YouGov: sondaggio mostra che Apple è la più popolare tra gli utenti di età pari o superiore a 35 anni

Venerdì YouGov, società britannica di ricerche sulla notorietà del marchio, ha pubblicato un rapporto in cui si afferma che oggi la più grande base di fan di Apple è composta da utenti di mezza età e anziani di età pari o superiore a 35 anni. Il cambiamento nell'età del gruppo di utenti indica che l'attrattiva di Apple per una base di utenti più giovane e amante della tecnologia è diminuita. Il rapporto di YouGov analizza anche la recente e ampiamente criticata serie di spot televisivi "Genius" di Apple. La serie di annunci pubblicitari presentava i Mac Genius, ovvero personale di supporto tecnico all'interno dei negozi al dettaglio, e metteva in risalto la loro capacità di aiutare i consumatori in ambienti di lavoro ad alta pressione.

La serie di spot pubblicitari da 30 secondi è andata in onda prima delle Olimpiadi del 2012 sulla NBC negli Stati Uniti. Gli spot sono stati ritirati da Apple pochi giorni dopo la loro messa in onda, una mossa che, a quanto si dice, era in linea con i piani precedenti.

In tutti e tre gli spot, Mac il Genio è interpretato dal 24enne Josh Rabinowitz. La pubblicità è stata accolta con forte disprezzo dai fan più fedeli di Apple.

"Non riesco a pensare a una pubblicità Apple peggiore di questa", ha affermato Ken Segall. In precedenza era direttore creativo presso l'agenzia pubblicitaria Chiat/Day e aveva preso parte alla campagna "Think Different" di Apple dal 1997 al 2002. "Queste pubblicità sono state ampiamente criticate, e giustamente", ha affermato Siegel sul suo blog la scorsa settimana.

Tuttavia, secondo YouGov, la serie di spot pubblicitari potrebbe non rivelarsi il fiasco che Siegel e altri sospettano.

Secondo il Brand Index di YouGov, i maggiori sostenitori di Apple sono stati le persone di età pari o superiore a 35 anni da metà luglio 2011. Allo stesso tempo, la percentuale di persone di età compresa tra 18 e 34 anni, che un tempo costituivano la maggioranza dei fan Apple, ha mostrato un trend in calo.

"Dato che le persone di età pari o superiore a 35 anni costituiscono una fetta maggiore degli utenti Apple, potrebbe avere senso che lo spot del Mac Genius andasse in onda durante le Olimpiadi, dato che il pubblico televisivo in prima serata è composto per lo più da persone di età pari o superiore a 35 anni", ha affermato YouGoc in un post sul blog. "Gli utenti Apple con più di 35 anni, compresi i baby boomer di 50 anni e oltre, potrebbero aver bisogno di una guida più pratica sul prodotto rispetto agli utenti più giovani, quindi sono loro il gruppo target della pubblicità Mac Genius."

Secondo i calcoli di YouGov, il calo maggiore della popolarità del marchio Apple si è verificato nell'estate del 2010, quando l'azienda è stata colpita dall'incidente "Antennagate".

YouGov ha intervistato un campione casuale di adulti statunitensi, chiedendo loro se avessero mai sentito parlare di un marchio e, in caso affermativo, se ciò fosse positivo o negativo. Il Brand Index di YouGov varia da -100 a 100; il numero si calcola sottraendo la quota di feedback negativi da quella di feedback positivi. In altre parole, un punteggio pari a zero indica che il marchio ha ricevuto lo stesso numero di feedback positivi e negativi.

Prima di luglio 2011, l'indice del marchio Apple era più elevato tra le persone di età compresa tra 18 e 34 anni rispetto a quelle di età pari o superiore a 35 anni. Ma nel novembre 2011, l'indice del marchio Apple tra le persone di età pari o superiore a 35 anni è salito al record di 48, mentre l'indice del marchio Apple per i gruppi più giovani è sceso di 13 punti, attestandosi a 35.

Attualmente, l'indice del marchio Apple è pari a 31 tra le persone di età pari o superiore a 35 anni, ovvero il 15% in più rispetto al punteggio di 27 registrato tra le persone di età compresa tra 18 e 34 anni.

"Il marchio Apple continua a ottenere punteggi molto alti", ha affermato Ted Marzilli, direttore esecutivo globale del Brand Index di YouGov. "Il marchio Apple non ha un pessimo rendimento tra i giovani consumatori, ma i punteggi attribuiti al marchio Apple da parte dei giovani consumatori sono in calo di recente."

Secondo YouGov, il punteggio del Brand Index di Apple è molto più alto rispetto agli oltre 1.100 marchi monitorati dal team di Mazri: il marchio medio ha un Brand Index di solo 4 tra le persone di età compresa tra 18 e 34 anni (mentre il punteggio di Apple è 27) e il marchio medio ha un indice di solo 5 tra le persone di età pari o superiore a 35 anni (rispetto al punteggio di Apple di 31).

"È naturale", ha detto Mazri, spiegando perché l'immagine del marchio Apple è diminuita tra i giovani da gennaio 2008. "L'iPhone e l'iPad ora hanno più concorrenti. Questi concorrenti sono attraenti per gli stessi utenti, quindi potrebbero esserci alcuni primi utenti iPhone che passano ad altri marchi. Alcuni di loro potrebbero passare a dispositivi Samsung o Kindle".

L'aumento dell'indice del marchio Apple tra gli utenti di mezza età e anziani dimostra che Apple è diventato un marchio mainstream, ha affermato Mazri. "Non c'è niente di sbagliato nell'essere un marchio mainstream, anzi è un netto vantaggio", ha affermato Mazri. "Microsoft è un marchio mainstream da 30 anni. La chiave è restare mainstream, continuando a creare un'immagine cool e innovativa, che è la situazione ideale."