Come può Microsoft invertire la tendenza e salvarsi dopo aver subito la più grande perdita netta della storia?

L'eroe cade sul fondo della valle quando la sua fortuna finisce, poi lavora duramente e alla fine riacquista la sua gloria. Questa è la storia raccontata nella maggior parte dei film americani, ed è anche la storia che Microsoft spera che Wall Street veda raccontata.

Nelle prime ore di mercoledì mattina, ora di Pechino, Microsoft ha pubblicato i suoi resoconti finanziari del quarto trimestre e dell'intero anno fiscale. Trascinata giù dall'acquisizione di Nokia , Microsoft ha registrato la più grande perdita netta trimestrale della sua storia. Tuttavia, solo pochi giorni fa, al WPC tenutosi a Orlando, negli Stati Uniti, il CEO di Microsoft Nadella e un gruppo di dirigenti senior si sono presentati per parlare della loro nuova strategia aziendale. L'ammortamento di 7,5 miliardi di dollari è stato visto internamente come una mossa drastica.

Tuttavia, non è ancora noto se il mercato accetterà la strategia di trasformazione di Microsoft. IBM , un'altra vecchia azienda IT, ha invocato una trasformazione e ha proposto alcune misure pratiche, ma il suo rapporto finanziario mostra che le sue prestazioni sono in calo da 13 trimestri consecutivi. Per Microsoft, la crisi non è dovuta solo all'acquisizione di Nokia, ma comprende anche il declino generale del settore dei PC e il declino di diversi business tradizionali, come quello delle licenze tradizionali.

A ciò corrisponde l'attività cloud di Microsoft, i cui ricavi sono aumentati negli ultimi trimestri. Ma vale la pena notare che, da un lato, i ricavi del business cloud commerciale nel quarto trimestre sono aumentati dell'88% su base annua, rallentando rispetto al tasso di crescita di oltre il 100% registrato nei trimestri precedenti; d'altro canto, si è riflessa la capacità di monetizzazione commerciale di Office 365 come parte della soluzione cloud, ma ciò ha avuto un impatto anche sui prodotti e servizi Office di livello aziendale, i cui ricavi sono diminuiti del 4% nel trimestre fiscale.

Dopo il suo insediamento, Nadella propose la strategia "mobile first, cloud first". Attualmente ha effettivamente risolto alcune delle difficoltà incontrate da Microsoft nella transizione dall'era dei PC all'era di Internet multi-terminale. Tuttavia, è ancora difficile stabilire quanto Microsoft debba pagare per questa "quota di iscrizione".

Reinvenzione

Il modello tradizionale di vendita delle copie di Microsoft sta crollando. "Non consideriamo più tutto come separato, ma piuttosto integriamo tutto ciò che è correlato all'innovazione di base, alla comunicazione, alla collaborazione e ai processi aziendali", ha affermato Nadella.

Una settimana fa, Microsoft ha annunciato che avrebbe esteso il suo programma Cloud Solution Provider a 131 mercati in tutto il mondo e avrebbe aggiunto Azure e CRM Online all'elenco dei servizi opzionali. Inoltre, l'approccio di integrazione di Microsoft semplifica l'adesione degli sviluppatori di altre applicazioni aziendali e strumenti di produttività.

L'importanza di questa iniziativa sta nel fatto che può aiutare Microsoft a risolvere il problema delle numerose discrepanze tra i propri clienti, causate da diverse definizioni di classificazione dei sistemi di prodotto, che ostacolano il successo di questi ultimi e la concorrenza differenziata.

Nel corso dell'ultimo anno, Microsoft ha cambiato il modo in cui si interagisce con Office 365 con le sue offerte Cortana, Delve e Power BI. Durante la creazione di applicazioni e strumenti, Microsoft ha posto l'esigenza di collaborazione al livello di progettazione più elementare, per ottenere un lavoro dinamico basato sulla rete.

Microsoft ha studiato come utilizzare Skype Translate per cambiare il modo in cui le persone che parlano lingue diverse comunicano tra loro. Un anno dopo, Microsoft spera di abbattere altri limiti che limitano gli utenti, ovvero di connettere persone, software e dispositivi in ​​modo più libero. Il COO Kevin Turner ha affermato che oltre 1,2 miliardi di utenti di Office costituiranno la sua solida base.

Infatti, i download di Office per iOS e Android hanno raggiunto quota 100 milioni e Microsoft stima che il potenziale mercato del nuovo Office 365 E5 possa raggiungere i 56 miliardi di dollari.

Non solo, una settimana fa Nadella ha illustrato il piano GigJam, che abbatte le barriere tra dispositivi, applicazioni e persone, rendendoli interconnessi. Nadella ha affermato che questo è il piano di Microsoft per i futuri processi aziendali di produttività e metodi di comunicazione.

Costruire

Per Microsoft, che detiene oltre il 90% della quota di mercato dei sistemi operativi per PC, è necessario trovare nuovo spazio in prodotti diversi dai PC per far fronte al declino del settore dei PC. Il futuro Windows 10 rappresenta una nuova opportunità per Microsoft, in quanto copre molteplici tipologie di terminali. Nadella ha affermato che per l'ecosistema Windows 10 sarà più di una semplice tecnologia.

Infatti, già a gennaio, Terry Myerson, responsabile del reparto sviluppo di Windows, aveva gridato lo slogan "Windows come servizio". Per Microsoft, si è trattato di un'evoluzione della precedente abitudine di lanciare nuovi aggiornamenti di prodotto ogni due o tre anni. A giudicare dai dettagli del prodotto resi pubblici, Windows 10 è stato in grado di passare con flessibilità da un dispositivo hardware all'altro, in particolare da un dispositivo mobile all'altro, in termini di riconoscimento vocale e interazione, progettazione delle finestre di dialogo e logica di utilizzo delle funzioni del prodotto.

Tuttavia, i licenziamenti nella divisione telefonia mobile non significano che Microsoft abbandonerà la propria linea di prodotti. "Non dovremmo pensare al settore della telefonia mobile come a un business isolato", ha affermato Nadella durante una conference call con gli analisti dopo la pubblicazione del rapporto sugli utili. Gli sforzi di Microsoft per realizzare un sistema completo per Windows 10 e l'ecosistema Windows potrebbero rappresentare un cambiamento importante per l'azienda.

Di fatto, le vendite del prodotto Surface di Microsoft stanno superando quelle del mercato complessivo dei PC e dei tablet. Il fatturato complessivo di Surface è cresciuto del 117%, arrivando a 888 milioni di dollari.

"Possiamo applicare questa esperienza su una scala molto più ampia per ottenere crescita, innovazione, maggiori rendimenti economici, domanda e creare nuove categorie di prodotti", ha affermato Nadella. "I telefoni Windows e i telefoni Lumia ci aiutano a partecipare al mercato della telefonia mobile, il che è molto importante di per sé."

Amy Hood, direttore finanziario di Microsoft, ha affermato che il forte calo dei ricavi rispetto al trimestre precedente indica che Microsoft adotterà un approccio più mirato al suo business nel settore della telefonia mobile. "Lo abbiamo già fatto in precedenza con altri hardware e per noi è un modello collaudato."

Microsoft ha deciso di lanciare un telefono di punta con Windows 10 e ha mantenuto segreta la presentazione del sistema operativo a livello di telefono. Microsoft ha ammesso di non aver lanciato prodotti di fascia alta dopo l'acquisizione di Lumia di Nokia e spera di apportare modifiche con Windows 10. Allo stesso tempo, con l'esperienza di Surface, Microsoft spera di poter incrementare le vendite di telefoni cellulari nel mercato aziendale per evitare la debolezza dell'intero settore degli smartphone.

Sebbene non abbia annunciato quanti modelli saranno lanciati o la fascia di prezzo specifica, Nadella ha affermato che questo sarà il più grande cambiamento nelle sue attività commerciali.

futuro

La struttura del mercato continua a mettere in allarme Microsoft. Il perfezionamento dell'ecosistema mobile di Apple e Google ha avuto un certo impatto sull'ingresso di Microsoft, e la mancanza di supporto da parte degli sviluppatori di applicazioni è sempre stata la domanda più frequente rivolta dal mondo esterno a Microsoft.

Microsoft sta diventando più aperta. Alla conferenza Build, Nadella ha proposto di "costruire un buon ponte per gli sviluppatori". Microsoft offre agli sviluppatori diversi modi per migrare le applicazioni al sistema Windows 10. In parole povere, le applicazioni Android di Google e iOS di Apple possono essere eseguite sul sistema Windows dopo una determinata elaborazione.

Dall'esterno, finché Microsoft riuscirà ad attrarre nuovamente gli sviluppatori sulla sua piattaforma, ciò sarà vantaggioso per la successiva concorrenza di Microsoft sul mercato. Tuttavia, Microsoft non ha fornito una spiegazione specifica circa il costo di questo processo di conversione.

Tuttavia, ciò che si può osservare è che Microsoft sta adattando l'intera struttura organizzativa con un atteggiamento positivo alle nuove esigenze. A giugno, l'ex CEO della Nuova Scozia e vicepresidente esecutivo di Microsoft Elop se ne andrà, e alcuni elenchi di riorganizzazioni dirigenziali mostrano che Nadella sta creando un nuovo nucleo di potere e definendo le priorità aziendali. Tra questi, a Terry Myerson, vicepresidente esecutivo della business unit dei sistemi operativi, e Alex Kipman, responsabile di HoloLens, sono stati assegnati incarichi importanti.

Vale la pena notare che Nadella è sempre stato molto preoccupato per l'impatto dell'elaborazione olografica e di HoloLens sull'ecosistema Windows. Secondo lui, lo sviluppo dell'informatica personalizzata è stato ostacolato dai cambiamenti nei metodi di input/output e si prevede che HoloLens risolverà questo dilemma.

"Per la prima volta, abbiamo reso possibile per un computer combinare il mondo digitale e quello fisico per creare un mondo di realtà mista", ha affermato Nadella.

Vincitore del Qingyun Plan di Toutiao e del Bai+ Plan di Baijiahao, del Baidu Digital Author of the Year 2019, del Baijiahao's Most Popular Author in the Technology Field, del Sogou Technology and Culture Author 2019 e del Baijiahao Quarterly Influential Creator 2021, ha vinto numerosi premi, tra cui il Sohu Best Industry Media Person 2013, il China New Media Entrepreneurship Competition Beijing 2015, il Guangmang Experience Award 2015, il China New Media Entrepreneurship Competition Finals 2015 e il Baidu Dynamic Annual Powerful Celebrity 2018.