IBM: la ricerca dimostra che velocità e analisi sono i fattori che spingono le aziende a promuovere le applicazioni mobili

Lo studio dimostra che il 90% delle aziende intervistate in tutto il mondo è intenzionato a mantenere o aumentare i propri investimenti in tecnologia mobile nei prossimi 12-18 mesi. Uno dei motivi per cui le aziende stanno aumentando i loro investimenti in questo settore è dovuto al fatto che la tecnologia mobile ha un impatto misurabile sulla velocità e sulla produttività. Ad esempio, metà delle aziende intervistate ritiene che promuovere la tecnologia mobile possa aumentare la produttività dei dipendenti di oltre il 10%.

Basato sulle risposte di oltre 600 aziende di otto settori e 29 paesi, il rapporto "The 'Upwardly Mobile' Enterprise: Setting the Strategic Agenda" evidenzia come i vantaggi aziendali derivanti dall'adozione della tecnologia mobile stiano portando a cambiamenti radicali nel modo in cui le aziende interagiscono con i clienti e sviluppano e forniscono prodotti e servizi innovativi.

Il rapporto si concentra su un gruppo di aziende intervistate che vengono definite "leader nella strategia mobile", che hanno stabilito una direzione chiara nel settore della telefonia mobile e le cui strategie sono significativamente diverse da quelle degli altri concorrenti del settore. Tra le principali aziende intervistate, il 73% ha dichiarato di aver ottenuto ritorni misurabili sui propri investimenti nella telefonia mobile, mentre l'81% ha affermato che i servizi di telefonia mobile hanno cambiato radicalmente i propri modelli di business.

La chiave per individuare il divario tra i leader e il resto del settore è analizzare il modo in cui le aziende affrontano le principali sfide della mobilità. Ad esempio, mentre molte aziende utilizzano la tecnologia mobile per perseguire molteplici percorsi di innovazione, la maggior parte dei leader (62%) si concentra sull'innovazione dei propri modelli di business, ovvero sulla ridefinizione del proprio ruolo nella catena del valore, del luogo in cui collaborano e del modo in cui lo fanno.

"Oggi il mobile sta rapidamente emergendo come un elemento di svolta nelle aziende, guidando l'innovazione e il coinvolgimento", ha affermato Kevin Custis, responsabile del business social e mobile di IBM. "Definire il mobile come un dispositivo o un canale aziendale è troppo limitato. Le aziende che danno priorità al mobile e lo utilizzano per guidare le aspettative aziendali e le esperienze utente saranno ben posizionate".

Enfasi sulla strategia mobile e sulla risposta alle sfide

Attualmente, solo il 20% delle aziende ritiene di avere una strategia mobile all'avanguardia rispetto ai concorrenti del settore, mentre oltre il 44% delle aziende intervistate spera che la propria strategia mobile sarà più avanzata rispetto a quella dei concorrenti nei prossimi tre anni.

La maggior parte delle principali aziende di telefonia mobile ha investito molto nelle strategie BYOD (Bring Your Own Device). I dirigenti hanno il doppio delle probabilità rispetto alle altre aziende di offrire il BYOD ai propri dipendenti (66% contro 32%). È anche più probabile che i leader forniscano il supporto necessario per implementare con successo queste iniziative, tra cui politiche solide e supporto IT. Per supportare efficacemente le strategie BYOD, le aziende dovrebbero innanzitutto considerare i vari scenari di applicazioni mobili esistenti internamente, ad esempio l'utilizzo di applicazioni per migliorare il servizio clienti, anziché limitarsi al livello del dispositivo.

Come trasformare il tuo business: imparare dai leader della strategia mobile

Secondo i dati rilevanti, le aziende hanno compiuto notevoli progressi nel settore della telefonia mobile, ma le aziende globali classificate come leader nella strategia mobile sono solo una minoranza, appena il 14%. Secondo il rapporto, le tre principali sfide che le aziende devono affrontare nel settore della telefonia mobile sono:

Integrare le applicazioni mobili con i sistemi attuali (54%)

Implementazione di soluzioni di sicurezza mobile end-to-end per dispositivi e applicazioni (53%)

Rispondere ai cambiamenti nella tecnologia e nei dispositivi mobili entro un lasso di tempo ragionevole (51%)

I leader della strategia mobile eccellono in diverse categorie influenti, tra cui analisi, velocità, integrazione e sicurezza:

Analisi: circa il 70% o più dei leader intervistati ritiene di essere molto efficace in ambiti quali l'elaborazione di dati mobili strutturati e non strutturati, l'elaborazione di grandi quantità di dati, l'analisi dei dati mobili e l'adozione di azioni basate sui dati. Al contrario, meno del 37% delle aziende non leader è riuscita a gestire adeguatamente queste problematiche.

Velocità: i risultati del sondaggio dimostrano un vantaggio fondamentale di un ambiente mobile efficiente: la capacità di fornire informazioni e approfondimenti tempestivi ai clienti dei servizi, indipendentemente da dove si trovino. Infatti, il 58% delle aziende intervistate ha citato “tempi di risposta più rapidi ai clienti” come un vantaggio fondamentale dell’utilizzo dei servizi mobili per migliorare la produttività dei dipendenti. Oltre a concentrarsi sull'espansione dell'infrastruttura di rete, il 78% dei leader (rispetto al 44% dei non leader) sta pianificando di aumentare gli investimenti per migliorare la capacità dei dipendenti di lavorare fuori dall'ufficio.