Otto motivi per cui l’e-commerce di WeChat non funziona

1. Le abitudini di acquisto degli utenti vengono prima di tutto e WeChat non ha DNA

Alibaba ha il vantaggio di essere il primo ad entrare nel commercio elettronico. Qualche anno fa, Taobao non solo ha sconfitto Eachnet con una strategia di differenziazione, ma ha anche gradualmente occupato la posizione di leader nel mercato C2C nazionale grazie al suo acuto senso del mercato e alla sua lungimiranza del settore. L'e-commerce di Alibaba è rimasto impresso nella mente delle persone. Quando si parla di shopping, le prime cose che vengono in mente sono Taobao e Tmall. Quando si parla di social network, le prime cose che vengono in mente sono QQ e WeChat. Questo atteggiamento psicologico è difficile da cambiare ed è diventato un'abitudine. Questa è l'abitudine d'acquisto generale degli utenti cinesi di Internet. Più dettagliata è l'abitudine di acquistare punti vendita, che è direzionale. Alibaba è il simbolo dell'e-commerce.

Tuttavia, WeChat non ha le caratteristiche dell'e-commerce. WeChat e QQ sono esattamente la stessa cosa, ma le funzioni e l'esperienza di WeChat sono innovative sotto molti aspetti. Ciò si riflette maggiormente nell'esperienza visiva sociale, nella facilità d'uso e nel posizionamento delle cerchie sociali. WeChat in sé non è una piattaforma di e-commerce e non ha creato un'abitudine di acquisto tra gli utenti. Si tratta di una carenza innata. Come dice il proverbio, l'abitudine diventa natura e le abitudini di acquisto naturali non avranno molto a che fare con un nuovo strumento sociale emergente. Per gli utenti, le abitudini di acquisto sono spesso il fattore principale che determina il comportamento d'acquisto, ma WeChat è intrinsecamente privo di DNA quando si tratta di abitudini di acquisto.

2. Esiste un divario enorme tra i media pubblici e l’e-commerce

Gli account ufficiali sono una piattaforma mediatica che porta avanti la missione di WeChat come media. Grazie alla sua bassa soglia e alla conformità alle esigenze del social network WeChat, si è diffuso in modo esponenziale e il suo sviluppo rappresenta davvero un cambiamento senza precedenti per il settore dei nuovi media. In base alle esigenze dell'enorme numero di utenti di WeChat, i media ufficiali hanno seguito la tendenza e hanno ottenuto un successo immediato, quindi non c'è dubbio che WeChat, che ha una forte natura sociale, abbia successo nel suo ruolo di media.

Tuttavia, se un account pubblico desidera dedicarsi all'e-commerce, deve riflettere attentamente. Un account pubblico può fornire agli utenti informazioni preziose e persino renderli dipendenti dall'account pubblico. Tuttavia, una volta che le informazioni contengono beni e vogliono essere scambiate con gli utenti, in base alla natura umana, il valore originale che il conto pubblico può fornire potrebbe addirittura scomparire. Perché negli strumenti sociali i media sono necessari per l'interazione sociale e possono fornire informazioni utili a favorire l'interazione sociale. Tuttavia, questo non è il caso dell'acquisto di beni. Una volta che i media soddisfano le esigenze degli utenti, il comportamento degli stessi ha raggiunto la saturazione. Sembra che i media possano trovare una via d'uscita per portare avanti l'e-commerce, ma in realtà stanno andando controcorrente. Il massimo che i media possono fare è promuovere il marchio e inserire annunci pubblicitari, mentre i media stessi possono solo assolvere alla loro missione. Soprattutto nell'era frammentata di Internet mobile, l'e-commerce necessita di una piattaforma verticale di settore per essere completato.

3. Il tasso di conversione dall'account di servizio allo store WeChat è molto basso

Il prerequisito per la conversione è un gran numero di utenti che effettuano acquisti. Per i commercianti ci sono due problemi difficili da risolvere: uno è aumentare il numero di utenti dell'account di servizio; l'altro è quello di indurre gli utenti ad effettuare acquisti. Per un account di servizio appena richiesto, questo account di servizio viene utilizzato per attrarre traffico verso gli store WeChat e generare comportamenti di acquisto. Per i commercianti generici, la prima cosa che viene in mente è di trasformare questo account di servizio in un media verticale, e gli utenti arriveranno in modo naturale. Dal punto di vista precedente, è quasi impossibile per i media diffondere l'e-commerce. Alcuni commercianti chiedono agli utenti di seguire l'account ufficiale da un'altra piattaforma e di offrire loro uno sconto, in modo che i fan dell'account ufficiale aumentino a dismisura. Tuttavia, i commercianti utilizzano il metodo della differenza di prezzo solo per deviare il comportamento di acquisto dell'utente. In realtà, non ha alcun significato particolare per i commercianti e non ha un grande impatto sui negozi WeChat.

Pertanto, è facile aumentare il numero di utenti per gli account di servizio, ma convincere gli utenti ad effettuare acquisti è ancora una grande sfida per i commercianti e i negozi WeChat. Alcuni sostengono che se sono utenti precisi, genereranno un comportamento di acquisto, ma gli utenti precisi devono anche formare delle abitudini di acquisto e i commercianti non possono osservare le abitudini di acquisto di questi utenti una per una. È difficile coltivare abitudini di acquisto nei negozi WeChat.

4. I social media e l'e-commerce sono nettamente separati

WeChat è uno strumento sociale e la funzione principale dell'interazione sociale resta l'interazione sociale. Una cerchia puramente sociale non può consentire l'esistenza di transazioni di commercio elettronico. WeChat stesso fornisce un ambiente sociale naturale per una cerchia di conoscenti e può anche stabilire relazioni sociali con amici in qualsiasi regione. Si tratta di uno strumento sociale senza precedenti. WeChat, che si basa sulla posizione geografica, rende le interazioni tra le persone magiche e sottili.

Tuttavia, una volta avviate le transazioni tra le persone, le relazioni stabilite tramite WeChat diventeranno rigide e persino estranee, e WeChat perderà il suo significato sociale e il suo valore originario. Pertanto, le attività di e-commerce non esistono nei circoli sociali e le transazioni nei circoli di e-commerce possono avvenire solo nei circoli di e-commerce. Se uno strumento social venisse utilizzato per fare e-commerce, il suo destino sarebbe estremamente tragico. L'ambiente sociale è un ambiente pulito e amichevole, mentre l'e-commerce è l'esatto opposto. È un luogo di scambio di affari e interessi. Esiste una differenza essenziale tra i due, quindi, sebbene i social network e l'e-commerce siano simili, sono comunque lontani e "nettamente distinti".

5. L'e-commerce distruggerà inevitabilmente l'ambiente ecologico di WeChat

WeChat è un ambiente sociale naturale che ha rapidamente assunto un ruolo di primo piano nell'ambito di Internet mobile grazie alla sua positiva esperienza emozionale. È "una bellezza naturale a cui è difficile rinunciare". Che si tratti della progettazione di funzioni innovative come Moments, account ufficiali, shake, scan e persone nelle vicinanze, o del buon design dell'interfaccia utente di WeChat, semplice e facile da usare, sono tutte nate per l'interazione sociale. L'ambiente ecologico di WeChat è un ambiente naturale che instaura un'importante relazione tra conoscenti e conoscenti, e tra conoscenti e sconosciuti nell'era di Internet mobile. Questa relazione è estremamente delicata e calorosa. WeChat ha cambiato silenziosamente l'interazione sociale e coltivato questo tipo di relazione emotiva tra gli utenti. Una buona interazione sociale dovrebbe essere anche una relazione che non genera transazioni.

Pertanto, l'ambiente ecologico di WeChat esiste solo per l'interazione sociale. Le sue funzioni e il suo valore si realizzano incondizionatamente nell'interazione sociale. Una volta che l'e-commerce invaderà WeChat, distruggerà inevitabilmente l'ambiente ecologico sociale originario di WeChat. Una volta che il commercio elettronico avrà luogo su WeChat, la relazione tra gli utenti cambierà e questi perderanno la dipendenza da WeChat. WeChat perderà inevitabilmente un gran numero di utenti fedeli. Che si tratti di social network tra amici o di media pubblici, gli utenti ridurranno l'uso di WeChat a causa di attività commerciali, quindi l'e-commerce distruggerà inevitabilmente l'ambiente ecologico sociale di WeChat.

6. L'e-commerce su WeChat Moments morirà agli occhi del pubblico a causa del suo ambiente privato

L'e-commerce di maggior successo tra amici è iniziato quando WeChat era ancora agli inizi. In Thailandia, una ragazza che vendeva amuleti del Buddha aveva un fatturato mensile di oltre un milione di dollari, creando il mito dell'e-commerce tra le sue amiche. Il suo successo è dovuto a due ragioni: il vantaggio di essere il primo ad arrivare alle novità. I nuovi utilizzi e la buona esperienza emotiva di WeChat hanno attirato un certo numero di utenti e questa ragazza è stata la prima ad avviare l'e-commerce tra le sue amiche. Si tratta di un fattore favorevole dovuto alla ricerca di novità da parte degli utenti e alla loro ignoranza in materia di e-commerce nella cerchia dei propri amici.

Un altro motivo è che i media hanno seguito l'esempio. L'e-commerce tra amici è davvero una novità e i media non si lasceranno sfuggire questa bella notizia, che ha contribuito alla crescita esponenziale dell'e-commerce tra amici. Ebbene, con la diffusione dell'e-commerce nella cerchia degli amici, il circolo ecologico sociale originario è stato veramente distrutto. È ovvio a tutti che WeChat si propone come un'interazione sociale privata tra conoscenti. In un simile circolo, l'e-commerce è destinato a scomparire definitivamente se ci si trova tra amici. Il rapporto nella cerchia degli amici basato sulle emozioni non permetterà che si verifichino transazioni. La frase che ho sentito più spesso era che una delle mie migliori amiche vendeva maschere per il viso su WeChat Moments. Mi sono sentito davvero in imbarazzo ma ho dovuto bloccarla completamente perché questa è la cosa che odio di più. Pertanto, l'e-commerce in WeChat Moments modificherà le relazioni sociali tra le persone in WeChat Moments, vanificando così il valore originale di WeChat Moments. Alcune persone affermano che i grandi nomi che hanno costruito un buon marchio personale nella loro cerchia di amici hanno molto successo nel loro e-commerce nella loro cerchia di amici, ma col tempo scopriranno che il loro marchio personale si deprezzerà con la prevalenza dell'e-commerce, e la loro cerchia di e-commerce rimarrà la loro cerchia.

7. WeChat non può reggere il peso dell'e-commerce

In realtà, WeChat non riesce affatto a reggere il "peso" dell'e-commerce. Sono ancora fattibili una cerchia sociale di amici, un account mediatico pubblico e una funzione O2O di scansione e invio. In realtà, la ricerca non può diventare un grosso problema perché la knowledge base e i big data sono i punti deboli di WeChat. La ricerca su WeChat è solo una ricerca all'interno di un circuito chiuso. I geni di Sogou e Soso non riescono a soddisfare il predominio di WeChat nella ricerca mobile. Per non parlare dell'e-commerce. Ciò che è più importante è che l’e-commerce ha ancora bisogno di un forte supporto come i big data e il cloud computing. In quanto azienda di software sociale, Tencent è ovviamente priva dell'ambiente ecologico dei big data e del cloud computing.

WeChat in sé è un'APP leggera. Sebbene abbia le funzioni di base dell'e-commerce, i vettori, i pagamenti e gli scenari possono essere sviluppati gradualmente, è adatto solo per O2O. L'e-commerce è un "peso massimo" enorme. I Big Data forniscono all'e-commerce una grande quantità di dati di mercato efficaci e analizzabili per condurre attività di marketing precise. Il cloud computing può elaborare grandi quantità di dati a basso costo e garantire un'estrema praticità per l'e-commerce. I big data e il cloud computing sono la linfa vitale che WeChat non può sopportare. WeChat non riesce a reggere il peso dell’e-commerce perché è già troppo “pesante” e seriamente sovraccarico.

8. L'e-commerce WeChat non ha un sistema operativo completo ed è destinato a fallire

Alcuni commentatori hanno analizzato il fatto che l'e-commerce tradizionale è centralizzato, mentre WeChat mira a essere decentralizzato. In effetti, ritengo che sia proprio l'e-commerce di WeChat a non riuscire a decentralizzarsi nell'era frammentata di Internet mobile. Quando le informazioni, il traffico, l'e-commerce e altre cose non sono gestite e gestite in modo unificato a causa della frammentazione, anche questo è un problema che i giganti di Internet devono risolvere nell'era della telefonia mobile. Nell'economia comunitaria che si concretizza sotto forma di gruppi WeChat, spesso si parla di decentralizzazione, ovvero che ognuno è il centro. In sostanza, questo non esiste, perché le organizzazioni hanno maggiori probabilità di successo. Un centro è indispensabile e più è meticoloso e regolare, più è facile da gestire e implementare. Un team senza vincoli è difficile da gestire in modo unitario.

Tornando all'e-commerce, la sua operatività è il suo anello centrale cruciale. Alibaba è brava nella strategia e nella situazione generale, mentre Tencent è conosciuta soprattutto per i suoi prodotti. Il flusso di informazioni, il flusso di capitali e il sistema logistico di Alibaba costituiscono un ampio ambiente operativo per l'e-commerce di Alibaba. La formazione dei talenti dell'e-commerce da parte dell'Alibaba Academy ha promosso in una certa misura la diffusione dell'e-commerce. Alibaba lo sta promuovendo con vigore dalle città ai paesi e ai villaggi, unificando la "centralizzazione". Per WeChat, l'e-commerce è una novità. Manca un ambiente ecologico e, cosa ancor più grave, una gestione e un funzionamento unitari. Nell'era della frammentazione la decentralizzazione è inevitabile. L'e-commerce è un grosso ostacolo. Un mercato verticale concentrato è più facile da gestire e operare. Se l'e-commerce di Alibaba è un grande magazzino, l'e-commerce di WeChat è più simile a piccoli venditori ambulanti nelle strade e nei vicoli. Ecco perché è difficile che l'e-commerce su WeChat abbia successo.

Pertanto, l'e-commerce WeChat non funzionerà. Spesso si dice che Tencent non ha i geni dell'e-commerce perché non ha gettato le basi per l'e-commerce. L'e-commerce di WeChat può essere descritto al meglio come un "castello in aria".

Vincitore del Qingyun Plan di Toutiao e del Bai+ Plan di Baijiahao, del Baidu Digital Author of the Year 2019, del Baijiahao's Most Popular Author in the Technology Field, del Sogou Technology and Culture Author 2019 e del Baijiahao Quarterly Influential Creator 2021, ha vinto numerosi premi, tra cui il Sohu Best Industry Media Person 2013, il China New Media Entrepreneurship Competition Beijing 2015, il Guangmang Experience Award 2015, il China New Media Entrepreneurship Competition Finals 2015 e il Baidu Dynamic Annual Powerful Celebrity 2018.