Janrain: Il login social ha molti vantaggi

Secondo uno studio Janrain pubblicato nel gennaio 2012, il 54% degli utenti abbandona o smette di utilizzare un sito se gli viene richiesto di registrarsi, mentre il 6% degli utenti ha affermato che abbandonerebbe o eviterebbe tali siti. Se potessero scegliere, il 26% degli utenti visiterebbe un altro sito web, con un aumento del 53% rispetto al 17% dell'anno scorso. Allo stesso modo, coloro che hanno dichiarato che avrebbero completato la registrazione sono scesi del 44%, dal 25% al ​​14%.

Infatti, il 90% degli utenti ha dichiarato di abbandonare un sito piuttosto che recuperare i propri dati di accesso quando li dimentica, e la stessa percentuale ha dichiarato di lasciare informazioni incomplete o false quando crea un account.

3/4 delle persone scelgono l'accesso social

I dati dello studio Consumer Perceptions of Online Registration and Social Login mostrano che il 77% degli utenti ritiene che i siti web dovrebbero offrire loro la possibilità di utilizzare la propria identità sui social network per velocizzare il processo di registrazione, con un aumento del 17% rispetto al 66% dello studio dell'anno scorso. Gli utenti, infatti, preferiscono utilizzare l'accesso tramite social (41%) piuttosto che creare un nuovo account (35%) o utilizzare un account ospite (24%).

La personalizzazione fa la differenza

La metà degli utenti ha ritenuto interessante l'esperienza personalizzata offerta dall'accesso tramite social, mentre 1/4 era indeciso e 1/4 ha affermato di non trovarla interessante. Ma il valore della personalizzazione è importante: un'alta percentuale di utenti afferma che se un sito web è ben personalizzato, il 50% lo utilizzerebbe ripetutamente, il 46% acquisterebbe prodotti e servizi dal sito web, il 38% lo consiglierebbe ad altri e il 33% acquisterebbe articoli offline.

Secondo l'analisi di Janrain del dicembre 2011, l'accesso a Facebook ha avuto il volume di impressioni più elevato nel terzo trimestre del 2011 e ha fornito 7 tipi di informazioni che possono essere utilizzate per migliorare le capacità di personalizzazione, targeting e segmentazione.

Tra gli utenti che ritengono che l'accesso tramite social network dovrebbe essere disponibile (sostenitori), l'83% prenderebbe in considerazione la possibilità di prendere una decisione di acquisto in base a commenti o informazioni positive sul proprio social network, rispetto a solo il 64% dei detrattori dell'accesso tramite social network. I sostenitori sono più propensi dei detrattori a effettuare un acquisto in base ai commenti positivi su un social network.