Il "senso di partecipazione" in stile Xiaomi non è qualcosa che tutti possono permettersi

"Sense of Participation" è un libro scritto da Li Wanqiang, vicepresidente di Xiaomi. Il libro è stato popolare sin dalla sua uscita nell'agosto 2014. Invece di dire che questo libro è una buona raccolta di casi forniti da Xiaomi alla trasformazione delle imprese tradizionali in Internet, è meglio dire che questo libro è un rapporto impressionante presentato da Xiaomi ai circoli finanziari e aziendali di alto livello dopo la sua ascesa dal circolo Diaosi. A quanto pare Xiaomi si è appartata silenziosamente nel girone dei perdenti, impegnata ad attrarre utenti, a convincere i fan e a mantenere le promesse fatte nelle iterazioni settimanali. Che tu lavori nei media o in una scuola di economia, che tu stia discutendo di tendenze di modelli o di operazioni di gestione, non ho tempo per giocare con te. Adesso ho avuto molto successo. Sembra che io abbia innescato un'ondata di ricerca e studio nelle imprese tradizionali e abbia attirato grande attenzione da parte dei leader aziendali. Non c'è stato un episodio di gioco d'azzardo tra Lei Jun di Xiaomi e Dong Mingzhu di Gree durante la cerimonia di premiazione del premio CCTV "Economic Person of the Year"? Yu Liang di Vanke non portò con sé dirigenti senior per fargli visita e imparare? Pertanto, il lancio di "Sense of Participation" rappresenta l'introduzione sistematica di Xiaomi nel settore del "come gioco" e ha proposto il concetto di "senso di partecipazione" in quanto leader del settore.

Molte persone percepiscono il senso di partecipazione e lo intendono semplicemente come una semplice interazione con gli utenti a livello di marketing. Pertanto, si è scoperto che molti proprietari di piccole e medie imprese o singoli individui stanno cercando di sfruttare l'economia dei fan. Le cosiddette operazioni "terra, mare e aria" appariranno ovunque potranno mostrarsi su Internet. Il senso di partecipazione di Xiaomi può essere riassunto semplicemente come segue: nell'attuale era di Internet, i consumatori non scelgono più prodotti e servizi semplicemente in base alla funzionalità, al marchio o addirittura all'esperienza, come in passato. Il modo migliore di consumare è il consumo partecipativo, ovvero gli utenti possono partecipare a ogni aspetto della ricerca e sviluppo del prodotto, della gestione e del funzionamento, del marketing e del post-vendita.

Il principio è semplice, ma ha effettivamente sovvertito i metodi tradizionali di gestione, operatività e marketing, e ha anche causato grattacapi a molti titolari di aziende tradizionali, così tutti hanno iniziato a imparare e a praticare la partecipazione. Penso che la maggior parte dei proprietari di PMI tradizionali affrontino le seguenti sfide quando apprendono l’approccio partecipativo di Xiaomi:

1. Il settore o il prodotto in cui operi attualmente ha un tasso di crescita elevato?

Di recente è circolata una barzelletta molto popolare: intorno al 2000, ti sei perso Internet, ma Zhang Chaoyang e Li Yanhong se ne sono impadroniti; nel 2008, ti sei perso l'e-commerce, ma Jack Ma e Liu Qiangdong se ne sono impadroniti; nel 2014, con la brezza primaverile dell'Internet mobile, sei ancora indeciso? Per dirla senza mezzi termini, la questione è se si riesce a sfruttare questa situazione, ma voglio dire che questa situazione è troppo grande e difficile da cogliere. Chi riesce a cogliere questo slancio è come se vincesse il jackpot. Vedete, Lei Jun ha lavorato alla Kingsoft per così tanti anni, ma perché alla fine ha scelto di produrre telefoni cellulari? Xiaomi è entrata nel mercato degli smartphone nel 2010. Nel 2010, le vendite nazionali di smartphone rappresentavano solo il 16% della quota di mercato nazionale degli smartphone e quasi zero quota di mercato globale. Nel 2013 questa percentuale ha raggiunto il 72% nel mercato interno e il 33,8% nel mondo. Questo è uno spazio di crescita molto ampio, ed è giunto il momento di crescere. La nuova generazione di consumatori nata negli anni '80 e '90 è in ascesa, l'e-commerce è esploso ed è arrivata l'era di Internet mobile. Xiaomi non solo ha colto questa straordinaria opportunità, ma ha anche dato il suo contributo al settore. Tuttavia, è innegabile che il successo di Xiaomi sia stato favorito dalla brezza primaverile che caratterizzava l'andamento generale del settore. Anche Lei Jun stesso ha descritto il successo di Xiaomi: stando in piedi sulla bocchetta del vento, anche i maiali possono volare.

Pertanto, che tu sia un imprenditore o un privato, è importante vedere la situazione con chiarezza. Vedere la situazione con chiarezza non significa necessariamente avere successo, ma almeno si possono evitare deviazioni e deviazioni. Può anche darti più fede e fermezza nelle tue convinzioni nel processo di realizzazione dei tuoi sogni.

2. Da dove proviene il team eccellente in grado di adattarsi alle operazioni di trasformazione?

Xiaomi ha fatto un buon lavoro nel creare un senso di partecipazione, ma la questione chiave è che per coinvolgere davvero gli utenti è necessario un team eccellente, e il tuo team deve gestire tutto. Xiaomi ha uno stile di gestione che può sembrare molto strano: nessuno deve timbrare il cartellino al lavoro, si fanno innumerevoli ore di straordinario, tutti i dipendenti sono addetti al servizio clienti, c'è una comunicazione fluida tra tutti i dipendenti e una struttura organizzativa orizzontale. Posso riassumere tutto in modo semplice: la dirigenza è visionaria e ambiziosa, lo staff tecnico è eccezionale e i dipendenti sono dedicati. Questa squadra deve essere cresciuta da piccola a grande, ma è stato sicuramente un processo di acquisizione di persone una per una. Prima di tutto, dal fondatore al team fondatore, tutti devono essere fantastici, e poi è necessario avere un gruppo di persone fantastiche con cui lavorare insieme. Ali non ha detto che ha accompagnato Lei Jun a invitare gli esperti più di una volta e che quando incontravano talenti rari, parlavano per cinque o sei ore o addirittura per tutta la notte? Uno di questi ragazzi fantastici alla fine si è unito a Xiaomi perché non sopportava più quella conversazione, quindi ha semplicemente seguito l'esempio. Indipendentemente dal fatto che l'esperto si sia unito al team per questo motivo o meno, vale la pena riflettere su come scoprire persone di talento, invitarle a unirsi al team e suscitare in loro entusiasmo. Questo è molto importante. Penso che avere un sogno sia solo un aspetto. La cosa più importante è far sentire alle persone che è affidabile lavorare con voi per realizzare questo sogno. Se la gestione è eccellente, ne conseguirà un'eccellente cultura aziendale.

3. Hai il coraggio e il capitale per adottare misure drastiche?

Questo è in realtà il punto più importante, ma anche quello meno importante per molti imprenditori tradizionali. In realtà tutti capiscono la verità, ma è difficile farlo. Molte aziende tradizionali gridano ogni giorno l'internetizzazione, ma sono restie a realizzarla. Vedremo quindi alcune strategie sperimentali. Ad esempio, devo comparire ovunque ci sia una bolla su Internet. Devo essere presente su ogni piattaforma di social media. Ho anche account Weibo, WeChat e account pubblici. Interagisco anche con la comunità, organizzo attività promozionali e mi occupo anche di marketing per eventi. Alcune sono suonate piuttosto bene. Giocano la carta emozionale nella costruzione del marchio e si concentrano sull'analisi dei dati per migliorare le operazioni e l'efficacia del marketing. Tuttavia, dopo averlo fatto per un po', ho scoperto che il numero di fan e di ordini non aumentava, ma c'erano più personale operativo e investimenti. Per questo motivo abbiamo deciso di posticipare gli investimenti e lo sviluppo in quest'area. Direi che questo tipo di gioco è una trasformazione provvisoria, un tentativo di consumare un pasto abbondante in un solo boccone. Forse se insisti per un altro mese vedrai i risultati, ma ti arrendi a metà strada. Il problema è che, oltre a non riuscire a vedere la situazione con chiarezza e a non essere fermi, ti preoccupi anche del ritorno sull'investimento. È proprio come ha detto Jack Ma: oggi è crudele, domani è crudele e dopodomani è bello, ma la maggior parte delle persone muore domani notte, il che è sia un peccato che un atto di impotenza. Così Jack Ma ha incoraggiato nuovamente tutti sul sito di quotazione del Nasdaq, dicendo che se hai un sogno, devi perseverare, nel caso in cui si avverasse! Naturalmente c'è un punto qui di cui nessuno vuole parlare. È troppo volgare ma troppo importante. Ciò significa che è necessario avere denaro e capitale per continuare a giocare a questi giochi. Se davvero non puoi permettertelo, non sarebbe una buona idea mettersi in una situazione imbarazzante.

Infine, vorrei concludere questo articolo con le opinioni dello stesso CEO di Xiaomi, Lei Jun. Lei Jun una volta parlò dei tre fattori chiave per il successo imprenditoriale: scegliere un grande mercato, creare il miglior team e ottenere denaro illimitato. All'improvviso diventa chiaro che ci sono molte persone ricche in questo mondo, ma poche sono in grado di creare un'azienda come Xiaomi. Ci sono anche molte persone che hanno soldi e squadre, ma non riescono a stare al passo con la tendenza e muoiono nel momento sbagliato. Vorrei aggiungere un'altra cosa. L'ordine di questi tre punti non può essere sbagliato. Ho detto così tanto che non c'è bisogno di spiegarlo. Infine, vorrei aggiungere un'ultima frase. Non limitarti a guardare il ladro che mangia carne senza vedere il ladro che viene picchiato. Non puoi permetterti di giocare con il senso di partecipazione di Xiaomi. Fai semplicemente ciò che devi fare e goditi ogni momento!

Vincitore del Qingyun Plan di Toutiao e del Bai+ Plan di Baijiahao, del Baidu Digital Author of the Year 2019, del Baijiahao's Most Popular Author in the Technology Field, del Sogou Technology and Culture Author 2019 e del Baijiahao Quarterly Influential Creator 2021, ha vinto numerosi premi, tra cui il Sohu Best Industry Media Person 2013, il China New Media Entrepreneurship Competition Beijing 2015, il Guangmang Experience Award 2015, il China New Media Entrepreneurship Competition Finals 2015 e il Baidu Dynamic Annual Powerful Celebrity 2018.