Dal self-service alla lavanderia condivisa, non è doloroso?

L'"economia della condivisione" sta crollando: dove arriverà la prossima ondata? Dalle automobili alle biciclette, dai power bank agli ombrelli, questi prodotti condivisi hanno fatto il loro ingresso nella vita quotidiana delle persone. Di recente, nella città di Jiyuecheng Youth Long-term Rental Apartment nel distretto di Nanshan, Shenzhen, nella provincia del Guangdong, alcune aziende hanno puntato gli occhi sul settore della lavanderia. Questa lavanderia condivisa si concentra su "lavanderia + socializzazione + tempo libero". Tra un lavaggio e l'altro, si può chiacchierare bevendo una tazza di caffè, cosa che ha spinto molte persone a provare questa attività. Alcuni investitori hanno affermato che, sebbene il modello di business delle lavatrici condivise sia logicamente valido, non è ancora chiaro se potrà reggere alla prova del mercato reale.

“Mirare alla popolazione mobile negli appartamenti in affitto a lungo termine”

"Il lavaggio costa 10 yuan per 35 minuti e l'asciugatura costa 10 yuan per 30 minuti. La capacità di entrambe le macchine è di 10 chilogrammi. Per ogni yuan aggiuntivo aggiunto al costo di asciugatura, il tempo di asciugatura aumenta di 3 minuti. Sono supportati i pagamenti WeChat e Alipay." Secondo Ni Yicheng, presidente della Shenzhen "Yixiba" Laundry Service Co., Ltd., l'implementazione delle lavatrici condivise a Shenzhen non è un capriccio improvviso.

Nel 2014, Ni Yicheng ha iniziato la sua ricerca sul campo, "provando di tutto, dalle aree industriali, ai negozi di strada, alle comunità di lusso", e alla fine ha scelto la Shenzhen Youth Apartment Community come prima tappa.

"La maggior parte delle persone che vivono in questi appartamenti in affitto a lungo termine in stile hotel sono lavoratori migranti. La maggior parte di loro non comprerà appositamente lavatrici, perché è scomodo traslocare in futuro, occupano il loro spazio e i giovani impiegati preferiscono risparmiare tempo per lavare e asciugare i vestiti per fare altre cose." Ni Yicheng ha affermato: "Allo stesso tempo, i giovani sono più ricettivi ai nuovi modelli di consumo".

Attualmente, "Yixiba" ha collaborato con Jiyuecheng, Vanke Parkview, 18Plus, Kaisa, Litchi Apartment, China Merchants Real Estate, ecc. e sono stati installati 250 set di lavatrici condivise in diversi negozi. "Abbiamo identificato il mercato degli appartamenti. Ora la chiave è collaborare con più appartamenti di marca e costruire la nostra reputazione sul mercato." Ni Yicheng non si tira indietro dalla sua strategia di sviluppo volta ad "accaparrarsi le terre".

Luo Fengming, fondatore della piattaforma di affitto di appartamenti a lungo termine "Hewu", ha analizzato come, per quanto riguarda gli appartamenti, l'introduzione di una lavanderia condivisa possa ridurre l'impiego di lavatrici domestiche e quindi far risparmiare sui costi. Allo stesso tempo, molti appartamenti con servizi alberghieri offrono diverse tipologie di camere. Alcune non hanno balconi oppure le stanze sono piccole e difficili da configurare. "La lavanderia condivisa può giocare la carta della socializzazione offline e contribuisce anche a migliorare la qualità del servizio nei complessi residenziali."

Dal self-service alla condivisione, la sostanza è la stessa?

Infatti, ben prima che nascesse il concetto di "lavanderia condivisa", nel nostro Paese esisteva già da più di dieci anni la "lavanderia self-service". Intorno al 2011, le lavatrici a gettoni hanno iniziato ad apparire in alcuni dormitori universitari e nelle fabbriche. Dal 2015, grandi aziende di elettrodomestici come Haier e Midea hanno iniziato a implementare lavanderie self-service intelligenti, utilizzando app come interfacce operative visive e WeChat e Alipay come porte di pagamento. Tuttavia, il "modello self-service" non è diventato popolare fino a maggio di quest'anno, quando un gruppo di lavatrici self-service con funzioni di lavaggio e asciugatura integrate ha fatto la sua comparsa sulle strade del quartiere degli affari di Shanghai. Sfruttando il popolare concetto di "condivisione", ha suscitato accese discussioni tra i cittadini.

Nella lavanderia condivisa di Shenzhen Jiyuecheng, apri l'app mobile o scansiona il codice QR con il tuo cellulare e l'interfaccia passerà automaticamente alla pagina delle funzioni. Oltre all'aggiornamento della precedente modalità di pagamento a gettoni con quella tramite cellulare, gli utenti possono anche controllare lo stato della lavatrice, il tempo di attesa, ecc. sull'interfaccia. Secondo gli addetti ai lavori, le lavatrici tradizionali self-service sono più concentrate nel settore delle lavanderie a gettoni e le macchine utilizzate sono quelle domestiche che costano diverse centinaia di yuan ciascuna. Possono essere definite "macchine commerciali" e immesse sul mercato, purché siano dotate di una gettoniera esterna o di un lettore di schede. L'apparecchiatura di lavaggio in modalità condivisa è una macchina all-in-one con funzione sia di asciugatura che di lavaggio, con maggiore potenza e un modulo di comunicazione integrato.

Tuttavia, gli addetti ai lavori hanno affermato che il cosiddetto "modello di condivisione" è in realtà lo sviluppo e la continuazione del "modello self-service". A questo proposito, Ni Yicheng ha affermato che la lavatrice modello condiviso è gestita in modo completamente intelligente e il suo obiettivo è quello di utilizzare la tecnologia dell'Internet of Things per costruire una piattaforma di big data. In futuro si affiderà alla monetizzazione della piattaforma Big Data anziché a un singolo servizio di lavanderia. "Il team operativo può raccogliere informazioni sugli utenti tramite strumenti Internet quali app, account pubblici, siti web e mini-programmi per realizzare possibili operazioni di follow-up e consentire al progetto di raggiungere una crescita estesa."

Le condizioni igieniche diventano una delle difficoltà nella promozione

Tuttavia, gli addetti ai lavori hanno affermato che le abitudini di consumo degli utenti rappresentano una difficoltà nel promuovere la condivisione del bucato. Oltre all'accettazione del modello di condivisione, uno dei problemi è rappresentato anche dalle preoccupazioni relative alle condizioni igieniche.

La signora Li, che vive a Jiyuecheng, ha utilizzato per la terza volta una lavatrice condivisa. Secondo lei, la condivisione della lavanderia risolve effettivamente le necessità quotidiane. Tuttavia, per questioni igieniche, darebbe la priorità al bucato condiviso per i "capi di grandi dimensioni" come tende, copripiumini e cappotti che non possono essere lavati a mano e non sono facili da asciugare, mentre insisterebbe nel lavare a mano i piccoli indumenti intimi. Ha affermato: "Sebbene le lavatrici condivise siano dotate di funzioni integrate di sterilizzazione all'ozono e ad alta temperatura, non è chiaro cosa abbiano lavato altri prima". Questa affermazione è condivisa da molti inquilini.

Domanda: Le lavatrici condivise sono destinate a un numero limitato di clienti

Zeng Xiaochun, che lavora nel settore della lavanderia, ritiene che i clienti target delle lavatrici condivise rappresentino ancora una nicchia al momento e che ci vorrà del tempo prima che vengano accettate dal grande pubblico. "Dal mio punto di vista, lavare i vestiti è una questione molto privata. Le lavatrici condivise rendono sociali le scene private. I giovani potrebbero usarle solo per stare al passo con la tendenza all'inizio, ma a lungo andare saranno comunque disposti a fare il bucato nei loro quartieri."

Con l'aumento degli alloggi in affitto, è diventato un argomento di discussione se le lavatrici condivise possano trarre vantaggio dall'opportunità di espandere il mercato. Zeng Xiaochun ritiene che gli inquilini di alloggi in affitto di fascia bassa siano molto sensibili ai prezzi. Rispetto alle lavatrici a gettoni che costano 5 yuan a utilizzo, le lavatrici condivise che costano dai 10 ai 20 yuan a utilizzo sono troppo costose. Gli inquilini di alloggi in affitto di fascia medio-alta possiedono per lo più lavatrici personali o ne sono dotati, quindi le lavatrici in comune non rappresentano per loro un problema.

“Se non c’è altro modo per monetizzare, il periodo di recupero è troppo lungo”

Attualmente, l'opinione generale nella comunità del capitale di rischio è che i punti deboli delle lavatrici condivise non siano tali.

Liu Ying, co-fondatore della Magic Academy of Entrepreneurship, ha affermato che, sebbene il modello di business delle lavatrici condivise sia logicamente valido e genererà profitti considerevoli durante il ciclo di vita della lavatrice una volta che gli utenti avranno sviluppato abitudini di consumo, il modello di business deve ancora essere testato in più mercati.

"L'attuale corsa alle lavatrici condivise ha invisibilmente esacerbato i suoi attributi di asset pesanti. Allo stesso tempo, il costo di sostituzione di un fornitore di servizi di lavatrici condivise è molto basso per gli sviluppatori o le proprietà. Se il fornitore di servizi non riesce ad avere una buona influenza sugli utenti rapidamente, verrà facilmente sostituito da altri fornitori di servizi. Inoltre, le lavatrici condivise devono essere in grado di sviluppare altri valori di monetizzazione oltre al bucato, altrimenti il ​​periodo di recupero annuale sarà troppo lungo senza la garanzia di un deposito." ha affermato Liu Ying.

Secondo gli addetti ai lavori, prendendo come esempio un set di lavatrici importate dagli Stati Uniti con funzioni di disinfezione e asciugatura all'ozono, il prezzo di costo è di oltre 40.000 yuan. In base alla frequenza d'uso e alle tariffe attuali dei servizi di lavanderia, il tempo di ammortamento è di 3 anni. Il modello di lavanderia condivisa deve trasformarsi da "attività pesanti" a piattaforma leggera, il che significa che dipende fortemente dal capitale.

Liu Wenxuan, senior investment manager di Guosen Fund, ha affermato che la condivisione delle lavatrici comporterà inevitabilmente un dispendio di tempo. "Le lavatrici sono ormai beni di consumo di massa e hanno un impatto minimo sul costo della vita di una persona. È normale avere la propria lavatrice e non c'è bisogno di fare la fila per usare una lavatrice condivisa."

Punto di vista

L'economia della condivisione sta diventando meno popolare?

In realtà, nel "modello di economia della condivisione" entrano in gioco ben più delle semplici lavatrici. All'avanguardia dell'economia della condivisione non ci sono solo le note biciclette condivise, ma anche i power bank condivisi, reperibili ovunque nei principali centri commerciali, ristoranti e hotel. Oltre a ciò, ci sono ombrelli, palloni da basket e persino bambole gonfiabili.

Da un lato, Wukong Bike, Coolqi Bike e Bluegogo sono state tutte ritirate dal listino e i depositi sono difficili da recuperare. D'altro canto, Ledian, un tempo pioniera delle power bank condivise, ha annunciato la cessazione della sua attività di condivisione e ha ritirato tutte le apparecchiature di ricarica. Riorganizzazione, aggiustamento, uscita: tutte queste informazioni toccavano i nervi sensibili dell'industria. Condividere le prese d'aria: qual è la soluzione migliore?

Chen Qingsen, senior investment manager di Hipeng Capital, ritiene che il fulcro dell'economia della condivisione sia il modello di business del progetto. "Le biciclette condivise e le power bank condivise sono state ricercate da una grande quantità di capitale sin dal loro lancio e dalla loro espansione. Si può dire che sono mercati che sono stati forzatamente aperti con denaro e sono diventati progetti guidati dal capitale. Ma la cosa più fondamentale è che non c'è un grosso problema con il loro modello di business e i conti possono essere calcolati. Penso che siano attualmente modelli di business migliori nell'economia della condivisione." Chen Qingsen ha affermato che per le lavatrici condivise, che sono beni di consumo più pesanti, oltre a enfatizzare le operazioni del prodotto in futuro, un buon modo è quello di attrarre investitori del settore creando spazio di immaginazione e trovando nuovi punti di crescita per il settore delle lavatrici.

Anche Chen Wenxiong, presidente di Qingying Capital, ha riconosciuto l'idea che le esigenze degli utenti delle lavanderie debbano essere soddisfatte a più livelli. "Quando si lavano i vestiti con una lavatrice condivisa, un processo pulito ed efficiente è solo la base. Se poi possiamo sviluppare nuovi scenari per il bucato e usare questo come punto di ingresso per guidare altri consumi, allora ci sarà molto spazio per l'immaginazione." Chen Wenxiong ritiene che, oltre ai grandi scenari sociali che le lavatrici condivise stanno attualmente vendendo, anche la creazione di scene di lavanderia relativamente private, come gli appuntamenti tra uomini e donne in appartamenti singoli, sia molto promettente.

Vincitore del Qingyun Plan di Toutiao e del Bai+ Plan di Baijiahao, del Baidu Digital Author of the Year 2019, del Baijiahao's Most Popular Author in the Technology Field, del Sogou Technology and Culture Author 2019 e del Baijiahao Quarterly Influential Creator 2021, ha vinto numerosi premi, tra cui il Sohu Best Industry Media Person 2013, il China New Media Entrepreneurship Competition Beijing 2015, il Guangmang Experience Award 2015, il China New Media Entrepreneurship Competition Finals 2015 e il Baidu Dynamic Annual Powerful Celebrity 2018.