Ant Financial è l'arma principale di Alibaba contro Tencent

L'autore ha sempre creduto che il mondo esterno abbia riposto troppe speranze irrealistiche in WeChat e, allo stesso tempo, ritiene erroneamente che LaiWang sia l'arma principale contro WeChat. Di recente, Alibaba ha annunciato la creazione di Ant Financial Group, che sta gradualmente costruendo un ecosistema mobile che include marchi come Alipay, Alipay Wallet, Yu'ebao, Zhaocaibao, Ant Microfinance e la banca online in fase di costruzione, supportati da cloud computing, tecnologia big data e sistemi di credito. A questo punto, ci siamo gradualmente resi conto che nel campo O2O e persino nell'intero campo dell'e-commerce mobile, Ant Financial è l'arma principale di Alibaba contro Tencent.

Inserimento del pagamento contro inserimento sociale

Il motivo per cui riponiamo grandi speranze in WeChat nel commercio elettronico è dovuto al suo enorme traffico. In particolare, i WeChat Moments, che si dice registrino centinaia di milioni di traffico ogni giorno, hanno fatto ingelosire innumerevoli professionisti dell'e-commerce. Ma quando parliamo di traffico WeChat, ignoriamo se il suo traffico social abbia davvero geni di e-commerce.

Per le aziende di e-commerce, ciò di cui hanno bisogno non è solo il traffico in sé, ma, cosa ancora più importante, traffico con geni dello shopping. Per gli utenti, WeChat è più uno strumento sociale. Quando si parla di utenti di WeChat, la prima cosa che viene in mente è la comunicazione social, più che l'e-commerce. Per questo motivo, innumerevoli aziende hanno utilizzato la piattaforma pubblica WeChat per provare a entrare nel settore dell'e-commerce mobile, ma la maggior parte di esse ha fallito. Anche questo è il motivo.

Se lo confrontiamo con Taobao, lo scopo per cui gli utenti vanno su Taobao è molto chiaro: lo shopping. Pertanto, il tasso di conversione in acquisto del traffico proveniente da Taobao è molto alto. Avere un traffico e-commerce accurato potrebbe essere la chiave per avere davvero successo nell'e-commerce mobile.

Questa volta, Ant Financial ha scelto il pagamento come principale punto di accesso per l'e-commerce mobile e ha anche provato a utilizzarlo per attrarre più traffico con i geni dello shopping. Dopotutto, prima o poi tutto il commercio elettronico si concluderà con il pagamento. Ciò che è prevedibile è che molti commercianti sceglieranno di collaborare con Alipay e di avviare una collaborazione approfondita su buste rosse e coupon, il che rivelerà anche una nuova situazione di concorrenza tra Alipay e WeChat nel settore della telefonia mobile.

Catturare i canali offline

Sebbene le diverse aziende abbiano concezioni diverse dell'O2O, una cosa è ormai un fatto riconosciuto nel settore: i canali offline sono la chiave dell'intero O2O.

Infatti, quando sono andato a Qingdao quest'estate, ho scoperto che Alipay collaborava con Youke, il più grande minimarket di Qingdao. I consumatori possono pagare direttamente tramite Alipay quando fanno acquisti nel negozio. Successivamente, Alipay ha iniziato a collaborare con negozi di alimentari come Good Neighbor a Pechino. Gli utenti devono solo aprire il codice di pagamento alla cassa e il commerciante può completare l'intera procedura di pagamento scansionandolo direttamente con lo scanner per codici. È comodo e semplice. Attraverso questo metodo di pagamento, Alipay sta conquistando i canali dei commercianti offline alla massima velocità. Dopotutto, rispetto alle risorse online, le risorse offline sono estremamente scarse. Dopo aver sequestrato le risorse, è possibile scatenare una guerra nel campo O2O.

WeChat Pay non è certo da meno e ha lanciato anche lui la funzione "swipe card", sempre con l'obiettivo di competere sui canali offline. Ma in confronto ad Alipay, WeChat Wallet presenta molti punti deboli. Ad esempio, nonostante WeChat Wallet sia collegato a quasi 200 milioni di carte bancarie, a causa dell'immaturità dell'intero ecosistema e-commerce di WeChat, la maggior parte degli utenti utilizza ancora WeChat Wallet come strumento per accaparrarsi buste rosse e la percentuale di acquisti effettuati tramite WeChat è molto ridotta. Al contrario, Alipay è diventato uno strumento essenziale per gli acquirenti online e i suoi anni di attività gli hanno consentito di fornire agli utenti un'adeguata protezione della sicurezza. Per questo motivo, il layout del canale offline di Alipay ha sufficienti possibilità di successo.

I canali offline sono correlati alla capacità di entrambe le parti di superare la situazione attuale nel campo dell'e-commerce mobile. Solo instaurando relazioni fluide nei canali offline il futuro dell'e-commerce mobile potrà contare su una sufficiente immaginazione.

Dati e-commerce contro dati social

Come ho analizzato sopra, Alipay è un ecosistema di e-commerce che ha come punto di ingresso il pagamento, mentre WeChat è un ecosistema di e-commerce che ha come punto di ingresso il social networking. Ciò dimostra anche che entrambe le parti sono orientate verso i dati nell'era della mobilità.

Per il settore dell'e-commerce, i dati sociali come gli interessi e gli hobby degli utenti sono sicuramente importanti. Grazie a questi dati possiamo anche analizzare più chiaramente la mappa degli interessi dell'utente, facilitando la raccomandazione dei prodotti più adatti a lui. Ma in realtà dimentichiamo che gli interessi e gli hobby degli utenti non possono essere in larga misura equiparati alle tendenze di acquisto. Ad esempio, di solito mi piace leggere di mobili in teak. Solo dai dati di interesse, sembrerebbe che potrei essere un potenziale acquirente di mobili in teak. Tuttavia, se mi venissero fornite informazioni rilevanti su un prodotto, ritengo che sarebbero sostanzialmente inutili, perché non posso permettermi costosi mobili in teak a causa delle mie limitate risorse finanziarie. Ciò ci dice anche che nell'era dell'e-commerce mobile, è improbabile che i soli dati sugli interessi rispecchino le esigenze di acquisto degli utenti. Pertanto, non abbiamo bisogno solo di dati sugli interessi, ma anche di dati sugli acquisti.

I cosiddetti dati di acquisto si riferiscono alle abitudini di navigazione generate dagli utenti durante il processo di acquisto, nonché a informazioni quali il prezzo e la qualità dei prodotti venduti. È anche un indicatore importante che può realmente stabilire se un utente è un potenziale cliente di un prodotto. Pertanto, l'autore ritiene che nel campo dell'e-commerce non dovremmo solo dare grande risalto ai dati sugli interessi degli utenti basati sui social media, ma anche adottare una strategia che parta dal potere d'acquisto, utilizzando i dati di acquisto come punto di ingresso principale per l'e-commerce e i dati social come integrazione.

Di conseguenza, la superiorità e l'inferiorità di Alipay e WeChat nel campo dell'e-commerce mobile risultano chiaramente evidenti.

Dall'analisi di cui sopra, non è difficile concludere che Alipay svolgerà un ruolo importante nell'attacco su vasta scala di Alibaba a WeChat nel campo dell'e-commerce mobile. Per WeChat, la cosa più importante al momento non è la concorrenza sul mercato, ma impegnarsi a costruire un ecosistema e-commerce stabile e sano il prima possibile. Solo con un ecosistema tutto il resto sarà possibile; altrimenti tutto è un'illusione.

Vincitore del Qingyun Plan di Toutiao e del Bai+ Plan di Baijiahao, del Baidu Digital Author of the Year 2019, del Baijiahao's Most Popular Author in the Technology Field, del Sogou Technology and Culture Author 2019 e del Baijiahao Quarterly Influential Creator 2021, ha vinto numerosi premi, tra cui il Sohu Best Industry Media Person 2013, il China New Media Entrepreneurship Competition Beijing 2015, il Guangmang Experience Award 2015, il China New Media Entrepreneurship Competition Finals 2015 e il Baidu Dynamic Annual Powerful Celebrity 2018.