Duologi: Trovare il giusto equilibrio – il futuro del credito al consumo

Duologi ha pubblicato un nuovo rapporto, “Trovare il giusto equilibrio – Il futuro del credito al consumo”.

Dal punto di vista del credito, i consumatori ritengono che l'attuale offerta di prodotti sia insufficiente e il 20% degli intervistati non si fida dei prestiti bancari.

La frustrazione dei consumatori è elevata quando richiedono un credito, il che può spingerli ad abbandonare i prestiti. Il 56% degli intervistati ha riscontrato tassi annui percentuali (APR) molto elevati, il 24% dei consumatori ritiene che la procedura di richiesta della carta di credito sia troppo lenta, il 20% ritiene che l'approvazione richieda molto tempo, il 28% dei consumatori ha riscontrato commissioni nascoste e il 26% degli intervistati ha sentito una terminologia confusa che rende difficile la procedura di richiesta.

La conoscenza delle opzioni POS è scarsa: il 94% dei consumatori non chiede al rivenditore se ne offre uno. Tuttavia, l'indagine ha rilevato che la maggior parte dei consumatori prenderebbe in considerazione l'utilizzo del POS in futuro. Il 78% degli intervistati prenderebbe in considerazione l'utilizzo del POS per saldare un acquisto di prodotti o servizi e l'importo medio del prestito per queste persone raggiungerebbe le 620 sterline. Ciò significa che senza questo metodo di risoluzione, il Regno Unito perderà 25 miliardi di sterline di entrate.

La fatturazione tramite POS diventerà il punto chiave per i commercianti che vorranno acquisire competitività e aumentare le vendite. Attualmente, il 27% degli inglesi non ha mai utilizzato una carta di credito per pagare beni o servizi. Non accettare carte di credito significa che i commercianti perderanno il 40% delle loro vendite.

Quando si acquistano beni con carta di credito, il 75% degli intervistati ha affermato che una commissione pari allo 0% è un fattore importante da considerare. Questa percentuale sale all'81% tra coloro che guadagnano più di 40.000 sterline. Un altro 40% dei consumatori ritiene che sia importante anche un processo rapido e comodo.

Offrire un'ampia gamma di opzioni di pagamento rappresenta un'enorme opportunità per i commercianti:

Il 34% dei consumatori è più propenso ad acquistare presso un esercizio commerciale che supporta il POS;

Il 20% degli intervistati abbandonerà le aziende che non offrono metodi di transazione adeguati;

Il 28% dei consumatori acquisterà ripetutamente prodotti da aziende che offrono POS;

Il 26% degli intervistati ha affermato che probabilmente spenderebbe di più se la transazione tramite carta di credito fosse ampiamente supportata.

La spesa flessibile e multicanale è fondamentale. Il 46% dei consumatori ritiene che i POS dovrebbero essere supportati sia online che in negozio.

Il POS è particolarmente importante per alcuni settori, come il commercio al dettaglio, la sanità, l'istruzione, il turismo e il settore immobiliare.

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