Episerver: ripensare l'eCommerce per il 2020

Episerver ha pubblicato un nuovo report, "Reimagining eCommerce 2020". L'aumento dell'uso dei telefoni cellulari e l'interazione dei consumatori con i social media hanno avuto un impatto significativo sulle abitudini di acquisto. La percentuale di consumatori che hanno acquistato direttamente tramite annunci sui social media è aumentata di 10 punti percentuali dal 2019, passando dal 21% al 31%.

I post di prodotti pubblicati dagli influencer rappresentano una forma sempre più comune di pubblicità sui social media e l'influenza che questi post hanno sulle abitudini di acquisto dei consumatori statunitensi varia. Alla domanda su come rispondono ai post sui prodotti degli influencer, la percentuale più alta di intervistati (26%) ha dichiarato di aver cliccato sul post di un influencer ma di non aver mai effettuato un acquisto diretto a seguito di quel clic. Un quinto degli intervistati (21%) ha interagito con il post di un influencer e ha effettuato un acquisto direttamente da quel post; un altro 16% ha affermato di non aver cliccato sul post di un influencer ma di aver acquistato il prodotto grazie al suo sostegno. In altre parole, più di 1/3 degli intervistati ha attribuito l’acquisto del prodotto al post di un influencer.

Come previsto, i risultati variavano notevolmente in base all'età. A livello globale, circa un quarto degli intervistati della Generazione Z (24%) e dei Millennial (25%) ha acquistato un prodotto direttamente dal post di un influencer, rispetto a solo l'8% dei Baby Boomer. Infatti, il 49% dei baby boomer (di età compresa tra 54 e 72 anni) intervistati non segue alcun influencer sui social media.

Nove Baby Boomer su dieci (91%) hanno dichiarato di fare acquisti online dal divano. Al contrario, i consumatori più giovani, come la Generazione Z (78%) e i Millennials (81%), sono meno propensi a fare lo stesso rispetto ai Baby Boomer, probabilmente a causa della crescente adozione di dispositivi mobili come smartphone e tablet.

La versione PDF verrà condivisa con il gruppo di scambio 199IT. Se vuoi sostenere il nostro sviluppo, unisciti a noi!