Market Probe International: un sondaggio mostra come le PMI traggono vantaggio da Twitter

Ogni giorno i titolari di piccole e medie imprese ci chiedono in che modo Twitter può aiutarli. Spesso limitati dal tempo e dal denaro, vogliono la prova che i loro sforzi su Twitter stiano producendo risultati aziendali concreti. Per aiutarli a comprendere il valore di Twitter per le PMI, abbiamo invitato la società di ricerca globale Market Probe International a selezionare per un sondaggio 500 persone di età pari o superiore a 18 anni provenienti dagli Stati Uniti e dal Regno Unito, appartenenti a diversi settori, che di recente hanno seguito le PMI su Twitter. Riteniamo che i risultati dell'indagine saranno utili a molte piccole e medie imprese.

Di seguito il contenuto completo del sondaggio e le principali conclusioni.

1. I “fan” guidano le vendite e i referral

La maggior parte delle persone (72%) che seguono o interagiscono con una piccola o media impresa su Twitter hanno maggiori probabilità di effettuare acquisti da lì in futuro e di consigliarla (30%). Le raccomandazioni sono importanti perché possono aumentare il traffico sul sito web: l'86% degli intervistati afferma di essere più propenso a visitare piccole e medie imprese consigliate da amici.

Conclusione: i fan possono non solo trasformarsi in clienti, ma possono anche aiutarti a spargere la voce e ad attrarre più clienti.

2. I “fan” stabiliranno un legame emotivo con le PMI

Uno dei motivi più importanti (63%) per cui le persone prestano attenzione alle piccole e medie imprese è quello di dimostrare il proprio sostegno alle imprese prestando loro attenzione. La stragrande maggioranza (85%) ha inoltre affermato che quando segue una PMI si sente maggiormente in sintonia con essa. Questo potrebbe spiegare perché i fan delle PMI sono più propensi ad acquistare i loro prodotti e a consigliarli.

Conclusione: Twitter può aiutare le piccole e medie imprese a entrare in contatto con clienti nuovi ed esistenti in modo semplice. Ringrazia i tuoi fan per il loro supporto con offerte speciali riservate solo agli utenti Twitter.

3. I fan vogliono essere notati e ricevere feedback

Il motivo per cui le persone prestano attenzione alle PMI (73%) è solitamente quello di ottenere informazioni sui loro nuovi prodotti. Ma oltre a questo, il 61% desidera anche interagire per condividere idee e ricevere feedback. Se sei una piccola o media impresa, questo è probabilmente il motivo per cui hai deciso di usare Twitter per promuovere la tua attività.

Conclusione: crea un legame più profondo soddisfacendo le esigenze dei tuoi fan attuali e nuovi: fai domande per invitare i fan a condividere le loro opinioni e a fornire feedback in tempo reale. Tramite Twitter, i fan hanno il privilegio di dare un'occhiata in anteprima per soddisfare la loro curiosità sui nuovi prodotti.

4. Utilizzare Twitter per il marketing ti aiuta a trovare più clienti

Un terzo (34%) degli intervistati ha affermato che interagirebbe con l’account Twitter di una PMI dopo averne visto la pubblicità. È anche più probabile (32%) che le persone visitino una PMI dopo averla vista promuovere un prodotto a cui sono interessati o di cui hanno bisogno.

Conclusione: gli annunci su Twitter possono aiutarti ad ampliare la portata del tuo messaggio oltre la tua attuale base di fan e a trovare altre persone interessate alla tua attività.

Le ricerche dimostrano che le persone vogliono usare Twitter per ottenere informazioni sulle piccole e medie imprese e per interagire con loro. Non solo, se incoraggi i tuoi "fan" a condividere le loro opinioni, a riconoscere e fornire feedback e a tenerli informati sui nuovi prodotti, sarà più probabile che ti aiutino a far crescere la tua attività acquistando i tuoi prodotti o facendo raccomandazioni.