La personalizzazione può aiutare le aziende di elettrodomestici a superare il freddo inverno?

Sullo sfondo di una macroeconomia stagnante, l'industria tradizionale degli elettrodomestici è sprofondata in un freddo inverno. Nella prima metà di quest'anno, numerose aziende produttrici di elettrodomestici, tra cui Haier, Gree e TCL, hanno registrato un calo dei ricavi di varia entità.

Prendendo ad esempio la "National Day Golden Week" di quest'anno, le vendite complessive di elettrodomestici come frigoriferi, lavatrici, condizionatori e scaldabagni hanno registrato un calo rispetto all'anno precedente. Secondo le statistiche di vendita pubblicate da iiMedia Research, il volume e il prezzo dei tre principali elettrodomestici bianchi, frigoriferi, lavatrici e condizionatori, sono tutti diminuiti. Il volume al dettaglio dei frigoriferi è stato di 1,93 milioni di unità, con un calo annuo del 15,4%, e le vendite al dettaglio sono state di 7,1 miliardi di yuan, con un calo annuo del 14,7%; il volume al dettaglio delle lavatrici è stato di 2,19 milioni di unità, con un calo annuo del 14,2%, e le vendite al dettaglio sono state di 5 miliardi di yuan, con un calo annuo del 13,1%; il volume al dettaglio dei condizionatori d'aria è stato di 2,06 milioni di unità, con un calo annuo del 17,4%, e le vendite al dettaglio sono state di 7,9 miliardi di yuan, con un calo annuo del 21,8%. Il volume delle vendite di televisori a colori sul mercato offline è stato di 599.000 unità, con un calo del 27,7% rispetto all'anno precedente, con un fatturato di 2,66 miliardi di yuan.

Di fronte all'attuale limite massimo del settore, i produttori di elettrodomestici hanno iniziato a mettersi in salvo e la maggior parte di loro ha scelto di abbracciare l'onda di Internet e di apportare innovazione e trasformazione.

Nell'era di Internet, i consumatori sono diventati sempre più esigenti, le loro esigenze sono diventate sempre più diversificate e "personalizzazione" è diventata una parola chiave nella scelta degli elettrodomestici. Per rendere "vivaci" gli immutabili elettrodomestici, alcuni produttori hanno iniziato a ricercare un cambiamento nella tradizione.

A luglio di quest'anno, Haier ha lanciato la campagna "Crowd Creativity, Smart Home" per soddisfare le esigenze personalizzate degli utilizzatori di elettrodomestici. Dopo un ciclo di progettazione durato tre mesi, sono stati presentati ufficialmente il primo lotto di prodotti e la piattaforma di personalizzazione dell'innovazione Haier Crowd.

Sulla piattaforma di crowdfunding appena lanciata da Haier, gli utenti possono partecipare alla personalizzazione attraverso tre metodi: personalizzazione del modulo, personalizzazione tramite crowd-creation e personalizzazione esclusiva. Prendendo ad esempio il crowd-creation design, se un utente propone il requisito "Spero che il frigorifero possa cantare e guardare serie TV per me", allora il design può essere completato da designer netizen o designer Haier, e possono anche essere avviate collaborazioni transfrontaliere e altre forme diversificate per completare il design del prodotto e soddisfare la creatività dell'utente di un crowdfunding di successo.

Chen Lucheng, vicepresidente di Haier Home Appliances Industry Group, ritiene che "oggi i prodotti funzionali non possono più soddisfare le esigenze degli utenti. I nostri utenti hanno bisogno di prodotti personalizzati e su misura. Tali prodotti richiedono che interagiamo e comunichiamo, e questa comunicazione dovrebbe permeare l'intero processo di progettazione. Il design si basa sulla vita, non sulla produzione di massa".

A giudicare dagli elettrodomestici personalizzati lanciati finora da Haier, questi contengono molti elementi apprezzati. Dopo la collaborazione ufficiale con la Disney, Haier ha lanciato dei frigoriferi con motivi ispirati ai personaggi classici dei cartoni animati Disney, Baymax e Topolino. Inoltre, gli utenti possono anche stampare le proprie foto o immagini preferite sugli elettrodomestici tramite la personalizzazione e ricevere esclusivi "elettrodomestici fai da te" dopo aver effettuato un ordine.

Da una prospettiva formale, "Creative Power, Smart Home" di Haier non è altro che un tentativo di soddisfare la ricerca di individualità dei consumatori, oltre alla qualità degli elettrodomestici. Consente ai produttori di elettrodomestici di passare dalla produzione alla personalizzazione, nella speranza di promuovere l'innovazione dei prodotti con l'aiuto delle diverse idee dei consumatori.

In effetti, Haier non è l'unica ad aver adottato negli ultimi anni il modello di personalizzazione degli elettrodomestici C2B (dal consumatore all'azienda). Molti noti produttori di elettrodomestici hanno collaborato con piattaforme di e-commerce per portare avanti tali tentativi. Tuttavia, a giudicare dalla reazione del mercato, i consumatori sono ancora in disparte e la maggior parte di loro partecipa all'interazione, ma il numero di coloro che effettivamente effettuano un ordine è limitato. Gli addetti ai lavori hanno affermato che, sebbene la personalizzazione degli elettrodomestici possa aumentare la fidelizzazione degli utenti, la cosiddetta "personalizzazione" della maggior parte delle aziende di elettrodomestici si limita a modificare l'aspetto o specifici moduli funzionali, e poche possono davvero realizzare un prodotto "su misura". Se le aziende di elettrodomestici vogliono superare il freddo periodo invernale puntando sulla personalizzazione, dovrebbero anche prescrivere la medicina giusta per rispondere ai veri punti deboli dei consumatori.

Vincitore del Qingyun Plan di Toutiao e del Bai+ Plan di Baijiahao, del Baidu Digital Author of the Year 2019, del Baijiahao's Most Popular Author in the Technology Field, del Sogou Technology and Culture Author 2019 e del Baijiahao Quarterly Influential Creator 2021, ha vinto numerosi premi, tra cui il Sohu Best Industry Media Person 2013, il China New Media Entrepreneurship Competition Beijing 2015, il Guangmang Experience Award 2015, il China New Media Entrepreneurship Competition Finals 2015 e il Baidu Dynamic Annual Powerful Celebrity 2018.