È l'esperienza utente che consente a Xiaomi e Meizu di battere Vivo negli aggiornamenti di sistema?

Nel 2016, i due marchi nazionali di telefonia mobile, vivo e OPPO, hanno preso il sopravvento e hanno battuto molti marchi Internet online, concentrandosi sul mercato offline, ottenendo risultati impressionanti. Tuttavia, vivo, che sembrava procedere senza intoppi, ultimamente non sembra andare molto bene.

Gli aggiornamenti lenti del sistema scatenano l'indignazione degli utenti

Perché dico che non sarà facile? Perché l'ultimo telefono cellulare vivo è nella lista "315".

Questa questione è iniziata con l'uscita di vivo X9 e Funtouch OS3.0 a novembre 2016. Alla conferenza stampa di novembre, l'ultima versione del sistema Funtouch OS3.0 rilasciata dal telefono cellulare vivo non era compatibile con i modelli rilasciati prima di vivo X9, il che ha causato insoddisfazione tra molti utenti della serie X7.

Successivamente, a seguito del feedback di molti utenti secondo cui i vecchi utenti non venivano assistiti, vivo ha annunciato che avrebbe aggiornato altri telefoni cellulari alla versione lite, ponendo così fine temporaneamente alla questione. L'annuncio ufficiale è stato rilasciato il 9 dicembre 2016 e il reclutamento per il test interno si è tenuto il 5 gennaio 2017. Dopo il completamento del test interno, molti utenti hanno segnalato che vivo ha semplicemente creato un nuovo tema basato sull'originale Funtouch OS2.5 e lo ha spinto agli utenti come Funtouch OS3.0 lite, il che ha fatto ancora una volta ruggire gli utenti.

Molti utenti hanno affermato che altri telefoni cellulari sono stati aggiornati ad Android 7.0, ma vivo ha modificato il tema del sistema originale basato su Android 5.1 solo una volta al mese. Alcuni utenti hanno anche affermato che non acquisteranno mai più telefoni Vivo. Poi vivo ha annunciato un piano per l'aggiornamento ad Android 6.0.

Il momento è stato posticipato a marzo 2017. Molti internauti hanno affermato che il precedente aggiornamento alla versione lite stava solo ritardando il momento. Non sarebbe meglio dire semplicemente quando verrà rilasciato? Invece di fingere di essere ricchi, continuavano a dire sciocchezze. Molti utenti in realtà non sono arrabbiati per il tempo di aggiornamento, ma si sentono imbrogliati.

Ora molti produttori di telefoni cellulari hanno intrapreso la strada dell'aggiornamento ad Android 7.0. In realtà le richieste degli utenti vivo non sono eccessive. I produttori nazionali di telefoni cellulari come Xiaomi e Huawei hanno già iniziato ad adattare alcuni modelli, mentre i produttori esteri Samsung e Sony stanno anch'essi aggiornando i sistemi dei loro telefoni. Allora perché vivo, un produttore con spedizioni relativamente consistenti nel 2016, è stato così lento ad aggiornare le prestazioni del suo sistema?

Buone vendite di telefoni cellulari ≠ buona esperienza utente

Ai telefoni Vivo piace semplicemente "vendere" telefoni. Che si tratti di pubblicità o di piani di marketing, i telefoni Vivo potrebbero essere migliori, ma Vivo non ha fatto molto in termini di esperienza utente. Da un certo punto di vista, i telefoni vivo hanno poco da offrire in termini di esperienza utente. Molti addetti ai lavori attribuiscono l'attuale successo dei telefoni Vivo agli investimenti pubblicitari e al gran numero di negozi fisici offline.

Il motivo per cui i telefoni cellulari vendono bene non è dovuto al prodotto e all'esperienza dell'utente? Questo si riflette anche nei nuovi prodotti di telefonia mobile lanciati da vivo.

In termini di configurazione dei parametri, il vivo X7 lanciato a metà del 2016 utilizza il processore Qualcomm Snapdragon 652, mentre il nuovo vivo X9 lanciato alla fine dell'anno scorso utilizza il processore Snapdragon 625. Sebbene il 625 utilizzi un processo più avanzato, sussiste ancora un certo divario nelle prestazioni effettive rispetto al 652.

Dal confronto dei dati del test AnTuTu, Snapdragon 652 è davanti a Snapdragon 625 nelle prestazioni complessive, mentre Snapdragon 625 è molto peggiore di 652 nelle prestazioni single-core.

Ciò ha portato molti utenti a dedurre che il motivo per cui vivo non aggiorna il sistema per i vecchi prodotti è il timore che, se il sistema venisse aggiornato alla generazione precedente di telefoni cellulari, il divario di prestazioni tra i due si amplierebbe ulteriormente, il che andrebbe a discapito delle vendite di nuovi prodotti. Dopotutto, se il vecchio telefono cellulare è più potente e più facile da usare di quello nuovo, si tratta di un risultato che né i nuovi utenti di telefoni cellulari né la stessa vivo vogliono vedere.

Con l'ondata di pubblicità televisive e sponsorizzazioni di programmi, dal software all'hardware, la sincerità di vivo nella realizzazione dei prodotti sta diventando sempre più difficile da rilevare. Tuttavia, per un produttore nazionale di telefoni cellulari, le impressionanti performance di vendita e il progresso del telefono cellulare stesso sono difficili da mantenere sulla stessa linea di base. Una simile prospettiva per un marchio è senza dubbio preoccupante.

Come dice il proverbio: "L'acqua può trasportare una barca, ma può anche capovolgerla". I metodi di marketing efficaci di Vivo sono diventati un punto di riferimento per gli altri telefoni cellulari nazionali. Tuttavia, questa crescita del mercato ha naturalmente messo maggiore pressione su Vivo. Come dice il proverbio: "Chi conquista il cuore della gente, conquista il mondo". L'impulso all'acquisto dei consumatori è solo il primo passo verso il successo di un marchio di telefonia mobile. Utilizzare prodotti ed esperienze per coltivare la fedeltà degli utenti, anziché affidarsi a programmi TV sponsorizzati che cambiano ogni anno, potrebbe essere il percorso di sviluppo corretto per un "gigante internazionale".

Vincitore del Qingyun Plan di Toutiao e del Bai+ Plan di Baijiahao, del Baidu Digital Author of the Year 2019, del Baijiahao's Most Popular Author in the Technology Field, del Sogou Technology and Culture Author 2019 e del Baijiahao Quarterly Influential Creator 2021, ha vinto numerosi premi, tra cui il Sohu Best Industry Media Person 2013, il China New Media Entrepreneurship Competition Beijing 2015, il Guangmang Experience Award 2015, il China New Media Entrepreneurship Competition Finals 2015 e il Baidu Dynamic Annual Powerful Celebrity 2018.