Analisi dell'e-commerce di Wanda: come è riuscito a creare O2O spendendo 5 miliardi di RMB e centinaia di milioni di carte di credito?

La scommessa tra Wang Jianlin e Jack Ma non andò a buon fine. Forse perché vuole evitare che Alibaba di Jack Ma diventi troppo arrogante, o forse è una prova di Internet. Ogni mossa di Wang Jianlin è inaspettata.

Di recente, Wang Jianlin ha pubblicato il rapporto semestrale del Gruppo Wanda. La parte più degna di nota del rapporto è che Wanda ha annunciato che continuerà a sviluppare pienamente l'e-commerce e ha dichiarato a gran voce che l'investimento iniziale sarà di 5 miliardi di yuan e che unirà le forze con alcune delle più grandi aziende di e-commerce cinesi, con l'obiettivo di trovare un modello redditizio in circa tre anni.

Ma a parte le parole audaci, Wanda E-Commerce ha subito anche le dimissioni dell’ex COO di Wanda E-Commerce Ma Haiping, dell’ex COO di Wanda E-Commerce Liu Sijun e dell’ex CEO di Wanda E-Commerce Gong Yitao. Dopo aver lasciato l'azienda, il personale interessato si è lamentato anche della rigida gestione dell'agenzia immobiliare e dell'incompatibilità del sistema di rendicontazione e revisione contabile. Anche gli addetti ai lavori di Internet si sono lamentati del fatto che Wanda e-commerce e Wanda O2O non avrebbero avuto successo. Tra recensioni contrastanti, qual è il futuro dell'e-commerce e dell'O2O di Wanda, o non c'è davvero via d'uscita? Questo articolo si propone di spiegare il complesso e-commerce di Wang Jianlin dal punto di vista aziendale, immobiliare, di Internet e dei media:

Cosa significano 5 miliardi per Wanda?

Per Internet, 5 miliardi rappresentano una cifra astronomica, ma per Wang Jianlin, 5 miliardi sono solo una cifra di investimento per Wanda Plaza.

Per un investimento di progetto in una città di seconda o terza fascia, un investimento di 5 miliardi porterà un ritorno molto più alto di questa cifra: in primo luogo, il modello di Wanda Plaza consiste fondamentalmente nell'acquisire terreni e costruire in nuove aree urbane o in aree con prezzi bassi dei terreni attraverso la promozione e la negoziazione degli investimenti governativi. Dalla pianificazione del progetto, al posizionamento, alla costruzione, alle vendite, alla promozione degli investimenti, alla gestione immobiliare, ecc., Wanda ha ottenuto una replicazione modulare e standardizzata. Forse prestiamo attenzione alla popolarità dei cinema Wanda Plaza e del settore della ristorazione, ma dobbiamo anche vedere l'imbarazzante scena della Wanda Golden Street deserta in molte città.

Il più grande successo del Wanda Plaza, che in apparenza sembra un successo, risiede nell'effetto di aggregazione del complesso commerciale nel quartiere degli affari. Ha portato "stimoli" al mercato immobiliare in diverse regioni ed è stato un forte motore e un argomento di vendita per l'aumento dei prezzi delle case. Per Wanda, il vero profitto deriva dalla vendita di vari negozi, edifici per uffici e residenze, oltre alle piazze.

Wanda ha numerosi progetti in tutto il Paese nei quali ha investito oltre 10 miliardi di yuan. 5 miliardi non sono un budget particolarmente elevato nel sistema Wanda, ma sono stati ingigantiti a causa dell'eccessiva attenzione rivolta al settore di Internet.

Perché Wang Jianlin insiste nel fare e-commerce?

Il motivo è semplice. L'attività principale di Wanda è il settore immobiliare, in particolare quello commerciale, che è la chiave del suo successo. La gestione e la manutenzione degli immobili commerciali sono più complesse rispetto allo sviluppo residenziale, in particolare per quanto riguarda la selezione iniziale del sito, la promozione degli investimenti e i servizi successivi. Un buon affare è fondamentale soprattutto per il servizio offerto ai propri commercianti, altrimenti i profitti successivi saranno insostenibili. I problemi affrontati da Wanda sono anche i problemi che attualmente affrontano tutti gli immobili commerciali e i centri commerciali: sempre più centri commerciali sono diventati veri e propri camerini, i costi sono in continuo aumento e le aspettative e la soddisfazione dei commercianti sono difficili da soddisfare; lo stesso vale per i conflitti tra molte entità commerciali e gli inquilini.

L'impatto dell'e-commerce su Internet, in particolare per il modello di Wanda Commercial che si basa su una domanda estremamente elevata di super traffico, ha influenzato la conversione delle transazioni. Tuttavia, lo scopo principale dell'e-commerce Wanda è quello di servire i propri commercianti. Per quanto riguarda i consumatori comuni, essi rappresentano semplicemente una fonte di traffico. Almeno dai numerosi discorsi tenuti da Wang Jianlin al pubblico, si evince chiaramente la sua fiducia nel traffico.

Grazie alle enormi dimensioni di Wanda Plaza e alla sua distribuzione in tutto il Paese, è molto facile creare una rete aziendale in linea con la filosofia di Internet. Anche l'ultimo e-commerce di Wanda ha una tendenza di piattaforma, ma si tratta di una piattaforma che serve il sistema di Wanda stessa, piuttosto che una piattaforma di e-commerce nel senso tradizionale.

Secondo il rapporto, entro il 2020 Wanda avrà creato cinque principali segmenti di business: immobiliare, turismo culturale, finanza, commercio al dettaglio ed e-commerce. Ovviamente, Wanda e-commerce è una piattaforma di e-commerce dedicata esclusivamente al settore immobiliare commerciale di Wanda.

La logica alla base della scelta del modello O2O: emettere 100 milioni di carte?

Dal rapporto si evince che Wang Jianlin intende unire le forze con altri giganti nazionali dell'e-commerce per fondare Wanda E-Commerce, anziché procedere da sola. Da questa prospettiva, Wang Jianlin ha anche capito che ci saranno più opportunità se lavoriamo insieme, il che è un buon complemento.

Ma in realtà l'e-commerce è un prodotto che consuma traffico e resta da vedere l'effetto reale della funzione di deviazione del traffico di altre piattaforme di e-commerce. Da un'altra prospettiva, Wanda E-commerce, che collabora con altre piattaforme, può diventare un canale secondario di queste grandi piattaforme di e-commerce.

Con oltre 100 Wanda Plaza in tutto il Paese, miliardi di visitatori ogni anno e l'impatto del marchio Wanda, questo modello di cooperazione sarà più diretto e semplice e non potrà essere facilmente copiato. Naturalmente, questa è solo una deduzione e una speculazione dell'autore. Anche se venisse realizzato, si tratterebbe solo di uno degli elementi della cooperazione, tra cui il traffico, la zona e-commerce di Wanda, ecc.

Nel rapporto, Wang Jianlin ha affermato:

Quando Wanda diventerà abbastanza grande, o se investiremo in una banca, questa banca potrà emettere le carte insieme a noi. Ho una richiesta per le aziende di e-commerce: dovrebbero pensare a innovare una "carta tutto in uno" più comoda, veloce e utile. Cosa è utile? Presenta più vantaggi rispetto all'utilizzo di altre carte. Questa carta può essere utilizzata per i consumi e l'acquisto di case nei Wanda Plaza, negli hotel e nei resort in tutto il Paese. Ci sono anche sconti, punti, lotterie, servizi a valore aggiunto, ecc. Si tratta di un business di per sé molto importante. Tra pochi anni, Wanda avrà circa 200 Wanda Plaza, più di 100 hotel e da 8 a 10 resort aperti, con miliardi di visitatori ogni anno. Tutti questi consumatori saranno nostri clienti e potremo emettere centinaia di milioni di carte. Questa è una risorsa e un vantaggio enormi.

A differenza dell'e-commerce nel senso tradizionale di Internet, l'O2O e l'e-commerce basato sul modello O2O, oltre ai beni, pongono maggiormente l'accento sui servizi. Per le aziende Internet, lo svantaggio delle piattaforme O2O su larga scala risiede nelle capacità di servizio offline. Perché oltre a fornire una piattaforma per risolvere gli scambi B2C o C2C, i servizi basati sul processo B2C sono ancora più critici. L'e-commerce O2O non si limita a fornire consegne rapide a freddo, ma integra realmente la socializzazione che Internet ha sempre sostenuto nell'offline.

Per quanto riguarda il piano di Wang Jianlin di emettere centinaia di milioni di carte, non credo che sia un compito difficile: chiunque registri una carta può attivarla attraverso il consumo, ad esempio emettendo buoni, carte sconto ed estrazioni a premi per i flagship store e i cinema Wanda. Finché la carta viene utilizzata per il consumo, può essere attivata. Questo metodo non è molto costoso, quindi, in quanto consumatore medio, perché non provarlo? A questo proposito, Wanda non solo dispone delle risorse, ma anche di negozi fisici e personale durante tutto il processo, che possono essere inclusi nei normali costi operativi. Rispetto all'acquisizione di utenti tramite Internet, che richiede molto denaro, l'attuale difficile situazione di mantenimento di conversioni, attivazioni e perdite è davvero positiva. Oppure pensa alle varie carte di credito presenti nel tuo portafoglio. Hanno davvero tutti un saldo pari a zero?

Il vantaggio della carta è che può unificare e standardizzare l'attuale sistema di regolamento di Wanda e formare un deposito di fondi. Una carta può costituire un deposito di 10 yuan. Per Wanda, 100 milioni di carte equivalgono a 1 miliardo di yuan di fondi. Che dire della distribuzione degli altri utili di consumo generati grazie a questa carta?

Sulla base dei vantaggi e delle risorse proprie di Wanda Plaza, O2O è davvero la scelta migliore per l'e-commerce di Wanda.

Fattibilità dell'e-commerce Wanda

Nonostante la partenza dei dirigenti senior, anche Wanda E-commerce si trova ad affrontare la situazione di dover traslocare. La chiave del suo successo risiede nei seguenti punti:

1. L'e-commerce Wanda è essenzialmente diverso dall'e-commerce tradizionale

1. L'e-commerce Wanda serve i propri commercianti e consumatori

2. Wanda Commercial Complex è in realtà un settore di servizi, mentre Wanda e-commerce ha anch'esso attributi di servizio e si basa sulla localizzazione.

3. L'e-commerce di Wanda si basa sul layout nazionale di Wanda Plaza

4. Wanda e-commerce fornisce prodotti e servizi sulla piattaforma O2O

5. L'e-commerce Wanda richiede una conversione del traffico regionale più precisa anziché la conversione del traffico su larga scala dell'e-commerce tradizionale.

2. L'essenza dell'e-commerce Wanda risiede nel marketing dei big data

1. Non guardare la carta dall'alto in basso. È un buon mezzo e un supporto dati.

2. Il complesso stesso è la fonte di accumulo dei dati, compreso il cerchio di radiazioni che circonda questo quartiere commerciale.

3. Maggiore affidamento sull'accumulo di dati offline

4. L'analisi e la conversione dei big data dei gruppi di consumatori dovrebbero essere accurate per ogni commerciante in diverse categorie

5. Insegnare ai commercianti a gestire autonomamente il marketing del database e la strategia dell'esercito di formiche.

6. Aziende come Wanda possono completare ricerche sui big data.

7. Le vendite pubblicitarie basate sui big data fanno parte dei ricavi, ma la quota è limitata.

8. L’attività di Wanda è complessa e i suoi gruppi di utenti sono complessi, quindi i big data possono aiutare nello screening.

3. Analisi del modello di e-commerce di Wanda

1. Il modello O2O deve essere sviluppato in modo approfondito, ma la situazione attuale è tale che è difficile per chi ha familiarità con il tradizionale modello di vendita e-commerce passare a un modello e-commerce orientato ai servizi con evidenti attributi regionali.

2. La struttura a circuito chiuso del modello O2O dell'e-commerce Wanda tende a essere tradizionale, con evidenti caratteristiche di prodotti raffinati, localizzati e orientati al servizio.

3. Il metodo basato sulla conversione di prodotto e traffico non è adatto alle caratteristiche regionali dell'e-commerce di Wanda, quindi può essere creato ed esplorato solo da noi stessi.

4. L'obiettivo dell'e-commerce di Wanda è far sì che i consumatori ricordino gli attributi O2O di Wanda. La realizzazione di questo dipende dal livello di marketing Internet del commerciante, ma questo è diverso dal commercio elettronico tradizionale.

5. Gli attributi regionali determinano i vantaggi e gli svantaggi dell'e-commerce Wanda. Il vantaggio è che è facile da implementare, mentre lo svantaggio è che il modello O2O ha requisiti più elevati per i servizi, il che risulta più impegnativo per professionisti e commercianti. (Quando ho letto la notizia riportata su Economic Half Hour secondo cui gli agricoltori cinquantenni di un certo posto erano riusciti ad aprire negozi online e a comunicare, ho pensato che ci fosse ancora speranza).

6. Questa è la sfida che Wanda deve affrontare di fronte all'elevata efficienza enfatizzata dall'e-commerce.

7. La promozione localizzata dell’e-commerce Wanda non dovrebbe rappresentare un problema, in quanto il livello di marketing e promozione delle entità commerciali e degli sviluppatori immobiliari è sufficiente.

8. L'O2O, in particolare l'O2O localizzato, comporta compiti piuttosto umili, che il settore considera "duri, sporchi e stancanti". Se possa continuare a essere un vero O2O è discutibile.

9. Per la One Card di Wanda, non ci saranno problemi con l'attivazione e l'attività dell'utente durante la fase di emissione della carta. A lungo termine, questo è il problema più grande. È molto importante mantenere gli utenti nella regione e generare conversioni dall'online all'offline.

10. Sulla base dell'applicazione di Internet mobile, stabilire il modello di vita Internet di Wanda Plaza, formare una connessione fluida di più schermi e rendere il processo B2C basato su Internet.

4. Esplorazione dei profitti

1. Accumulo di fondi basato sul sistema della carta unica.

2. La quota del commerciante nei risultati di conversione della rete.

3. Integrare la comunità O2O per risolvere il problema O2O della zona residenziale di Wanda Plaza.

4. Tutti i tipi di attività promozionali di Wanda Commercial sono in rete, combinando attività online e offline

5. Wanda E-Commerce e Wanda Plaza forniscono pubblicità online, attività, promozioni e servizi di marketing integrati online e offline per commercianti o imprese sociali.

6. Wanda E-commerce diventerà parte della "Wanda Bank" che potrebbe essere istituita in futuro e fungerà anche da parte della strategia finanziaria di Internet.

7. Vendite di e-commerce immobiliari basate su Wanda Plaza, in particolare nuovi progetti e aree circostanti

8. Acquisto di gruppo personalizzato di prodotti e-commerce per Wanda e-commerce

9. Tariffe per l'utilizzo della piattaforma Internet da parte di tutti i commercianti di Wanda Plaza

10. Valore del capitale e quotazione.

5. Le sfide e le minacce più grandi che Wanda deve affrontare

1. Il modello di e-commerce e i vari prodotti sono in continua evoluzione, rendendo difficile la formazione di un modello fisso, e presentano i geni del vantaggio modulare di Wanda Plaza.

2. Il costo del mantenimento degli utenti è elevato. Nei Wanda Plaza di diverse località è necessario istituire reparti separati per la gestione e la manutenzione dell'e-commerce. I tradizionali dipartimenti di gestione e manutenzione devono trasformare e smantellare l'attuale struttura istituzionale. Infrangere le regole significa cambiare le regole degli interessi, il che causerà una grande resistenza.

3. L'architettura dei prodotti Internet basati su centinaia di milioni di utenti non è ancora chiara.

4. La manutenzione locale di centinaia di milioni di utenti richiede costi operativi elevati, molto lavoro banale e bassi rendimenti.

5. Wanda ha troppi geni immobiliari ed è difficile per il reparto e-commerce integrarsi ed essere rispettato, dopotutto, rappresenta una quota troppo piccola.

6. Essere troppo ottimisti sul periodo di ammortamento, stabilire obiettivi troppo elevati a breve termine per l'e-commerce e scarsa fattibilità.

7. Il dipartimento e-commerce ha scarsa autorità e coloro che hanno potere decisionale hanno una scarsa conoscenza di Internet.

8. Wanda Commercial gestisce meno categorie di prodotti, ha una selezione più ampia su Internet, ha un rapporto qualità-prezzo più basso e non ha la competitività dei prezzi dell'e-commerce.

9. La struttura online e offline di O2O potrebbe influenzare la futura pianificazione dei prodotti e il posizionamento degli immobili commerciali. I vecchi prodotti commerciali non possono essere utilizzati per portare avanti il ​​pensiero di Internet.

10. Per O2O con forti attributi regionali, c'è una grave carenza di talenti rilevanti in vari luoghi e il tasso di crescita è lento, il che influenzerà l'avanzamento del progetto.

Riassumendo, l'e-commerce di Wanda dovrà ancora affrontare grandi sfide nel breve termine, ma non è impossibile. È difficile far virare una grande nave. Le imprese tradizionali, a causa dei loro modelli stabili, hanno difficoltà a vedere benefici a lungo termine e a trovare la determinazione di spezzare la catena di interessi esistente. Per quanto riguarda l'e-commerce di Wanda, ritengo che sia necessario concedergli un periodo di incubazione più lungo e avere un team davvero concreto. Non può trattarsi di e-commerce fine a se stesso. La trasformazione delle industrie tradizionali dovuta a Internet è oggetto di dibattito da molti anni. La forza delle entità non deve essere sottovalutata. Spero che Wang Jianlin possa usare 5 miliardi per ricomprare un po' di esperienza positiva per tutti. Qualunque sia il risultato finale, il coraggio di Wanda è encomiabile, ma il ritmo non può essere troppo veloce.

Vincitore del Qingyun Plan di Toutiao e del Bai+ Plan di Baijiahao, del Baidu Digital Author of the Year 2019, del Baijiahao's Most Popular Author in the Technology Field, del Sogou Technology and Culture Author 2019 e del Baijiahao Quarterly Influential Creator 2021, ha vinto numerosi premi, tra cui il Sohu Best Industry Media Person 2013, il China New Media Entrepreneurship Competition Beijing 2015, il Guangmang Experience Award 2015, il China New Media Entrepreneurship Competition Finals 2015 e il Baidu Dynamic Annual Powerful Celebrity 2018.