Dato uno scenario, Alipay può ricreare Alibaba?

Negli ultimi giorni abbiamo assistito a un miracolo. Alla vigilia di Capodanno, migliaia di cinesi coraggiosi e laboriosi si sono ritrovati davanti agli schermi dei loro televisori e cellulari, ascoltando la musica così intensamente che le loro mani si sono intorpidite, le loro gambe si sono rotte, i loro fianchi erano doloranti e le loro schiene si sono piegate. Molti di loro non hanno mai saputo cosa significasse "dedizione" in passato, ma ora stanno urlando: "Voglio essere dedicato, voglio essere dedicato, dov'è la dedizione, ho una buona idea e ho solo bisogno di dedizione. Datemi una dedizione e sposterò mezza terra!" È questo il più grande spettacolo di scimmie nella storia dell'Anno della Scimmia? NO, queste sono persone che usano Alipay...

Da quando è iniziata la campagna per raccogliere le cinque benedizioni e accaparrarsi le buste rosse, Internet è stato invaso sia da elogi che da insulti, e gli articoli soft sono tutti in tono nero.

Tuttavia, se ci pensate attentamente, molti di coloro che criticano Alipay lo paragonano a WeChat, affermando che "Ali non è bravo nei social network". Tuttavia, quando la nuova versione di Alipay copiò WeChat pixel per pixel nel luglio 2015, la gente aveva già detto: "Non mi occupo di social networking, mi occupo di applicazioni di relazioni a catena in scenari finanziari". La campagna "Cinque Benedizioni" ha effettivamente attirato in modo subdolo le persone in questo scenario finanziario (scambiando biglietti di benedizione). Da un lato, ha raggiunto l'obiettivo fondamentale e dall'altro ha frenato efficacemente l'espansione strategica dell'avversario. Tuttavia, ci sono anche articoli che lo elogiano, affermando che questo è l'ultimo sbarco in Normandia di Alibaba dopo l'attacco di Pearl Harbor da parte di Tencent di due anni fa. Ma l'autore non può fare a meno di chiedersi: quando l'evento finì, tutti i rumorosi gruppi Alipay tacquero durante la notte e il mondo intero tacque. Questo può essere considerato "l'evacuazione di Dunkerque"?

È difficile dire se Jingyefu sia un pregio o un difetto, ma alcuni problemi sono evidenti.

1. Il nocciolo del problema Alipay

In realtà, se Alipay sia rilevante per i social network non è un grosso problema. L'aspetto più critico è la mancanza di uno scenario in cui le persone utilizzino Alipay per la messaggistica istantanea. Senza uno scenario, non è possibile soddisfare la domanda, né tantomeno coltivare la fedeltà e le abitudini degli utenti. Quindi, quando Alipay ha lanciato la nuova versione, ha affermato di voler intromettersi nella "catena relazionale dello scenario finanziario", ma non ha fornito una risposta soddisfacente su quale fosse questo scenario finanziario.

L'autore non ha letto attentamente "Scene Revolution", che ebbe successo qualche tempo fa. Secondo la mia comprensione superficiale, il cosiddetto scenario è "usa... quando vuoi...", che è una connessione psicologica simile al "posizionamento": se vuoi trovare cibo economico, vai a Meituan; se vuoi prenotare biglietti aerei economici, vai su Qunar; dopo aver scattato un selfie, apri subito Meitu per levigare la pelle... e questo tipo di scenario dovrebbe essere molto frequente e verificarsi frequentemente nella vita, perché le persone sono troppo pigre per scegliere e tenerne conto. Alla fine, il numero di app che possono essere lasciate sui propri telefoni e aperte ogni giorno è estremamente limitato. Raramente sono disposti a scaricare un'app specificatamente per un bisogno non essenziale e di bassa frequenza, soprattutto quando questa richiesta può essere soddisfatta da altre applicazioni ad alta frequenza: ad esempio, quando WeChat ad alta frequenza può anche pagare la bolletta telefonica, io sono troppo pigro per aprire Alipay per pagare, figuriamoci per accedere al sito web dell'operatore per pagare.

Da questa prospettiva, la domanda di Alipay è relativamente rigida e ha una certa frequenza. L'unico inconveniente è che il tempo di utilizzo è troppo breve. Perché per pagare basta aprire un portafoglio elettronico e al massimo puoi apprezzare i vari dati di risparmio presenti nel portafoglio. Attualmente, "l'abitudine al pagamento tramite cellulare" sta gradualmente sostituendo il pagamento in contanti e con carta, diventando sempre più popolare. Nella mente delle persone, Alipay è quasi "l'incarnazione del pagamento tramite cellulare", quindi la gente può stare tranquilla. Ma proprio in questo momento è comparso un concorrente transfrontaliero.

Nel lungo periodo, poiché la piattaforma WeChat ad alta frequenza e ad alta fedeltà continua ad ampliare gli scenari di pagamento, Alipay subirà inevitabilmente un impatto nel campo dei piccoli pagamenti come "resto, buste rosse, acqua, elettricità, gas, ecc." Per mantenere la sua posizione nei piccoli consumi quotidiani, Alipay deve stabilire uno scenario più ricco e ad alta frequenza, in modo che le persone pensino naturalmente ad Alipay più spesso nella loro vita, anziché pensarci solo quando pagano, come accade ora. Il pagamento non è mai stato il punto di partenza di una transazione, ma solo il punto di arrivo.

Tutto è esattamente come ha detto Jack Ma alla Wuzhen Internet Conference: "Questa è un'era che ti distrugge ma non ha nulla a che fare con te; questa è un'era che attraversa i confini per derubarti ma non sei in grado di reagire; questa è un'era in cui ti svegli troppo lentamente e non hai nemmeno bisogno di svegliarti; questa è un'era in cui non è che il tuo avversario è più forte di te, ma che non sai nemmeno chi è il tuo avversario".

Che si tratti di offesa o di difesa, o di offesa come difesa o di difesa come offesa, se Alipay vuole vincere questa guerra di scenari, deve superare quattro livelli di vita o di morte:

In primo luogo, la precipitazione su larga scala delle catene relazionali

Alipay ha già più di 400 milioni di utenti, ma come tutte le applicazioni di strumenti, le persone lo usano solo come strumento. Una manifestazione evidente è che la piattaforma riesce a vedere solo la connessione tra persone e funzioni, ma non la connessione tra le persone. Questa è la cosiddetta catena di relazioni non risolte. Se la catena relazionale non viene definita, tutti gli scenari finanziari incentrati sulle interazioni tra le persone saranno fuori questione. Questa volta, attraverso gli scambi Zhikouling e Fuka, Alipay ha ottenuto 1,1 miliardi di catene di relazioni in una sola volta, il che non fa che far ben sperare. Ma d'altro canto, a causa della diffusione su larga scala dello Zhikouling e degli sforzi disperati delle persone per accaparrarsi le carte fortunate, la qualità delle catene relazionali ottenute è diventata "irregolare" senza precedenti. Inizialmente, quando è stato lanciato Alipay 6.0, gli amici che ho aggiunto erano solo persone che conoscevo. Ora, non so chi siano molti dei miei amici e non voglio saperlo.

In secondo luogo, miglioramento su larga scala delle capacità di iterazione del prodotto

Dopo anni di agguerrita concorrenza, in quanto fratello maggiore dell'industria di Internet, le tattiche operative di Alibaba sono state da tempo perfezionate. È pressoché invincibile nel "promuovere il consumo degli utenti, promuovere la cooperazione tra commercianti e guidare il comportamento degli utenti nel breve termine", e anche il suo team di vendita, con la sua esecuzione altamente efficiente, è diventato una leggenda. L'unica lacuna riguarda i prodotti correlati alla macro-strategia, che danno la sensazione che essa dipenda maggiormente dalla forte visione strategica di Jack Ma. Tuttavia, nel campo dei prodotti Internet mobili, con cui Jack Ma non ha familiarità (nessuno è perfetto), la cosa sembra perduta.

Un esempio più ovvio è che dopo aver aperto l'app Alipay, la prima schermata presenta 37 pulsanti funzione la cui importanza non è chiara a livello logico. La difficoltà di scelta viene trasmessa all'utente fin dall'inizio, cosa inimmaginabile nelle normali aziende Internet. Tuttavia, ciò riflette anche il dilemma delle grandi aziende stesse. Con così tante persone, così tanti dipartimenti e così tante linee di business, chiunque venga evidenziato o abbandonato potrebbe creare scompiglio internamente. È meglio prendere la via di mezzo e fare in modo che tutti siano uguali.

I problemi di Alibaba con le capacità dei prodotti sono dovuti maggiormente alla sua esperienza passata, ovvero è una piattaforma piuttosto che un produttore di prodotti. Gestisce centri commerciali (Taobao e Tmall) e ciò che deve fare è cogliere i punti deboli di ogni commerciante, fornire loro sedi, pubblicità, infrastrutture di pagamento e fare in modo che "nessun business sia difficile al mondo" attraverso potenti concessioni sui profitti e promozioni. Tuttavia, non si occupa di "un prodotto specifico sullo scaffale", quindi il suo punto di forza non è saper cogliere le esigenze degli utenti finali C e coltivare la loro lealtà e appartenenza psicologica. Tuttavia, nelle guerre future, Alipay dovrà quasi certamente istituire un potente sistema di innovazione dei prodotti, che consenta a coloro che sono in prima linea e possono vedere gli spari di elaborare idee, basate sulla profondità della natura umana piuttosto che su semplici dati statistici, e sulla futura concorrenza dell'azienda piuttosto che su valutazioni KPI.

Il terzo è quello di conquistare lo spazio mentale dell'utente

Non c'è dubbio che Alipay abbia catturato il posizionamento psicologico delle persone nei confronti del "pagamento mobile", ma questo posizionamento ha anche limitato l'espansione degli scenari. Perché agli occhi di tutti, Alipay è come un "portafoglio + POS". Utilizzare "portafoglio + POS" per chattare e comunicare con le persone non solo è inappropriato, ma la cosa più terrificante è che è "non sicuro". Perché le persone sono disposte a chiacchierare quando arriva la campagna di raccolta delle Cinque Benedizioni? Poiché ciò è stimolato da 200 milioni di yuan di profitti, di fronte a profitti enormi, i problemi di sicurezza possono essere messi da parte. Tuttavia, tale stimolazione non è la norma, quindi è particolarmente importante invertire l'impressione nella mente delle persone e stabilire un nuovo posizionamento di "uso del denaro tra le persone non distruttivo e sicuro".

In quarto luogo, stabilire un nuovo scenario che sia concreto e affidabile

Le soluzioni ai tre punti sopra menzionati puntano in ultima analisi alla definizione di scenari. Una volta stabiliti gli scenari e formate le abitudini delle persone, si potrà creare un fossato contro WeChat Pay. Pertanto, "applicazione della catena di relazioni di scenari finanziari" è un termine molto altisonante. Per metterlo davvero in pratica, bisogna renderlo concreto e dire chiaramente a tutti: "Quando è il momento migliore per usare Alipay!" Inviare buste rosse? Pagamento AA? Pagare per unirsi al gruppo? ...I fatti hanno dimostrato che questi scenari possono essere realizzati utilizzando prodotti Tencent ad alta frequenza. Perché preoccuparsi di aprire specificamente Alipay? Per quanto riguarda la raccolta di carte fortunate, si tratta di un nuovo scenario creato da Alipay da 0 a 1, ma è troppo lontano dalle abitudini di vita delle persone e troppo poco frequente. Se ne hai la possibilità, Alipay può emettere 200 milioni di carte ogni settimana.

Usare piccoli profitti per comprare i cuori delle persone conquisterà solo i cuori di coloro che sono opportunisti e vogliono fare un affare. Una volta che la maggior parte delle persone non potrà più ottenere questo beneficio, l'unica cosa che otterrai sarà un abuso travolgente. Le operazioni di Alibaba sono brave nell’essere intelligenti, ma se l’essere intelligenti non si basa sulla comprensione delle reali esigenze degli utenti, dei punti deboli e dei dettagli psicologici, diventerà solo “essere troppo intelligenti”. Non pensare che la vittoria dipenda dal numero di persone che lo scaricano, ti aggiungono come amico e usano i tuoi circoli di messaggistica istantanea e social network. Osserva il motivo per cui vengono e scoprirai perché se ne andranno.

Perché dovrei scaricarti? Raccontami una scena!

Perché devo aprirti ogni giorno? Raccontami una scena!

Perché mi rivolgo ancora a te dopo così tanti anni? Non c'è modo, non posso lasciare questa scena!

2. Il modello della scena di guerra

Indipendentemente dal fatto che Alipay sia social o meno, gli scenari a cui si rivolge dovrebbero soddisfare queste tre caratteristiche: in primo luogo, gli attributi finanziari, relativi a denaro e credito; in secondo luogo, coinvolgendo catene relazionali, nella comunicazione tra le persone; terzo, alta frequenza, preferibilmente locale. Diamo quindi un'occhiata alla situazione attuale della guerra in scena. Gli scenari comunicativi più comuni nella vita quotidiana delle persone non sono altro che:

1. Comunicare con conoscenti, ad esempio chattare con parenti, amici e amanti, sempre e ovunque, senza bisogno di un motivo.

2. La comunicazione sul lavoro o nello studio si basa sull’identità dell’utente (dipendente aziendale, studente) ed è altamente mirata e vantaggiosa.

3. Comunicazione nelle transazioni commerciali.

4. La comunicazione tra gruppi interessati solitamente ruota attorno ad eventi e argomenti specifici.

5. Incontrare sconosciuti.

6. La caratteristica di un incontro casuale e di una confessione con un perfetto sconosciuto è che spesso ci si può togliere la maschera e dire qualcosa che viene dal cuore.

Dal punto di vista dell'urgenza della domanda, 1 e 2 sono i più urgenti e indispensabili. 5 genererà una domanda enorme in una certa fase, per poi indebolirsi gradualmente in seguito. In termini di frequenza di occorrenza, 1 e 2 hanno le frequenze più elevate e stabili, mentre 5 diventerà una frequenza elevata nel breve termine ma sarà instabile nel lungo periodo.

Il motivo per cui WeChat è così potente è che ha sostanzialmente preso il sopravvento su 1 e 2, e la maggior parte delle esigenze di 4 possono essere soddisfatte dai gruppi WeChat. Allo stesso tempo, WeChat ha anche preso il controllo di una piccola parte di 3, 5 e 6. Il traffico stabile portato da questi blocchi è ben lungi dall'essere paragonabile a 1 e 2 e il valore commerciale è notevolmente ridotto. Inoltre, se le relazioni nei punti 3, 5 e 6 vogliono essere trasformate in 1 e 2 (saranno conoscenti o persone con contatti stabili in futuro), allora le relazioni verranno trasferite anche su WeChat.

Si tratta di uno scenario catastrofico di capacità di monopolio, e le prime a soffrirne sono le applicazioni sociali verticali. Il vantaggio delle applicazioni social verticali risiede nell'acquisizione più accurata del traffico da gruppi verticali attraverso "una maggiore efficienza nell'acquisizione di contenuti verticali e relazioni rispetto a WeChat" e nel guadagno tramite pubblicità e commercio elettronico precisi. Tuttavia, l'esistenza sempre più potente dei gruppi ha fatto sì che un gran numero di relazioni scoperte e acquisite su piattaforme verticali finissero per essere trasferite ai gruppi di interesse Penguin (WeChat o QQ). I social network verticali scoprono solo le relazioni, ma non le accumulano, e alla fine diventano tutte gli abiti da sposa di Tencent. Allo stesso tempo, anche gli account pubblici sempre più potenti e le applicazioni di lettura dei motori di interesse (Toutiao, Yidian Zixun, Dudu Daily) stanno rapidamente erodendo il loro spazio di contenuti. Per noi è sempre più superfluo scaricare un'APP verticale specifica per i contenuti di un determinato campo verticale. Alla fine, solo i campi verticali veramente chiusi e "non adatti alla conversione a WeChat", come l'omosessualità, riescono a malapena a sopravvivere.

Gli scenari positivi stanno diventando sempre più difficili da individuare. Ad esempio, agli albori di Internet mobile, si poteva avere successo semplicemente pensando a un'idea, senza dover riflettere troppo. Oggi questo non è più concepibile, perché i dividendi sono stati esauriti e i concorrenti sono molti e forti.

E che dire di Alipay? È praticamente impossibile ottenere 1 e 2 nel breve termine, soprattutto dopo averlo copiato esattamente come WeChat. Dal momento che è esattamente uguale a WeChat, perché non dovrei usare te al posto di WeChat? Abbiamo sempre riso quando Dong Shi imitava Xi Shi, ma oggi Dong Shi è tornata dalla Corea e il suo viso è uguale a quello di Xi Shi. Ma se Xi Shi, la bellezza naturale che viene dal cuore, è già tra le mie braccia, e tutti i miei amici sanno della mia relazione con Xi Shi, perché dovrei lasciarla andare, solo per quei 271,66? Meglio se mi dessi uno Yang Yuhuan (la cui estetica è diversa e fresca), allora potrei prenderlo in considerazione. Oppure datemi una Regina Ma brutta ma pratica (differenziazione complementare funzionale). La differenza più grande tra i prodotti Internet e le aziende tradizionali è che le "tattiche imitative" non solo non fruttano soldi, ma spesso diventano la più grande pubblicità per l'avversario.

Se non riescono a ottenere 1 e 2, allora per scenari come il pagamento AA e l'invio di buste rosse, Alipay utilizza l'azione a bassa frequenza del pagamento, mentre Tencent utilizza l'azione ad alta frequenza della comunicazione quotidiana e della chat. Non c'è dubbio su chi saprà guidare meglio.

Quindi oggi leggiamo vari resoconti che affermano che DingTalk sta prendendo il sopravvento sui social network aziendali, Momo sta prendendo il sopravvento sui social network tra sconosciuti, Weibo sta prendendo il sopravvento sui nuovi media e, con Alipay, sembra che WeChat stia venendo eroso da Alibaba da diverse angolazioni. Ma in realtà DingTalk ha effettivamente ottenuto buoni risultati, mentre Momo si trova da tempo in un dilemma tra il collasso della struttura utente e il deterioramento dell'ecologia del prodotto a causa dei suoi primi errori di posizionamento. Sina Weibo è caduto in un'eccessiva centralizzazione e frammentazione e la stragrande maggioranza degli utenti è silenziosa. In pratica, non possono formare una forza di contrattacco efficace. Gli svantaggi reali a cui deve far fronte il Gruppo Alibaba sono maggiori di quanto si immagini.

Allora, dov'è la svolta? Sembra che le uniche opzioni siano la 3 e la 5. La 6 non ha alcun valore commerciale, e per quanto riguarda la 4, per Alibaba, che non ha la capacità di gestire contenuti approfonditi e di costruire un ecosistema sociale, per il momento non ha bisogno di prenderla in considerazione. Poi parleremo della possibilità che Alipay interagisca con i social network e del futuro dell'istituzione di una nuova forma di ordine di transazione.

3. La possibilità che Alipay faccia social network con estranei

Negli ultimi sei mesi, molte piattaforme social sconosciute che un tempo prosperavano hanno fallito una dopo l'altra. Il problema principale è che "non è possibile accumulare informazioni reali, l'efficienza di abbinamento è troppo bassa e non è possibile mantenere relazioni stabili". In altre parole, un social network per sconosciuti deve innanzitutto avere un gruppo stabile e di alta qualità di utenti maschi e femmine e, in secondo luogo, deve risolvere i problemi di integrità, sicurezza e abbinamento intelligente. Se non si affrontano questi due punti, non si potrà parlare di "interazione sociale efficace e approfondita", di "ricostruzione delle relazioni comunitarie", di "precipitazione delle informazioni personali e dell'appartenenza al gruppo", ecc.

Tuttavia, Alipay ha il vantaggio di risolvere questo problema. Collegando diverse funzioni applicative del sistema Alibaba, è stato possibile gestire una grande quantità di dati relativi ai consumi, alla finanza e al credito degli utenti. Se usato abilmente, può creare un ambiente sociale "sicuro, onesto e privato" tra estranei, senza lasciare spazio a perdenti che cercano di "imbrogliare". Per Ali avere il "database creditizio" di tutti è una carta vincente. Le pratiche specifiche possono essere:

Il primo è una politica flessibile in materia di sicurezza e privacy. Alipay può adottare una strategia di anonimato alla reception e di nome reale al back desk. L'accumulo di dati reali è una norma e un vincolo al comportamento degli utenti, mentre l'anonimato alla reception garantisce anche la privacy degli utenti. Gli utenti possono pubblicare dati reali secondo le proprie preferenze, delineando e rafforzando così la propria immagine sui social. Ad esempio, quanti punti credito hai, quali articoli costosi hai acquistato su Tmall e quanto hai consumato in totale su Taobao l'anno scorso. Ciò consente l'interazione sociale in un clima di "tutela della privacy e di relativa affidabilità": dici di avere soldi, ma la tua pagina personale è vuota.

Il secondo è un ricco sistema creditizio. Il Sesame Credit è suddiviso in due dimensioni, "credito finanziario" e "credito sociale", e presentate insieme. Il primo corrisponde all'attuale Sesame Credit, mentre il secondo corrisponde al comportamento sociale dell'utente, ad esempio se c'è pubblicità indiscriminata o segnalazioni frequenti? Una presentazione bidimensionale di questo tipo può efficacemente limitare le frodi nei comportamenti sociali e controllare il sovraccarico di informazioni causato da microimprese, troll di Internet e narratori di barzellette.

Il terzo è quello di stabilire una barriera ai pagamenti. Prestate attenzione a tutte le aree che potrebbero "sbloccare un po' il vostro portafoglio". Per evitare di dare alle persone l'insicurezza di "comunicare con persone dotate di portafoglio", è necessario aggiungere più blocchi al portafoglio: è possibile classificare gli amici, in modo che quelli di livello inferiore non possano utilizzare la "funzione di trasporto di denaro" durante la comunicazione, altrimenti verranno visualizzati avvisi e restrizioni sul limite di credito se la utilizzano; puoi cambiare stato, in modo che la "funzione di trasporto denaro" non possa essere utilizzata nello stato generale della chat; puoi rafforzare la conferma del pagamento e impostare promemoria per la conferma secondaria quando utilizzi denaro; è possibile stabilire un meccanismo simile allo shopping di Alipay, in cui il pagamento può essere revocato entro un certo periodo di tempo e secondo determinate condizioni; è necessario stabilire un sistema di registrazione delle transazioni rigoroso e chiaro e non perdere mai i registri delle chat e delle transazioni dopo la reinstallazione; È possibile limitare gli oggetti delle transazioni, ad esempio gli utenti che non sono completamente autenticati, hanno punteggi Sesame Credit bassi o non visualizzano determinate informazioni chiave non sono autorizzati a utilizzare la funzione di richiesta di denaro e pagamento.

Il quarto è creare una storia "da appuntamento" attorno all'ecosistema offline. Il secondo commerciante noto nella barra in basso di Alipay può diventare teatro di incontri offline; Taobao Movies, Didi Chuxing, biglietti aerei e ferroviari, Ali Travel, ecc. nella prima schermata possono essere tutti integrati insieme per fornire un servizio completo per gli "incontri". L'esistenza di dati di credito sociale fornisce una certa garanzia per la selezione dei partner e la sicurezza del processo di incontri. Quindi qual è la cosa più importante adesso? È lasciarli lavorare insieme e formare una forza congiunta attorno all'"invito" dell'utente? Anche se l'utente invia un invito ed esprime una richiesta, il sistema consiglierà automaticamente il piano più conveniente con un clic (pagamento anticipato una tantum, pasti, film, viaggio e alloggio inclusi e promemoria automatici durante il processo), diventando così il consulente di appuntamenti dell'utente (risparmio di denaro, automatico e sicuro). Molte aziende social O2O sono gelose di poter fare questo, ma sfortunatamente non sono in grado di farlo. Alibaba ha queste basi, ora bisogna solo vedere se avrà il coraggio di farlo.

Sulla base dei dati di credito, con la sicurezza dei pagamenti e la tutela della privacy come premessa, integrando scenari di consumo avanzati per stabilire piani e servizi di incontri personalizzati e intelligenti... Quanto sopra è pura illusione.

4. L'istituzione di un nuovo ordine di negoziazione potrebbe essere il futuro

Rispetto ai social network tra sconosciuti, l'istituzione di una nuova forma di ordine di transazione sarà più allettante per Alipay. Dopotutto, il successo di Taobao risiede in gran parte nell'uso di soluzioni estremamente potenti come Alipay, che hanno inquadrato l'ordine delle transazioni e-commerce nell'era dei PC, risolvendo così molti dei punti critici dei precedenti problemi dell'e-commerce, come la mancanza di credito, la bassa qualità dei prodotti, la difficoltà di sopravvivenza delle piccole e micro imprese e la difficoltà di comunicazione tra acquirenti e venditori, inaugurando una nuova era. Oggi, i modelli di transazione e di consumo delle persone stanno affrontando nuovi cambiamenti. "Rendere il business più facile per tutti" ha nuove connotazioni, requisiti e difficoltà, che offrono ad Alipay nuove opportunità per raggiungere grandi risultati nel mercato.

Nell'articolo precedente, l'autore ha semplicemente suddiviso gli scenari della comunicazione quotidiana delle persone. Quindi, da un'altra prospettiva, diamo un'occhiata ai comportamenti comunicativi quotidiani più comuni delle persone:

1. Comunicazione sincrona, ovvero la comune messaggistica istantanea. Questa area è stata presa da WeChat.

2. Le discussioni asincrone sono comuni nei flussi di informazioni e nei post dei forum dei social network. Questa zona è piena di guerre e ci sono troppi giocatori.

3. Transazioni collaborative, come usare Didi per chiamare un taxi o andare su Taobao per acquistare qualcosa.

4. Competizioni di giochi, come vari giochi per dispositivi mobili e videogiochi, furti di verdure su Kaixin.com e bombardamenti di forum su Tieba.

Da due punti di vista, la comunicazione negli scenari transazionali è più in linea con i geni di Alibaba. Rispetto al pagamento tramite AA, ai prestiti tra conoscenti, alle buste regalo rosse, ecc., tali "scenari di comunicazione della catena di relazioni finanziarie" sembrano essere più stabili e ricchi. Quindi l'obiettivo principale ora è renderlo più frequente e far sì che la comunicazione relativa alle transazioni diventi una prassi normale, anche quando non avviene alcuna transazione. È l'arrivo di una nuova era nel trading.

Quindi, in cosa consiste il nuovo form trading? È O2O? È l'economia della condivisione?

A mio parere, queste sono tutte componenti organiche delle nuove forme di trading. La cosiddetta nuova forma di trading deve rappresentare un balzo in avanti esplosivo sotto quattro aspetti:

Innanzitutto, chi lo venderà? All'inizio c'erano commercianti con qualifiche commerciali, e in seguito sono comparse entità più flessibili come i venditori di Taobao. Nella nuova era economica del futuro, chiunque potrà essere un'entità commerciale e chiunque potrà fare affari.

Secondo, cosa vendere? Dalle entità materiali tradizionali al consumo spirituale odierno, dalle merci tradizionali ai servizi, alle conoscenze, alle competenze e persino al tempo odierni.

Terzo, quando vendere? L'arricchimento delle entità e delle tipologie di transazione migliorerà in modo efficace le abitudini commerciali delle persone. In futuro le persone pagheranno più spesso, in più occasioni e per più motivi.

Quarto, come vendere? Dalle tradizionali promozioni pubblicitarie unidirezionali all'attuale diffusione di contenuti tramite i social network, in futuro ci saranno abbinamenti più intelligenti e precisi.

Uber e Airbnb sono ottimi esempi. Chiunque può essere proprietario di un'auto o di una casa, e i veicoli inutilizzati e i diritti di utilizzo degli spazi possono essere venduti. Le persone hanno più scelta in fatto di viaggi e spostamenti di lavoro e sono più disposte a fare tali scelte di consumo. Tutto questo viene abbinato in modo intelligente e può dare origine all'accumulo di dati creditizi. L'emergere di spazi e sale per gli ospiti nel campo della conoscenza e delle competenze consentirà oggi alle persone di fare soldi in modi più diversificati. Non è impossibile che il 50% delle persone diventi un libero professionista grazie alle proprie conoscenze e competenze, come accade negli Stati Uniti.

L’emergere di una nuova forma di economia si basa sempre su tre premesse:

1. Lo squilibrio e l'asimmetria tra domanda e offerta sono diffusi, non solo nel tradizionale settore del commercio di materie prime.

2. Le persone hanno molto valore potenziale che non è stato ancora scoperto, come materiali inutilizzati, conoscenze e competenze e persino tempo.

3. Le persone hanno una grande quantità di potenziali bisogni da stimolare, oppure alcuni bisogni che possono essere risolti da soli possono ottenere "soluzioni ovviamente migliori" attraverso le transazioni.

Sulla base di ciò, possiamo immaginare che la nuova forma di transazione possa avere le seguenti caratteristiche:

1. Tutti possono fare affari e tutto può essere utilizzato per fare affari (purché non sia illegale).

2. Maggiore soddisfazione non standard, personalizzata e differenziata.

3. È più sociale. La transazione non è un affare una tantum. Acquirenti e venditori hanno bisogno di comunicare ininterrottamente per un certo periodo di tempo. Allo stesso tempo, poiché le identità di acquirenti e venditori possono essere convertite l'una nell'altra in qualsiasi momento, oggi ti do una consulenza (io sono il venditore) e domani ti disturbo di guidarmi un'auto (io sono l'acquirente), quindi la relazione è più equa.

E forse solo Alipay può effettuare questo tipo di transazione. Abbiamo già visto in precedenza che molti operatori nel trading di conoscenze e competenze non sono molto popolari, perché questo tipo di transazioni non è frequente in Cina oggigiorno e la fiducia è un grosso problema sulle piccole piattaforme. Tuttavia, alcune piattaforme per lo svolgimento di commissioni semplicemente non funzionano. O le commissioni sono così basse che non vale la pena perdere tempo, oppure i compiti sono così non standardizzati che acquirenti e venditori non si fidano l'uno dell'altro e si creano attriti costanti. Ad esempio, la piattaforma ERA che ha fatto molto scalpore l'anno scorso era un tempo l'Uber per le transazioni di attività personali.

È già abbastanza difficile convincere le persone a depositare tutti i tipi di informazioni sulla loro identità reale e limitare il comportamento personale creando un database di dati creditizi. Ma quando il prodotto fu lanciato, raccontava anche una storia di appuntamenti. Molte persone ci vanno per rimorchiare, ma quante di loro sono disposte a depositare i propri dati reali?

Tuttavia, Alipay presenta dei vantaggi intrinseci nel risolvere questo problema. Il numero di utenti (in particolare di utenti di alta qualità) è sufficientemente elevato e il credito e i dati reali degli utenti vengono accumulati in modo intrinseco. Si basa inoltre sulle potenti risorse di dati accumulate dal sistema Alibaba nel corso di un lungo periodo di tempo. In seguito, nella misura in cui porterà avanti progetti pilota in sottocategorie specifiche e poi si espanderà gradualmente, potrebbe davvero diventare il creatore di una nuova era di transazioni, ricreando così un Alibaba.

Immaginiamo che un giorno la homepage personale di ognuno su Alipay possa avere un negozio privato e, quando viene aperto, si possano vedere le risorse inutilizzate, le conoscenze e le competenze, i servizi che può fornire, ecc.; quando abbiamo bisogno di un determinato servizio, la potente ricerca può aiutarci immediatamente a trovare persone nelle vicinanze che possono soddisfare le nostre esigenze e consigliarci le opzioni più adatte; per i tipi di servizi non standard, il sistema fornirà suggerimenti di prezzo orientativi e saranno inoltre previsti punti di credito per transazione per ciascun fornitore di servizi, il che ci aiuterà a fare la scelta migliore; comunichiamo spesso su Alipay perché siamo sia acquirenti che venditori e, cosa ancora più importante, individui di valore.

In questo modo, i problemi di scenario di Alipay possono essere risolti in modo efficace, perché non è solo una piattaforma di pagamento, ma anche una piattaforma di transazioni accessibile a tutti. "Gli scenari di comunicazione continua basati sulle transazioni" diventano il nuovo fossato. Continuiamo a chattare su WeChat, ma facciamo affari anche su Alipay. In realtà, Alipay non ha bisogno di completare questo salto tutto in una volta. Inizialmente è sufficiente individuare solo alcune categorie mature con la frequenza più elevata e i rischi più bassi, per poi coltivare gradualmente le abitudini degli utenti e invaderle.

La guerra delle scene è appena iniziata e non si sa ancora cosa accadrà in seguito, ma ha anche stuzzicato l'appetito degli addetti ai lavori. La competizione tra giganti fornirà esempi concreti di guerra commerciale. Naturalmente, tutto quanto menzionato in questo articolo è solo una supposizione temporanea ed è inevitabile che sia pieno di sciocchezze e assurdità. Ma ci sono alcune cose che anche se i giganti non faranno, noi imprenditori non sentiremo la mancanza in futuro. I giganti hanno un destino: possono risorgere dalla terra oppure, alla fine, possono essere spediti nella tomba. Per quanto riguarda quest'epoca, la nuova generazione ha una sua missione.

Vincitore del Qingyun Plan di Toutiao e del Bai+ Plan di Baijiahao, del Baidu Digital Author of the Year 2019, del Baijiahao's Most Popular Author in the Technology Field, del Sogou Technology and Culture Author 2019 e del Baijiahao Quarterly Influential Creator 2021, ha vinto numerosi premi, tra cui il Sohu Best Industry Media Person 2013, il China New Media Entrepreneurship Competition Beijing 2015, il Guangmang Experience Award 2015, il China New Media Entrepreneurship Competition Finals 2015 e il Baidu Dynamic Annual Powerful Celebrity 2018.