Il mercato indiano degli smartphone ora dominato dai canali online: sondaggio sui consumatori

La prolungata pandemia di COVID-19, in particolare le pesanti vittime causate dalla seconda ondata nel 2021 , hanno determinato un radicale cambiamento nella digitalizzazione dell'India. Secondo un sondaggio sui consumatori condotto da Market Lens di Counterpoint Research , quest’anno più della metà degli acquirenti di smartphone del Paese ha scelto di acquistare online, rispetto a solo un terzo circa dell’anno scorso. Allo stesso tempo, anche l'analisi di Counterpoint sulle spedizioni di smartphone effettuate quest'anno ha prodotto dati simili. Inoltre, secondo i dati di Market Lens , i segmenti entry-level dei dispositivi di punta e di fascia alta sono diventati più attivi nel 2021 , con il 15% degli intervistati nella fascia di prezzo pari o superiore a 30.000 INR (circa 2.524 RMB ), rispetto a solo il 7% del 2020 .

Sebbene il COVID-19 abbia reso gli smartphone una parte indispensabile della nostra vita, ha anche spinto molti consumatori offline a rivolgersi alle piattaforme online a causa delle restrizioni sulle attività. Inoltre, anche la migrazione inversa dei lavoratori della conoscenza dalle grandi città alle piccole città ha svolto un ruolo fondamentale nella diffusione dei canali online. Oltre ai nuovi consumatori, si registra una forte fidelizzazione anche tra i consumatori che hanno già utilizzato i canali online.

Il passaggio alle piattaforme digitali richiede che le persone escano da una certa zona di comfort. Ma questa ansia è passata in secondo piano. Considerato l'impatto della pandemia di COVID-19 sul mercato offline, lo shopping online rappresenta chiaramente un'alternativa più sicura (e talvolta l'unica). Naturalmente, oltre all'epidemia, ci sono altre ragioni per scegliere l'online piuttosto che l'offline. Gli intervistati hanno indicato sconti esclusivi, ampia scelta e prezzi vantaggiosi come motivi principali per cui preferiscono acquistare smartphone online. Chiamiamo questo cambiamento digitalizzazione online perché, oltre alla preferenza per i canali online, le persone si affidano anche ai presentatori e agli influencer di YouTube per ottenere informazioni sugli acquisti tramite smartphone. I risultati del sondaggio mostrano un netto passaggio dal forte affidamento al passaparola e alle raccomandazioni di amici / parenti per gli smartphone nel 2020 al ricorso ai video di YouTube e alle opinioni degli influencer della tecnologia nel 2021 . Questo cambiamento è stato catalizzato dal distanziamento sociale e dagli scenari di lavoro da casa indotti dal COVID-19 .

Ricerca sui consumatori di Market Lens 2020 e 2021

Fonte: Counterpoint Research

L’impatto della pandemia di COVID-19 sui budget di acquisto degli smartphone dei consumatori è scomparso rapidamente:

• Nel 2020 , molti intervistati che hanno acquistato smartphone dal prezzo di 20.000 INR (circa 1.682 RMB ) e oltre hanno pianificato di ridurre il budget per il loro prossimo smartphone.
• Nel 2021 , i segmenti entry-level e di fascia alta saranno più importanti.
• Secondo i risultati del sondaggio, la quota di utenti di smartphone con un prezzo inferiore a 30.000 INR (circa 2.524 RMB) è diminuita dal 2020 al 2021 .

Gli intervistati hanno risparmi maggiori del solito grazie al lavoro da casa. Inoltre, con l'aumento delle connessioni virtuali online, gli smartphone sono diventati una parte essenziale della vita. Di conseguenza, il mercato è cambiato e una larga fetta di utenti di smartphone prenderà in considerazione un prezzo più alto quando acquisterà il suo prossimo smartphone. Durante le festività del 2021 in India, la domanda dei consumatori nella fascia medio-alta del mercato è stata elevata. Infatti, la richiesta di marchi di smartphone premium è cresciuta dal 2020 al 2021 .

Sebbene sempre più intervistati prendano in considerazione modelli nei segmenti entry-level, ammiraglia e premium, la concorrenza sul mercato degli smartphone è limitata. Ciò rende più importanti gli OEM che attualmente hanno quote di mercato più piccole .

Da: Contrappunto