Video e-commerce: puoi vederlo ma non puoi acquistarlo

Alla fine di ottobre, Alibaba e JD.com hanno annunciato i rispettivi piani di e-commerce video a distanza di un giorno l'uno dall'altro, il che sembrava dare alle persone l'illusione che il mercato dell'e-commerce video potesse essere sul punto di esplodere. Chi segue attentamente questo settore sa bene che il concetto di video shopping esiste da molti anni. Anche la tecnologia della visual chain che consente di guardare e acquistare, recentemente lanciata da Alibaba e JD.com, è vino vecchio in bottiglie nuove.

Anche il mercato della TV video è imbarazzante per i giganti dell'e-commerce. Tutti credono che il settore video abbia un forte valore per l'e-commerce, ma non sono stati fatti progressi sostanziali. Inoltre, con lo sviluppo delle smart TV negli ultimi due anni, è emerso un mercato di "e-commerce televisivo" molto simile al "e-commerce video". Tuttavia, anche l'e-commerce televisivo si scontra con le stesse difficoltà di sviluppo, in quanto gli ideali sono pieni e la realtà è scarsa.

Video e-commerce, un sogno indimenticabile per le aziende di e-commerce

Se sei interessato al commercio elettronico tramite video, potresti anche cercarlo. Alibaba e JD hanno iniziato a gridare slogan negli ultimi due anni e, rispetto ad oggi, non sono cambiati molti aspetti. Sono entrambi nella fase iniziale del fantasy. Se c'è un progresso, è che l'integrazione tra e-commerce video e spettacoli di varietà è ora più stretta, ma l'effetto reale non è così buono. Discuteremo di questo argomento più avanti.

Dopo che Alibaba e JD.com hanno annunciato i rispettivi piani strategici per l'e-commerce tramite video, molti utenti hanno mostrato disprezzo nei loro confronti. Naturalmente, lo sviluppo iniziale di nuove cose spesso non è ottimistico, il che è normale, e i consumatori hanno sufficienti ragioni per non accettare lo shopping tramite video. Ma per le aziende di e-commerce, la cosa più importante non è se riusciranno o meno a ottenere successo. La cosa più importante è farlo. E se ci riuscissero?

In teoria, nei video si nasconde un enorme valore per l'e-commerce. Ogni elemento in ogni scena ha il potenziale per promuovere il consumo. Per le aziende di e-commerce e di video, si tratta di spazi pubblicitari che possono essere venduti in cambio di denaro. Prima che venga aperto il canale e-commerce video, ciò si chiama posizionamento pubblicitario ed esposizione del marchio. Se si apre il canale dell'e-commerce tramite video, si possono ottenere tassi di conversione diretti, che è ciò che le aziende desiderano ottenere.

Ma questa è solo una teoria: la situazione reale potrebbe non essere così rosea. Pensiamoci da una prospettiva personale. Tra i tanti video che hai guardato, quante volte ti è venuto il desiderio di acquistare lo stesso prodotto presente nel video? Non possiamo dire che non esista assolutamente una cosa del genere; ce ne saranno sempre. Ma per guardare i video è necessaria la fluidità. Chi smetterebbe improvvisamente di guardare e farebbe un ordine? E dopo esserti perso quel momento emozionante, non penserai più di comprarlo.

Naturalmente, il mercato cinese è abbastanza grande e ha abbastanza utenti, quindi ci saranno almeno alcuni utenti che effettueranno ordini mentre guardano i video. Tuttavia, è improbabile che questo metodo di acquisto diventi popolare in un breve lasso di tempo e non corrisponde alla reale richiesta di acquisto dei consumatori. Altrimenti, l'e-commerce tramite video avrebbe avuto una crescita sufficiente negli ultimi due anni.

Per le aziende di e-commerce, temporaneamente non c'è il potere di decidere se gli utenti acquisteranno o meno. Ma quando la loro tecnologia è sufficientemente sofisticata, possono prima fornire servizi e poi coltivare gradualmente le abitudini degli utenti. Cosa succederebbe se un giorno il vento cambiasse all'improvviso e l'e-commerce tramite video diventasse popolare? Almeno è giusto prepararsi adeguatamente prima e non farsi superare da altre aziende.

Quando un'azienda raggiunge una certa dimensione, correrà sempre dei rischi e farà cose che potrebbero essere sbagliate, perché molte cose che ora sembrano sbagliate potrebbero diventare giuste tra due anni. Per prevenire le crisi causate da improvvisi cambiamenti nelle tendenze del mercato, le aziende predisporranno sempre determinati costi basati su tentativi ed errori. L'attuale e-commerce video si trova in questa situazione. Le prospettive sono buone, ma non ci sono stati effetti e le aziende non possono arrendersi.

L'e-commerce televisivo non riesce a superare il test della radio e della televisione e le smart TV non sono abbastanza pratiche

Con il continuo aumento delle spedizioni di smart TV negli ultimi due anni, anche lo sviluppo dell'e-commerce televisivo è stato inserito nell'agenda. Tuttavia, a giudicare dall'attuale industria televisiva dominata da radio e televisione, il vero e-commerce televisivo è ancora lontano e i segnali digitali unidirezionali di radio e televisione non hanno alcuna base per l'e-commerce. Tuttavia, poiché la radio e la televisione promuovono lo sviluppo dell'integrazione a tre reti, il futuro mercato dell'e-commerce televisivo rimarrà comunque molto interessante. Ma questo sarà un processo lungo e le relazioni di interesse sono complicate, quindi è meglio non prenderlo in considerazione a breve termine.

In effetti, potrebbero esserci ancora delle opportunità per l'e-commerce televisivo basato sulle smart TV. Qui è facile confondersi, quindi chiariamo prima due punti. Da un lato, l'e-commerce televisivo generato dalla trasmissione di contenuti dominata da radio e televisione, dall'altro l'e-commerce televisivo basato sull'hardware delle smart TV. Attualmente, i contenuti radiofonici e televisivi vengono trasmessi in una sola direzione (il normale formato di trasmissione delle emittenti televisive), quindi non esiste alcuna possibilità di commercio elettronico. Le Smart TV sono hardware intelligenti in grado di interagire bidirezionalmente accedendo a Internet e possono essere utilizzate per lo shopping online, proprio come i PC, i telefoni cellulari e i tablet.

Tuttavia, nonostante le smart TV costituiscano la base hardware per lo shopping online, la stessa esperienza di acquisto implica che le smart TV sono destinate a non essere in grado di supportare lo sviluppo dell'e-commerce televisivo. Attualmente, le APP TV delle aziende di e-commerce e alcune APP di guida allo shopping sono così difficili da usare che è difficile lamentarsene. Ciò è dovuto principalmente al fatto che l'interazione tra telecomando e TV non è adatta alle operazioni di acquisto online. Durante il processo di acquisto, sono richiesti input e clic, e il telecomando non è la soluzione migliore.

Finché ci sarà il telecomando, l'esperienza di acquisto dell'e-commerce televisivo non potrà mai soddisfare gli standard. Anche sostituendolo con un telecomando con funzioni di tastiera e mouse, il problema non può essere risolto. Infatti, molti telecomandi ora hanno funzioni mouse, ma l'esperienza è molto diversa da quella di un mouse per PC e le funzioni di input si basano principalmente su clic virtuali, che richiedono di spostare il cursore uno alla volta, il che è molto faticoso, e l'efficienza di input è molto peggiore di quella di una tastiera per PC.

Beh, c'è chi sostiene che le smart TV hanno porte USB, a cui è possibile collegare la tastiera e il mouse del PC per utilizzarle! Infatti, se hai tempo di collegare una chiavetta USB, puoi già acquistarne una sul tuo PC. Alcuni sostengono anche che ora i telefoni cellulari possono controllare direttamente la TV e che è più comodo controllare i comandi tramite il cellulare. Mentre si usa il cellulare per controllare la TV, l'ordine è già stato effettuato sul telefono, quindi perché preoccuparsi di acquistare in TV? Tra coloro che sanno davvero usare la smart TV, chi non sa fare acquisti online? Chi si prenderebbe la briga di fare acquisti su una smart TV?

Non molto tempo fa, Haier e Alibaba hanno lanciato congiuntamente una smart TV con funzione shopping. Se siete interessati, potete andare su Youku per vedere l'introduzione della funzione di acquisto TV. Chiunque lo guardi sarà così ubriaco che non avrà nemmeno la forza di lamentarsi. Attualmente, l'interazione delle smart TV con gli acquisti online è generalmente troppo scarsa. Ormai neanche le smart TV possono supportare lo sviluppo dell'e-commerce televisivo. Anche se la radio e la televisione realizzassero la trasmissione del segnale, ciò non potrebbe cambiare la situazione difficile dell'e-commerce televisivo. Una buona interazione tra software e hardware è un prerequisito per lo sviluppo dell'e-commerce televisivo.

Video e-commerce, TV e-commerce, il gioco dei canali e dei contenuti

Qui dovremmo innanzitutto raggiungere un consenso su "video e-commerce" e "television e-commerce" prima di proseguire con la discussione che segue. Attualmente, il video e-commerce può essere inteso come una modalità di acquisto che sfrutta principalmente i servizi di contenuti video su Internet per PC (come Alibaba e Youku); L'e-commerce televisivo si riferisce all'implementazione di contenuti radiofonici e televisivi (ad esempio l'implementazione di film e fiction televisive, la sponsorizzazione di spettacoli di varietà) o a un metodo di acquisto su grande schermo basato su smart TV (ad esempio LeTV Super TV).

Infatti, l'integrazione tra e-commerce video e e-commerce TV è molto elevata. Innanzitutto, le smart TV possono sostanzialmente riprodurre i contenuti di vari siti web video ed è solo questione di tempo prima che il metodo di acquisto basato sulla tecnologia della catena visiva venga concretizzato. In altre parole, la modalità di acquisto dell'e-commerce video su PC può essere realizzata anche sulle smart TV; in secondo luogo, il contenuto dei siti web video e delle stazioni radiofoniche e televisive è pressoché identico, e i due sono identici anche in alcuni aspetti dell'implementazione dei contenuti.

Ad esempio, "I vestiti nuovi della dea", uno show che fino a qualche tempo fa non sarebbe stato considerato un successo, è un programma incentrato sull'e-commerce televisivo e sull'e-commerce video. Quando "I vestiti nuovi della dea" venne trasmesso su Dragon TV, lo fece sia in forma radiofonica che televisiva, quindi può essere definito e-commerce televisivo; quando veniva trasmesso su Youku, le persone potevano acquistare mentre guardavano (supponendo che questo metodo di acquisto sia stato commercializzato), quindi si tratta di e-commerce video; inoltre, quando "I vestiti nuovi della dea" viene riprodotto su Youku tramite Internet su una smart TV, le persone possono anche acquistare mentre guardano (supponendo che sia stato realizzato), quindi l'e-commerce televisivo e l'e-commerce video sono la stessa cosa.

Nel lungo periodo, con lo sviluppo della tecnologia e del mercato, l'e-commerce televisivo e l'e-commerce video si fonderanno gradualmente, fino a diventare la stessa cosa. Infatti, che si tratti di e-commerce televisivo o di e-commerce video, il nocciolo della questione è costituito da due punti: "canale" e "contenuto".

Canale si riferisce al canale di comunicazione. Che la trasmissione avvenga tramite televisione (radio) o computer (Internet), la cosa più importante è il canale di comunicazione. Prendendo ad esempio "I vestiti nuovi della dea", indipendentemente dal fatto che venga trasmesso su Dragon TV o Youku, il pubblico può vedere il programma attraverso i canali di trasmissione. La cosa più importante tra queste è il canale di diffusione. Solo attirando l'attenzione e vedendola si può stimolare la domanda. Il contenuto si riferisce al programma stesso. Il contenuto stesso del programma determina se esso ha un forte potenziale di consumo di e-commerce. I prodotti di "The Goddess' New Clothes" sono pensati per essere venduti su Tmall e, se il contenuto è ben realizzato, possono effettivamente generare consumi di e-commerce.

Pertanto, i canali e i contenuti costituiscono il fulcro dell'e-commerce televisivo e dell'e-commerce video, mentre altri hardware, reti, tecnologie, ecc. costituiscono infrastrutture esterne. Solo un'infrastruttura completa, buoni canali e buoni contenuti possono davvero attivare il mercato dell'e-commerce TV/video.

In realtà, il consumo effettivo di e-commerce generato dal programma "I vestiti nuovi della Dea" non è elevato e le vendite della maggior parte dei prodotti sono molto basse. Esiste ancora un divario enorme tra questo e il vero e proprio e-commerce televisivo/video. Il programma si concentra maggiormente sul valore comunicativo del marketing. La cosiddetta funzione "acquista mentre guardi" del programma è completamente slegata dall'e-commerce TV/video e per il momento non può essere realizzata su TV e PC. Chiamarlo oggi e-commerce TV/video è del tutto esagerato. Nella migliore delle ipotesi, si tratta di un reality show di moda in grado di vendere prodotti su Tmall.

Vale la pena di fare riferimento allo shopping televisivo "998" che sopravvive nelle crepe

Prima di sviluppare l'e-commerce televisivo e l'e-commerce video, è necessario comprendere il loro predecessore, lo "shopping televisivo". Esistono due tipi di settore dello shopping televisivo: uno è la vendita diretta tramite TV e l'altro lo shopping a domicilio.

I dati mostrano che negli Stati Uniti le vendite tramite home shopping rappresentano l'8% del totale degli acquisti sui social market, mentre in Corea del Sud la cifra è del 12%. Il più grande canale televisivo dedicato allo shopping negli Stati Uniti è QVC, con un fatturato di 60 miliardi di dollari. Il canale televisivo di shopping numero uno in Corea del Sud, LG Home Shopping, ha un fatturato annuo di 25 miliardi di RMB. (Siamo spiacenti, non è stata trovata alcuna fonte di dati precisa)

In Cina, a causa della mancanza di leggi e regolamenti adeguati, lo shopping televisivo ha sempre dato alla gente l'impressione che si trattasse di una truffa. Tuttavia, nel 2013 le vendite al dettaglio totali di televisori in Cina si aggiravano intorno ai 70-80 miliardi di RMB. Nel complesso, la portata è ancora considerevole.

Forse, oltre all'esplorazione del metodo di acquisto "guarda e acquista" introdotto dalla tecnologia dei collegamenti visivi, l'e-commerce televisivo e l'e-commerce video possono fare riferimento al modello di acquisto televisivo che colma la lacuna. Sebbene questo metodo di acquisto che utilizza la televisione come mezzo e effettua gli ordini per telefono sia troppo semplicistico, è stato accettato da una fascia di utenti di mezza età e anziani. Tuttavia, il modello 998 del passato era per lo più fuorviante. Se e-commerce, video, radio, televisione e altre aziende potessero partecipare congiuntamente, ciò migliorerebbe la qualità del servizio dell'intero shopping televisivo e attiverebbe persino il mercato cinese.

Attualmente, il valore di mercato dell'e-commerce video e televisivo è enorme, ma il primo problema è risolvere il metodo di acquisto dell'utente. In futuro, l'e-commerce video, l'e-commerce televisivo e lo shopping televisivo tenderanno a fondersi in un'unica filiera industriale. Canali forti e contenuti di alta qualità = generazione di consumi, che sono il fulcro dell'intero settore dei consumi video e televisivi.

Attualmente, che si tratti di e-commerce video, e-commerce televisivo o shopping televisivo, si trovano tutti in uno stato in cui possono essere visualizzati ma non acquistati. Il termine "mancato acquisto" nel commercio elettronico video si riferisce a una nuova forma di acquisto che non rappresenta la domanda effettiva; il "fallimento nell'acquisto" nell'e-commerce televisivo si riferisce a una forma di acquisto con un'esperienza interattiva estremamente scarsa; Il "mancato acquisto" nello shopping televisivo si riferisce al fatto che la maggior parte dei prodotti sono truffe e le persone hanno paura di acquistare facilmente. In altre parole, l'intero mercato è ancora agli inizi e ci sono grandi opportunità in futuro, quindi è comprensibile che Alibaba e JD.com siano interessate a entrare in questo campo, ma resta da vedere se riusciranno ad avere successo.

Questo articolo contiene molti concetti senza senso. L'intero settore è ancora agli inizi e non esiste un'espressione concettuale unitaria, quindi molti contenuti sono un po' confusi ed è impossibile essere concisi. La cosa principale è fare prima un'analisi approssimativa del mercato. Se siete interessati, salvatelo e imparatelo a comprendere e sperimentare lentamente.

Vincitore del Qingyun Plan di Toutiao e del Bai+ Plan di Baijiahao, del Baidu Digital Author of the Year 2019, del Baijiahao's Most Popular Author in the Technology Field, del Sogou Technology and Culture Author 2019 e del Baijiahao Quarterly Influential Creator 2021, ha vinto numerosi premi, tra cui il Sohu Best Industry Media Person 2013, il China New Media Entrepreneurship Competition Beijing 2015, il Guangmang Experience Award 2015, il China New Media Entrepreneurship Competition Finals 2015 e il Baidu Dynamic Annual Powerful Celebrity 2018.