anche il prerequisito per la sua quotazione. "Condivisione" e "coesistenza" non esistono e gli unici risultati della situazione in cui il vincitore prende tutto sono "dipendenza" e "rivoluzione".

Gli operatori dei paesi sviluppati hanno già dovuto affrontare molteplici sfide da parte di aziende Internet come Skype e operatori virtuali nell'era di Internet. Pertanto, nell'era dell'Internet mobile OTT, gli utenti hanno già sviluppato una certa immunità (non c'è molto di nuovo rispetto a prima) e anche gli operatori stessi hanno superato la prova e sono in grado di far fronte alla situazione. Gli operatori nei mercati emergenti sono completamente diversi. L'impatto delle applicazioni OTT nei mercati emergenti supererà di gran lunga quello dei mercati maturi in termini di velocità e portata. Un rapporto di OVUM stima che nel 2013 le applicazioni OTT nei mercati emergenti hanno causato una perdita di 8,5 miliardi di dollari nei ricavi del settore della telefonia mobile; entro il 2018 la perdita salirà a 17,8 miliardi di dollari. Al contrario, si prevede che la cannibalizzazione nei mercati sviluppati sarà più modesta, passando da 19,2 miliardi di dollari nel 2013 a 21,3 miliardi di dollari nel 2018. Per gli operatori cinesi (prendendo China Mobile come esempio), ci vorranno almeno cinque anni per ridurre la quota di ricavi vocali dal 60% nel 2013 a meno del 30% (soglia di sicurezza stimata), mantenendo al contempo una crescita stabile dei ricavi totali. In altre parole, il lancio dell'"elenco telefonico" potrebbe non avere molto senso cinque anni dopo. Ma la realtà è che manca meno di un anno e gli operatori non sono ancora preparati a troppe cose.

Non c'è altro modo. Tutto è forzato. Non possiamo più restare fermi ad aspettare. Questa è una strada di competizione alla velocità della vita e della morte. L'"elenco telefonico" di WeChat e il seguito dato da altre aziende Internet al suo effetto dimostrativo costringeranno gli operatori ad accelerare la loro trasformazione. Che si tratti dell'auto-rivoluzione delle "comunicazioni integrate" o dell'espansione dello spazio di crescita in tutte le aziende e in molteplici settori, la velocità determina la vita (essere) o la morte (non essere).

Non parliamo più di avere 800 milioni di utenti. Non ha senso avere utenti che non possono essere gestiti e gestiti. I numeri di telefono cellulare sono da tempo di proprietà congiunta delle aziende di Internet mobile. WeChat ha occupato l'ingresso SMS e la rubrica telefonica di WeChat occuperà presto gli ingressi di chiamata e rubrica indirizzi. Le uniche cose che un operatore potrebbe avere a disposizione per gestire gli utenti sono le schede SIM e i dati. In un'occasione Apple comunicò agli operatori che era obbligatorio avere delle schede MicroSIM e da allora le schede MicroSIM sono diventate uno standard. Se un giorno Apple dovesse decidere che non servono più le SIM fisiche ma servono quelle virtuali, il diritto di scegliere gli operatori o le SIM virtuali spetterebbe ad Apple.

3. Obiettivi di trasformazione e percorsi competitivi nell'era del traffico completo

Quali sono i segnali di una trasformazione riuscita dell'operatore? Partendo dal presupposto di mantenere una struttura stabile di utenti e ricavi, l'ottimizzazione strutturale del reddito operativo può consentire una riduzione dei margini di profitto, ma non si può tollerare un'instabilità complessiva dei ricavi e una perdita di utenti. Esistono due scenari che possono realizzare l'ottimizzazione della struttura del reddito.

In primo luogo, ottimizzare la struttura dei singoli utenti esistenti per aumentare il consumo di traffico, fornendo al contempo servizi equivalenti o migliori delle comunicazioni IP di Internet per stabilizzare l'ARPU dei singoli utenti. Se l'ARPU del cliente dell'operatore attuale è di 60 yuan, può utilizzare solo 100 MB di traffico (quelle che seguono sono tutte ipotesi), 500 minuti di chiamate e 50 messaggi di testo. Il segno di una trasformazione riuscita è che il cliente si trova ancora all'interno della rete dell'operatore, l'ARPU è ancora di 60 yuan, ma utilizza 1 G di traffico, 2.000 minuti di chiamate (o chiamate locali illimitate), 500 messaggi di testo (o illimitati) o altri servizi. Come offrire servizi di chiamate o SMS illimitati a basso costo? Le comunicazioni convergenti (messaggi brevi IP, telefonia IP) sono la scelta migliore.

In secondo luogo, ottimizzare la struttura del sistema aziendale esistente e compensare il calo dei ricavi delle attività di comunicazione personale con la crescita dei ricavi aziendali di tutte le attività e delle nuove aree. Grazie alla sostituzione delle chiamate vocali e dei messaggi brevi e MMS, l'ARPU dei singoli clienti è sceso da 60 a 30 yuan. Tuttavia, i ricavi da telefonia fissa e banda larga di tutti i servizi, i ricavi dall'informatizzazione aziendale e i ricavi dai nuovi media e dalla pubblicità hanno compensato il calo dei ricavi dalle comunicazioni personali e i profitti complessivi sono rimasti stabili.

Per far fronte alla concorrenza OTT e realizzare con successo una trasformazione aziendale completa del traffico, è necessario tenere conto di entrambi gli aspetti e completare i seguenti tre aspetti della trasformazione.

1. Comunicazioni convergenti: la scelta inevitabile per i principali operatori

I prossimi cinque anni saranno cruciali per gli operatori di telefonia mobile, poiché un numero sempre maggiore di utenti di telefonia mobile avrà accesso ai servizi dati e la migrazione verso le comunicazioni social e servizi più ampi diventerà più significativa. Gli operatori devono decidere che tipo di fornitore di servizi desiderano essere. Sia che si voglia concentrarsi sulla qualità della rete e ottenere una crescita dei ricavi attraverso l'utilizzo della banda larga mobile, sia che si decida di lasciare che le comunicazioni continuino a essere un'attività guidata dagli operatori di telefonia mobile. Diversi contesti competitivi di mercato e operatori con status diversi sceglieranno strategie diverse.

Gli operatori rimasti indietro sul mercato potrebbero decidere di collaborare con gli OTT (noti anche come alleanze), perché la perdita di interessi del settore è sostenuta principalmente dai leader del settore, mentre i ricavi incrementali dei clienti della banda larga mobile possono determinare un aumento dei ricavi complessivi. Gli operatori con posizioni di leadership sul mercato subiranno ingenti perdite di interesse nel settore e non saranno in grado di aumentare i ricavi acquisendo nuovi clienti o traffico incrementale. In questo caso, dovrebbero sostituire passivamente la perdita di fatturato e abbandonare i clienti oppure eliminare attivamente la perdita di fatturato ma fidelizzare i clienti? La risposta è ovvia.

Se in precedenza ero stato contrario all'iniziativa degli operatori di promuovere comunicazioni convergenti, pensando che fosse una mossa irrazionale che avrebbe ucciso 800 nemici ma danneggiato 1.000 dei miei, ora è tutto chiaro. Le comunicazioni convergenti non solo risolvono i problemi di comunicazione IP tra client, ma possono anche essere combinate con le comunicazioni tradizionali e internazionali per ottenere un vero VOIP. Ad esempio, un “elenco telefonico” potrebbe richiedere che entrambe le parti si trovino in un ambiente 4G o WiFi per avere un’esperienza di servizio di alta qualità, mentre le comunicazioni convergenti dell’operatore richiedono solo la presenza del chiamante, perché il destinatario può utilizzare la rete di comunicazione tradizionale, un vero modello client-telefono.

Il prodotto Libon di France Telecom Orange è un esempio di come i principali operatori stanno rispondendo all'OTT. Ci sono segnalazioni secondo cui i vantaggi che Libon porta agli operatori potrebbero compensare l'effetto di cannibalizzazione sul settore delle comunicazioni. Orange Libon è in fase di sviluppo dal 2011, inizialmente concentrandosi su servizi vocali e di segreteria telefonica, ma in seguito aggiungendo una componente di comunicazione che gli ha permesso di competere direttamente con servizi come Whatsapp, Viber e persino Skype. Orange in un'occasione ha denunciato l'utilizzo del piano di chiamate internazionali Libon per Sosh, un marchio di telefonia fissa e mobile a basso costo. Ciò ha aumentato il traffico di chiamate internazionali in entrata di Sosh del 21% (le chiamate in uscita sarebbero state sicuramente molto economiche) e ha aumentato il volume di chiamate per utente di 250 minuti. Nello stesso periodo, l'utilizzo aziendale dei servizi offerti dai concorrenti è diminuito, tra cui Skype (-10%) e Viber (-79%). Libon è attualmente disponibile in più di 100 paesi e la sua base di utenti è in continua espansione. Non si sa molto sul contenuto specifico del caso, ma Libon, menzionato in molti rapporti, dovrebbe servire da riferimento per le applicazioni RCS degli operatori.

Per China Mobile, ora che ha deciso di affrontare la concorrenza attraverso comunicazioni convergenti, l'unica cosa che resta da fare è la questione della velocità e dell'esperienza (dal punto di vista dell'operatore, l'autore è molto preoccupato). Se facciamo troppo affidamento sulla prefabbricazione e sull'outsourcing dei terminali, la velocità di iterazione del prodotto e l'esperienza ne risentiranno seriamente. Orange ha una propria tecnologia brevettata di chat aperta, che viene applicata a Libon e consente agli utenti di comunicare istantaneamente con tutti i loro contatti. Per una sessione di chat su Libon è necessario solo un telefono cellulare, un tablet o un computer con un browser HTML5. Gli utenti di Libon inviano un link alla chat ai propri contatti, che lo aprono per avviare una sessione di messaggistica istantanea. Il collegamento alla chat sarà bloccato sul dispositivo dell'utente Libon.

Ho sentito dire che China Mobile ha già completato la gara d'appalto per i partner di comunicazioni convergenti. Non riesco proprio a capire perché gli operatori non riescano a sviluppare e gestire autonomamente i prodotti software. L'autore ha scoperto che un'azienda di telefonia mobile provinciale nella Cina centrale ha lanciato un servizio di messaggistica istantanea chiamato "Hexin" per utenti aziendali. È stato creato da sei dipendenti del reparto ICT dell'azienda. Conta inoltre centinaia di migliaia di utenti e fornisce supporto alle province sorelle. Se i dipendenti degli operatori sono davvero adatti solo al marketing dei servizi o alla gestione aziendale, allora non c'è motivo di lamentarsi, perché il loro valore è limitato e sono qualificati solo per starsene in disparte, invidiando e odiando le aziende Internet.

(II) Tariffe e sistema di fatturazione per le operazioni a flusso completo

Se fossi il responsabile delle operazioni di mercato di un'azienda provinciale (autore YY), indipendentemente dal fatto che vengano lanciate o meno comunicazioni convergenti, ora sarebbe il momento di studiare e formulare pacchetti tariffari per l'intero traffico (perché le tendenze del mercato lo richiedono). Il pacchetto tariffario completo del traffico dovrebbe essere il seguente: un canone mensile di 200 (si consiglia di dare priorità ai clienti di fascia media e alta), comprensivo di traffico *G, chiamate illimitate sulla rete nazionale (illimitate finché non comportano transazioni inter-rete) e SMS e MMS punto-punto illimitati (oppure viene impostato un limite massimo più elevato in base ai requisiti di prevenzione dello spam tramite SMS, ad esempio 10.000 messaggi).

La logica alla base del pacchetto dati completo è che, poiché i servizi voce e SMS sono diventati basati su IP, i servizi voce e SMS non hanno più senso e rimane solo il traffico dati. Allo stesso tempo, poiché gli utenti possono utilizzare client di terze parti per ricevere messaggi di testo e chiamate gratuite, perché non mantenere il traffico delle chiamate all'interno della rete? Se restare nella rete comporta un aumento degli investimenti negli elementi della rete, ovviamente bisogna fare altre considerazioni. Ma guardando ai dati del rendiconto finanziario del terzo trimestre, per la prima volta i minuti totali delle chiamate di China Mobile sono diminuiti rispetto all'anno precedente. La capacità della rete è progettata in base a un determinato rapporto di crescita. Finché il volume delle chiamate continuerà a diminuire, la tendenza al ribasso sarà inevitabile. È certo che ci sarà capacità di chiamata in eccesso. Lo stesso vale per i gateway SMS. Invece di lasciarlo inutilizzato, è meglio impacchettarlo e distribuirlo agli utenti a un prezzo molto basso.

Se fossi il responsabile delle operazioni di mercato in un'azienda provinciale (sto scherzando di nuovo), sarebbe giunto il momento di rovesciare l'attuale sistema di supporto e di istituire un sistema di supporto incentrato sulla gestione del traffico.

Per prima cosa, prendi spunto dall'operatore virtuale Alibaba (il pacchetto completo di traffico lanciato a maggio è un modello). Nell'era del traffico intenso, non ci sono più chiamate e messaggi di testo. Il modello di fatturazione tradizionale basato sulla durata delle chiamate e sul traffico di messaggi di testo non è più in grado di adattarsi alle esigenze del momento. Ai clienti dovrebbe essere consentito di convertire in modo flessibile il traffico dati in chiamate, messaggi brevi e MMS e di convertire in modo flessibile anche i restanti messaggi brevi e le chiamate del pacchetto in traffico dati.

In secondo luogo, l'attuale modello di fatturazione generale del traffico non soddisfa i requisiti di una piena concorrenza sul traffico. Attualmente, addebitare una certa quantità di RMB per una certa quantità di MB di traffico è solo una forma di fatturazione del traffico, ed è anche la più semplice. Esistono poi i seguenti tipi di modelli di traffico. Quante aziende sono pronte ad accoglierli?

Traffico direzionale in avanti. Per specifiche applicazioni Internet vengono formulate tariffe differenziate (non gratuite). Ad esempio, per i servizi video correlati alla strategia dell'operatore, è possibile stabilire un costo di traffico di 1 yuan per 50 MB, ma tale costo verrà comunque addebitato agli utenti.

Traffico di pagamento unificato all'indietro. Ad esempio, se una banca commerciale desidera incoraggiare i clienti a utilizzare l'online banking e promuovere le applicazioni client, può comunicare all'operatore che tutto il traffico che accede alle applicazioni client designate dalla banca in un breve lasso di tempo sarà pagato dalla banca e non verrà addebitato agli utenti.

Distribuzione e trasferimento del traffico. Supponiamo che un'azienda Internet promuova un'applicazione client di "carpooling" e acquisti 1 milione di MB di traffico da un operatore, ma non lo consumi direttamente. Invece, lo offre ai clienti come promozione e promette loro che se scaricano e si registrano per accedere all'applicazione client di carpooling, riceveranno 100 MB di traffico (si prevede che svilupperanno 10.000 clienti).

La cooperazione per il pagamento unificato del traffico tra Alibaba e Guangdong Mobile nel 2013 è stata una forma di pagamento unificato a ritroso del traffico. La campagna di sequestro delle buste rosse lanciata da Guangdong Mobile su WeChat all'inizio del 2014 era in realtà una forma specifica di distribuzione e incremento del traffico, perché il suo organismo principale era l'operatore, non un'azienda o un utente qualunque.

I complessi sistemi di fatturazione degli operatori, i modelli aziendali obsoleti e la rigida progettazione dei prodotti (come l'azzeramento a fine mese) non sono in grado di supportare la pratica del traffico basata su Internet. Per ottenere la separazione tra quantità e costo, trasformare il traffico in una risorsa e una merce e consentire la libera conversione/commercio tra OTT/consumatori come risorse "Internet", è necessario ricostruire l'attuale sistema di supporto ed effettuare una nuova trasformazione dalla raccolta dati di fatturazione del traffico (punti di elemento della rete di raccolta), al controllo, al supporto (fatturazione, CRM, BI).

(III) Tutte le attività e tutti i campi

Nel 2013, il Ministero dell'Industria e dell'Informazione Tecnologica ha rilasciato licenze operative a servizio completo contestualmente al rilascio delle licenze TD-LTE 4G. Ad esempio, China Mobile può ora ufficialmente (senza dover dipendere da China Tietong) gestire servizi di linea fissa e banda larga. Come accennato in precedenza, China Mobile, che si concentra sulle operazioni di comunicazione mobile, sta soffrendo di più la concorrenza degli OTT. Il fatto è che l’obiettivo principale della concorrenza a servizio completo nel settore delle comunicazioni sono i rivali all’interno del settore. Ma per China Mobile, rispetto alle aziende Internet, i concorrenti nel settore sono ovviamente più familiari e più facili da gestire. Nel prossimo futuro, la telefonia fissa (IMS), la banda larga e l'informatizzazione aziendale forniranno un forte supporto all'ottimizzazione della struttura dei ricavi di China Mobile.

Quanto sopra si riferisce esclusivamente all'intera attività rientrante nell'ambito delle comunicazioni. Il vero business completo dovrebbe essere in tutti i campi. Investi ovunque tu possa guadagnare soldi e fai tutto il possibile per sopravvivere (nel rispetto della legalità). Non devi preoccuparti di essere dominante o perbene. Vorrei qui fare l'esempio della Far EasTone Telecommunications di Taiwan.

La concorrenza nel settore delle telecomunicazioni a Taiwan è molto agguerrita. Ci sono circa sei o sette operatori, di cui solo i primi tre sono realmente redditizi. La terza è Far EasTone Telecommunications. Fa quasi tutto il possibile per sopravvivere, come la cooperazione azionaria con aziende di giochi e intrattenimento per sviluppare contenuti di dati. Le sue agenzie in Cina sono tra le prime in termini di scala CP nella Music Base e nella Game Base di China Mobile. Allo stesso tempo, sta collaborando con un'azienda locale nello Jiangsu per valutare la costruzione congiunta di una sala servizi e ha espresso attivamente il suo desiderio di superare le restrizioni politiche sulle attività di rivendita e diventare l'operatore virtuale di China Mobile (attualmente le attività di rivendita sono limitate alle imprese private nella Cina continentale).

La premessa della suddetta competizione a tutto campo è che le imprese tornino a essere realmente entità di mercato. Esistono dei limiti all'attuale meccanismo di controllo statale? La mentalità dei dipendenti delle attuali aziende statali riuscirà a resistere? Si tratta di problemi difficili da evitare.

IV. Riepilogo

Per far fronte alla concorrenza degli OTT, gli operatori hanno lavorato duramente e i tre cambiamenti sopra menzionati vengono implementati in diversa misura. Tuttavia, l'arrivo anticipato dell'era del traffico intenso sconvolgerà inevitabilmente i piani degli operatori. La competizione diventerà più aperta e crudele e la trasformazione più urgente che mai. Sta per iniziare una campagna di "auto-rivoluzione" forzata. Bisognerà aspettare e vedere quale sarà l'esito.

Vincitore del Qingyun Plan di Toutiao e del Bai+ Plan di Baijiahao, del Baidu Digital Author of the Year 2019, del Baijiahao's Most Popular Author in the Technology Field, del Sogou Technology and Culture Author 2019 e del Baijiahao Quarterly Influential Creator 2021, ha vinto numerosi premi, tra cui il Sohu Best Industry Media Person 2013, il China New Media Entrepreneurship Competition Beijing 2015, il Guangmang Experience Award 2015, il China New Media Entrepreneurship Competition Finals 2015 e il Baidu Dynamic Annual Powerful Celebrity 2018.