Fresh Relevance: rapporto del barometro sociale al dettaglio

Fresh Relevance ha pubblicato un nuovo rapporto, "Retail Social Barometer".

I principali rivenditori si concentrano sulla soddisfazione delle aspettative dei consumatori e incrementano i ricavi dei punti vendita fisici attraverso questo principio di vendita fondamentale. Ma molte aziende di e-commerce non sanno come aiutare al meglio i clienti a trovare facilmente i prodotti giusti.

Le strategie social offrono un modo conveniente e scalabile per ricreare l'esperienza umana, mostrando agli acquirenti prodotti che incontrano il gradimento dei loro coetanei.

L'indagine di Fresh Relevance mira a comprendere le aspettative dei consumatori e le strategie più appropriate. Il rapporto discute principalmente di:

1. I tre pilastri della strategia dei social media: la saggezza della folla, gli utenti e le celebrità;
2. Gli acquirenti vogliono strategie quando prendono decisioni;
3. Marchi che sono bravi a usare i social media e quelli che sono solo nella media;
4. Come scegliere la combinazione giusta per il tuo brand.

Il settore leader in termini di marketing sui social media è la vendita al dettaglio di prodotti di bellezza. La moda e le calzature rappresentano le maggiori opportunità per incrementare le vendite attraverso i social media.

Ciò che più desiderano i consumatori sono recensioni e valutazioni, e molti rivenditori hanno ancora ampi margini di miglioramento in questo ambito. Inoltre, i consumatori sono interessati alla disponibilità dell'inventario e ad altri contenuti generati dagli stessi consumatori.

Punti d'azione per i rivenditori:

Oltre la metà dei consumatori ritiene utili le valutazioni e le recensioni durante la ricerca di prodotti. Ciò offre ai professionisti del marketing una grande opportunità per aumentare i tassi di conversione.

Il marketing sui social media non significa necessariamente sponsorizzazioni costose da parte di celebrità.

I rivenditori possono essere penalizzati se non forniscono i livelli di inventario in tempo reale.

Le piattaforme di marketing odierne offrono un set completo di strumenti che estraggono automaticamente contenuti in tempo reale da e-mail e pagine Web. Gli addetti al marketing dovrebbero usare questi strumenti con saggezza.

La cosa più importante è utilizzare i dati per determinare cosa funziona per soddisfare le aspettative dei consumatori.

La versione PDF verrà condivisa con il gruppo di scambio 199IT. Se vuoi sostenere il nostro sviluppo, unisciti a noi!