Ultime notizie! La Xiaopeng Motors è in fiamme e un gran numero di proprietari di auto stanno difendendo collettivamente i propri diritti e restituendo le proprie auto oggi

Automotive Industry Focus (autochat.com.cn) rapporto del 13 luglio -

Secondo quanto riportato dagli internauti, oggi si sono verificati numerosi episodi di tutela dei diritti collettivi da parte degli utenti della Xiaopeng Motors a Guangzhou, Pechino e altre località, con slogan quali "proprietari di auto fraudolenti", "richiesta di restituzione dell'auto" e "chiunque acquisti se ne pentirà". Anche la sede centrale della Xiaopeng Motors a Guangzhou era circondata oggi dai proprietari di automobili.

Scena di protezione dei diritti di Xiaopeng Motors presso la sede centrale di Guangzhou

Diversi membri del personale di sicurezza si sono presentati davanti al quartier generale di Xiaopeng. Ai lati del vialetto d'accesso all'esterno dell'edificio della sede centrale, c'era una lunga fila di veicoli provenienti da tutto il Paese che protestavano contro la Xiaopeng Motors, con slogan di tutela dei diritti affissi sulle carrozzerie dei veicoli, che chiedevano alla Xiaopeng di "restituire le auto". Su altri veicoli erano affissi grandi manifesti con messaggi come "Il campo di battaglia è un falso", "La vernice è sottile come la carta" e "Chiunque lo compri se ne pentirà".

Fuori dal centro di assistenza cittadino della Xiaopeng Motors, molti proprietari di auto si sono radunati esponendo striscioni con la scritta: la Xiaopeng Motors era coinvolta in vendite fraudolente e violava i legittimi diritti e interessi dei consumatori;

"Vendite fraudolente, rimborso uno e compensazione tre! Xiaopeng ha agitato la mano e i fan si sono trasformati in cani! Sostituzione della batteria, fan imbroglioni!"

"Pengyou ha parlato dei suoi sentimenti con Xiaopeng, e Xiaopeng ha trattato Pengyou come un idiota."

Anche un concessionario Xiaopeng Motors a Pechino ha attirato molti proprietari di auto, accorsi per difendere i propri diritti. Alcune fonti ci hanno riferito che quasi tutti i proprietari di auto volevano restituire le loro auto.

Il primo modello della nuova casa automobilistica Xiaopeng Motors, la Xiaopeng G3, è sul mercato solo da sei mesi e un gran numero di vecchi utenti ha avviato proteste per la tutela dei diritti e ha addirittura chiesto direttamente un rimborso. Cosa è successo esattamente?

Il 10 luglio, Xiaopeng Motors ha lanciato il modello Xiaopeng G3 2020. Alcuni vecchi proprietari di auto hanno scoperto che la durata della batteria dello Xiaopeng G3 del 2020 è notevolmente migliorata e il prezzo non è molto diverso, anzi è persino più economico. A giudicare dal confronto dei prezzi, il prezzo di partenza del modello con autonomia di 520 miglia è di 159.800 yuan, ovvero quasi lo stesso prezzo dello Xiaopeng G3 del 2019, ma l'autonomia è maggiore di 169 km.

Ciò significa che la versione Xiaopeng G3 con autonomia di 351 km è stata eliminata appena sei mesi dopo la sua immissione sul mercato. Ancora più insoddisfatti erano gli utenti che avevano appena completato l'ordine o ritirato l'auto. Un utente che ha appena ritirato la sua auto ha detto: "Ho ordinato l'auto il 9 luglio e il nuovo modello è uscito il 10 luglio. Costa 2.000 yuan in più, ha 170 chilometri di autonomia in più, freni migliorati, servosterzo, ecc. Chi potrebbe essere contento di questo? È ovvio che sono stato imbrogliato". Ha anche affermato che l'aggiornamento è normale, ma che è sbagliato nasconderlo e venderci il vecchio modello.

Alcuni utenti hanno anche affermato che il reparto vendite di Xiaopeng ha affermato che i sussidi saranno presto ridotti e i prezzi aumenteranno, invitando gli utenti a ordinare modelli più vecchi. Non hanno mai menzionato i nuovi modelli, ma di conseguenza sono stati lanciati poco dopo che gli utenti hanno ricevuto le loro auto.

Dal 10 al 12 luglio, i post su Weibo della Xiaopeng Motors e del suo presidente He Xiaopeng hanno attirato una raffica di critiche da parte dei vecchi proprietari di auto. Il 12, He Xiaopeng ha pubblicato un lungo post su Weibo per scusarsi e proporre una soluzione, ma i vecchi proprietari dell'auto non l'hanno accettata. Il 13, in molti luoghi sono scoppiati incidenti per la tutela dei diritti collettivi tra i proprietari della Xiaopeng Motors.

Per gli utenti che hanno preordinato i modelli del 2019 ma non li hanno ancora ricevuti. Xiaopeng Motors ha affermato che, poiché il veicolo è stato prodotto in conformità al contratto, la G3 del 2019 non può essere trasferita direttamente alla G3 del 2020. Tuttavia, Xiaopeng Motors ha proposto una politica promozionale del valore di 18.000 yuan, beneficiando anche di uno sconto del 50% sulla sovralimentazione per 100.000 chilometri in cinque anni.

Ci sono tre richieste principali da parte dei vecchi proprietari di auto: 1. Sostituire la batteria con una con una durata maggiore; 2. Sostituirlo gratuitamente con una versione a lungo raggio; 3. Restituisci direttamente l'auto.

In risposta ai problemi sopra menzionati, He Xiaopeng ha dichiarato nella sua lettera di scuse che, per motivi tecnici, di sicurezza, normativi e di altro tipo, Xiaopeng Motors non ha un modo per sostituire direttamente la batteria per migliorarne la durata. He Xiaopeng si è scusato più volte per l'inconveniente causato agli utenti.

He Xiaopeng ha affermato: Xiaopeng Motors risarcirà tutti i singoli proprietari di auto del modello G3 2019. D'ora in poi, quando acquisterai un qualsiasi modello di Xiaopeng Motors entro 3 anni, oltre a godere di tutti i diritti della politica promozionale vigente per l'acquisto previsto della nuova auto, potrai usufruire anche di un ulteriore sussidio esclusivo di 10.000 yuan.

Molti proprietari di auto d'epoca sono ancora più insoddisfatti del metodo di distribuzione dei "buoni sconto per l'acquisto di auto". Un proprietario di auto ha detto: Noi, il primo gruppo di proprietari di auto il cui chilometraggio è stato interessato, ci viene ancora chiesto di sostituire le nostre auto con auto Xpeng? Che ne dici di cambiare il gruppo di persone in pit?

Alcuni proprietari di auto credono anche di essere trattati come tester o cavie. I netizen hanno criticato le azioni di Xiaopeng, dicendo: "Il signor He rovinerà la reputazione di Xiaopeng con questa mossa. I vecchi proprietari di auto saranno molto esigenti sui prodotti a causa di questo incidente. Un'azienda che perde la sua credibilità e reputazione non avrà futuro".

Poiché i vecchi utenti e i proprietari di auto che avevano già effettuato ordini si sono sentiti imbrogliati, oggi hanno difeso collettivamente i loro diritti e hanno chiesto direttamente al produttore di restituire l'auto.

Xpeng Motors, nuova potenza nella produzione automobilistica, ha finora raccolto finanziamenti per 14 miliardi di yuan, con la partecipazione all'investimento di Alibaba e Foxconn. Xpeng Motors ha inoltre affermato che continuerà a cercare finanziamenti per oltre 4 miliardi di dollari nel prossimo futuro e che il finanziamento totale nel 2019 raggiungerà i 30 miliardi di yuan; potrebbe inoltre quotarsi in borsa negli Stati Uniti tramite un'IPO.

Il 18 giugno è uscito dalla linea di produzione dello stabilimento Haima Xpeng di Zhengzhou il 10.000° Xpeng G3. L'auto è stata prodotta da Haima Automobile. Ciò significa anche che ad oggi Xpeng Motors ha consegnato agli utenti circa 10.000 unità. Se gli utenti insistono nel "restituire l'auto", si arriverà a uno scenario in cui circa 10.000 persone restituiranno collettivamente l'auto. Nel settore non esiste alcun precedente in questo caso e pare che restituire l'auto non sia possibile.

Il primo e più risoluto gruppo di sostenitori del marchio è diventato il pioniere nella tutela dei diritti. Se l'incidente non viene gestito correttamente e non viene proposta in tempo una soluzione sincera per placare la situazione, la reputazione della Xiaopeng Motors potrebbe crollare. Continueremo a seguire con attenzione l'evoluzione della situazione e gli atteggiamenti dei vecchi proprietari o produttori di auto.

Vincitore del Qingyun Plan di Toutiao e del Bai+ Plan di Baijiahao, del Baidu Digital Author of the Year 2019, del Baijiahao's Most Popular Author in the Technology Field, del Sogou Technology and Culture Author 2019 e del Baijiahao Quarterly Influential Creator 2021, ha vinto numerosi premi, tra cui il Sohu Best Industry Media Person 2013, il China New Media Entrepreneurship Competition Beijing 2015, il Guangmang Experience Award 2015, il China New Media Entrepreneurship Competition Finals 2015 e il Baidu Dynamic Annual Powerful Celebrity 2018.