CommerceNext: il 20% dei rivenditori statunitensi ha investito in esperienze AR o VR a giugno

Nielsen ha definito la pandemia di COVID-19 un “catalizzatore inaspettato” per l’adozione della realtà aumentata e della realtà virtuale (AR e VR) nell’esperienza di acquisto.

Secondo una ricerca di luglio 2020 condotta da CommerceNext e dalla società di customer experience Exponea, oltre il 20% dei rivenditori statunitensi prevede di investire in realtà aumentata o virtuale per i propri negozi online a giugno, rispetto all'8% di gennaio.

Alcuni rivenditori si stanno già cimentando con la realtà aumentata in negozio, offrendo servizi come la scansione corporea 3D o specchi virtuali per la prova del corpo. Con molti negozi chiusi e operativi a capacità ridotta, queste attività hanno dovuto rivolgersi all'e-commerce e stanno valutando con rinnovato entusiasmo la prova virtuale tramite dispositivi mobili e altre funzionalità di realtà aumentata.

Inoltre, Bollé Brands ha lanciato su Instagram un'esperienza di prova che non solo consente agli utenti di vedere come stanno gli occhiali da sole, ma consente anche di sperimentare l'ambiente circostante attraverso le lenti polarizzate di occhiali da sole virtuali.

Inoltre, durante la pandemia alcuni consumatori sono stati esposti alla realtà aumentata con maggiore frequenza. Nel secondo trimestre, il numero di persone che hanno utilizzato quotidianamente le lenti di Snapchat è cresciuto del 37% su base annua. Quando Camera IQ ha valutato le prestazioni dei suoi clienti nel secondo trimestre del 2020, le visualizzazioni medie di pagina (numero di visualizzazioni di un'esperienza di realtà aumentata) sono aumentate di 1,4 volte e le giocate medie (numero di interazioni con un'esperienza di realtà aumentata) sono aumentate di 1,9 volte rispetto al primo trimestre.

Quanto più le piattaforme social si concentreranno su casi d'uso realmente utili, tanto più è probabile che gli addetti al marketing adottino la realtà aumentata. La realtà aumentata avrà sempre un lato divertente e piacevole, ma le esperienze che sono puramente divertenti senza un maggiore ritorno di marketing non saranno considerate prioritarie nei piani dei professionisti del marketing.

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