La visione degli americani sui social media
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Dal 6 al 9 marzo 2023, YouGov ha condotto un sondaggio tramite questionario su 1.000 cittadini americani adulti per comprendere le loro piattaforme di social media ideali e le loro opinioni sulle impostazioni delle varie piattaforme. L'indagine mostra che, nella concezione americana dei social media, i contenuti vengono pubblicati in ordine cronologico; gli utenti possono sfogliare contenuti personalizzati consigliati nei loro canali esclusivi; il testo e le immagini hanno vantaggi rispetto all'audio e al video; le impostazioni sulla privacy sono molto importanti; l'autenticazione dell'identità e la revisione manuale contribuiscono a garantire un ambiente di rete sicuro; le piattaforme realizzano profitti attraverso la pubblicità e l'e-commerce Per comprendere la visione che gli americani hanno dei social media, YouGov ha invitato gli intervistati a valutare il loro social media ideale. Gli indicatori di valutazione hanno coperto nove dimensioni: presentazione del contenuto, verifica dell'utente, verifica dell'utente degna di nota, impostazioni della privacy, moderazione del contenuto, monetizzazione, scoperta del contenuto, coinvolgimento dell'utente e tipo di contenuto. La valutazione variava da "molto buono" a "molto scarso". Ecco le piattaforme di social media ideali agli occhi degli americani: · La piattaforma presenta i contenuti in ordine cronologico e nell'ordine in cui i post sono stati pubblicati, con i post più recenti presentati nella parte superiore dello schermo. La piattaforma verifica l'identità dell'utente, il quale può scegliere se utilizzare un nome reale o uno pseudonimo. I revisori umani hanno il compito di verificare gli account di persone, organizzazioni e aziende note che soddisfano determinati criteri. · Il profilo di un utente è sempre privato (visibile solo agli utenti selezionati) oppure privato per impostazione predefinita (visibile a tutti gli utenti, se lo desiderano). I revisori umani identificheranno e rimuoveranno i contenuti che violano i termini di servizio della piattaforma e anche gli utenti potranno segnalare tali violazioni. In termini di redditività, la piattaforma si affida principalmente alla pubblicità e all'e-commerce per generare entrate, piuttosto che agli abbonamenti o alla vendita dei dati degli utenti. Gli utenti hanno una pagina dedicata per scoprire nuovi contenuti. Questa pagina segue la logica delle raccomandazioni personalizzate e fornisce contenuti di tendenza. Gli utenti possono partecipare agli argomenti tramite hashtag. · Gli utenti possono commentare, fornire feedback e condividere contenuti, unirsi a gruppi e inviare messaggi privati ad altri utenti. Presentazione dei contenuti Mentre la maggior parte delle piattaforme di social media trasmette i contenuti tramite meccanismi algoritmici di default, legislatori e attivisti hanno recentemente suggerito che le piattaforme dovrebbero essere obbligate a dare agli utenti la possibilità di visualizzare i contenuti in ordine cronologico, ovvero nell'ordine in cui i post sono stati pubblicati. Quale metodo preferiscono gli americani? Il sondaggio mostra che gli intervistati preferiscono pubblicare i post in ordine cronologico e il 76% degli intervistati ritiene che la piattaforma presenti i post in ordine cronologico "molto bene" o "relativamente bene". Autenticazione utente Quando si tratta della questione se "consentire agli utenti di essere anonimi" o "richiedere agli utenti di accettare la verifica dell'identità", gli americani preferiscono la seconda opzione. La maggior parte degli intervistati (62%) ritiene che sia una buona idea ("molto buona" o "abbastanza buona") che le piattaforme richiedano agli utenti di utilizzare i loro veri nomi e di verificare la loro identità. La metà degli intervistati (55%) ritiene che agli utenti dovrebbe essere consentito utilizzare pseudonimi, ma che sia loro richiesto di fornire una qualche forma di identificazione, come un indirizzo e-mail. Un altro 33% degli intervistati è favorevole all'anonimato senza la necessità di verifica dell'identità. Impostazioni sulla privacy La maggior parte degli americani ritiene che sia una buona idea che le piattaforme di social media consentano agli utenti di configurare le impostazioni sulla privacy dei propri profili , in modo che solo utenti selezionati possano vedere le informazioni. Il 69% degli intervistati ritiene che sia "molto buono" o "abbastanza buono" impostare sempre i profili come privati; Il 68% degli intervistati ritiene che l'impostazione predefinita dei profili debba essere quella privata, consentendo tuttavia agli utenti di scegliere se renderli pubblici; Ancora meno intervistati (59%) sono favorevoli alla prassi attuale delle principali piattaforme di social media (tra cui Facebook, Instagram e Twitter), che consiste nell'impostare i profili degli utenti come pubblici per impostazione predefinita, consentendo loro di scegliere se renderli privati. Vale la pena notare che solo un quarto degli intervistati (24%) concorda sul fatto che i dati personali degli utenti debbano essere sempre accessibili a tutti gli utenti. Revisione dei contenuti La maggior parte degli americani ritiene che la moderazione dei contenuti da parte delle piattaforme dei social media sia una buona idea. Tra questi, solo un terzo degli intervistati (33%) concorda con l'approccio della "revisione minima", che consiste nel consentire alla maggior parte o a tutti i contenuti di rimanere sull'interfaccia della piattaforma, indipendentemente dal fatto che violino o meno i termini di servizio della piattaforma. Quindi, che tipo di censura preferiscono gli americani? Il 66% degli intervistati concorda sul fatto che i revisori umani dovrebbero identificare ed eliminare i contenuti illegali ; Il 62% degli intervistati ritiene che gli utenti dovrebbero essere incoraggiati a segnalare contenuti illegali, che dovrebbero poi essere eliminati da revisori umani; e circa la metà degli intervistati (49%) ritiene che sia "molto buono" o "relativamente buono" che le piattaforme utilizzino algoritmi per identificare ed eliminare automaticamente i contenuti illegali. Storicamente, la pubblicità ha costituito la maggior parte dei ricavi delle piattaforme di social media e gli americani generalmente approvano questo fatto. Il 58% degli intervistati ritiene che sia “molto buono” o “abbastanza buono” per le piattaforme guadagnare denaro mostrando annunci pubblicitari agli utenti . Solo il 25% degli intervistati ritiene che le piattaforme dovrebbero realizzare profitti vendendo i dati degli utenti a terzi. Alcune piattaforme di social media, come Facebook e Pinterest, hanno già attivato funzionalità di e-commerce e consentono alle loro società madri di trattenere una percentuale sui beni e servizi acquistati e venduti sulle piattaforme. Gli americani hanno generalmente un atteggiamento positivo verso questo modello di profitto (il 60% lo approva, il 22% lo disapprova). Inoltre, i modelli di ricavi basati sugli abbonamenti, in cui agli utenti vengono addebitati contenuti o funzionalità premium, sono meno popolari (il 41% è d'accordo, il 45% no). Oltre tre quarti degli intervistati (78%) ritengono che le piattaforme di social media dovrebbero disporre di un canale nell'interfaccia utente per esplorare e scoprire contenuti personalizzati. Come personalizzare questo canale? Il 67% degli intervistati ritiene che la spinta dei contenuti debba tenere il passo con le tendenze attuali e che le piattaforme debbano personalizzare gli elenchi degli argomenti di attualità per gli utenti; Il 66% degli intervistati concorda sul fatto che le raccomandazioni personalizzate dovrebbero essere fornite in base agli interessi e ai comportamenti degli utenti; e un altro 63% degli intervistati ritiene che sia meglio partecipare agli argomenti tramite tag. Traduzione del testo | Peng Sihan Fonte: |
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