Perché i marchi di TV Internet a basso costo e di bassa qualità sono così propensi a mentire sulle loro vendite?

L'effetto Matthew sta emergendo nel settore della TV via Internet. I forti diventano più forti e i deboli più deboli, e questo processo tende ad accelerare, con la chiusura delle finestre industriali e i rimpasti che avvengono simultaneamente.

È prevedibile che l'anno prossimo ci saranno delle vittime che annegheranno nell'oceano rosso della TV via Internet, e i primi ad annegare saranno senza dubbio quei marchi sostenuti da una falsa prosperità.

Quei marchi di TV Internet auto-divertenti

A metà di quest'anno, la China Electronic Commerce Association ha pubblicato un riepilogo delle vendite semestrali di TV a schermo piatto in Cina. Il volume delle vendite è stato di 23 milioni di unità, in leggero aumento rispetto allo scorso anno. Si prevede che il volume annuale delle vendite raggiungerà un nuovo massimo di 48 milioni di unità negli ultimi anni.

La China Electronic Commerce Association prevede le vendite di TV in Cina nel 2016

Vale la pena notare che, partendo dal presupposto che in Cina ci sono non meno di una dozzina di nuovi marchi di TV Internet che puntano esclusivamente su prezzi bassi per avere un impatto su questo mercato, l'aumento complessivo delle vendite di TV a schermo piatto avviene in realtà a spese della moneta cattiva che scaccia quella buona, e lo spazio vitale delle TV di alta qualità in linea con gli interessi degli utenti è stato compresso. I televisori sono prodotti elettronici di consumo durevoli, soggetti a un contesto di mercato che privilegia la qualità rispetto alla quantità. Questo non è uno sviluppo sano e produrrà inevitabilmente conseguenze negative nel giro di tre-cinque anni.

Li Dongsheng, presidente del TCL Group, ha sottolineato lo scorso anno che la crescita delle aziende produttrici di TV a colori sarà "una crescita frenata, e che queste aziende dovranno rubare qualcosa ai loro interessi".

Non c'è niente di male nell'afferrare le cose dai piatti degli altri se fai affidamento sulla tua forza. Tuttavia, se si diventa superstiziosi riguardo ai prezzi bassi e si cerca di rifarsi temporaneamente riducendo la qualità, ciò rappresenterà un colpo devastante per lo sviluppo dell'intero settore.

Oltre alla configurazione bassa e al prezzo basso, alcuni marchi di Internet TV utilizzano anche il metodo autoindulgente di aumentare il volume per completare varie attività, ingannando i loro superiori e subordinati. Perfino i leader di alcuni marchi prendono l'iniziativa di utilizzare vari numeri falsi per mascherare la situazione desolante e mantenere la propria immagine ufficiale. Ad esempio, a metà anno è stato sottolineato che la Cantv, nota come squadra nazionale, sosteneva di aver venduto oltre un milione di unità, ma in realtà le vendite effettive erano inferiori a 200.000 unità.

In realtà, Cantv non è l'unica TV via Internet autonoma. Durante il periodo del Double Eleven, anche il marchio straniero Sharp TV ha fatto affidamento sulle vendite gonfiate per influenzare la classifica delle vendite del Double Eleven di Tmall. Non c'è stato alcun movimento nel minuto precedente e non c'è stato alcun movimento nel minuto successivo, ma in questo minuto sono state vendute centinaia di TV. Non posso fare a meno di chiedere a questi acquirenti: le istruzioni che avete ricevuto significavano davvero "lancio alle 8:20"?

Un altro marchio di TV via Internet che aumenta il traffico

In Cina, quasi nessuna agenzia responsabile delle statistiche di vendita dice la verità. L'anno scorso, un istituto di statistica ha creato una commedia in cui due marchi si sono divisi il primo posto.

Ora è emerso un altro produttore di TV Internet che ha gonfiato il suo traffico. Questa volta, nessun istituto statistico l'ha ancora approvato.

Alla fine del 2015, il marchio di Internet TV Fengxing si è dato un ordine militare: "Spedire 12 milioni di apparecchi in tre anni. Tra questi, l'obiettivo di vendita di 1 milione di Internet TV 4K sarà raggiunto prima del Festival di Primavera del 2016".

Il 2016 sta per finire e Fengxing TV ha recentemente pubblicato una serie di dati che sembrano davvero impressionanti: 1,5 milioni di unità vendute e 1 milione di utenti attivati. Fengxing non ha fornito spiegazioni sul motivo per cui un terzo degli utenti non ha attivato la propria app.

Poco dopo la pubblicazione dei dati, un'indagine approfondita ha rivelato che Fengxing TV, finanziata congiuntamente da Fengxing.com, Zhaochi, Gome e Oriental Pearl, ha registrato vendite effettive pari a sole 200.000 unità del proprio marchio in un anno, mentre le vendite di prodotti OEM in collaborazione con altri marchi sono state di circa 600.000 unità.

Le vendite sono fittizie, i numeri sono onesti. Vendite effettive di 200.000 unità rispetto al numero annunciato di 1,5 milioni di unità. Dietro l'enorme disparità tra queste due cifre, in realtà i principali marchi di e-commerce hanno già fornito risposte oneste.

Prendendo come esempio il Double Eleven appena presentato, i due modelli principali di Fengxing TV promossi nel suo flagship store Tmall erano il G65Y-T al prezzo di 3.699 yuan e il G55Y-S al prezzo di 2.599 yuan. Tmall ha mostrato che le loro vendite mensili erano rispettivamente di 528 e 150.

Vendite mensili di TV del flagship store Fengxing Tmall durante il Double 11

Tuttavia, sulla piattaforma di Gome Online, azionista di Fengxing TV, non c'è praticamente traccia di Fengxing TV nella homepage del negozio Double Eleven TV. Soltanto Sanyo e Haier, che hanno adottato il sistema operativo Fengxing, hanno fatto qualche apparizione. I principali attori restano i marchi tradizionali come Hisense, Changhong, Konka e Skyworth. Nella classifica delle vendite di TV di JD.com, il volume delle vendite di Fengxing TV non è stato incluso nell'elenco statistico di JD.com perché non è entrato nella top ten.

Classifica delle vendite di TV Double 11 di JD.com

Nel settore della TV via Internet, LeTV è considerato un marchio molto diligente nella vendita di televisori: quasi tutti i suoi dipendenti vendono online e offline. Tuttavia, in tre anni ne sono state vendute solo 9 milioni di unità ed è stato estremamente difficile raggiungere la vetta del settore. Secondo le previsioni di Fengxing TV di 12 milioni di unità in tre anni, un addetto ai lavori del settore ha scherzato: "Secondo questa cifra, le vendite totali di TV cinesi in tre anni raggiungeranno i 100 milioni di unità, il che è sufficiente per questa azienda per vendere 10 milioni di unità e per quell'altra azienda per vendere 10 milioni di unità".

I dati di vendita reali di Fengxing TV sono visibili sulle due principali piattaforme di e-commerce, Tmall e JD.com, che possono essere descritte solo come pessime. Da Baidu

A giudicare dall'indice di ricerca, Fengxing TV è molto indietro sia rispetto ai marchi di TV tradizionali che rispetto ai marchi di TV Internet e sostanzialmente si posiziona in fondo all'asse dei dati, con lievi alti e bassi.

Indice di ricerca Baidu per Fengxing TV

Un altro problema che mette a disagio Fengxing è che i contenuti dei forum e delle bacheche di Fengxing sono quasi esclusivamente dominati dai reclami dei consumatori sulla qualità dei prodotti.

Il controllo di qualità è perso e i prezzi bassi sono difficili da ottenere

La popolarità dei marchi con una buona reputazione non è apprezzata in termini di vendite sul mercato.

Fengxing TV ha già lanciato tre modelli di TV Internet: da 55 pollici, 49 pollici e 43 pollici. Tutti utilizzano pannelli 4K di Samsung e LG, ma i prezzi sono solo di 2799, 2299 e 1799 yuan. In superficie, questo prezzo ha effettivamente rinfrescato i profitti del settore delle smart TV basate su Internet.

Ma il prezzo è davvero una panacea per aumentare le vendite?

Grazie alla potente campagna pubblicitaria di Fengxing TV sulle funzioni del suo prodotto, nonché all'influenza del marchio di partner come Haier e Gome, uniti all'altissimo rapporto costo-efficacia del prodotto e alla popolarità del 4K, Fengxing TV ha suscitato una forte risposta nelle fasi iniziali e anche i preordini per il primo lotto di TV sono andati molto bene.

Tuttavia, quando il primo gruppo di utenti ha ricevuto la merce, la situazione ha cominciato a sfuggire di mano.

Dalle recensioni degli utenti sulla piattaforma di e-commerce, possiamo vedere che il controllo di qualità di Fengxing TV non è molto rigoroso.

Innanzitutto, l'angolo di visione del pannello della TV Fengxing non è buono. Vista lateralmente, l'immagine risulta notevolmente sbiancata, compromettendo l'esperienza visiva. In secondo luogo, il pannello TV presenta un grave problema di pixel difettosi, di cui gli acquirenti sono spesso colpiti.

Inoltre, lo stampo del televisore è ruvido, per cui la struttura esterna risulta allentata e la polvere penetra all'interno dello schermo, rendendolo impossibile da pulire.

Segnalati dagli utenti gravi problemi di perdita di luce

Alcuni consumatori ci hanno anche riferito che sulla parte inferiore dei televisori Fengxing appariranno gradualmente dei punti neri, sospettati di essere un guasto della retroilluminazione, e che la loro comparsa sarà sempre più frequente. Anche il telecomando Bluetooth incluso presenta problemi di qualità che non possono essere ignorati. Alcune persone non riescono a utilizzarlo subito e molti utenti hanno segnalato che non funziona più dopo un breve periodo di utilizzo.

I problemi con il telecomando non sono casi isolati

Ciò che è più grave è che i consumatori che hanno acquistato i televisori Fengxing hanno generalmente segnalato che i televisori diventavano neri e non si avviavano dopo averli utilizzati per un certo periodo di tempo. La spiegazione ufficiale era che si trattava di un problema software ed era stato suggerito un metodo di aggiornamento, ma quasi nessun utente ci ha creduto. "Gli aggiornamenti software possono coprire la scarsa qualità dello schermo?"

Gli utenti hanno segnalato che la TV Fengxing aveva uno schermo nero in standby

Vale la pena notare che il concetto di "ecosistema superdimensionale" proposto da Fengxing implica che Fengxing svolga un ruolo di piattaforma tra i suoi produttori cooperativi. Finché la TV Internet è dotata della piattaforma Fengxing, può essere considerata una TV Fengxing, come Haier Fengxing TV, Panda Fengxing TV, Sanyo Fengxing TV, ecc.

Poiché Fengxing TV è un'attività svolta congiuntamente da Fengxing e da numerose altre aziende nella pre-vendita, installazione, manutenzione e post-vendita del prodotto, anche i costi derivanti dal passaggio di responsabilità tra i reparti devono essere sostenuti dai consumatori.

Reclami degli utenti su Baidu Tieba sul servizio post-vendita di Fengxing TV

Oltre all'auto-intrattenimento e al controllo di qualità, Fengxing mente anche agli utenti

Se i difetti dei prodotti sono una questione di costi e le aziende iniziano a mentire agli utenti, allora si tratta di qualcosa di più di un semplice difetto morale.

Si ritiene che il pannello 4K di Fengxing TV, che costituisce un importante argomento di vendita nella sua pubblicità, sia sospettato di nascondere deliberatamente i suoi veri parametri.

Ad esempio, i televisori Fengxing da 43 e 49 pollici utilizzano lo schermo rigido a quattro colori RGBW di LG, che in realtà sfrutta il fatto che la Cina non ha uno standard 4K. Nel settore è comunemente noto come schermo pseudo-4K.

La risoluzione fisica del pannello RGBW è sempre 3840×2160 e il numero totale di pixel è anch'esso di 8,3 milioni. Tuttavia, il numero di subpixel dei quattro colori RGBW è rispettivamente 1/4 di 8,3 milioni; e nei tradizionali televisori RGB 4K, i pixel totali dello schermo sono sempre 8,3 milioni, ma il numero di subpixel di ciascun colore è rispettivamente 1/3 di 8,3 milioni. Per questo motivo, RGBW è chiamato pseudo 4K.

Non solo, dopo l'arrivo di Fengxing TV, molti consumatori sono rimasti sorpresi nello scoprire che il modulo Bluetooth, il modulo Wi-Fi, il processore grafico, ecc. erano di diversi livelli inferiori rispetto a quanto pubblicizzato nella conferenza stampa di Fengxing.

Come tutti sappiamo, per supportare l'ingresso HDMI2.0 di video 4K a 60 Hz, è necessaria una piattaforma almeno MSD828. Tuttavia, Fengxing, che utilizza MSD638, ha dichiarato durante la conferenza stampa e sul suo sito web ufficiale di supportare 4K 60Hz. In altre parole, Fengxing TV, che si dichiara pioniera nell'era 4K, è portavoce dello pseudo-4K, dai chip ai pannelli.

I frequenti cambiamenti nel top management danneggiano anche gli azionisti

Nel corso degli anni, Fengxing.com ha subito una serie di cambiamenti, passando dall'esterno al sistema, all'interno del sistema e poi di nuovo all'esterno del sistema, spesso dando alle persone l'illusione di essere "emarginate".

In precedenza, Oriental Pearl, responsabile della trasformazione del nuovo business mediatico dello Shanghai Media Group, aveva investito quasi 900 milioni di yuan in Fengxing.com. Sebbene un tempo fosse considerato un punto di riferimento del settore dal mondo esterno, la situazione reale non era rosea.

Per quanto riguarda Fengxing.com, nonostante avesse un padrino nella "generazione nazionale", non è comunque riuscita a sfuggire alla crudele realtà di anni consecutivi di perdite. Al contrario, l'industria l'ha definita "una bomba a orologeria nascosta nello Shanghai Media Group". La sua posizione nel sistema divenne ancora più precaria e alla fine vendette parte delle azioni di Fengxing a Zhaochi.

In qualità di più grande produttore ODM di TV a colori in Cina, lo scorso anno la Shenzhen MTC Co., Ltd. ha raccolto 3,67 miliardi di yuan per i suoi progetti commerciali di TV via Internet. Ora, il pessimo volume di vendite potrebbe ben indicare che questa enorme quantità di denaro sarà sprecata.

Il 25 ottobre di quest'anno, Shenzhen MTC Holdings ha pubblicato il suo rapporto sul terzo trimestre. La società ha realizzato un reddito operativo di 5,147 miliardi di yuan da gennaio a settembre 2016 e un utile netto attribuibile agli azionisti delle società quotate di 350 milioni di yuan, con un calo del 19,01% rispetto all'anno precedente, che ha inciso negativamente sul prezzo delle azioni della società. MTC ha dichiarato che durante il periodo di riferimento, Beijing Fengxing era inclusa nell'ambito dei bilanci consolidati e che le sue prestazioni sono diminuite a causa delle perdite di Beijing Fengxing. Gli analisti ritengono che i rischi a cui è esposta Shenzhen MTC risiedano nell'insufficiente capacità produttiva e negli ordini insufficienti, nonché nella velocità di trasformazione e nel volume delle vendite inferiori alle aspettative.

Il 10 dicembre 2015, alla conferenza di lancio del prodotto Fengxing Super Dimension TV tenutasi a Shanghai, Luo Jiangchun è apparso in pubblico in qualità di CEO di Fengxing.com. Tuttavia, in qualità di fondatore, Luo Jiangchun si è di fatto ritirato dalle attività effettive di Fengxing.com dopo che le azioni Zhaochi hanno completato l'acquisizione.

Nel marzo 2016, quando il vicepresidente di Fengxing Zhou Can venne intervistato dai media, era già CEO di Fengxing.com. Dopo il cambio di leadership, anche la strategia di prodotto dell'azienda ha subito una brusca svolta nel suo adeguamento di rotta, dall'iniziale "macellaio dei prezzi" alla successiva totale negazione di "non produrre Internet TV a basso prezzo". Si può notare che Fengxing TV ha completamente stravolto il posizionamento originale del suo marchio.

A giugno di quest'anno, Zhou Kun, un veterano del settore della televisione a colori, è entrato a far parte di Fengxing TV come partner e ha ricoperto il ruolo di CEO di Fengxing Multimedia. Di fronte all'attuale grave situazione del settore, ha affermato che i prezzi bassi non hanno futuro. I prezzi bassi possono dare risultati positivi solo a un certo punto. Se vuoi avere successo, devi anche intraprendere la strada dell'alta qualità.

Dalle parole di Zhou Kun, possiamo vedere che Fengxing era contrario al precedente modello di vendita basato sulla riduzione del prezzo minimo. Zhou Kun ha dichiarato ai media che in futuro Fengxing non produrrà più TV Internet a basso costo. Il suo obiettivo è fare di Fengxing TV la migliore TV in Cina.

Tuttavia, prima che Fengxing si ponga l'obiettivo di realizzare il miglior televisore in Cina, potrebbe dover risolvere i problemi della pubblicità ingannevole e delle false dichiarazioni sulle vendite.

Dopotutto, i prodotti migliori sono quelli che riescono a superare l'esame approfondito degli utenti. Non è efficace pensare solo ai costi e alla pubblicità. Ci auguriamo che Fengxing possa partire dagli interessi dei consumatori e degli azionisti e risultare meno subdola e più sincera.

Vincitore del Qingyun Plan di Toutiao e del Bai+ Plan di Baijiahao, del Baidu Digital Author of the Year 2019, del Baijiahao's Most Popular Author in the Technology Field, del Sogou Technology and Culture Author 2019 e del Baijiahao Quarterly Influential Creator 2021, ha vinto numerosi premi, tra cui il Sohu Best Industry Media Person 2013, il China New Media Entrepreneurship Competition Beijing 2015, il Guangmang Experience Award 2015, il China New Media Entrepreneurship Competition Finals 2015 e il Baidu Dynamic Annual Powerful Celebrity 2018.