Non esiste un pranzo gratis al mondo. Il motivo per cui Windows 10 offre aggiornamenti gratuiti è che Microsoft spera di creare un ecosistema di applicazioni e di ricavare profitti tramite i successivi servizi cloud. Windows 10 diventerà anche un canale tramite cui Microsoft promuoverà i servizi applicativi.
Di recente, Mozilla, lo sviluppatore di Firefox, ha pubblicamente criticato Microsoft per aver fatto un passo indietro rispetto al passato nell'offerta di browser in bundle. Se gli utenti desiderano impostare un prodotto non Microsoft come browser predefinito, l'operazione sarà più problematica rispetto al passato. Secondo il sito web americano di notizie tecnologiche PCWorld, Microsoft è stata accusata di problemi antitrust per aver integrato i browser nel suo sistema operativo. Microsoft è stata accusata di aver utilizzato il sistema operativo Windows per promuovere il browser IE e sopprimere il suo concorrente Netscape Navigator. Dopo una serie di multe, Microsoft consente agli utenti di installare browser concorrenti e di impostarli come predefiniti.
Tuttavia, il CEO di Mozilla, Chris Beard, ritiene che Microsoft stia sfruttando l'aggiornamento a Windows 10 per "giocare qualche scherzetto" e sopprimere i prodotti software della concorrenza. Dopo l'aggiornamento a Windows 10, gli utenti hanno scoperto che, indipendentemente dal browser predefinito impostato nella vecchia versione del sistema, il browser Edge di recente sviluppo di Microsoft è diventato automaticamente il browser predefinito e sostituirà gradualmente il precedente browser IE. Se si desidera impostare un altro browser come predefinito, gli utenti devono accedere al pannello di controllo e trovare l'opzione corrispondente. Baird ha inviato una lettera aperta al CEO di Microsoft Satya Nadella, criticando Microsoft per aver deliberatamente reso difficile la modifica del browser predefinito. Baird ha affermato che, prendendo come esempio Firefox, gli utenti devono cliccare con il mouse il doppio delle volte rispetto a prima per cambiare il browser predefinito. Baird ha affermato che Microsoft ha deliberatamente progettato il processo di aggiornamento a Windows 10 per privare i consumatori di opzioni alternative per i browser web e sostituirle con i prodotti e le esperienze Microsoft. Secondo quanto riferito, Microsoft non disinstallerà in modo dannoso i browser concorrenti durante il processo di aggiornamento. Attualmente Mozilla ha pubblicato pagine web e video per aiutare gli utenti a continuare a utilizzare Firefox come browser predefinito dopo l'aggiornamento a Windows 10. Baird ha affermato di non essere soddisfatto della mossa di Microsoft, non perché Mozilla fosse lo sviluppatore di Firefox, ma perché Microsoft non rispettava la scelta del browser predefinito per gli utenti delle vecchie versioni di Windows. Naturalmente, non tutti gli utenti di Windows 10 sono esperti di computer. Per molti consumatori comuni, se Microsoft Edge diventasse il browser predefinito nel sistema Windows 10 appena aggiornato, utilizzerebbero automaticamente Edge e abbandonerebbero Firefox. Tuttavia, gli analisti hanno affermato che, seguendo i precedenti di Apple e Google, nel contesto dei sistemi operativi che diventano software libero, gli sviluppatori che raggruppano e promuovono software applicativi e servizi cloud stanno diventando una pratica a cui i consumatori comuni trovano difficile resistere. Anche l'Associated Press ha sottolineato in un rapporto che il motivo per cui Windows 10 è gratuito è perché Microsoft prevede di guadagnare denaro dai successivi software e servizi cloud. Si tratta semplicemente di una tattica "incostante" per ritardare gli introiti. Inoltre, in Windows 10 Home Edition, Microsoft imporrà successivi aggiornamenti di sistema. Gli addetti ai lavori hanno affermato che Microsoft utilizzerà anche aggiornamenti obbligatori per promuovere le proprie nuove applicazioni e servizi. È risaputo che Apple include nuovi servizi e prodotti in ogni aggiornamento di iOS. Ad esempio, il servizio di streaming "Apple Music", sfruttando l'enorme potenza del bundle iOS, ha attirato più di 10 milioni di utenti con prova gratuita.
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