Health Review 2020: l'esperienza "Internet + Medical" migliora per avvantaggiare le persone e mostrare risultati concreti

"Dall'inizio della consulenza online alla ricezione del medicinale sono trascorse meno di 24 ore, il che è stato molto comodo per me e per gli anziani che mi circondavano." Questa è stata l'esperienza personale di "Internet + Assistenza medica" da parte di un uomo di 70 anni durante l'epidemia di COVID-19 di quest'anno.

Nel 2020, sullo sfondo particolare dell'epidemia del nuovo coronavirus, la domanda di diagnosi e cure via Internet è aumentata vertiginosamente. La Commissione nazionale per la salute e la National Healthcare Security Administration hanno successivamente pubblicato una serie di documenti, sottolineando la necessità di dare pieno ruolo ai servizi di consulenza per la diagnosi e il trattamento via Internet nella prevenzione e nel controllo delle epidemie e di promuovere lo sviluppo vigoroso dei servizi nazionali "Internet + Medicina".

Quest'anno, i pazienti potranno ricevere visite di controllo e consulenze online tramite gli ospedali online e persino farsi consegnare i farmaci a domicilio. In molti posti possono anche saldare le spese dell'assicurazione medica. Sempre più persone hanno accettato il modello di "medicina cloud" per consultare un medico. L'offerta di servizi medici online continua a crescere e la qualità continua a migliorare.

Aprire un "secondo campo di battaglia" per aiutare a combattere l'epidemia online

Il 25 gennaio, il primo giorno del Capodanno lunare, la signora Dong, che da molti giorni soffriva di sintomi quali "mal di gola, starnuti, tosse con catarro giallo e naso che cola", ha ricevuto una diagnosi da un esperto senza uscire di casa. Si è rivolta al servizio di consulenza online per la "Polmonite causata dal nuovo coronavirus" presso l'ospedale popolare provinciale di Henan. I dati dell'ospedale hanno mostrato che il 24 gennaio, 24 pazienti hanno consultato la piattaforma in meno di un giorno dalla sua messa online. A novembre, il numero di consulenze online ha raggiunto quota 38.300, alleviando di fatto la pressione sulle cliniche offline per la febbre.

"Durante l'epidemia, più di 40.000 operatori sanitari si sono precipitati a Hubei. Altri dottori hanno sfruttato la tecnologia informatica per aprire un 'secondo campo di battaglia' online, rompendo il collo di bottiglia della fornitura di servizi medici e fornendo un forte supporto al campo di battaglia principale di Hubei." In un seminario video organizzato congiuntamente dagli uffici regionali del Pacifico occidentale e dell'Asia sudorientale dell'Organizzazione mondiale della sanità e dalla Banca asiatica di sviluppo, Mao Qunan, direttore del Dipartimento di pianificazione della Commissione sanitaria nazionale, ha fornito un esempio. Nell'ambito del sostegno fornito dal Guangdong al team medico di Jingzhou e alla città di Jingzhou per costruire un ospedale online, 15 istituti medici e oltre 1.300 dottori del Guangdong si sono offerti volontari per partecipare. L'ospedale online è rimasto attivo per 18 giorni e il numero totale delle visite ha superato le 100.000. Si può dire che è stato lasciato sul territorio un "team medico che non può essere portato via".

Nello Zhejiang, la piattaforma ospedaliera Internet fornisce servizi medici e sanitari online continui e progressivi al pubblico attraverso moduli funzionali quali "divulgazione di informazioni ed educazione sanitaria", "consulenza intelligente online e servizio manuale" e "nuovo canale per la polmonite dell'ospedale Internet". A Tianjin, la città ha lanciato una campagna di cliniche gratuite online negli ospedali connessi a Internet, incoraggiando i medici di tutta la città a utilizzare il loro tempo libero per offrire ai cittadini servizi di consulenza sanitaria illimitati e gratuiti. A Shanghai, Hunan e in altre località, il primo gruppo di ospedali Internet è stato aperto a un ritmo "accelerato"... Durante l'epidemia, le istituzioni mediche e sanitarie a tutti i livelli hanno sfruttato appieno i metodi "Internet +", hanno innovato i modelli di servizio, hanno ottimizzato l'efficienza dei servizi e hanno svolto il ruolo di "custodi" della salute delle persone.

"Sotto l'improvviso scoppio dell'epidemia, i vantaggi contactless di Internet sono stati sfruttati appieno. La consulenza via Internet, la diagnosi e il trattamento via Internet sono diventati nuovi business che hanno sperimentato una crescita esplosiva durante l'epidemia." Lu Qingjun, direttore dell'Ufficio per lo sviluppo ospedaliero del China-Japan Friendship Hospital e direttore del National Telemedicine and Internet Medicine Center, ha analizzato come i pazienti affetti da malattie croniche abbiano ricevuto prescrizioni elettroniche e continuato il trattamento tramite Internet, tramite la consegna a domicilio dei medicinali. I residenti hanno acquisito nuove esperienze e una nuova comprensione di "Internet + assistenza medica", che non solo riduce le possibilità di assembramento negli ospedali durante l'epidemia, attenua la paura dell'epidemia, ma garantisce anche un trattamento continuativo per i farmaci a lungo termine.

I benefici locali per le persone vengono riconosciuti e l'applicazione accelerata per rilasciare dividendi

Nel pomeriggio del 15 giugno, zia Lu, che vive nel distretto di Shijingshan a Pechino e soffre da molti anni di anomalie della tiroide e assume farmaci per via orale da molto tempo, ha trovato Dong Song, il direttore del reparto di endocrinologia che l'aveva curata, tramite la piattaforma di servizi di diagnosi e cura via Internet "Aerospace Medical" dell'Aerospace Center Hospital. Dong Song ha effettuato una consulenza di follow-up con zia Lu tramite video e ha completato la prescrizione online. Quel pomeriggio la zia Lu ricevette la medicina direttamente a casa sua. Si è dichiarata soddisfatta del metodo di cura medica senza contatto durante l'epidemia.

"Aviation Medical Communication" diagnosi e trattamento online per l'interazione medico-paziente (Foto fornita dall'Aerospace Center Hospital)

Il figlio del signor He soffre della malattia di Kawasaki ed è stato ricoverato presso il reparto di medicina cardiovascolare dell'ospedale pediatrico affiliato al Capital Institute of Pediatrics (di seguito denominato "Capital Institute of Pediatrics"). Dopo la dimissione, ha dovuto continuare ad assumere farmaci per più di 3 mesi e tornare in ospedale per controlli regolari. Vedendo che le medicine erano quasi finite ma non c'era nessun appuntamento, il signor He era estremamente ansioso. Successivamente, su promemoria dell'infermiera che aveva eseguito la visita iniziale, ha fissato un appuntamento per un "videocontrollo a distanza" presso il Dipartimento di Medicina Cardiovascolare quel pomeriggio tramite la piattaforma "Beijing Medical Link" e ha completato con successo la visita di controllo e ha ricevuto i farmaci. "Grazie alla diagnosi e al trattamento via Internet, i pazienti possono ottenere visite di controllo e farmaci, risparmiandosi la fatica di spostarsi da altre province e città." ha affermato Cong Xiaohui, vice primario del Dipartimento di Medicina Cardiovascolare del Capital Institute of Pediatrics.

"Cloud Clinic" dell'ospedale pediatrico affiliato al Capital Institute of Pediatrics (Foto fornita dal Capital Institute of Pediatrics)

"Professor Zhang, è possibile posticipare l'operazione di due mesi?" "Ho scoperto dei noduli polmonari durante la mia precedente visita medica e quest'anno ne ho trovato un altro. Potresti aiutarmi a dare un'occhiata?" Il 26 marzo, presso il centro di consulenza a distanza dell'Ospedale popolare di Zhengzhou, il team guidato dal professor Zhang Guozhen dell'Ospedale della Cina orientale affiliato all'Università di Fudan, il team di chirurgia toracica e il team di diagnostica per immagini della sede centrale dell'Ospedale popolare di Zhengzhou hanno lavorato insieme per rispondere alle domande dei pazienti. "Tutte le domande che avevo in mente hanno trovato risposta e mi sento sollevato", ha affermato un paziente che ha partecipato alla consulenza a distanza.

Gli esperti del centro di consulenza a distanza dell'ospedale popolare di Zhengzhou rispondono alle domande dei pazienti (foto per gentile concessione dell'ospedale popolare di Zhengzhou)

Per soddisfare al meglio le esigenze mediche delle persone, renderemo i servizi sanitari intelligenti di Internet "a portata di mano". Il 12 maggio è stato inaugurato il Centro servizi sanitari intelligenti su Internet dell'Ospedale popolare provinciale di Henan. A novembre, la clinica cloud del centro servizi aveva ricevuto un totale di 51.694 consulenze e 137.302 registrazioni.

I dati della Commissione sanitaria nazionale mostrano che attualmente la Cina dispone già di 900 ospedali connessi a Internet e che la rete di collaborazione di telemedicina copre più di 24.000 istituti medici in tutte le città a livello di prefettura, mentre più di 5.500 ospedali di secondo livello e superiori possono fornire servizi online.

Lu Qingjun ritiene che il 2020 rappresenti una pietra miliare affinché "Internet + Healthcare" passi dalla fase di esplorazione a quella di applicazione e promozione. Al "2020 Smart Healthcare Development Forum" ospitato da People's Daily Online e People's Health il 30 ottobre, Mao Qunan ha affermato: "Gli effetti politici dello sviluppo di 'Internet + Healthcare' stanno diventando sempre più evidenti. Nella fase successiva, la National Health Commission sfrutterà ulteriormente i vantaggi di 'Internet +', consoliderà le fondamenta, migliorerà il meccanismo, approfondirà l'applicazione e promuoverà ulteriormente 'Internet + Healthcare' a beneficio delle persone e migliorerà la soddisfazione del pubblico in generale nel ricevere servizi medici e sanitari".

"Rompere il ghiaccio" nell'assicurazione medica: le cure mediche online possono essere rimborsate

Nel 2020, la National Healthcare Security Administration ha pubblicato in successione i "Pareri guida sulla promozione dell'implementazione dei servizi sanitari "Internet +" durante la prevenzione e il controllo dell'epidemia di polmonite da nuovo coronavirus" e i "Pareri guida sulla promozione attiva del pagamento dell'assicurazione medica dei servizi medici "Internet +" per guidare i dipartimenti locali di assicurazione medica nella risoluzione di problemi e difficoltà e nella standardizzazione completa del lavoro dei servizi di assicurazione medica "Internet +". In particolare, ha chiarito una serie di politiche che favoriscono il sostentamento delle persone, come "le località amplieranno gradualmente la portata dei pagamenti dell'assicurazione medica per malattie comuni, malattie croniche e servizi medici 'Internet +'", per accelerare la promozione dei pagamenti dell'assicurazione medica "Internet +" a livello pratico.

Il 26 ottobre, il Capital Institute of Pediatrics ha superato la revisione di qualificazione dell'assicurazione medica "Internet +" ed è diventato il primo ospedale pediatrico di Pechino a implementare la liquidazione in tempo reale delle tariffe dei servizi medici e la liquidazione offline dell'assicurazione medica per farmaci, esami e test. Quando la signora Wang, che vive nel distretto di Chaoyang, ha portato suo figlio a visitare un medico online, è rimasta piacevolmente sorpresa nello scoprire che la quota di iscrizione poteva essere rimborsata dall'assicurazione medica e che la quota di 40 yuan dell'assicurazione medica era stata rimborsata direttamente. Ora, le "cliniche cloud" di alcuni ospedali di Pechino possono effettuare pagamenti assicurativi sanitari in tempo reale.

"Cloud Clinic" realizza la liquidazione dell'assicurazione medica in tempo reale (Foto fornita dal Capital Institute of Pediatrics)

Il 29 ottobre, l'APP Jiangsu Nantong Medical Insurance ha aggiunto la funzione di "consegna urgente di farmaci" a vantaggio della popolazione. Gli utenti devono solo accedere all'APP, selezionare "Consegna urgente di farmaci", il negozio e i medicinali desiderati e pagare con un clic. Possono aspettare che i medicinali vengano consegnati direttamente a casa loro senza uscire di casa.

Durante l'epidemia di COVID-19, la città di Wuhan ha emanato il "Piano di attuazione del servizio di assicurazione medica + Internet di Wuhan", ha effettuato diagnosi e trattamenti via Internet in molti ospedali, ha implementato pagamenti assicurativi medici online presso farmacie designate per ambulatori per malattie croniche e ha consegnato medicinali offline a domicilio ai pazienti, rendendo più comodo per loro l'acquisto di medicinali.

Inoltre, alcuni ospedali nel Jiangsu, Shanghai e in altre località hanno attivato un accordo di assicurazione medica, e i pazienti con assicurazione medica possono pagare online senza carta e farsi consegnare i medicinali a casa, realizzando servizi di consulenza a domicilio e di consegna di medicinali porta a porta. Alla fine di giugno di quest'anno, 12 istituti medici di Shanghai hanno attivato la liquidazione online in tempo reale delle assicurazioni mediche, con oltre 17.800 persone assistite e un costo totale di 2,5982 milioni di yuan.

"I metodi di pagamento innovativi dell'assicurazione medica forniscono solide garanzie per il rapido sviluppo di 'Internet + Assistenza medica'." Lu Qingjun ha concluso che il 2020 è stato un anno straordinario. L'epidemia portò sofferenza ma anche speranza. "Internet + Healthcare" è stato oggetto di esplorazione e pratica preliminari. A livello nazionale sono state chiarite le nuove relazioni produttive di accesso e supervisione, mentre le istituzioni mediche e industriali hanno chiarito la direzione dello sviluppo. "Internet + Sanità" è entrato in una nuova fase di sviluppo vigoroso e standardizzato.

Dong Jiahong, accademico dell'Accademia cinese di ingegneria e presidente del Comitato per la sanità intelligente dell'Associazione medica cinese, ha inoltre affermato al "Forum per lo sviluppo della sanità intelligente 2020" che la "Cina sana" propone di spostare l'attenzione dell'assistenza medica e sanitaria dalla "cura delle malattie" alla "salute" e di impegnarsi a costruire un sistema di servizi sanitari che copra tutte le dimensioni e l'intero arco della vita. In ciascuno di questi collegamenti, l'assistenza sanitaria digitale può svolgere un ruolo importante.

Partendo da un nuovo punto di partenza e basandoci su una nuova fase di sviluppo, crediamo che il settore medico e sanitario che integra e innova "Internet +" migliorerà la qualità e l'efficienza nel promuovere diagnosi e trattamenti graduali, promuovendo l'omogeneizzazione delle risorse mediche, migliorando l'attuale stock di servizi medici primari, aumentando la crescita del settore sanitario, garantendo un'assistenza medica di base equa e accessibile e promuovendo in modo completo la costruzione di una Cina sana, aiutando a portare la salute e la vita delle persone a un nuovo livello.