I frequenti problemi di qualità dei prodotti Hisense e Changhong hanno portato al declino del settore. Quali preoccupazioni nascoste questo segnala per il settore degli elettrodomestici?

Quest'anno, il mercato cinese degli elettrodomestici si sta gradualmente riprendendo dai minimi grazie all'influenza della regolamentazione macroeconomica e di altri fattori.

Secondo gli ultimi dati pubblicati dal Ministero dell'Industria e dell'Informazione Tecnologica, nei primi quattro mesi del 2017, il reddito principale dell'industria degli elettrodomestici è stato di 493,76 miliardi di yuan, con un aumento cumulativo annuo del 15,3%; l'utile totale è stato di 29,03 miliardi di yuan, con un incremento cumulato annuo del 7,9%.

Si può osservare che è proprio perché le aziende di elettrodomestici hanno continuato a concentrarsi sulla riforma dell'offerta, sul rafforzamento dell'innovazione tecnologica e sull'adeguamento della struttura dei prodotti che è stato promosso il processo di standardizzazione, branding e intensificazione del settore, ottenendo una crescita stabile dei ricavi nel primo trimestre.

Tuttavia, contrariamente allo sviluppo gradualmente formalizzato degli elettrodomestici in bianco e nero, l'attuale mercato dei piccoli elettrodomestici sta mostrando una tendenza alla "crescita selvaggia". Non solo sono stati scoperti uno dopo l'altro problemi di qualità, ma anche il servizio post-vendita è stato testimone del fenomeno della falsificazione di identità.

Problemi di qualità si verificano spesso nei piccoli elettrodomestici e anche i prodotti di marchi famosi non ne sono immuni

All'inizio di questo mese, l'Ufficio per la qualità e la supervisione tecnica di Shanghai ha reso noti i risultati dell'ispezione di supervisione della qualità dei prodotti per la purificazione dell'aria di Shanghai del 2017. Sono stati controllati in modo casuale 27 lotti di prodotti e, dopo l'ispezione, 24 lotti sono risultati qualificati. Tre lotti di purificatori d'aria di Hisense, Changhong e altre aziende non hanno superato il test del volume cumulativo di purificazione delle particelle.

Successivamente, l'Ufficio per la qualità e la supervisione tecnica dello Shaanxi ha ispezionato a campione anche 11 lotti di prodotti per la purificazione dell'aria. Secondo i controlli a campione, tra 11 aziende di distribuzione tra cui Panasonic e Hitachi, 5 lotti di prodotti non rispettavano gli standard nazionali, in particolare per quanto riguarda la potenza di standby, il volume di aria pulita, l'efficienza di purificazione e la rumorosità dei purificatori d'aria.

Nessuno avrebbe però potuto immaginare che il "controllo di qualità" dei purificatori d'aria avrebbe dato il via alle ispezioni centralizzate dei piccoli elettrodomestici.

Successivamente, secondo i risultati dell'indagine pubblicati dall'Ufficio provinciale per la qualità e la supervisione tecnica del Guangdong, nell'ispezione di qualità di 100 lotti di prodotti per cucine a induzione sul mercato, 48 lotti di prodotti realizzati da 44 aziende non hanno soddisfatto gli standard di qualità e il tasso di rilevamento di prodotti non qualificati ha raggiunto il 48%.

Vale la pena notare che l'elenco dei prodotti non qualificati nel controllo di qualità comprende anche vecchi marchi come Triangle e Hemisphere. Molti prodotti di questi marchi presentano problemi di resistenza meccanica e funzionamento anomalo.

Il problema con i piccoli elettrodomestici è solo un piccolo spazio? Ciò che conta davvero è il passaparola e la credibilità

Infatti, negli ultimi 30 anni, non solo i marchi esteri di elettrodomestici, ma anche i marchi nazionali nel settore dei piccoli elettrodomestici hanno registrato un miglioramento molto significativo nel loro livello di produzione complessivo. I dati mostrano che negli ultimi 10 anni un gran numero di marchi stranieri ha esternalizzato la produzione e la fabbricazione dei propri prodotti ad aziende cinesi, tra cui marchi stranieri di alta gamma come la Tiger giapponese e la Fuku sudcoreana, specializzati in cuociriso.

È davvero deplorevole che negli ultimi tempi siano continuati a emergere una serie di problemi nei prodotti del settore, con conseguente tendenza al crescente riconoscimento sul mercato di questi marchi di elettrodomestici non proporzionale al loro atteggiamento nei confronti della qualità del prodotto.

Ciò potrebbe essere dovuto al fatto che alcuni marchi di elettrodomestici non prestano sufficiente attenzione ai piccoli elettrodomestici e il problema dei piccoli elettrodomestici con prezzi di fascia alta non sufficientemente elevati è visto solo come una piccola lacuna nel marchio.

Ma fondamentalmente, anche se i problemi di qualità dei piccoli elettrodomestici vengono descritti dai produttori come difetti minori, l'impatto sulla reputazione e sulla credibilità del marchio non è diverso da quello di altre categorie.

In particolare, la portata di questa questione coinvolge anche produttori giapponesi come Panasonic e Hitachi, un tempo etichettati come produttori di prodotti di alta qualità, nonché leader nel settore degli elettrodomestici per la casa come Hisense e Changhong, il che è sufficiente ad attirare maggiore attenzione e riflessione da parte dell'industria e dei consumatori.

Vincitore del Qingyun Plan di Toutiao e del Bai+ Plan di Baijiahao, del Baidu Digital Author of the Year 2019, del Baijiahao's Most Popular Author in the Technology Field, del Sogou Technology and Culture Author 2019 e del Baijiahao Quarterly Influential Creator 2021, ha vinto numerosi premi, tra cui il Sohu Best Industry Media Person 2013, il China New Media Entrepreneurship Competition Beijing 2015, il Guangmang Experience Award 2015, il China New Media Entrepreneurship Competition Finals 2015 e il Baidu Dynamic Annual Powerful Celebrity 2018.