Nielsen: i terminali mobili rendono i consumatori più potenti sia offline che online

Quando nel 2012 arrivò la prima stagione di acquisti natalizi, la maggior parte degli utenti di dispositivi di comunicazione mobile possedeva già uno smartphone. I consumatori possono già contare su uno strumento di acquisto più potente che mai: Internet mobile. Può aiutare i consumatori a cercare i negozi più venduti e a visualizzare le recensioni degli utenti per ogni articolo della loro lista della spesa, in qualsiasi momento e in qualsiasi luogo. Gli ultimi dati Nielsen mostrano che i consumatori di Internet mobile (consumatori dotati di smartphone e tablet) desiderano utilizzare i propri terminali mobili per godere appieno di ogni esperienza di acquisto, dalla ricerca prima dell'acquisto alla condivisione della gioia dello shopping con gli amici dopo l'acquisto.

Non c'è dubbio che i consumatori che possiedono uno smartphone lo porteranno sempre con sé e ovunque. Nielsen ha scoperto che i consumatori utilizzano Internet mobile per fare acquisti mentre sono nei negozi. Infatti, il 78% dei consumatori che utilizzano Internet mobile afferma di usare lo smartphone per trovare un'attività commerciale, mentre il 63% controlla i prezzi online quando fa acquisti. Nel complesso, gli utenti di smartphone hanno tre volte più probabilità rispetto agli utenti di tablet di utilizzare Internet mobile per determinati comportamenti nei negozi, come ottenere buoni sconto tramite cellulare (39%) e consultare le liste della spesa (40%).

D'altro canto, gli utenti di tablet sono più propensi a fare acquisti online da casa. Quasi la metà degli utenti di tablet lo ha utilizzato per fare acquisti e 9/10 di loro hanno affermato di aver fatto acquisti a casa. I consumatori che utilizzano tablet sono più propensi a ricercare i prodotti prima di acquistarli (68%) e a leggere le recensioni di altri consumatori (53%).

Per quanto riguarda i pagamenti, più di un quarto degli acquirenti su Internet mobile effettua il pagamento tramite terminali mobili. In generale, gli acquirenti che utilizzano Internet da dispositivi mobili sono più propensi a continuare a comunicare dopo lo shopping: il 18% degli utenti di tablet scrive recensioni sui prodotti e il 22% degli utenti di smartphone commenta i propri acquisti sui social media.

Analisi e compilazione 199it