eMarketer: i social media non aiutano molto l'e-commerce

Il traffico e le vendite dell'e-commerce generate dai social network sono molto bassi

I rivenditori utilizzano una miriade di strumenti di community e social media per mantenere il loro marchio e il loro pubblico di riferimento, ma potrebbero non contribuire ad aumentare gli ordini.

Secondo i dati del gruppo e-tailing del primo trimestre del 2014, il 94% dei rivenditori omnicanale degli Stati Uniti ha Facebook e l'81% ha un pulsante "Mi piace" sulle pagine dei prodotti, consentendo ai consumatori di condividere contenuti di interesse. Inoltre, l'81% degli intervistati utilizza Pinterest e una percentuale simile gestisce e twitta su Twitter.

Ma nonostante questi sforzi, gli studi hanno dimostrato che i social network svolgono un ruolo marginale nel generare traffico verso i siti di e-commerce. Oltre un quarto dei rivenditori omnicanale ha dichiarato che meno dell'1% del proprio traffico proviene dai siti social, la quota più alta tra gli intervistati al sondaggio.

Poiché i social media svolgono un ruolo marginale nel guidare il traffico e-commerce, il ruolo del canale nel guidare le vendite è ancora più limitato, con il 43% dei rivenditori omnicanale statunitensi intervistati che affermano che meno dell'1% degli acquirenti che sono arrivati ​​al loro sito e-commerce da un sito di social network ha effettuato un acquisto durante la navigazione sul sito.

I dati di Custora mostrano una tendenza simile. Nel primo trimestre del 2014, gli ordini di e-commerce negli Stati Uniti generati tramite canali social rappresentavano solo l'1%, la percentuale più bassa.