Il mercato cinese degli elettrodomestici è entrato in una fase di trasformazione. I frigoriferi e le lavatrici TCL analizzano a fondo i punti deboli degli utenti e stabiliscono un punto di riferimento per il settore

Dopo un continuo declino, il mercato cinese degli elettrodomestici è entrato in una fase di ripartenza. Il "Rapporto sul mercato degli elettrodomestici in Cina per il terzo trimestre del 2020" mostra che nei primi tre trimestri del 2020, la portata complessiva delle vendite al dettaglio del mercato degli elettrodomestici in Cina è stata di 579,2 miliardi di yuan, con un calo dell'8,6% rispetto all'anno precedente.

"Rapporto sul mercato degli elettrodomestici in Cina per il terzo trimestre del 2020"

Per le singole aziende, la contrazione del mercato non porterà alcun beneficio, ma per l'intero settore, la pressione al ribasso sul mercato diventerà invece una "grande prova", che distinguerà di fatto il "denaro cattivo" dal "denaro buono". Soprattutto con la decentralizzazione su larga scala di tecnologie come 5G, AI x IoT, anche il settore degli elettrodomestici ha inaugurato un'ondata di aggiornamenti tecnologici. Il calo improvviso della pressione del mercato non solo ha creato un ambiente che ha dissipato la nebbia della concorrenza sui prezzi bassi, ma ha anche consentito a tutti, dai produttori agli utenti, di vedere più chiaramente la strada della tecnologia lungimirante.

In questo processo di sopravvivenza del più adatto, i frigoriferi e le lavatrici TCL, insieme ad altri concorrenti d'eccezione, prendono l'innovazione tecnologica come guida, servono gli utenti come missione e si collocano all'avanguardia.

La tendenza dei tempi

È innegabile che la maggior parte dei produttori di elettrodomestici abbia effettivamente recepito la tendenza generale dell'Internet of Everything. I dati di Valuates mostrano che entro il 2026 si prevede che il mercato globale dell'IoT raggiungerà i 31,9 miliardi di dollari, con un tasso di crescita annuale composto del 64,2% dal 2019 al 2026.

Tuttavia, sotto la pressione di un mercato in ribasso, la maggior parte delle aziende di elettrodomestici è costretta a ricorrere alla vecchia strategia dei "prezzi bassi" per conquistare il mercato. I dati pubblicati da Zhiyan Consulting mostrano che alla fine del 2019 il prezzo medio al dettaglio online delle lavatrici in Cina era di soli 1.400 yuan circa, ovvero 200 yuan in meno rispetto a due anni fa.

Consulenza Zhiyan

Da un lato è necessario tenere conto delle tendenze del momento e adottare le ultime tecnologie, dall'altro è necessario mantenere un prezzo basso del prodotto per conquistare il mercato. In mezzo a questi due dilemmi, l'industria cinese degli elettrodomestici ha sviluppato un orientamento al prodotto davvero allarmante: i prodotti sono eccessivamente orientati al basso costo, con poche risorse investite nella costruzione tecnica e, cosa ancora peggiore, anche la qualità più elementare del prodotto non può essere garantita.

I dati tratti dal rapporto "Reclami ricevuti dalle associazioni nazionali dei consumatori nella prima metà del 2020" pubblicato dalla China Consumers Association hanno mostrato che i reclami riguardanti gli elettrodomestici hanno rappresentato il 19,5% del totale dei reclami, classificandosi al primo posto tra tutti i settori.

Reclami ricevuti dalle associazioni nazionali dei consumatori nella prima metà del 2020

Se la strada dei prodotti a basso prezzo può non solo conquistare il mercato, ma anche promuovere la decentralizzazione simultanea delle tecnologie correlate, tra cui AI x IoT, allora non c'è nulla di sbagliato. Ma il nocciolo del problema è che la strategia dei prodotti a basso prezzo ostacola la diffusione delle nuove tecnologie.

Secondo il "Rapporto semestrale sul mercato dei frigoriferi 2020" pubblicato da iiMedia Research, gli attuali marchi leader di frigoriferi non hanno suscitato molta consapevolezza nei consumatori in merito al consumo di IoT a livello di mercato.

Si può affermare che, spinti dalla cieca ricerca di quote di mercato elevate, i consumatori dell'era 5G non hanno effettivamente ottenuto prodotti realmente al passo con i tempi.

I frigoriferi e le lavatrici TCL stabiliscono il punto di riferimento per il settore

Sebbene la tendenza generale del mercato non sia cambiata molto, se concentriamo la nostra attenzione sulle singole aziende, scopriamo che, sotto l'ondata di popolarizzazione tecnologica, i consumatori attenti hanno iniziato a "perseguire attivamente una vita di qualità".

Nel periodo Double Eleven del 2020, i dati ufficiali relativi ai frigoriferi e alle lavatrici TCL hanno mostrato che le loro vendite totali hanno raggiunto i 198 milioni, con un incremento annuo del 70%. Tra questi, i frigoriferi TCL si sono classificati tra i primi dieci nella classifica mondiale degli elettrodomestici stilata da JD.com, la lavatrice TCL P10 duplex si è classificata al primo posto nelle vendite nel mercato della classificazione e la spesa media dei clienti ha superato i 5.000 yuan.

Gli addetti ai lavori hanno scoperto che il motivo per cui i frigoriferi e le lavatrici TCL hanno raggiunto cifre di vendita così impressionanti durante il periodo del Double Eleven è dovuto principalmente all'individuazione di un percorso di prodotto che collega strettamente le tendenze del settore con la domanda dei consumatori.

Innanzitutto, man mano che il concetto di miglioramento dei consumi si evolve, i consumatori sono in realtà più disposti a pagare per prodotti di alta qualità rispetto a prodotti entry-level a basso prezzo. Nel rapporto "China Household Smart Consumption Report" pubblicato da Tencent News si afferma: "Con l'aumento del reddito e la continua penetrazione dell'e-commerce, la maggior parte dei consumatori ha iniziato a ricercare la qualità nei consumi e sta aggiornando i propri consumi".

L'oggettiva esistenza di una domanda di mercato di fascia alta ha permesso alle aziende produttrici di frigoriferi e lavatrici attente alla qualità, come TCL, di esplorare livelli tecnologici più elevati e di spingere direttamente le proprie lavatrici duplex nel mercato di fascia alta.

In secondo luogo, i consumatori acquistano frigoriferi e lavatrici per risolvere specifici problemi della vita. Secondo il "Libro bianco sugli elettrodomestici sani in Cina del 2020", il 92% dei consumatori presta particolare attenzione alla funzione "salute" quando acquista elettrodomestici.

Per questo motivo, TCL non ha lasciato che i suoi prodotti frigoriferi e lavatrici seguissero la tendenza del settore ai "prezzi bassi", ma ha iniziato a soddisfare le esigenze fondamentali dei consumatori. Prendendo ad esempio le lavatrici classificate di TCL, il suo concetto pionieristico di "lavaggio classificato" elimina le infezioni batteriche incrociate, la contaminazione secondaria, le macchie e altri problemi di vita che affliggono i consumatori da anni, a partire dalla fonte fisica.

Dopo aver raggiunto risultati rivoluzionari nelle funzioni principali, TCL ha ulteriormente rafforzato le funzioni AI x IoT dei suoi frigoriferi e delle sue lavatrici a livello di differenziazione.

Prendiamo come esempio il frigorifero con schermo intelligente TCL C5. Essendo dotato di un grande schermo con funzione IoT, è diventato anche il centro di controllo della cucina di casa. Può essere interconnesso con altri prodotti IoT nell'ambiente domestico dell'utente per ottenere una vera e propria "operazione one-stop". È proprio grazie alla perfetta integrazione tra le esigenze dei consumatori e le tendenze del momento che nel 2020 il frigorifero TCL C5 Smart Screen ha vinto il premio "Healthy and Smart Product Innovation Award" assegnato dal China Refrigerator Industry Summit Forum.

Esaminando i frigoriferi e le lavatrici TCL, possiamo vedere che l'azienda ha già previsto la difficile situazione dell'attuale settore degli elettrodomestici e ha integrato i propri prodotti con le tendenze tecnologiche del momento. Sulla base di questa comprensione, i prodotti per frigoriferi e lavatrici TCL sono incentrati sulle esigenze dei consumatori, rafforzando l'essenza dei prodotti per frigoriferi e lavatrici e integrando la tecnologia AI x IoT a più dimensioni. Ciò non solo consente ai prodotti di affermarsi sul mercato, ma fornisce anche un esempio di prodotto di riferimento per il futuro del settore.

L'innovazione tecnologica è il motore trainante dei frigoriferi e delle lavatrici TCL

Nonostante la richiesta di prezzi bassi da parte del mercato, i frigoriferi e le lavatrici TCL hanno potuto affermarsi rapidamente a livello di prodotto perché sono fortemente supportati da una strategia complessiva basata sull'innovazione.

A causa dell'attuale tendenza al ribasso dei prezzi nel mercato cinese degli elettrodomestici, l'esperienza utente non è perfetta. Anche i frigoriferi e le lavatrici TCL sanno bene che, una volta che gli utenti si abituano alla percezione dei prezzi bassi, l'intero settore ne risentirà in ultima analisi. Come sconfiggere questa percezione distorta del mercato? Il primo proiettile sparato dai frigoriferi e dalle lavatrici TCL è la parola "qualità", una parola antiquata ma sempre nuova.

Per controllare la qualità del prodotto in modo più accurato, la divisione frigoriferi e lavatrici di TCL ha istituito un team di progetto DQA, che comprende tre parti principali: laboratorio, certificazione del prodotto e piattaforma tecnica, per condurre un'ispezione granulare del prodotto sotto forma di catena.

È proprio grazie a questa granularità di ispezione estremamente fine che i frigoriferi e le lavatrici TCL riescono a innalzare costantemente i loro standard di ispezione. A metà dicembre 2020, SGS, un'organizzazione di certificazione e test di terze parti autorevole a livello internazionale, ha conferito a TCL la certificazione di qualificazione di laboratorio IECEE CTF.

In qualità di organizzazione autorevole di ispezione, identificazione, collaudo e certificazione riconosciuta a livello mondiale, la capacità di TCL di ottenere la certificazione SGS non solo evidenzia che gli standard dei frigoriferi e delle lavatrici TCL sono all'avanguardia nel settore, ma indica anche che i frigoriferi e le lavatrici TCL hanno un riconoscimento internazionale e che i prodotti dispongono ora di garanzie efficaci per un'espansione all'estero su larga scala.

Inoltre, in risposta alla domanda dei consumatori, la sede di frigoriferi e lavatrici di TCL a Hefei prevede di continuare a investire altri 5 milioni di yuan sulla base del laboratorio esistente per migliorare in modo completo le capacità complessive del laboratorio in termini di conservazione della freschezza, esperienza utente, prestazioni WIFI, ecc., per garantire l'esperienza utente dei prodotti.

A giudicare dal feedback del mercato, i numerosi investimenti di TCL a livello di laboratorio non sono affatto privi di significato. Al contrario, questi test hanno in gran parte risolto problemi pratici problematici per i consumatori. Ad esempio, i test condotti nel laboratorio di conservazione degli alimenti freschi della TCL si sono tradotti in un "raffreddamento ultrarapido" dei frigoriferi a raffreddamento rapido, in grado di produrre "birra ghiacciata in cinque minuti e carne fresca congelata in dieci minuti". Ciò ha inoltre consentito ai frigoriferi TCL di vincere il premio "2020 China Refrigerator Industry Ultra-Fast Refrigeration Healthy Freshness Brand" e al frigorifero TCL C5-U Smart Screen di vincere il premio "2020 China Refrigerator Industry Smart Health Product Innovation Award".

I prodotti frigoriferi e lavatrici TCL hanno ottenuto il riconoscimento degli utenti a livello di mercato, da un lato perché hanno adottato efficaci misure predittive per le difficoltà del settore, ma ciò che è ancora più straordinario è che TCL non solo ha una profonda conoscenza delle tendenze del settore e delle esigenze dei consumatori, ma su questa base consolida simultaneamente le due forze lungimiranti della tecnologia e degli standard di produzione. In questo senso, il grande successo dei frigoriferi e delle lavatrici TCL indica anche la direzione verso cui deve procedere il settore.

Vincitore del Qingyun Plan di Toutiao e del Bai+ Plan di Baijiahao, del Baidu Digital Author of the Year 2019, del Baijiahao's Most Popular Author in the Technology Field, del Sogou Technology and Culture Author 2019 e del Baijiahao Quarterly Influential Creator 2021, ha vinto numerosi premi, tra cui il Sohu Best Industry Media Person 2013, il China New Media Entrepreneurship Competition Beijing 2015, il Guangmang Experience Award 2015, il China New Media Entrepreneurship Competition Finals 2015 e il Baidu Dynamic Annual Powerful Celebrity 2018.