eMarketer: Tencent utilizza l'intelligenza artificiale e la vendita al dettaglio per guidare la crescita di WeChat

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Mentre il numero di utenti di WeChat rallenta, Tencent sta perfezionando il suo ruolo di ponte che collega individui, aziende e servizi.

Gli ultimi dati mostrano che il numero di utenti attivi mensili di WeChat ha raggiunto 1 miliardo (MAU). Sebbene il tasso di crescita sia stato del 15,8% nel terzo trimestre del 2017, non vi è dubbio che sia in costante calo.

Secondo la CNN, nonostante WeChat abbia costruito una solida base di utenti, soprattutto in Cina, "ha avuto difficoltà a conquistare una base di utenti significativa al di fuori del mercato interno".

La maggior parte degli utenti di WeChat si trova in Cina, dove eMarketer stima che il numero di utenti di Internet mobile raggiungerà i 728 milioni entro la fine del 2018, appena la metà della popolazione totale di 1,4 miliardi. Da questo punto di vista WeChat potrebbe avere ancora margini di crescita. Tuttavia, acquisire nuovi utenti diventerà sempre più difficile e potenzialmente costoso.

L’intelligenza artificiale (IA) è una delle tecnologie più importanti che guidano la crescita di WeChat e ne rendono l’utilizzo più intuitivo. Tecnologie come il riconoscimento facciale e l'analisi predittiva rientrano in quest'area, consentendo agli utenti di interagire con le applicazioni in modo più naturale.

Anche i pagamenti tramite dispositivi mobili rappresentano un'attività importante per Tencent. Il concetto di una società senza contanti sta rapidamente guadagnando popolarità in Cina, con WeChat Pay che gioca un ruolo sempre più importante nelle transazioni nei supermercati, nelle bancarelle, sui taxi e persino nei trasporti pubblici.

Tencent ha recentemente avviato un programma pilota per la carta d'identità elettronica con il governo di Guangzhou, che può essere utilizzata per effettuare il check-in in hotel e accedere ai servizi governativi.

Naturalmente non possiamo dimenticare il commercio al dettaglio. All'inizio di quest'anno, Tencent ha lanciato a Shanghai un negozio pop-up self-service in cui gli utenti possono autenticarsi e pagare tramite WeChat.

Dopo il lancio ufficiale di Amazon Go, diverse startup, tra cui BingoBox ed EasyGo, hanno lanciato i propri negozi self-service. La vendita al dettaglio offline è diventata un campo di battaglia chiave per molte delle principali aziende tecnologiche cinesi, tra cui Alibaba e JD.com.

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