Come sviluppare l'Internet degli elettrodomestici

In precedenza, l’articolo di Tie Ge sull’e-commerce dell’industria dei liquori aveva ricevuto ampia attenzione. Oggi vorrei condividere con voi i problemi e le sfide dell'internetizzazione degli elettrodomestici, in particolare del settore degli elettrodomestici bianchi. Il 2 aprile Alibaba ha annunciato la creazione della divisione Smart Life, che integra i tre dipartimenti aziendali del gruppo: Tmall Electric City, Alibaba Smart Cloud e Taobao Crowdfunding. Nel 2015 ha inoltre firmato un accordo strategico con Midea, sostenendo di voler creare un nuovo modello per Internet. Allo stesso tempo, JD.com ha "JD.com Helper Service Stores" nelle città di terza e quarta fascia, integrando i tradizionali canali di vendita degli elettrodomestici tramite Internet e conquistando il mercato degli elettrodomestici in termini di logistica veloce. Ma quale modello può davvero trasformare l'attuale panorama degli elettrodomestici?

Diversi modelli di elettrodomestici bianchi e neri

Sebbene gli elettrodomestici bianchi e neri siano entrambi elettrodomestici per la casa, le loro strutture di mercato sono diverse a causa dei diversi prodotti e del diverso grado di internetizzazione.

A causa delle notevoli caratteristiche di intrattenimento dei televisori, rappresentate da elettrodomestici neri, molte aziende Internet sono in competizione in questo settore, puntando a trasformare i televisori in un nuovo scenario di shopping, intrattenimento e portale di traffico.

Vediamo quindi aziende Internet come LeTV e Xiaomi produrre i propri marchi di televisori, e giganti di Internet come Tencent e Alibaba collaborare con le aziende televisive tradizionali. Pertanto, le aziende rappresentative degli elettrodomestici neri, rappresentate dai televisori, non sono più le tradizionali aziende produttrici di dieci anni fa. Tie Ge vorrebbe qui richiamare la vostra attenzione sul fatto che i vari decoder TV rappresentano anche strumenti importanti per le aziende Internet per trasformare le aziende manifatturiere tradizionali.

Rispetto alla forte concorrenza degli elettrodomestici neri, il settore degli elettrodomestici bianchi è relativamente tranquillo. Le aziende Internet non hanno ancora fatto molta strada nel settore dei condizionatori e dei frigoriferi. Prendendo ad esempio i condizionatori d'aria, Gree e Midea continuano a detenere la maggior parte del mercato. Le ragioni di ciò sono, da un lato, la soglia per la produzione di elettrodomestici è relativamente alta, come ad esempio la tecnologia di conversione di frequenza dei condizionatori d'aria, che non può essere facilmente copiata; D'altro canto, le aziende di Internet non hanno prestato sufficiente attenzione alla trasformazione degli elettrodomestici tramite Internet, e si sono sentite solo voci sparse e non sistematiche, come quella dei frigoriferi che identificano automaticamente gli alimenti da conservare e ne effettuano gli ordini, e molte di queste sono ancora in fase di discussione.

Ma con l'avvento di Internet mobile, l'intelligentizzazione degli elettrodomestici è diventata una tendenza irreversibile. Il miglioramento degli elettrodomestici neri mira soprattutto a migliorare il senso di intrattenimento degli utenti, ma sono gli elettrodomestici bianchi, come frigoriferi e condizionatori, a migliorare davvero la qualità della vita degli utenti. Pertanto, possiamo effettivamente prevedere che la trasformazione degli elettrodomestici dovuta a Internet diventerà sempre più profonda in futuro.

Tre punti di attracco dell’internetizzazione degli elettrodomestici

Le aziende di e-commerce che partecipano alla trasformazione del mercato degli elettrodomestici tramite Internet rischiano molto probabilmente di cadere nell'equivoco delle vendite. Le aziende di e-commerce credono di avere utenti e traffico e, finché aiutano le aziende a vendere beni, possono aiutarle a svolgere un buon lavoro nella trasformazione di Internet e dell'e-commerce. Un esempio è il "JD Help Service Store" di JD, che entra nel mercato degli elettrodomestici attraverso la logistica e la distribuzione.

Ciò è incoerente con la nostra analisi precedente, secondo cui gli elettrodomestici hanno lo scopo di migliorare la qualità della vita degli utenti. Secondo Tiege, la trasformazione degli elettrodomestici in Internet dovrebbe essere realizzata su tre livelli:

Innanzitutto la connessione dati

Le vendite offline delle aziende di elettrodomestici rappresentano un modello di vendita tradizionale che vende solo prodotti, ma non utenti. Una volta venduti i prodotti, non è più possibile interrogare l'esperienza utente, i tag personalizzati e altre informazioni. Tuttavia, le piattaforme di e-commerce dispongono di un database di utenti molto ampio. Possono creare modelli di dati basati sulle informazioni di base degli utenti, sulle abitudini di navigazione, sullo stato di acquisto e su altri dati per descrivere i tag di comportamento degli interessi degli utenti. Grazie a ciò, le aziende possono comprendere chiaramente il comportamento e le preferenze dei loro utenti target.

Ma il prerequisito è che la piattaforma di e-commerce sia sufficientemente grande, con una gamma completa di categorie e un numero elevato di utenti, affinché le dimensioni delle informazioni raccolte siano sufficienti e i risultati più accurati.

In secondo luogo, l'attracco comportamentale

Le aziende manifatturiere tradizionali hanno spesso una mentalità ingegneristica: i prodotti sono progettati da ingegneri e venduti dal personale addetto alle vendite. Gli utenti non sono in alcun modo coinvolti e possono solo accettare passivamente i prodotti.

Le aziende di e-commerce possono consentire agli utenti di partecipare al processo di sviluppo del prodotto sulla base dei risultati dell'analisi del comportamento degli utenti e dell'interazione online. Chiamiamo questo anche modello di produzione del prodotto C2B. Questo è il difetto delle aziende manifatturiere tradizionali, ma il punto di forza delle aziende Internet.

Terzo, collegamento del canale

Il motivo per cui Tie Ge ha inserito quest'ultimo è perché ritiene sinceramente che la connessione del canale sia la meno importante nell'intera trasformazione. Sebbene le vendite delle aziende di elettrodomestici facciano sempre più affidamento su Internet, prendendo ad esempio Midea, in occasione del Double Eleven Day dell'anno scorso, le vendite solo su Tmall hanno raggiunto i 461 milioni, con un incremento del 100%. Tuttavia, Tie Ge ritiene che, a causa della particolarità dei grandi elettrodomestici in termini di logistica, installazione e consegna, sia difficile completarlo semplicemente tramite consegna espressa, ma richieda la collaborazione dei rivenditori dell'azienda e persino del team del servizio clienti del terminale. Pertanto, Tie Ge ritiene che l'e-commerce del settore degli elettrodomestici richieda il supporto del traffico da parte delle piattaforme di e-commerce e che la logistica e il servizio clienti richiedano sforzi congiunti da entrambe le parti per essere completati. La priorità assoluta dell'intero lavoro è come aggiornare i canali offline delle aziende tradizionali di elettrodomestici per adattarli allo sviluppo del settore dell'e-commerce.

Dal testo sopra riportato non è difficile capire che le aziende Internet fondamentalmente non creeranno autonomamente marchi di elettrodomestici, ma collaboreranno a stretto contatto con i produttori tradizionali di elettrodomestici per completare: le aziende Internet collaborano su dati e modelli aziendali e forniscono piattaforme di vendita, mentre le aziende manifatturiere tradizionali si concentrano sulla produzione e sull'aggiornamento dell'intero canale di vendita offline. Il processo di internetizzazione degli elettrodomestici bianchi è solo un microcosmo dell'intero movimento Internet in Cina.

La domanda è quindi: chi può trasformare meglio il mercato cinese degli elettrodomestici, Alibaba o JD.com? Spero che tutti possano lasciare un messaggio per dirlo a Tiege.

Vincitore del Qingyun Plan di Toutiao e del Bai+ Plan di Baijiahao, del Baidu Digital Author of the Year 2019, del Baijiahao's Most Popular Author in the Technology Field, del Sogou Technology and Culture Author 2019 e del Baijiahao Quarterly Influential Creator 2021, ha vinto numerosi premi, tra cui il Sohu Best Industry Media Person 2013, il China New Media Entrepreneurship Competition Beijing 2015, il Guangmang Experience Award 2015, il China New Media Entrepreneurship Competition Finals 2015 e il Baidu Dynamic Annual Powerful Celebrity 2018.