Che fine ha fatto la promessa di Apple Pay di “coprire un terzo del mondo dei pagamenti” nei suoi primi 100 giorni in Cina?

"Da quando ho iniziato a usare Apple Pay, ogni giorno devo pagare solo poco più di un dollaro per uno yogurt da sei dollari. Oggi è un nuovo minimo!"

"Gli sportelli bancomat hanno attivato la funzione di prelievo di contanti tramite Apple Pay. L'utilizzo dei telefoni cellulari per prelevare contanti ha compiuto un altro grande passo verso l'eliminazione delle carte bancarie!"

"Il terminale per carte al Family Mart al piano di sotto si rompe ogni volta che ci sono promozioni il mercoledì e il giovedì. Mi chiedo davvero se sia intenzionale. Ma se ci pensi, è comprensibile. Apple Pay probabilmente sta perdendo soldi con uno sconto del 50% su tutta la linea."

"Sono andato al supermercato per pagare e ho tirato fuori il telefono per pagare con Apple Pay, ma ci ho messo molto tempo, quindi alla fine ho aperto Alipay ."

Tutte le battute sopra citate su Apple Pay sono state viste dal giornalista su Weibo . Da quando è stato ufficialmente lanciato sul mercato cinese il 18 febbraio di quest'anno, Apple Pay è passato dall'essere inizialmente molto atteso all'essere ora piuttosto tranquillo. Non sembra che si sia formata una divisione a tre con Alipay e WeChat Pay. Al momento, una questione più realistica per Apple Pay potrebbe essere come superare rapidamente le difficoltà incontrate dagli utenti cinesi, in modo da conquistare una quota di mercato dei pagamenti commisurata al numero di telefoni cellulari in uso.

Ad oggi (7 giugno), Apple Pay è entrato nel mercato cinese da più di 100 giorni. Tuttavia, interviste e inchieste condotte dai giornalisti dimostrano che, sebbene 18 importanti banche cinesi siano diventate banche partner di Apple e abbiano investito denaro reale per promuovere Apple Pay attraverso varie attività promozionali in Cina, finora il concetto di "Apple + carta di credito" è stato ampiamente elogiato, ma non ha avuto successo nel mercato reale. Dopo anni di scenari e di coltivazione degli utenti, la forte posizione di Alipay e WeChat Pay nel mercato cinese potrebbe non cambiare nel breve termine. Apple Pay ha ancora molta strada da fare se vuole conquistare un terzo del mercato dei pagamenti.

Infatti, il 18 febbraio, Apple Pay è stato accolto molto bene quando è entrato ufficialmente nel mercato cinese, con 38 milioni di carte bancarie emesse nello stesso giorno. Tuttavia, i dati hanno mostrato che entro la fine del 2015, nella Grande Cina erano stati venduti solo 82,19 milioni di modelli di iPhone 6 e successivi. Vale a dire che quando è arrivato per la prima volta sul mercato cinese, circa un terzo degli utenti di iPhone 6 e successivi avevano attivato Apple Pay, un numero non basso. Sono passati cento giorni, qual è l'utilizzo effettivo? Finora nessuna organizzazione terza ha rilasciato dati di mercato per Apple Pay in Cina. Al contrario, Huawei Pay e Samsung Pay, che si trovano nella stessa fazione, hanno iniziato a supportare i pagamenti tramite codice QR dei loro concorrenti.

Secondo l'Economic Observer, proprio il 5 giugno Alibaba e UnionPay Online stanno negoziando la questione dell'apertura dei canali di pagamento per Taobao, ma i dettagli specifici devono ancora essere definiti. Un giornalista del Daily Economic News ha chiesto conferma ad Alipay, ma la persona in questione ha dichiarato di non esserne a conoscenza. Il giornalista ha chiesto conferma anche ad Alibaba Group, che però non ha risposto alla questione di cui sopra. Tan Qianyun, del Dipartimento di finanza Internet del China E-Commerce Research Center, ha sottolineato che se la collaborazione avrà successo, diventerà una tendenza di tendenza nel settore, aprendo opportunità ad altre società di pagamento terze per collaborare ulteriormente con UnionPay e persino con le banche.

●Esperienza: goditi la vita senza carte e contanti

Come sarebbe la vita senza carte e contanti? Di recente, il giornalista è uscito con solo il suo cellulare per vivere un'esperienza semplice.

Naturalmente la prima cosa da fare è prepararsi. Come la maggior parte delle persone, il telefono cellulare del giornalista era già stato associato ad Alipay e WeChat, quindi questa volta lo ha associato specificamente ad Apple Pay, ma ha scoperto che il processo di associazione era ancora un po' complicato.

Per la colazione, FamilyMart e altri supermercati supportano fondamentalmente Alipay, WeChat e Apple Pay. Il giornalista ha visto Alipay e WeChat disponibili presso gli stand mobili per la colazione a Pechino, ma questa volta non è riuscito a utilizzare Apply Pay, quindi è passato ad Alipay e ha avuto successo. Ho preso un taxi e ho utilizzato l'app taxi per prenotare rapidamente un'auto. Per quanto riguarda il pagamento, ho scoperto che potevo usare Alipay e WeChat, ma non Apple Pay. Questa volta ho utilizzato WeChat Pay. Quando fai la spesa da Carrefour puoi usare Alipay, WeChat e Apple Pay. Questa volta ho utilizzato con successo Apple Pay. Per quanto riguarda il pranzo, il giornalista ha chiesto a caso a diversi piccoli ristoranti e ha scoperto che in pratica tutti potevano pagare con Alipay e WeChat, ma non con Apple Pay.

Le condizioni di vita di persone comuni come noi, che portano con sé il cellulare solo quando escono, sono invidiate da americani e giapponesi. Il Wall Street Journal ha pubblicato un articolo sullo stato attuale dei pagamenti tramite dispositivi mobili in Cina. L'articolo afferma che in alcune zone della Cina le persone possono fare quasi completamente a meno dei contanti e utilizzare solo i telefoni cellulari per i pagamenti. Che si tratti di mangiare, pagare l'acqua, la luce, il gas, gestire le finanze, fare la spesa, l'affitto, ecc., i telefoni cellulari possono essere utilizzati per completare il pagamento.

Anche il quotidiano giapponese Fuji Sankei Business Daily ha affermato che la Cina è diventata un paese con una tecnologia finanziaria sviluppata e che i pagamenti tramite cellulare sono diventati la norma.

Tuttavia, oltre ad Alipay e WeChat Pay, attualmente maturi, e in modo simile all'esperienza del giornalista questa volta, le indagini dei media hanno scoperto che molti commessi dei supermercati, quando hanno chiesto informazioni su Apple Pay, hanno risposto "nessuna formazione ancora" oppure "il nostro hardware non lo supporta ancora". Alcuni commercianti hanno addirittura chiesto ai consumatori di firmare nuovamente la ricevuta dopo aver pagato tramite cellulare. La maggior parte dei clienti non è a conoscenza dell'esistenza di Apple Pay oppure afferma che ci sono molte regole e normative per l'apertura di Apple Pay e che la velocità di pagamento non è così rapida come pubblicizzato.

●Scenario: soglia naturale di Apple Pay

Perché Apple Pay sembra sempre scomodo o poco utilizzato nelle applicazioni reali?

Ciò è dovuto alla soglia intrinseca di questo metodo di pagamento. WeChat Pay e Alipay supportano entrambi tutti i principali sistemi operativi sul mercato, il che significa che sostanzialmente coprono tutti gli smartphone. Allo stesso tempo, funzioni quali il pagamento tramite codice QR, il pagamento di persona, il bonifico e il pagamento tramite busta rossa possono essere sostanzialmente completate dagli utenti senza l'ausilio di POS o altri terminali. Per utilizzare Apple Pay, è necessario innanzitutto soddisfare tre condizioni: iPhone 6 e versioni successive, carta di credito associata e POS che supporti i pagamenti contactless.

Considerando che i telefoni Apple rappresentano circa un terzo del mercato cinese degli smartphone, sono già stati esclusi due terzi degli utenti di telefoni non Apple e alcuni utenti Apple di modelli inferiori all'iPhone 6.

Ma cosa ancora più importante, gli scenari applicativi che Apple Pay può coprire sono molto inferiori a quelli di Alipay e WeChat Pay. Questi ultimi hanno già in passato compiuto operazioni di land grabbing su larga scala per coltivare abitudini di consumo. Dai centri commerciali ai supermercati, dai minimarket alle bancarelle di snack, gli scenari di pagamento offline sono stati occupati da Alipay e WeChat Pay.

Naturalmente, la soglia naturale di Apple Pay prevede anche una segmentazione naturale dei gruppi di consumatori. Le persone che possono utilizzare questo metodo di pagamento hanno un potere d'acquisto relativamente più elevato. Per questo motivo, Apple Pay punta sulla sicurezza dei pagamenti e su un'eccellente esperienza utente, che rappresenta anche un percorso di promozione. Tuttavia, Apple Pay deve ancora impegnarsi molto per offrire un'esperienza di pagamento migliore.

●Contesto: Apple Pay + carte bancarie lanciano una guerra di difesa di fascia alta

Apple Pay è arrivato in Cina il 18 febbraio di quest'anno. I dati del sito web di Apple mostrano che 19 banche sono diventate suoi partner. L'arrivo di Apple Pay è dovuto a due motivi: innanzitutto, Apple Pay non è cresciuto molto a livello globale. Secondo i dati della società di ricerca Timetric, nel 2015 il volume delle transazioni globali era di 10,9 miliardi di dollari, mentre il volume delle transazioni di Alipay e WeChat Pay nello stesso anno era di 1 trilione di dollari. Per questo motivo, Apple ha urgente bisogno di conquistare una quota dell'enorme mercato cinese dei pagamenti. In secondo luogo, per le banche tradizionali cinesi, il settore dei pagamenti mobili è sempre stato occupato da Alipay e WeChat Pay. Il mondo soffre da molto tempo a causa del Qin e necessita urgentemente di un prodotto di pagamento per impedire che il mercato venga ulteriormente occupato.

Chen Hudong, ricercatore speciale presso il China E-Commerce Research Center e responsabile dell'Oriental Electronic Payment, ritiene che, in una certa misura, il momento in cui Apple Pay entrerà in Cina sia più appropriato perché le abitudini di consumo interne sono già consolidate.

"Per le banche, scegliere di collaborare con Apple Pay è un'arma potente per promuovere i pagamenti mobili. Si prevede inoltre che NFC sostituirà le transazioni tradizionali con carta, il che rappresenta un'opportunità sia per le banche che per Apple Pay. Tuttavia, il panorama nazionale dei pagamenti mobili è stato formato. Nella catena di pagamento, WeChat Pay e Alipay sono entrambi piuttosto maturi, le abitudini degli utenti sono state formate e il mercato online è saturo. È difficile per Apple Pay ottenere maggiori vantaggi da questi due giganti. Ma dal punto di vista dei diversi metodi di transazione dei pagamenti mobili, il mercato occupato da Alibaba e Tencent è principalmente online e offline diventerà il fulcro della concorrenza." Ha affermato Chen Li, analista assistente del Dipartimento di finanza di Internet del China E-Commerce Research Center.

Chen Hudong ha anche affermato: "In effetti, la quota di pagamento near-field in Cina è relativamente piccola. Rispetto al pagamento tramite codice QR di Alipay e WeChat, l'ingresso di Apple Pay in Cina può solo migliorare il modello di pagamento cinese e non ha la capacità di sovvertire il pagamento tramite codice QR".

Chen Hudong ritiene che i prodotti Apple abbiano un gran numero di clienti in Cina. Secondo il "China Mobile Internet Industry Report for the Third Quarter of 2015", nel terzo trimestre del 2015 Apple si è classificata al primo posto per numero di utenti di dispositivi mobili intelligenti, pari al 33,4%. Attualmente, le piattaforme di pagamento di terze parti della Cina necessitano generalmente di un ambiente Internet. Se l'ambiente di rete è scadente, l'esperienza sarà peggiore. Per effettuare il pagamento in prossimità, è sufficiente avvicinarsi al terminale POS e toccare il Touch ID con il dito per completare immediatamente il pagamento, semplificando così il processo. Dopo l'ingresso di Apple Pay in Cina, i suoi principali potenziali clienti per i pagamenti near-field copriranno una base di utenti di decine di milioni di persone.

Nonostante ciò, Chen Li ritiene che Apple dovrà ancora affrontare molte sfide per entrare in Cina: 1. La transizione dal consumo ad alto valore al consumo a medio e basso valore. Sia WeChat Pay che Alipay partono da un utilizzo frequente e di basso valore. Pertanto, in quanto nuova società nazionale di pagamento mobile, Apple Pay deve utilizzare questo come punto di partenza per accumulare utenti; 2. Attualmente, sia online che offline sono quasi monopolizzati da Alipay e WeChat Pay. Resta da valutare se Apple Pay sia disposta a utilizzare più incentivi per aumentare l'utilizzo da parte degli utenti e se i consumatori siano disposti a pagare per un canale di pagamento aggiuntivo; 3. Apple Pay è un sistema di pagamento NFC e il suo gestore è uno smartphone. In media una persona usa lo stesso telefono cellulare per circa due anni. In altre parole, il costo di conversione dell'utente che utilizza il pagamento NFC è elevato. Diversi importanti operatori, tra cui UnionPay, supportano fortemente i pagamenti NFC, ma la presenza di UnionPay nel mercato dei pagamenti mobili è sempre stata molto bassa. Inoltre, Apple Pay non può essere utilizzato dagli utenti abituati a utilizzare telefoni Android; 4. Limitazioni dello scenario. Alipay e WeChat Pay si sono evoluti non solo in uno strumento di pagamento, ma anche in una piattaforma di servizi di vita, ma Apple Pay funge solo da portafoglio virtuale di carte. Inoltre, dal punto di vista del suo partner UnionPay, sono sempre mancati scenari Internet efficaci.

Il rapporto di Goldman Sachs ha anche sottolineato che, sebbene l'introduzione di Apple Pay in Cina offra ai consumatori un'ulteriore opzione di pagamento, per elaborare le transazioni viene comunque utilizzato il sistema delle carte bancarie esistente. Apple Pay è solo un'arma difensiva per le banche nel mercato dei pagamenti offline e la sua implementazione presenta delle difficoltà.

Vincitore del Qingyun Plan di Toutiao e del Bai+ Plan di Baijiahao, del Baidu Digital Author of the Year 2019, del Baijiahao's Most Popular Author in the Technology Field, del Sogou Technology and Culture Author 2019 e del Baijiahao Quarterly Influential Creator 2021, ha vinto numerosi premi, tra cui il Sohu Best Industry Media Person 2013, il China New Media Entrepreneurship Competition Beijing 2015, il Guangmang Experience Award 2015, il China New Media Entrepreneurship Competition Finals 2015 e il Baidu Dynamic Annual Powerful Celebrity 2018.