Dietro la guerra di parole delle "30 unità": Xiaomi non dovrebbe adagiarsi sugli allori mentre cresce

Di recente, la notizia che Xiaomi è stata multata di 600.000 NT$ (circa 124.000 RMB) dalla "Fair Trade Commission" di Taiwan per aver dichiarato falsamente il numero di prodotti durante una vendita online di telefoni cellulari Redmi tenutasi a Taiwan lo scorso dicembre ha suscitato una forte reazione nel settore. Alcune persone ritengono che Xiaomi sia stata multata perché ha emesso il codice F dopo aver annunciato la notizia dell'acquisto accelerato, con conseguente numero di telefoni cellulari nel gruppo finale di acquisti accelerati non corrispondente a quanto pubblicizzato. Tuttavia, Xiaomi ha dichiarato nelle sue scuse formali che il vero motivo era che il volume totale delle vendite era inferiore di sole 30 unità rispetto al numero annunciato... Questo articolo non discuterà della guerra di parole sulle pubbliche relazioni, ma diamo solo un'occhiata a quanta quota Xiaomi detiene effettivamente nel mercato internazionale della telefonia mobile.

Mentre ieri Xiaomi veniva multata, i dati forniti dalla società di analisi dati Strategy Analytics mostravano che nell'ultimo trimestre Xiaomi aveva conquistato il 5% della quota di mercato globale degli smartphone, vendendo fino a 15,1 milioni di telefoni cellulari in un solo trimestre. Rispetto alla quota di mercato dell'1,8% dell'anno scorso, la quota attuale di Xiaomi nel mercato della telefonia mobile ha raggiunto il 5,1%. Questa quota di mercato è inferiore di soli 0,3 punti percentuali rispetto a Lenovo, che si classifica al quarto posto, e di 1,7 punti percentuali rispetto a Huawei, che si classifica tra i primi tre. Per Xiaomi, fondata solo quattro anni fa e impegnata in un settore così fortemente competitivo, non è facile raggiungere i risultati odierni.

La ragione per cui la pensiamo così non è solo perché Xiaomi è cresciuta tra polemiche e persino abusi fin dal suo inizio, ma, cosa ancora più importante, Xiaomi è ora in una fase di crescita. Naturalmente, qui non ci riferiamo solo alla quota di mercato e al volume delle spedizioni (dopotutto, in questo senso, la "China Cool Alliance", in particolare Huawei e Lenovo, è ancora più avanti di Xiaomi), ma anche alla fedeltà al marchio, all'ecosistema, al margine di profitto e ad altri indicatori di Xiaomi correlati alla possibilità di avere uno slancio di sviluppo sostenibile in futuro, che sono già paragonabili a quelli di Huawei, Lenovo e altri, e per certi aspetti li superano persino.

Secondo l'ultimo sondaggio condotto dalla società di analisi per dispositivi mobili Flurry, negli ultimi sei anni il tempo medio trascorso da ogni utente iPhone sulle app è stato di gran lunga superiore a quello degli utenti Android. Tuttavia, in un campione casuale di 23.000 persone condotto nel gennaio 2014 (nel mercato cinese), Xiaomi è risultato essere più avanti di Apple e di altri dispositivi Android. Ciò significa che, se si prende come parametro di riferimento l'iPhone (100%), il tempo medio trascorso sugli App dagli utenti Xiaomi è superiore di 7 punti percentuali rispetto al primo. Gli utenti Samsung e HTC trascorrono rispettivamente il 14% e il 27% di tempo in meno sulle app rispetto agli utenti iPhone. È risaputo che il tempo che gli utenti trascorrono sulle app è un indicatore importante per misurare la fidelizzazione degli utenti di telefonia mobile e l'attrattiva dell'ecosistema di un marchio.

Inoltre, nel primo trimestre dell'anno appena trascorso, Kantar ha condotto ricerche e analisi continue su 15.000 persone, che hanno dimostrato che circa il 5% dei nuovi utenti Xiaomi proveniva da utenti iPhone; Il 17% dei nuovi utenti Xiaomi erano in precedenza utenti Samsung, il 21% dei nuovi utenti Xiaomi erano in precedenza utenti Huawei, ZTE, Lenovo e Coolpad e il 18% dei nuovi utenti Xiaomi erano in precedenza utenti Nokia. Non so cosa pensino gli addetti ai lavori o quali conclusioni traggano da questa analisi, ma crediamo che sia più appropriato dire che Xiaomi sta conquistando il mercato cinese. Inoltre, alcuni analisti hanno affermato che, sebbene Huawei e Lenovo siano più avanti di Xiaomi in termini di spedizioni e quota di mercato, Xiaomi ha il margine di profitto più elevato. Anche nei sondaggi sulla fedeltà al marchio, Xiaomi si classifica tra i primi. Naturalmente, i vantaggi di Xiaomi sopra menzionati sono limitati solo al mercato cinese, che è anche il motivo principale per cui gli addetti ai lavori ritengono che Xiaomi probabilmente conquisterà il primato del mercato degli smartphone in Cina nel prossimo futuro.

Ma una cosa che dobbiamo sottolineare è che, sebbene il mercato cinese sia ancora il mercato degli smartphone più grande e in più rapida crescita al mondo, è anche il mercato più competitivo. Il recente lancio di un telefono cellulare 4G da 500 yuan da parte di China Mobile e il lancio di telefoni cellulari 4G da 1.000 yuan da parte di Coolpad, ZTE e altre aziende indicano che la forte concorrenza nel mercato cinese degli smartphone non farà che intensificarsi. Il risultato di questa competizione metterà sotto pressione i profitti di vari produttori di telefoni cellulari. Questo è anche il motivo principale per cui quest'anno i principali produttori cinesi di telefoni cellulari sono entrati nei mercati esteri (principalmente mercati emergenti).

Le statistiche di IDC sugli smartphone globali del secondo trimestre di quest'anno mostrano che la serie Y di telefoni economici di Huawei, venduti anche al di fuori del mercato cinese, sta crescendo rapidamente in molte regioni e ha continuato ad espandere il suo mercato globale. I risultati del secondo trimestre dimostrano che la crescita di Huawei è solida. Allo stesso tempo, sebbene le spedizioni di smartphone Lenovo nei mercati esteri rappresentassero meno del 5%, questa percentuale è triplicata nel secondo trimestre di quest'anno, soprattutto nei mercati BRICS, dove le spedizioni hanno registrato un aumento significativo. Da ciò non è difficile capire che, oltre al mercato cinese, Huawei e Lenovo hanno già lanciato un'offensiva nei mercati esteri, ottenendo un certo successo. Rispetto a loro, Xiaomi può essere considerata solo come un'azienda che ha appena iniziato il suo percorso di progettazione. Ma cosa ancora più importante, rispetto a Huawei e Lenovo, Xiaomi non ha chiaramente esperienza nello sviluppo dei mercati esteri, soprattutto nel comprendere e rispondere alle regole del gioco nei mercati esteri. Va notato che Huawei (apparecchiature per telecomunicazioni, feature phone) e Lenovo (PC) hanno lavorato duramente nei mercati esteri per molti anni con i propri prodotti corrispondenti e hanno accumulato molte esperienze positive e lezioni dagli insuccessi durante questo periodo. Anche Xiaomi, che per la prima volta si affaccia sul mercato estero, dovrà studiarli e apprenderli attentamente.

È innegabile che l'attuale Xiaomi sia cresciuta rispetto ai suoi esordi e abbia ottenuto successo anche nel mercato cinese. Tuttavia, con l'ingresso nei mercati esteri, sono cambiate anche le regole del gioco e il modello che in precedenza aveva ottenuto successo nel mercato cinese. Se Xiaomi non saprà valutare la situazione e agire di conseguenza, l'efficacia del suo modello di sviluppo nel mercato cinese sarà inevitabilmente diluita. Se gestite in modo improprio, non è impossibile che si verifichino effetti negativi sul mercato.

Come dice il proverbio: stroncare un problema sul nascere. Grazie al successo di Xiaomi nel mercato cinese, la sua visibilità sui media esteri è aumentata frequentemente. Anche piccole cose che a noi possono sembrare insignificanti possono avere effetti negativi inutili e persino rovinare il successo dell'azienda. Pertanto, ricordiamo a Xiaomi di adottare un atteggiamento più serio, e addirittura di "correggere dove ci sono errori e imparare dove non ce ne sono", per espandersi a livello globale e continuare ad avere successo.

Vincitore del Qingyun Plan di Toutiao e del Bai+ Plan di Baijiahao, del Baidu Digital Author of the Year 2019, del Baijiahao's Most Popular Author in the Technology Field, del Sogou Technology and Culture Author 2019 e del Baijiahao Quarterly Influential Creator 2021, ha vinto numerosi premi, tra cui il Sohu Best Industry Media Person 2013, il China New Media Entrepreneurship Competition Beijing 2015, il Guangmang Experience Award 2015, il China New Media Entrepreneurship Competition Finals 2015 e il Baidu Dynamic Annual Powerful Celebrity 2018.