Perché LeEco, che ha raccolto 16,8 miliardi di yuan, ha continuato a litigare con i fornitori che volevano riscuotere i debiti?

"LeEco ha raggiunto il suo limite giornaliero, vi auguriamo un buon anno cinese."

Dopo che LeEco ha annunciato di aver ricevuto 16 miliardi di yuan di finanziamenti da Sunac China, le sue azioni hanno ripreso a essere scambiate e hanno raggiunto il limite giornaliero il giorno successivo. Un gran numero di dipendenti LeEco e account di social media che non erano dipendenti LeEco ma erano più simili a dipendenti LeEco hanno pubblicato con entusiasmo aggiornamenti di stato sui loro Momenti per festeggiare. Ma la felicità appartiene a LeTV, lasciando la tristezza ai fornitori che continuano a chiedere soldi di fronte all'Eco-Building di LeTV.

Nel giorno in cui il prezzo delle azioni LeTV ha raggiunto il limite giornaliero, le due parti hanno inscenato uno "scontro su vasta scala" di fronte al LeEco Eco-Building.

Combattimento

Nel pomeriggio del 17, il giornalista ha appreso da fonti della catena di fornitura che si era verificato un violento conflitto tra le guardie di sicurezza del LeEco Eco-Building e i dipendenti di Hongfului, un'azienda di riparazione post-vendita dei telefoni cellulari LeEco, che chiedevano il pagamento.

Il conflitto è terminato prima del nostro arrivo alla LeEco Eco-Tower, ma le due parti erano ancora in una situazione di forte tensione sulla scena. Nel video del conflitto si vedono circa 50 guardie di sicurezza della LeTV e dipendenti della Hongfului, di cui circa 10 sono rimasti impigliati in una palla. Per un po' la situazione è rimasta fuori controllo, ma si è subito calmata quando i dipendenti di Hongfului hanno iniziato a gridare "LeTV sta picchiando la gente".

Sul posto si è appreso che due dipendenti maschi della Hongfului sono rimasti feriti e che una dipendente incinta è caduta ed è stata leggermente calpestata nel caos. Diversi dipendenti e responsabili del recupero crediti ci hanno raccontato che questa "attività silenziosa" volta a fare pressione su LeEco Mobile è iniziata alle 11 del mattino del 17 ed è terminata verso le 15, quando sono scoppiati conflitti verbali e fisici perché le guardie di sicurezza di LeEco hanno cercato di rubare le attrezzature di ripresa dei lavoratori. "In precedenza, alcuni media che stavano filmando la scena sono stati inseguiti per tutto il giardino e picchiati da loro. Sono stati lasciati andare solo dopo aver cancellato le immagini. Questa volta hanno pensato che le persone con le telecamere fossero ancora dei giornalisti, quindi hanno voluto impedirci di filmare." L'impiegato picchiato di Hongfului ha dichiarato che la polizia, arrivata dopo aver appreso la notizia, ha portato via le persone che avevano combattuto da entrambe le parti. Dopo aver chiesto a entrambe le parti di "controllare le proprie emozioni e di non ricorrere alla violenza", l'impiegato di Hongfului e la guardia di sicurezza di LeTV che li aveva picchiati sono stati entrambi rilasciati.

Dopo lo scontro, gli addetti al recupero crediti di Hongfului e le guardie di sicurezza di LeTV si sono affrontati di fronte all'edificio.

Il confronto e le trattative durarono fino alle 18.00. quel giorno. Hongfului ha dichiarato a PingWest che, a differenza delle precedenti negoziazioni, questa volta le due parti non hanno raggiunto alcun consenso, né hanno firmato alcun nuovo piano di rimborso (in effetti, si è appreso che anche le successive negoziazioni tenute dalle due parti il ​​18 si sono concluse con un fallimento).

"Questa è la quinta volta che veniamo a riscuotere il pagamento. Le prime quattro volte avevamo firmato un accordo che stabiliva quando e quanto rimborsare, ma questa volta non c'è stato niente del genere." Diversi dipendenti di Hongfului hanno dichiarato a PingWest: "Ma in realtà, anche se l'accordo è stato firmato e la fattura è stata emessa, il pagamento non è mai stato effettuato entro i termini concordati".

Il 18, il giornalista ha contattato anche lo staff di LeEco Mobile per chiedere informazioni sulla questione, e l'altra parte ha risposto: "La maggior parte degli arretrati sono stati risolti e una piccola parte è in fase di risoluzione attiva".

Sembra che il carnevale da 16,8 miliardi di yuan non sia ancora terminato e sono comparse imbarazzanti conseguenze: in questo investimento, LeTV Mobile non ha ricevuto i soldi da Sunac China, ma l'annuncio che "Sunac ha inviato un supervisore a LeTV Mobile" ha fatto credere alla gente che o le due parti avevano un "accordo di cassa" per garantire che anche LeTV Mobile ricevesse l'investimento, oppure Jia Yueting ha incassato trasferendo azioni e investito in aziende che avevano urgente bisogno di soldi, come automobili, telefonia mobile e sport. Pertanto, i fornitori si sono presentati per riscuotere il pagamento il più rapidamente possibile, ma LeTV Mobile non ha restituito il denaro come promesso.

18 mesi di incubo

L'esperienza del fornitore Hongfului è un microcosmo del destino di molti sfortunati fornitori di LeTV Mobile.

Come azienda esclusiva di manutenzione post-vendita di LeTV Mobile, Tianjin Hongfului è stata fondata nell'agosto 2010. La sua fabbrica si trova nel Beijing Yizhuang Industrial Park e il suo cliente iniziale è stato Xiaomi. Dopo che LeTV ha lanciato il suo telefono cellulare nel 2015, Hongfului ha iniziato a ricevere ordini di servizi da LeTV Mobile ed è diventato il fornitore esclusivo di servizi di LeTV Mobile. "La nostra capacità produttiva è limitata, quindi possiamo scegliere solo tra LeEco e Xiaomi", ha detto un manager di Hongfului a PingWest. "Nel 2015, gli ordini da Xiaomi stavano diminuendo, mentre quelli da LeEco stavano aumentando, quindi abbiamo scelto LeEco."

All'inizio, il numero di ordini di riparazione da parte di LeTV Mobile era di sole 300-500 unità al giorno, ma in seguito la capacità di elaborazione si è stabilizzata a 1.000-1.200 unità. Entro la fine del 2016, Hongfului aveva elaborato più di 300.000 ordini di riparazione da LeTV Mobile. Tuttavia, LeEco Mobile non è stata rapida nel pagamento. Le fatture, la cui scadenza era originariamente fissata per il pagamento mensile, sono state posticipate al massimo di tre mesi. Tuttavia, Hongfului non se ne preoccupò più di tanto, ritenendo che "finché la questione può funzionare normalmente, non importa se la questione viene risolta in ritardo".

La prima metà del 2016 è stata il periodo più intenso per Hongfului in termini di ricezione degli ordini. In quel periodo, la fabbrica di riparazioni ricevette una richiesta da LeTV Mobile di "ampliare la capacità produttiva". "LeEco Mobile ci ha detto di provarci e i soldi non erano un problema. Gli abbiamo creduto e abbiamo iniziato ad espandere la nostra capacità produttiva", ha detto un manager di Hongfului a PingWest. "A metà del 2016, abbiamo aumentato gli originali 1.200 metri quadri di spazio di fabbrica a 3.600 metri quadri, lo abbiamo ristrutturato e assunto personale ogni giorno. Al culmine, avevamo 200 dipendenti."

Hongfului, fondata quasi sei anni fa, non avrebbe mai pensato che il suo incubo sarebbe iniziato proprio allora. Proprio quando LeTV Mobile le ha chiesto di "ampliare la capacità produttiva", anche LeTV Mobile ha iniziato a ritardare i pagamenti su larga scala e per lungo tempo.

Da un lato, Hongfului si stava espandendo e reclutando nuovi dipendenti, mentre dall'altro, LeTV Mobile stava muovendo i primi passi in segreto. Da giugno 2016 gli ordini da LeTV Mobile continuano ad arrivare come al solito, ma il pagamento non è ancora arrivato. Ma poiché LeTV Mobile aveva una "fedina penale" che non era stata risolta da tre mesi, Hongfului non la prese sul serio. "Era difficile per noi pagare le normali operazioni, l'affitto e le spese di gestione immobiliare ogni mese, e il denaro veniva pagato dal capo", ha raccontato un manager di Hong Fu Rui a PingWest, "ma a dicembre anche il capo non aveva più soldi".

A partire da settembre 2016, LeTV Mobile ha gradualmente subappaltato i servizi di manutenzione post-vendita a un nuovo stabilimento di manutenzione "Chenfeiyan". Si è trattato di un piano segreto messo in atto da LeTV Mobile quando Hongfului si è trovato ad affrontare gravi debiti arretrati. "A quel tempo non eravamo preoccupati che LeEco Mobile potesse affidare alcuni dei suoi ordini a Chenfeiyan", ha detto un manager di Hongfului a PingWest. "Solo attraverso il confronto possiamo valutare la qualità del nostro servizio."

A novembre, quando scoppiarono la "crisi della catena di capitale" e la "crisi della catena di approvvigionamento" di LeTV, LeTV Mobile era già inadempiente nei pagamenti a Hongfului da cinque mesi, con conseguente sospensione degli stipendi dei dipendenti a ottobre, l'impossibilità di pagare le spese condominiali e l'affitto per la nuova fabbrica come previsto e la chiusura del cancello da parte dell'amministrazione immobiliare. Dopo diversi cicli di trattative, a dicembre LeTV Mobile ha saldato parte del debito in sospeso. Dopo l'apertura del cancello sigillato della fabbrica, LeTV portò via tutti i macchinari che necessitavano di riparazione.

"Togliere le macchine significa che la cooperazione tra le due parti è completamente interrotta", ha affermato un membro dello staff di Hongfului. Ma LeTV continua a rifiutarsi di pagare i soldi che deve.

Anche Chen Feiyan, che ha collaborato con LeTV Mobile, non è stato fortunato. Nella crisi del debito iniziata a novembre, Chen Feiyan non solo si è imbattuto nel problema degli arretrati, ma ha anche accumulato migliaia di telefoni cellulari arretrati che non potevano essere riparati a causa del problema dell'"attesa dei materiali" (un termine del settore, ovvero, poiché i fornitori a monte non fornivano LeTV, le fabbriche di riparazione non erano in grado di sostituire i pezzi dei telefoni cellulari restituiti). Tuttavia, LeTV Mobile ha rapidamente restituito il denaro dovuto a Chen Feiyan.

"Uno è un mercato azionario e l'altro è un mercato incrementale, e il trattamento è ancora diverso." Un addetto ai lavori del settore della supply chain si è lamentato.

Quanti soldi sono dovuti?

Le riparazioni post-vendita dei telefoni cellulari comportano problemi assicurativi, quindi il debito tra LeTV Mobile e Hongfului non è un debito unilaterale, ma un debito triangolare.

Il fulcro della controversia tra le due parti è la "commissione per il servizio in garanzia". La cosiddetta commissione di garanzia significa che LeTV paga l'assicurazione per ogni nuovo telefono spedito dalla fabbrica. Se il telefono viene danneggiato durante il periodo di garanzia, dovrà essere restituito a Hongfului per la riparazione; la compagnia assicurativa pagherà il risarcimento. La relazione semplice è la seguente:

Diagramma del rapporto di servizio di garanzia LeEco Mobile prima di novembre 2015

"Rispetto ad altre marche di telefoni cellulari, i telefoni LeTV hanno un tasso di rottura dello schermo molto elevato a causa del loro design 'senza bordi visivi'", ha affermato un tecnico di Hongfului. "Dato che il tasso di rottura degli schermi è troppo alto, la compagnia assicurativa non è più disposta a sostenerci." A novembre 2015, la soluzione "assicurazione contro la rottura dello schermo" non era ancora stata rilasciata, con il risultato che i punti vendita nazionali non accettavano più e non riparavano i telefoni LeTV con il piano di assicurazione originale contro la rottura dello schermo a partire da giugno 2016. Fu più o meno in questo periodo che LeTV Mobile chiese a Hongfului di espandere la sua capacità produttiva per ospitare i telefoni "assicurazione contro la rottura dello schermo" + "assicurazione in garanzia" che i punti vendita nazionali non accettavano più.

"Poiché LeEco Mobile ci ha comunicato che la compagnia assicurativa non paga più i soldi dell'assicurazione, LeEco se ne farà carico." Un membro dello staff di Hongfului ha affermato: "Come partner esclusivo, ci siamo accollati un carico di lavoro che non avremmo dovuto affrontare". La relazione di questa catena è la seguente:

Un breve diagramma dell'attuale rapporto di servizio di garanzia di LeEco

In parole povere: dopo che la compagnia assicurativa ha smesso di pagare i risarcimenti e i centri di assistenza nazionale si sono rifiutati di riparare i telefoni LeTV utilizzando il modello di "riparazione in garanzia", ​​LeTV ha trasferito tutti i rischi a Hongfului e, dall'inizio alla fine, non ha pagato la somma assicurativa promessa, ovvero quella che Hongfului ha definito la "tariffa del servizio di garanzia". Nei confronti di Hongfului, LeTV Mobile ha sempre mantenuto una posizione dura. Finora, le spese di garanzia non pagate concordate e sottoscritte da entrambe le parti ammontano a 1,5 milioni di RMB.

Esistono ancora alcune "assicurazioni contro la rottura dello schermo" che non sono state confermate e LeTV ha anche dichiarato che non mancherà di onorare i pagamenti. "Ma i 1,5 milioni di yuan che sono stati riconosciuti sono stati ritardati più e più volte, e la parte rimanente comporta ancora complicate riconciliazioni. Nessuno può dire esattamente quanto sia." Un dirigente di Hongfului ha affermato: "Speriamo solo di ricevere 1,5 milioni di yuan il prima possibile, così da poter pagare i nostri dipendenti e mandarli a casa per il nuovo anno". Per quanto riguarda l'"assicurazione dello schermo", essa coinvolge la gestione post-vendita di LeTV, la qualità del prodotto e la compagnia assicurativa hanno una relazione poco chiara e coinvolge gli interessi del fornitore del servizio, quindi una soluzione è ancora più lontana.

Dopo che LeEco ha ricevuto un investimento strategico di 16,8 miliardi di yuan da Sunac China, Hongfului, in qualità di creditore, ha ritenuto che "non ci fosse alcuna speranza di trovare una soluzione". Cosa succederebbe se LeTV Mobile saldasse tutti i suoi debiti? "Allora dovremo ricominciare tutto da capo." La dirigenza dell'Hongfului sembrava impotente. Per molto tempo sono stati i produttori esclusivi di LeTV per la riparazione dei telefoni cellulari e hanno riparato anche alcuni prodotti digitali, ma il volume non era elevato. Per i debiti riconosciuti ma non saldati, oltre al recupero crediti presso il domicilio del debitore, è possibile anche presentare una causa legale. "Vogliono che facciamo causa più di tutti. Ma l'intero processo di citazione, accettazione, dibattito e giudizio richiederà almeno sei mesi. Anche se vinciamo, l'azienda sarà nei guai e i lavoratori non saranno pagati." I dirigenti di Hongfului dissero con rabbia: "Non ci faremo ingannare".

Incoraggiare i fornitori ad ampliare la produzione, sospendendo al contempo i pagamenti e cercando fornitori alternativi, potrebbe rappresentare uno spettacolo unico nel servizio post-vendita dei produttori cinesi di smartphone. Tuttavia, LeEco Mobile è stata ripetutamente inadempiente nei pagamenti e ha anche firmato un accordo senza però riuscire a ripagare il debito alla scadenza. Questa "nuova normalità" ha reso tutto fuori controllo.

"Anche dopo aver ricevuto i soldi, non abbiamo alcuna speranza di riprendere la produzione e siamo addolorati". Un dipendente di Hongfului ha dichiarato a PingWest che degli oltre 200 dipendenti originali ne sono rimasti solo circa 30 e che tutti hanno partecipato alla quinta operazione di raccolta il 17. Una volta ricevuti gli ultimi due mesi di stipendio, lui e la maggior parte dei dipendenti sono pronti a cercare nuove opportunità di lavoro. Quel giorno a mezzogiorno mangiò solo un cestino per il pranzo, nel vento freddo. Nel pomeriggio, durante una colluttazione con il personale di sicurezza, si è grattato il dorso della mano e la fronte.

Vincitore del Qingyun Plan di Toutiao e del Bai+ Plan di Baijiahao, del Baidu Digital Author of the Year 2019, del Baijiahao's Most Popular Author in the Technology Field, del Sogou Technology and Culture Author 2019 e del Baijiahao Quarterly Influential Creator 2021, ha vinto numerosi premi, tra cui il Sohu Best Industry Media Person 2013, il China New Media Entrepreneurship Competition Beijing 2015, il Guangmang Experience Award 2015, il China New Media Entrepreneurship Competition Finals 2015 e il Baidu Dynamic Annual Powerful Celebrity 2018.