Forrester prevede che il mercato del software sociale aziendale raggiungerà i 6,4 miliardi di dollari nel 2016

Il 5 dicembre 2011, la società di ricerche di mercato Forrester ha pubblicato un rapporto in cui prevedeva che il mercato del software sociale aziendale sarebbe cresciuto notevolmente nei prossimi anni, raggiungendo i 6,4 miliardi di dollari entro il 2016, eclissando la domanda di prodotti tradizionali di comunicazione e collaborazione.

Il mercato del software sociale aziendale crescerà da 600 milioni di dollari dell'anno scorso a 6,4 miliardi di dollari nel 2016, con un tasso di crescita annuale composto del 61%.

Secondo un rapporto di Forrester, il mercato dei prodotti per la collaborazione e le comunicazioni unificate subirà una contrazione a partire dal 2014 perché, a differenza dei software social aziendali, non aiutano i dipendenti a comunicare con persone esterne ai loro gruppi di lavoro che possiedono le competenze di cui hanno bisogno. "Il software sociale aziendale può superare le carenze dei prodotti di collaborazione e comunicazione unificati creando un livello sociale tra i lavoratori dell'informazione e le applicazioni e l'infrastruttura delle comunicazioni", ha affermato l'analista di Forrester Henry Dewing nel rapporto.

Il rapporto ha evidenziato che negli ultimi anni le aziende hanno investito in una serie di strumenti nella speranza di migliorare l'efficienza lavorativa, come posta elettronica, messaggistica istantanea, VoIP, videoconferenza, piattaforme software di collaborazione e strumenti di comunicazione e collaborazione unificate, ma nessuno di questi strumenti è stato in grado di soddisfare le esigenze previste dalle aziende.

David ha affermato: "Forrester ritiene che il software sociale aziendale garantirà la produttività di cui le aziende hanno bisogno, organizzando sistematicamente le persone, le informazioni e i processi di cui necessitano".

Il rapporto afferma che, sebbene i software aziendali social siano disponibili da circa cinque anni, solo il 12% degli addetti ai lavori nel settore dell'informazione ha utilizzato software di collaborazione aziendale social, mentre l'8% degli addetti ai lavori nel settore dell'informazione utilizza software di collaborazione aziendale social almeno una volta alla settimana.