Perché il senso di partecipazione in QQ sta diventando sempre peggiore rispetto a WeChat?

Quando si parla di senso di partecipazione, forse tutti pensano al libro del co-fondatore di Xiaomi , Li Wanqiang. In effetti, il successo di Xiaomi è indissolubilmente legato al senso di partecipazione degli utenti, ma questo senso di partecipazione si basa su prodotti, design, marketing, servizi, ecc., che sono strettamente collegati e difficili da comprendere per le aziende comuni. Tralasciando il senso di partecipazione di Xiaomi, diamo un'occhiata alle differenze nel senso di partecipazione tra QQ e WeChat in base a Internet mobile . Di fronte all'inarrestabile slancio di WeChat, perché il senso di partecipazione di QQ rende gli utenti sempre più esausti? Attraverso il confronto e l'osservazione, penso che ci siano almeno i seguenti motivi per cui la partecipazione di QQ non è buona quanto quella di WeChat:

I conoscenti hanno maggiori probabilità di aumentare la fedeltà degli utenti rispetto agli estranei

Secondo le abitudini cinesi, quando due sconosciuti socializzano in uno spazio virtuale, si crea un senso di risentimento e di sfiducia tra loro. Se incontri qualcuno con cui puoi parlare, non è male, magari potreste diventare amici dopo solo tre frasi. Ma se incontri qualcuno con cui non vai d'accordo, è un male, perché da quel momento in poi diventerai uno sconosciuto. WeChat ha infranto questa regola del settore garantendo la privacy nei social network tra conoscenti, e si è imposto come outsider nel campo dei social network mobili. Nemmeno QQ sembra riuscire a farcela.

Momenti VS Stato QQ. Alcuni sostengono che Moments stia diventando sempre più simile a QQ, mentre altri sostengono che stia diventando sempre più simile a Weibo. Vari tipi di pubblicità di microimprese, citazioni motivazionali e pettegolezzi di intrattenimento emergono in un flusso infinito, danneggiando seriamente l'esperienza ecologica di Moments. Da questa prospettiva si può dire che si tratta di una versione trapiantata di Weibo e di una versione ridotta di QQ. Questa interpretazione è in realtà irragionevole. Innanzitutto, in termini di esperienza utente, Moments è migliore di Status e la pagina è pulita e rinfrescante; in secondo luogo, in termini di partecipazione, Moments è molto più privato di QQ Status. In quest'epoca in cui tutti desiderano la protezione della privacy, le connessioni di primo grado (Moments) sono più affidabili e degne di comunicazione rispetto alle connessioni di secondo grado (QQ); in terzo luogo, le interazioni tra Moments sono sostanzialmente prive di pubblicità, spam e altre molestie; infine, in termini di comunicazione di marketing, finché ci sono amici che prendono l'iniziativa, può essere diffuso all'infinito (anche se può essere utilizzato anche lo stato QQ, che però è fondamentalmente difficile da ottenere).

Esempi simili includono microcomunità contro gruppi di interesse QQ, gruppi WeChat contro gruppi QQ, spazi QQ contro piattaforme pubbliche WeChat, ecc. Sebbene le loro funzioni sembrino quasi le stesse, sono completamente diverse in termini di esperienza e diffusione. Perché WeChat è così popolare? Molte delle sue funzioni si riflettono in questi piccoli dettagli.

QQ è incentrato sul prodotto, WeChat è incentrato sull'utente

A mio parere, QQ è sempre stata incentrata sul prodotto. Quando apri l'app mobile QQ, puoi trovare tutti i prodotti Tencent , inclusi social network, giochi, shopping, video, musica, notizie... Quasi ogni pagina di accesso è piena zeppa. Anche se WeChat considera i prodotti come sovrani, considera ancora di più gli utenti. Anche se tende a seguire QQ nel ritmo della commercializzazione, WeChat agirà con cautela in ogni passo avanti sulla strada della commercializzazione.

Indipendentemente da come QQ sia stato ottimizzato e aggiornato nel corso degli anni, in realtà ha fatto solo due cose: una è migliorare costantemente i servizi forniti agli utenti; l'altro è rafforzare le sue capacità di connessione sociale. Il ruolo dell'utente come partecipante è stato completamente ignorato. Nell'era di WeChat, Zhang Xiaolong ha colto con attenzione questo punto e il ruolo della partecipazione è stato pienamente svelato.

L'arrivo massiccio delle buste rosse su WeChat ha inizialmente reso gli utenti estatici e li ha cercati freneticamente, poi le hanno imitate e sono diventate le case della gente comune. Molte persone hanno trovato un senso all'esistenza attraverso le buste rosse di WeChat, ma WeChat non si è fermato lì. Invece, ha lanciato una serie di servizi online basati sui servizi utente-utente, come il portafoglio WeChat, il trasferimento, il pagamento faccia a faccia, lo scorrimento della carta, il portafoglio carte, ecc. Il forte senso di partecipazione migliora notevolmente la fidelizzazione degli utenti.

Inoltre, alcuni fornitori di servizi terzi come WeMall e Koudaitong hanno avviato il crowdfunding con l'aiuto della piattaforma pubblica WeChat, aiutando i commercianti a fare affari su WeChat tramite il crowdfunding. Al contrario, QQ raramente si impegna ad attivare gli utenti.

QQ si concentra sui social network, WeChat si concentra sui social network + e-commerce

Un altro motivo importante per cui gli utenti di QQ hanno un senso di partecipazione più debole rispetto a WeChat è che QQ si concentra solo sui social network, mentre WeChat si occupa sia di social network che di e-commerce (anche se l'e-commerce non è apprezzato dalle persone). Con lo sviluppo di Internet mobile e l'ascesa dell'e-commerce mobile, le aziende che forniscono solo prodotti social saranno inevitabilmente travolte dal mercato. Mobile + e-commerce rappresentano una possibile direzione per l'esplorazione futura dell'e-commerce. Non è che QQ non abbia mai fatto e-commerce, ma era troppo difficile e faticoso e alla fine ha dovuto "sposare" JD.com (PaiPai.com).

WeChat ha attivato un gruppo di microimprenditori (coloro che vendono beni nella cerchia degli amici) entusiasti e opportunisti. Bombardano la cerchia degli amici e "violentano" la vista delle persone. Quando le persone non riescono più a tollerarlo, devono bloccarlo silenziosamente. Molte persone odiano le microimprese e ne parlano male. A mio parere WeChat dovrebbe davvero ringraziare queste microimprese. Innanzitutto hanno portato un senso di partecipazione, hanno ravvivato la cerchia degli amici e aumentato l'attività degli utenti. Hanno permesso a un gruppo di persone che non riuscivano più a sopravvivere su Taobao di ritrovare la propria casa (anche se questa non è la loro casa definitiva, le microimprese nella cerchia degli amici inevitabilmente scompariranno), ma al momento questo è il territorio migliore. Hanno inaugurato una nuova era dell'e-commerce per tutti e hanno diffuso il concetto di e-commerce per tutti. Se WeChat dovesse sviluppare autonomamente questo mercato, probabilmente resterebbe stagnante per tre o cinque anni. L'era dell'e-commerce per tutti è anche un'era di partecipazione da parte di tutti. La capacità di WeChat di essere flessibile nel controllo dimostra anche che ha la capacità di essere aperto e di avere un atteggiamento.

In futuro, la partecipazione determinerà il successo o il fallimento dei prodotti sociali

Che si tratti del leader WeChat, o di Momo, che sta cercando di quotarsi in borsa dopo "aver voltato pagina", o di Maimai, che si concentra sulla creazione di posti di lavoro, tutte hanno profuso grandi sforzi nella partecipazione degli utenti. Il software sociale del futuro non sarà più un semplice strumento sociale. Porterà più connessioni, collaborazione e comunicazione tra persone, cose e oggetti. In un ciclo, gli sconosciuti diventeranno amici, gli amici diventeranno fan, i fan diventeranno clienti e i clienti diventeranno commercianti. In questo processo, il senso di partecipazione è la forza trainante più importante. Senza questa forza motrice, tutto finirà in un fallimento.

Vincitore del Qingyun Plan di Toutiao e del Bai+ Plan di Baijiahao, del Baidu Digital Author of the Year 2019, del Baijiahao's Most Popular Author in the Technology Field, del Sogou Technology and Culture Author 2019 e del Baijiahao Quarterly Influential Creator 2021, ha vinto numerosi premi, tra cui il Sohu Best Industry Media Person 2013, il China New Media Entrepreneurship Competition Beijing 2015, il Guangmang Experience Award 2015, il China New Media Entrepreneurship Competition Finals 2015 e il Baidu Dynamic Annual Powerful Celebrity 2018.